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光子學(xué)、視覺(jué)和精密運(yùn)動(dòng)技術(shù)供應(yīng)商N(yùn)ovanta的首席信息官（CIO）Sarah Betadam（莎拉·貝塔達(dá)姆）描述了從煙囪林立的集團(tuán)級(jí)數(shù)據(jù)報(bào)告能力到功能齊全的數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)型企業(yè)的探索和實(shí)踐過(guò)程。
來(lái)源：莎拉·貝塔達(dá)姆/諾萬(wàn)塔
Novanta總部位于波士頓，在全球擁有2700多名員工，是一家價(jià)值8億美元的激光光子學(xué)、精密運(yùn)動(dòng)控制和視覺(jué)技術(shù)的全球供應(yīng)商。首席信息官Sarah Betadam于2019年加入，擔(dān)任業(yè)務(wù)應(yīng)用程序副總裁，然后于2021年1月成為全球首席信息官，負(fù)責(zé)公司數(shù)字化轉(zhuǎn)型的戰(zhàn)略方向領(lǐng)導(dǎo)和實(shí)施，多舉措推動(dòng)公司成為一個(gè)功能齊全的數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)型企業(yè)。
她說(shuō)：“我和我的團(tuán)隊(duì)為我們?cè)?019年開(kāi)始的轉(zhuǎn)型感到非常自豪?！薄爱?dāng)我加入時(shí)，整個(gè)組織到處都有筒倉(cāng)數(shù)據(jù)，每個(gè)人都在做自己的報(bào)告。因此，在每月或每季度的高管會(huì)議上，很難做到高度一致性的比較。對(duì)于不同群體來(lái)說(shuō)，每周、每月和每季度得出這些數(shù)據(jù)要做很多準(zhǔn)備工作。”
因此，從業(yè)務(wù)方面來(lái)看，存在很多低效率，將數(shù)據(jù)提供給不同受眾的需求，這給Betadam帶來(lái)了一個(gè)很大的業(yè)務(wù)問(wèn)題。但從哪里開(kāi)始呢？
她說(shuō)：“我們從一個(gè)重點(diǎn)業(yè)務(wù)案例開(kāi)始，與三個(gè)不同的小組合作，展示數(shù)據(jù)的集中化如何高效率、對(duì)業(yè)務(wù)有何幫助，并為公司提供良好的路線圖?！薄澳惚仨氃诶嫦嚓P(guān)者內(nèi)部建立信任，并真正證明你可以幫助他們自助的利用數(shù)據(jù)來(lái)做決策。這是文化轉(zhuǎn)變的第一級(jí)。我們花了大約六個(gè)月的時(shí)間為三個(gè)不同的業(yè)務(wù)部門(mén)進(jìn)行概念驗(yàn)證，都取得了成功。事實(shí)上，投資回報(bào)率如此之高，因此我們贏得了高管信任，投資了一個(gè)平臺(tái)，開(kāi)始集中數(shù)據(jù)。”
首席信息官特約編輯Julia King最近與Betadam討論了Novanta從破碎的（數(shù)據(jù)）報(bào)告文化向更高效、統(tǒng)一的數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)型組織轉(zhuǎn)變。
一、關(guān)于能力投資：我們建立了一個(gè)叫做BI卓越中心的東西，我們每月培訓(xùn)并舉辦研討會(huì)和研討會(huì)，Novanta的團(tuán)隊(duì)成員可以加入，以了解他們?nèi)绾卫脭?shù)據(jù)集市或數(shù)據(jù)源來(lái)建立自己的報(bào)告。因此，我們有一個(gè)可視化層，我們教組織內(nèi)的不同小組學(xué)習(xí)。它從過(guò)去四年從一無(wú)所有、孤立的電子表格數(shù)據(jù)集和每個(gè)人都在做自己的事情，演變?yōu)榛贙PI和對(duì)他們從數(shù)據(jù)中獲得的數(shù)據(jù)的信任進(jìn)行集中化。他們正在學(xué)習(xí)如何自主開(kāi)發(fā)可視化數(shù)據(jù)，因此除了數(shù)據(jù)集市之外，他們真的不需要IT來(lái)構(gòu)建自己的儀表板。
二、積極的心態(tài)：轉(zhuǎn)型不僅僅是技術(shù)驅(qū)動(dòng)的，而是人和過(guò)程驅(qū)動(dòng)的。無(wú)論你在哪個(gè)組織，改變都不容易。因此，當(dāng)你談?wù)摂?shù)據(jù)時(shí)，從人們的工作方式到他們?nèi)绾喂芾頂?shù)據(jù)，以及你如何根據(jù)這些數(shù)據(jù)報(bào)告來(lái)做出決策，可能會(huì)發(fā)生很多變化。這對(duì)任何業(yè)務(wù)來(lái)說(shuō)都是不可或缺的。當(dāng)你提出建議時(shí)，如果答案是否定的，不要?dú)怵H，回去試試為什么會(huì)有否定。如果你堅(jiān)信一些會(huì)對(duì)你的業(yè)務(wù)產(chǎn)生巨大影響的事情，你只需要有毅力去追求它，理解它，嘗試解釋它，并教育人們以創(chuàng)造潮流。一旦你證明了這一點(diǎn)，那么剩下的就是歷史了。
三、關(guān)于BI成熟度：當(dāng)涉及到報(bào)告和分析或BI時(shí)，為了獲得團(tuán)隊(duì)成員的信任，您必須能夠進(jìn)行教育培訓(xùn)，并讓他們知道，僅僅進(jìn)行數(shù)據(jù)報(bào)告和從集中視圖訪問(wèn)數(shù)據(jù)并不意味著您的數(shù)據(jù)一定是準(zhǔn)確的，因?yàn)槿绻鷽](méi)有正確輸入數(shù)據(jù)，您就會(huì)收到垃圾。我認(rèn)為，當(dāng)我們做概念證明時(shí)，要讓團(tuán)隊(duì)成員認(rèn)識(shí)到：不要等待奇跡。也許有很多ERP系統(tǒng)可以映射一些數(shù)據(jù)源，我們可以與您一起進(jìn)行所有這些映射和驗(yàn)證，但如果基礎(chǔ)數(shù)據(jù)不準(zhǔn)確，那您就不能做出準(zhǔn)確的決策，這與提供該數(shù)據(jù)的機(jī)制無(wú)關(guān)。做好數(shù)據(jù)清理工作，保持透明、移動(dòng)性，并就業(yè)務(wù)部門(mén)對(duì)BI工具的期望提供必要的溝通和持續(xù)的培訓(xùn)。
四、關(guān)于數(shù)據(jù)治理：我們有17個(gè)不同的ERP系統(tǒng)，Novanta是一家擅長(zhǎng)收購(gòu)的公司，所以這是一個(gè)持續(xù)的挑戰(zhàn)。我的團(tuán)隊(duì)熟悉主流ERP的不同后端技術(shù)。然而，如果我們遇到一個(gè)不一定是主流的ERP，他們將面臨進(jìn)入后端，并整合和理解關(guān)系數(shù)據(jù)以將其連接到我們的中央數(shù)據(jù)湖的挑戰(zhàn)。這將是我們將面臨的持續(xù)技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)，我們需要克服這一點(diǎn)。我們?cè)?019年的理解是，當(dāng)人們看不到他們輸入的內(nèi)容時(shí)，他們往往會(huì)忘記不同的條目變化。我們通過(guò)成功推動(dòng)一些關(guān)鍵業(yè)務(wù)案例，現(xiàn)在對(duì)整個(gè)集團(tuán)來(lái)說(shuō)，數(shù)據(jù)重復(fù)的差異是可見(jiàn)的，以及跨Novanta各子公司、BI平臺(tái)和報(bào)告的數(shù)據(jù)治理具有可見(jiàn)性和移動(dòng)性。我們正在發(fā)現(xiàn)更多數(shù)據(jù)的價(jià)值，通過(guò)清理數(shù)據(jù)并集成數(shù)據(jù)映射，這有助于BI團(tuán)隊(duì)發(fā)布數(shù)據(jù)集市。
附：Novanta的首席信息官Sarah Betadam:如何有效與其他部門(mén)協(xié)作
Novanta是一家市值8億美元的激光光子學(xué)、精密運(yùn)動(dòng)控制和視覺(jué)技術(shù)全球供應(yīng)商，總部位于波士頓，在全球擁有2700多名員工。Sarah Betadam于2019年加入公司，擔(dān)任業(yè)務(wù)應(yīng)用副總裁。她在2021年1月成為全球首席信息官，負(fù)責(zé)公司數(shù)字化轉(zhuǎn)型的戰(zhàn)略方向、領(lǐng)導(dǎo)和實(shí)施。她和她團(tuán)隊(duì)的其他成員目前正在考慮一個(gè)與Novanta公司的愿景保持一致，基于業(yè)務(wù)能力、協(xié)作和數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)決策的三年計(jì)劃，以此業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)增長(zhǎng)。
Sarah Betadam說(shuō):“我有一個(gè)很棒的團(tuán)隊(duì)，我們還與商業(yè)用戶建立了合作關(guān)系。我們是一家節(jié)奏非常快的公司，為了確保我的團(tuán)隊(duì)能夠跟上步伐，我們實(shí)施了一些措施?！?/p>
Sarah Betadam說(shuō):“我們的領(lǐng)導(dǎo)層也真的希望我們做出改變。這種支持真的很有幫助。然而，在轉(zhuǎn)型投資組合中，我們?nèi)匀槐仨殐?yōu)先考慮實(shí)質(zhì)性項(xiàng)目，因此它們不會(huì)以相同的速度發(fā)生。我們可以根據(jù)業(yè)務(wù)變化進(jìn)行適應(yīng)性調(diào)整，并在此基礎(chǔ)上實(shí)施?！?/p>
一、我們認(rèn)為自己是一個(gè)專注于數(shù)字化的業(yè)務(wù)合作伙伴
我們認(rèn)為自己是一個(gè)專注于數(shù)字化的業(yè)務(wù)合作伙伴，擁有所有不同的功能和業(yè)務(wù)部門(mén)，因此我們轉(zhuǎn)向云解決方案，以實(shí)現(xiàn)Novanta未來(lái)的最佳規(guī)模。云戰(zhàn)略無(wú)疑是我們構(gòu)建生態(tài)系統(tǒng)的核心。但這并不容易，通過(guò)過(guò)去兩年與合作伙伴的大量合作和對(duì)業(yè)務(wù)能力的考察，我們正專注于痛點(diǎn)并圍繞它們構(gòu)建解決方案。這是我們持續(xù)成功的關(guān)鍵部分，也是未來(lái)規(guī)劃的關(guān)鍵。當(dāng)我們經(jīng)歷不同的商業(yè)案例時(shí)，我們與財(cái)務(wù)團(tuán)隊(duì)合作，以計(jì)算公司的投資回報(bào)率，以及有多少技術(shù)可以推動(dòng)這一目標(biāo)。
二、敏捷不是關(guān)于速度，而是關(guān)于你如何思考問(wèn)題
這是關(guān)于擁有不同的心態(tài)。所以這是一種成長(zhǎng)心態(tài)，可以跳出框框思考。敏捷不是關(guān)于速度，而是關(guān)于你如何思考問(wèn)題，并確保你有一個(gè)最小可行的產(chǎn)品，以便看看它是否能解決問(wèn)題。然后你在此基礎(chǔ)上繼續(xù)發(fā)展。此外，就心理安全而言，失敗也沒(méi)關(guān)系。所以它建立了一個(gè)成長(zhǎng)心態(tài)的環(huán)境，適應(yīng)不同的環(huán)境，并確保你在解決一個(gè)商業(yè)問(wèn)題。
三、選擇合適的試點(diǎn)團(tuán)隊(duì)來(lái)轉(zhuǎn)向敏捷
你必須做好功課。我們最終要做的是花至少一兩個(gè)月的時(shí)間來(lái)采訪不同的團(tuán)隊(duì)和業(yè)務(wù)利益相關(guān)者，然后選擇一個(gè)試點(diǎn)團(tuán)隊(duì)來(lái)轉(zhuǎn)向敏捷，以及這意味著什么。因此，對(duì)于我們的商業(yè)智能，我們大約從2019年開(kāi)始從中層做起，努力讓他們成為我們的倡導(dǎo)者和擁護(hù)者。然后你把中層管理人員帶到高層管理人員，這就是以身作則。我發(fā)現(xiàn)這真的有助于改變他們的想法，讓他們了解應(yīng)該如何敏捷工作。我在以前的公司做的另一種方法是，你從外部聘請(qǐng)教練來(lái)面試你的高管。專家敏捷教練面試、獲得反饋并制定計(jì)劃也會(huì)有所幫助。
四、服務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)鍵部分是與團(tuán)隊(duì)建立信任基礎(chǔ)
服務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)鍵部分是與團(tuán)隊(duì)建立信任基礎(chǔ)，確保領(lǐng)導(dǎo)層內(nèi)部有信任的基礎(chǔ)，然后看看如何將其傳播到組織中。我告訴團(tuán)隊(duì)成員的是，我們需要相互信任和授權(quán)。所以對(duì)我來(lái)說(shuō)，這是為團(tuán)隊(duì)成員賦權(quán)，讓他們成功，無(wú)論他們現(xiàn)在還是多年后和我在一起。這給了我最大的滿足。我相信我沒(méi)有經(jīng)歷“大辭職”的原因是因?yàn)樵趫F(tuán)隊(duì)中建立了信任，進(jìn)行了公開(kāi)的溝通和透明，并確保我們一起努力完成我們想要做的事情。這是一種心理上的安全感，也是一種確保人們理解你必須言出必行的方式。
