隨著技術的快速進步和演變，組織正在認識到提高IT員工技能的必要性。但糟糕的訓練實踐可能導致團隊技能低于標準和競爭要求。
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人們普遍認為，向IT團隊介紹最新的技術、業(yè)務和安全進步對于實現(xiàn)最佳性能和生產(chǎn)力至關重要。然而，不經(jīng)常討論的是IT領導者在建立和監(jiān)督培訓計劃時所犯的錯誤，特別是當培訓被視為一項強制性任務時。
基于云的安全和合規(guī)解決方案提供商BARR Advisory的經(jīng)理Steve Ryan警告說：“將培訓視為多項選擇題式的練習，向您的團隊傳達了一個信息，即您并不真正關心他們正在學習的內(nèi)容——這種心態(tài)具有傳染性?！?/p>
您的組織是否為IT團隊提供所需的培訓，以跟上最新的行業(yè)發(fā)展？為了找到答案，以下是您在提高IT團隊技能時需要避免的七個最常見的培訓錯誤的快速檢查清單。
1.強調(diào)錯誤的目標
許多IT領導者犯的一個大錯誤是建立職業(yè)發(fā)展優(yōu)先于技能發(fā)展的培訓框架。
軟件開發(fā)公司Globant的北美首席技術官Nicolás ávila說：“這創(chuàng)造了一種‘階梯攀爬’的文化，而不是專注于技術發(fā)展的持續(xù)培訓、學習和改進。”
為了保持團隊參與并實現(xiàn)目標，阿維拉建議開展個性化技能建設，同時定期創(chuàng)建以技能為中心的任務。他說，實踐拓寬了專業(yè)知識，特別是在技術等快速發(fā)展的領域，能夠?qū)W習許多新技能是職業(yè)和企業(yè)成功的關鍵?！皠?chuàng)造一種可持續(xù)發(fā)展文化也會導致更快樂、更投入的勞動力，這可以最大限度地減少自然減員?！?/p>
阿維拉建議，不要害怕自然減員——害怕停滯?！叭绻阌泻线m的團隊，一些成員會離開，但如果你有錯誤的團隊，他們可能會留下來，慢慢破壞你的組織，無法修復。”
2.忽視軟技能
Juniper Networks的首席信息官Sharon Mandell說，僅僅專注于技術技能而忽視其他基本專業(yè)能力，如商業(yè)思維、溝通管理和領導力，這是一個嚴重的錯誤。她說：“有些人稱它們?yōu)椤浖寄堋艺J為這些應該被認為是核心技能?！?/p>
Mandell說，如果團隊成員無法與同事和利益相關者溝通并影響他們，他們不太可能提出適合每個人的解決方案?！案玫姆椒ㄊ谴_保你同時做這兩件事，發(fā)展專業(yè)技術和互補的核心技能?！?/p>
為了最大限度地提高培訓效果，曼德爾建議IT領導者采用平衡的方法。她說：“通過專注于創(chuàng)建全面的團隊，你正在長期思考?！蹦€將建立一個可持續(xù)和有彈性的組織，而不僅僅是今天的技術技能。“不要讓緊急的事情影響你的長期戰(zhàn)略。”
3.未能適應變化
代碼應用程序開發(fā)平臺公司Quickbase的首席信息官Dalan Winbush建議，致力于持續(xù)學習、開發(fā)和業(yè)務調(diào)整，以保持領先地位，實現(xiàn)更大的業(yè)務目標。
由于技術一直在變化，IT人員必須跟上新的創(chuàng)新，才能繼續(xù)有效地完成工作。他警告說，以犧牲持續(xù)性學習和增長為代價，優(yōu)先考慮業(yè)務調(diào)整，可能會導致缺乏創(chuàng)新、停滯和無法實現(xiàn)組織目標。
培訓技術也在迅速發(fā)展。智能自動化（IA）驅(qū)動的培訓選項——包括利用人工智能和機器學習的產(chǎn)品——通過提供以個性化學習體驗為特色的高度集中的工作和業(yè)務相關教學，有可能提高培訓成果。
4.無視多樣性
未能將IT團隊成員識別為獨特的個人，充其量會導致培訓結果參差不齊。IT咨詢公司Virtusa的學習和校園負責人高級副總裁Ashwin Sadasiva Kumar說：“多樣性延伸到我們思考和處理信息的獨特性，這些差異塑造了我們學習和互動的方式?！?/p>
IT領導者及其培訓同事應設計適合所有學習風格的培訓模塊。Kumar說：“有些人是視覺思想家，而另一些人更具分析性或創(chuàng)造力。”他指出，觀點很重要?！耙虼耍嘤柖鄻有院苤匾?，因為它允許團隊成員從不同角度處理問題和挑戰(zhàn)，這可以帶來更多創(chuàng)新的解決方案和更好的決策。”
Kumar建議，首席信息官應該拓寬他們的培訓視角，并專注于團隊的需求。他說：“這始于鼓勵員工發(fā)揮創(chuàng)造力和好奇心，同時改善工作場所，優(yōu)先考慮個人成長。”“員工正在尋找領導者來孵化一個讓大家有用武之地的工作場所，無論是預測客戶的需求，了解組織需求和預測，確定和追求交易，還是感受到驅(qū)動力。”
5.培訓與職業(yè)發(fā)展目標無關
教育技術公司Skillsoft的首席信息官Orla Daly說，IT領導者傾向于認為大多數(shù)員工了解培訓的重要性以及培訓與他們的工作的關系。然而，這通常不是真的。
Daly說，IT專業(yè)人士想要培訓具備工作相關性。如果團隊成員不明白為什么需要特定的培訓計劃或課程，他們可能不會認識到它的價值。專注于與他們的工作相關且可能促進職業(yè)發(fā)展的主題，將激勵員工并使他們渴望學習。
當缺乏培訓價值的背景說明時，團隊成員可能會將培訓視為不必要的苦差事。Daly解釋說：“他們要么不會為此騰出時間，要么會在不消化或保留任何關鍵信息或見解的情況下完成這些培訓的動議。”“這不僅違背了預先訓練的目的，還可能導致團隊之間的挫折和脫離?！盜T專業(yè)人士渴望成長和專業(yè)發(fā)展?！叭绻麄儧]有看到當前培訓計劃的價值，他們可能會失去動力，甚至考慮換工作?！?/p>
建立培訓相關性需要IT領導者識別并消除培訓障礙，例如與團隊成員繁忙的工作時間表相沖突或干擾其個人時間的課程。Daly說：“這也意味著將培訓與專業(yè)發(fā)展和職業(yè)發(fā)展聯(lián)系起來。”
Daly說，領導力發(fā)展和影響力技能培訓往往是不幸的事后想法?！巴ㄟ^向員工展示培訓如何幫助他們實現(xiàn)自己的職業(yè)目標——除了支持業(yè)務需求外——IT領導者將看到團隊成員的更高生產(chǎn)力和參與度。”
6.偷工減料
卡內(nèi)基梅隆大學科學信息安全政策和管理碩士項目主任Randall Trzeciak說，團隊訓練絕不應被視為事后的補充，因此培訓項目應該在金錢、時間和培訓師方面分配適當?shù)馁Y源。
他建議：“不要讓資源限制影響對所有相關IT工作人員進行培訓，包括二級支持人員?！?/p>
與上等葡萄酒或藍色牛仔褲不同，培訓項目不容易衡量學員學以致用的效果。Trzeciak建議：“確保IT技能跟上變化的步伐?！薄按_保在培訓計劃完成期間和之后，有能力衡量培訓效果。”
7.將培訓視為離散實體
BARR Advisory的Ryan說，也許最好和最有效的培訓方法是在團隊成員甚至沒有意識到的情況下教育引導團隊成員。除了提供傳統(tǒng)的正式培訓外，越來越多的組織正在將培訓作為每個團隊成員日常工作生活不可分割的一部分。
Ryan以安全培訓為例?！斑@意味著定期向員工發(fā)送提醒，定期進行網(wǎng)絡釣魚意識和報告活動，并通過游戲化學習體驗來激勵員工改進?！?/p>
