鑒于數(shù)據(jù)和分析對業(yè)務產(chǎn)生更高的價值，CIO與CDO的合作關系受到重視。CIO定期與最高管理層溝通合作，而企業(yè)正在將越來越多的數(shù)據(jù)治理交給首席數(shù)據(jù)官（CDO）。首席信息官（CIO）必須進行戰(zhàn)略調(diào)整和CDO加強協(xié)作，以確保業(yè)務蓬勃發(fā)展。
CDO （首席數(shù)據(jù)官）負責通過數(shù)據(jù)分析、處理、挖掘和其他方式在企業(yè)范圍內(nèi)治理和將信息作為資產(chǎn)使用?？紤]到他們的職責性質(zhì)，首席信息官（CIO）和首席數(shù)據(jù)官（CDO）必然有很多合作的機會，并且必須以有利于整個企業(yè)的方式進行。
“首席信息官的角色已經(jīng)存在了四十多年，負責管理產(chǎn)生業(yè)務數(shù)據(jù)的系統(tǒng)和基礎設施，并管理那些包含數(shù)據(jù)的存儲庫，包括監(jiān)督商業(yè)智能計劃，以利用數(shù)據(jù)資產(chǎn)進行報告和業(yè)務洞察，”三角洲社區(qū)信用社（DCCU）信息管理和分析副總裁Su Rayburn說。
隨著數(shù)據(jù)和分析對業(yè)務變得越來越重要，數(shù)據(jù)量顯著增加，公司已轉(zhuǎn)向云和其他技術來擴展和推廣其分析策略?！斑@促使許多公司將CDO職位添加到執(zhí)行管理層中，負責管理日益重要的（數(shù)據(jù)）資產(chǎn)的戰(zhàn)略、質(zhì)量和治理，”Rayburn說。
Rayburn說，賦予高級領導者管理數(shù)據(jù)各個方面的專屬角色，包括治理、風險、合規(guī)性、政策和業(yè)務價值實現(xiàn)管理，越來越被視為數(shù)據(jù)驅(qū)動型公司的解決方案。隨著這些新的最高管理層同事的引入，數(shù)據(jù)和 IT 團隊之間的分工和協(xié)作線正在沿著系統(tǒng)/數(shù)據(jù)鴻溝發(fā)生變化。
一、協(xié)作是關鍵
CDO的出現(xiàn)并不意味著CIO不再參與數(shù)據(jù)項目。事實上，兩位執(zhí)行官可以協(xié)同工作，以確保組織從其信息資源中獲得最大收益。
“CDO和CIO應該密切合作，建立伙伴關系和聯(lián)盟，”數(shù)據(jù)庫軟件公司Exasol副總裁兼首席數(shù)據(jù)和分析官Helena Schwenk說。
“這個聯(lián)盟可能被證明非常有用，特別是因為許多組織仍然熱衷于推動數(shù)字化轉(zhuǎn)型，”Schwenk說?！氨娝苤?，數(shù)據(jù)是任何數(shù)字化轉(zhuǎn)型的心臟。她說，密切合作對雙方都有好處。
“我擁有的最關鍵的關系之一是與我們的首席信息官，”技術研究和咨詢公司ISG的首席數(shù)據(jù)和分析官Kathy Rudy說。
“我認為這種關系既是戰(zhàn)術上的，也是戰(zhàn)略上的，”魯?shù)险f?！?span style="color: rgb(112, 48, 160);">從戰(zhàn)術角度來看，我們需要就數(shù)據(jù)安全、隱私、保留、存儲、分類、數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)和基礎技術達成共識，以管理整個企業(yè)的數(shù)據(jù)。一旦您對數(shù)據(jù)的基礎方面有了共同的理解，您就可以繼續(xù)實施戰(zhàn)略；如何利用數(shù)據(jù)來推動業(yè)務增長。
Rudy 與首席信息官和業(yè)務合作伙伴合作開發(fā)產(chǎn)品，為公司將數(shù)據(jù)價值化。
“處理完數(shù)據(jù)的戰(zhàn)術元素后，我們就不會陷入如何做某事的問題，而是可以專注于可能的藝術 - 我們可以用速度和敏捷性做什么，”Rudy說?！拔覀冇幸粋€創(chuàng)造性的許可證，可以利用API或微服務開發(fā)新產(chǎn)品，將我們的數(shù)據(jù)結(jié)合成新的，有望產(chǎn)生收入的產(chǎn)品。
該數(shù)據(jù)團隊還可以快速響應業(yè)務請求，以支持業(yè)務運營的數(shù)據(jù)，“老實說，這些請求是無窮無盡的，以前需要數(shù)周才能實施，”Rudy 說?！拔覀儸F(xiàn)在看起來像超級巨星，現(xiàn)在我們可以說，'是的，我們可以做到這一點'，并在一夜之間實現(xiàn)它。
二、擅長分析
強大的CIO-CDO合作伙伴關系使公司能夠很好地利用新興技術和數(shù)據(jù)戰(zhàn)略，例如邊緣分析。
“數(shù)據(jù)和分析對于及時決策和推動數(shù)字化轉(zhuǎn)型至關重要，”Rayburn說?！叭绻麤]有精心設計的數(shù)據(jù)架構(gòu)與企業(yè)架構(gòu)無縫協(xié)作，很難想象高效的分析。鑒于數(shù)據(jù)的共同托管，企業(yè)戰(zhàn)略的成功實施將取決于CDO和CIO的良好合作。
如今，許多應用程序都采用嵌入式分析來與最終用戶進行智能交互，Rayburn說。“這些應用程序中的大多數(shù)都采用邊緣分析，因為它們在應用程序級別實時接收和分析數(shù)據(jù)，以保持亞秒級響應，”她說?！皩崿F(xiàn)這一目標需要CIO和CDO之間的良好合作關系，數(shù)據(jù)架構(gòu)師與企業(yè)系統(tǒng)架構(gòu)師合作，以確保必要的性能和可擴展性?！?/p>
Rayburn說，DCCU已在其移動銀行應用程序中部署了分析功能，這要求公司的數(shù)據(jù)科學家與其系統(tǒng)架構(gòu)師一起開發(fā)，以確保具有凝聚力的架構(gòu)。
CDO 和 CIO 可以合作的另一個領域是 DataOps（數(shù)據(jù)運營），這是一套實踐工作，將集成的、面向流程的數(shù)據(jù)視角與敏捷軟件工程的自動化和方法相結(jié)合，以提高數(shù)據(jù)分析的質(zhì)量和速度，并促進數(shù)據(jù)分析領域的持續(xù)改進文化。
“DataOps允許將DevOps方法應用于數(shù)據(jù)或數(shù)據(jù)分析密集型應用程序的持續(xù)部署和維護，”Rayburn說。“通過將數(shù)據(jù)專家添加到通常由 IT 處理的運營流程中，DataOps 可確保 IT 和數(shù)據(jù)團隊之間實現(xiàn)急需的協(xié)作和集成，從而實現(xiàn)數(shù)據(jù)、工具、代碼和環(huán)境的無縫銜接?！?/p>
DCCU 將 DataOps 用于其移動應用程序，通過持續(xù)交付來縮短一些面向客戶的分析產(chǎn)品的上市時間?！皵?shù)據(jù)科學家與 IT 部門攜手合作，在沙箱中測試和實施分析迭代，以便快速、持續(xù)地部署模型，”Rayburn 說。
當首席運營官和首席信息官共同努力時，“聯(lián)合制定（數(shù)據(jù)）戰(zhàn)略、規(guī)劃、開發(fā)和協(xié)調(diào)將確保有效的分工，消除數(shù)據(jù)孤島并加速數(shù)字化轉(zhuǎn)型，”Rayburn說。
三、避免摩擦
鑒于CIO和CDO的職責在某些領域可能會有重疊，因此肯定會有摩擦。
“數(shù)據(jù)由支持業(yè)務的應用程序生成或使用，“咨詢公司畢馬威（KPMG）首席信息官咨詢負責人Marcus Murph說。“這在首席信息官和CDO之間自然會產(chǎn)生摩擦，因為關于數(shù)據(jù)架構(gòu)、數(shù)據(jù)治理、工具及其成本的選擇可能會與更廣泛的IT運營模式偏好相沖突?！?/span>
此外，數(shù)據(jù)必須得到保護，這在數(shù)據(jù)解決方案和通常由CISO建立的網(wǎng)絡安全標準之間產(chǎn)生了潛在的沖突，Murph說。這也會在CDO和其他高管之間產(chǎn)生矛盾?！斑@些矛盾點都不需要矯枉過正，”他說?！罢_的運營模式設計明確地確定了這些矛盾點，并提供了避免或解決沖突的機制。
Rayburn說，CIO和CDO的角色都有類似的目的，因為他們通過優(yōu)化使用技術（包括數(shù)據(jù)和相關技術）來領導企業(yè)努力推動積極的業(yè)務成果。
她說，由于數(shù)據(jù)不能輕易地與其底層技術基礎設施分開，因此在責任方面可能存在沖突。
Rayburn說：“太多的IT部門仍然更多地依賴于存儲數(shù)據(jù)的基礎設施和技術，而不是學習從數(shù)據(jù)中創(chuàng)造價值的專業(yè)知識，除非CIO還能保持強大的業(yè)務分析重點（注：如 平衡計分卡）?！?/p>
Schwenk說，首席信息官的角色出現(xiàn)在1980年代中期，而首席數(shù)據(jù)官是一個相對較新的任命，最近在面對數(shù)字化加速的情況下獲得了牽引力。
“角色和職責以及CDO任命的驅(qū)動因素缺乏明確性可能意味著這兩個角色之間存在矛盾，”Schwenk說。“他們的角色和職責取決于總體業(yè)務目標以及組織在數(shù)字化轉(zhuǎn)型之旅中所處的位置。盡管如此，在IT基礎架構(gòu)中如何管理數(shù)據(jù)時，仍可能存在矛盾，這可能會使首席信息官感到受到威脅?！?/span>
Schwenk說，對于更進步的組織，這些高級領導者的角色和職責以及他們在組織中的位置之間會有更明確區(qū)分。
四、在公司中的報告層次
Schwenk說，首席信息官（CIO）和首席數(shù)據(jù)官（CDO）在公司報告層次中的位置因數(shù)據(jù)成熟度、行業(yè)和業(yè)務數(shù)字化狀態(tài)而異?！叭蚊麮DO往往是他們通常報告的領域具有相當大的影響，”她說。
根據(jù) CIO.com的 2023 年首席信息官狀況調(diào)查，53% 的 CDO 向 CIO 或高級 IT 主管報告，35% 向首席執(zhí)行官報告，7% 向首席財務官或高級財務主管報告。
但CDO的角色正在不斷發(fā)展。Schwenk 說，第一代人專注于治理和合規(guī)性，并構(gòu)建值得信賴的數(shù)據(jù)基礎。第二代在數(shù)據(jù)治理和合規(guī)性領域擁有堅實的基礎，但也希望從數(shù)據(jù)中推動業(yè)務價值。
“這實際上是我們看到與數(shù)字化轉(zhuǎn)型的結(jié)合鞏固自身的地方，”Schwenk說。“這些CDO更加強調(diào)更主動的數(shù)據(jù)管理方法，而不是對GDPR（通用數(shù)據(jù)隱私條例）和其他隱私法律法規(guī)做出（響應合規(guī)要求的）反應。
Schwenk說，例如，他們開始通過使用數(shù)據(jù)來提供更好的客戶體驗，優(yōu)化或數(shù)字化供應鏈或其他類似的工作來在線服務客戶。
Schwenk 說：“第一代的 CDO 往往更關心管理和治理他們的數(shù)據(jù)，他們向 CIO 或 IT 領導者報告?！暗诙送⒅貥I(yè)務，這意味著他們可以向業(yè)務職能部門的領導者或首席執(zhí)行官匯報。研究表明，向首席執(zhí)行官報告的CDO往往取得更大的成功。他們有獲得預算支持，明確的方向感等。
所有這些都很重要，“因為數(shù)據(jù)的使用、利用、控制、管理和治理不是一個純粹的技術決策，只是針對IT部門或僅從業(yè)務方面假設，”Schwenk說。
雖然首席信息官通常比首席數(shù)據(jù)官更有可能向首席執(zhí)行官報告，但這種情況正在改變，咨詢公司TCS的首席信息官兼全球銷售支持主管Abhijit Mazumder補充道?！霸絹碓蕉嗟腃DO可以直接向首席執(zhí)行官報告，”他說?！霸谄渌闆r下，CDO可以向單個業(yè)務部門的[總經(jīng)理]報告。
為了確保成功，CIO和CDO必須緊密結(jié)合，Mazumder說?！霸陔p方都向首席執(zhí)行官報告的情況下，這一點更為重要，”他說?！坝捎谶@些角色在平臺和實踐中可能重疊，因此關于新平臺、供應商甚至新收入（業(yè)務）線的對話應始終涉及領導者及其團隊?！?/span>
