一項新的IDC研究發(fā)現(xiàn)，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者越來越依賴數(shù)字創(chuàng)新來實現(xiàn)他們的目標(biāo)，但并不總是在關(guān)鍵業(yè)務(wù)決策中賦予IT發(fā)言權(quán)，這種IT與業(yè)務(wù)脫節(jié)可能會阻礙創(chuàng)新。
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根據(jù)IDC的一項新研究，對于尋求超越任務(wù)接受者角色，期望能與業(yè)務(wù)同事見面的IT領(lǐng)導(dǎo)者來說，現(xiàn)在是時候了，因為當(dāng)做出關(guān)鍵業(yè)務(wù)決策時，IT團(tuán)隊面臨被排除在外的風(fēng)險。
超過20%的北美地區(qū)業(yè)務(wù)線（LOB Line of Bussiness）領(lǐng)導(dǎo)者表示，在做出關(guān)鍵業(yè)務(wù)決策時，IT在企業(yè)中沒有“餐桌上的一席之地”。在全球范圍內(nèi)，16%的人表示IT沒有席位，只有43%的人表示有，其余的人沒有意見。
接受調(diào)查的高管是業(yè)務(wù)線（LOB）領(lǐng)導(dǎo)者，而不是IT領(lǐng)導(dǎo)者，這讓人們深入了解了業(yè)務(wù)同事如何看待IT部門，以及對他們的期望。
IDC副總裁 Jennifer Thomson告訴CIO.com：“這讓人大開眼界，因為他們說是的，IT是有價值的，但I(xiàn)T仍然被視為支持業(yè)務(wù)價值角色?！薄耙苍S這就是為什么有這么多人是中立的，因為他們看不到除了支持角色之外，IT在‘餐桌’上擁有更大席位的價值?！?/p>
作為IT和LOB之間差距的進(jìn)一步證據(jù)，只有47%的受訪領(lǐng)導(dǎo)人表示他們更喜歡使用內(nèi)部IT資源而不是第三方，只有42%的人表示他們愿意與IT合作。
根據(jù)由系統(tǒng)集成商Insight贊助的研究，制造和供應(yīng)鏈、研發(fā)或安全和合規(guī)職能的領(lǐng)導(dǎo)者最有可能把IT排除在關(guān)鍵決策之外。IDC調(diào)查了1000名高管，從董事級到高管級，其中30%在北美，其余在西歐。他們代表了制造業(yè)、醫(yī)療保健、金融服務(wù)、零售、酒店、能源、采礦和公共部門組織等。
一、轉(zhuǎn)向商業(yè)價值心態(tài)
對于許多IT領(lǐng)導(dǎo)者來說，扭轉(zhuǎn)這一趨勢可能需要一種新的方法。湯姆森建議，首席信息官可以通過將他們的工作與業(yè)務(wù)目標(biāo)捆綁起來，來展示他們對業(yè)務(wù)的價值，并贏得這個席位。
她說：“IT人員面臨的最大挑戰(zhàn)之一是能夠用企業(yè)理解的語言傳達(dá)他們的商業(yè)價值?！薄罢?wù)摌I(yè)務(wù)成果是使IT獲得信任并展示他們正在提供的價值的必要途徑?！?/p>
她說，除了理解業(yè)務(wù)概念并采取措施證明IT的價值外，在這方面取得成功的首席信息官正在建立融合型團(tuán)隊，而IT和業(yè)務(wù)之間沒有障礙?！八皇潜豢醋魇且粋€跨職能團(tuán)隊，每個人都理解推動所有業(yè)務(wù)決策的共同目標(biāo)?！?/p>
湯姆森說，這種戰(zhàn)略策略對于成就數(shù)字業(yè)務(wù)至關(guān)重要，從流程的運(yùn)行方式到它提供的產(chǎn)品、服務(wù)和體驗，價值創(chuàng)造基于并依賴于數(shù)字技術(shù)的應(yīng)用。
使IT與關(guān)鍵業(yè)務(wù)目標(biāo)保持一致也是如此。根據(jù)商業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的說法，IT最常見的目標(biāo)是提高效率，45%的調(diào)查受訪者接受這一點(diǎn)，首先是所有地區(qū)、大多數(shù)行業(yè)和大多數(shù)業(yè)務(wù)職能部門。生產(chǎn)率提高在能源和采礦業(yè)以及研發(fā)職能的目標(biāo)清單中名列前茅（占37%）。服務(wù)質(zhì)量的提高在公共部門、客戶體驗和研發(fā)職能中排名最高（占32%）。更快的上市時間在金融服務(wù)業(yè)和安全功能中排名最高，而推動業(yè)務(wù)收入的增加超出制造業(yè)生產(chǎn)率或供應(yīng)鏈效率的關(guān)注。
高管們對數(shù)字化轉(zhuǎn)型計劃如何幫助實現(xiàn)這些全公司目標(biāo)非常感興趣。在接受調(diào)查的66%的組織中，首席執(zhí)行官積極或親自參與定義組織的數(shù)字戰(zhàn)略，在61%的組織中，此類數(shù)字化轉(zhuǎn)型舉措是集中策劃的，并制定了長期計劃和治理。
這種高水平的關(guān)注度也在上升，在過去一年中，48%的組織報告了其數(shù)字化轉(zhuǎn)型計受到了高管級審查，而過去只有20%。
二、成功的指標(biāo)
隨著這種關(guān)注，對數(shù)字轉(zhuǎn)型的審查也隨之增加。大約一半（51%）的受訪者表示，指標(biāo)正變得越來越具體和細(xì)致，44%的受訪者表示，指標(biāo)正在更頻繁地向高管層報告，39%的受訪者表示他們專注于用更短的時間、更高頻率來分析這些指標(biāo)框架（KPI）。
湯姆森說：“我們看到一些組織從每年到六個月，再到每季度，在某些情況下，每月衡量和報告指標(biāo)或KPI。”
但這里有一種危險，即更頻繁或更精細(xì)的報告有可能導(dǎo)致高管忽視大局。
她說：“你需要同時擁有短期和長期指標(biāo)，這樣你的數(shù)字化轉(zhuǎn)型計劃就不會短視，而是專注于長期業(yè)務(wù)影響。”
當(dāng)談到商業(yè)領(lǐng)袖所說的對他們的數(shù)字化轉(zhuǎn)型工作至關(guān)重要的技術(shù)時，長期和短期內(nèi)也存在差異。
在接下來的12個月里，63%的商業(yè)領(lǐng)袖和SaaS應(yīng)用程序認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)安全至關(guān)重要，43%，其次是邊緣技術(shù)（39%）、業(yè)務(wù)分析（37%）、云基礎(chǔ)設(shè)施/IaaS（26%）、專用5G網(wǎng)絡(luò)（26%）、智能自動化（16%）和云原生開發(fā)/PaaS（11%）。
從長遠(yuǎn)來看，頂級技術(shù)也是網(wǎng)絡(luò)安全，41%的受訪者認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)安全至關(guān)重要，但3-5年后，這些領(lǐng)導(dǎo)者認(rèn)為私有5G網(wǎng)絡(luò)（37%）、邊緣技術(shù)（36%）、云基礎(chǔ)設(shè)施/IaaS（32%）和云原生開發(fā)/PaaS（30%）是最重要的。
未來12個月，對網(wǎng)絡(luò)安全的需求也位居數(shù)字化業(yè)務(wù)舉措的榜首，占46%，其次是混合工作模式（42%）和可持續(xù)性或ESG（38%）。
三、技能差距縮小了嗎？
盡管技能短缺是許多其他調(diào)查中最關(guān)注的問題，但在IDC的調(diào)查中，只有12%的受訪者將其作為其數(shù)字化業(yè)務(wù)計劃的驅(qū)動力，排名第八。
網(wǎng)絡(luò)安全被顯示為頭號威脅，有56%的人提到，技能差距遠(yuǎn)遠(yuǎn)縮小，排在第六位。
也許這是因為受訪者是業(yè)務(wù)線（LOB）經(jīng)理，他們需要的技能比IT技能更容易找到。無論如何，當(dāng)被問及完成數(shù)字轉(zhuǎn)型計劃的最大挑戰(zhàn)時，商業(yè)領(lǐng)袖將缺乏基本技術(shù)技能排在第二位，同時缺乏變革管理的資源（39%的受訪者都引用了這兩者），以及隱私或安全問題（53%）。
