1、毛基業(yè)：《數(shù)字化轉(zhuǎn)型要改流程更要變革組織》
數(shù)字經(jīng)濟(jì)正在重塑世界經(jīng)濟(jì)版圖，也成為中國經(jīng)濟(jì)增長的新動能。數(shù)字化已深深影響到各行各業(yè)，政府工作報告中屢屢提到“打造數(shù)字經(jīng)濟(jì)新優(yōu)勢”。大數(shù)據(jù)、5G、人工智能等新技術(shù)為各個行業(yè)描繪了新的發(fā)展藍(lán)圖，數(shù)字化轉(zhuǎn)型成為企業(yè)實現(xiàn)可持續(xù)經(jīng)營的必經(jīng)之路。
數(shù)字化轉(zhuǎn)型就是用數(shù)字技術(shù)重構(gòu)組織和業(yè)務(wù)，是對產(chǎn)品本身、服務(wù)流程、組織結(jié)構(gòu)、渠道與供應(yīng)鏈整合、商業(yè)模式等進(jìn)行數(shù)字化再造。最極端的例子就是蘋果和特斯拉把手機(jī)和汽車變成數(shù)字化產(chǎn)品，使得手機(jī)和汽車變成數(shù)據(jù)終端和流量入口。然而，一個企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型絕不僅僅是對產(chǎn)品和商業(yè)模式的重構(gòu)，在轉(zhuǎn)型過程中，組織邊界越來越模糊，組織本身變得扁平化、平臺化、生態(tài)化。而組織和業(yè)務(wù)流程的重構(gòu)會引發(fā)更加深刻的、顛覆性的組織變革。
01_從0到N
企業(yè)為什么一定要做數(shù)字化轉(zhuǎn)型？這是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者必然要思考和回答的問題。
企業(yè)一定不應(yīng)該為了轉(zhuǎn)型而轉(zhuǎn)型，而是為了實現(xiàn)組織目標(biāo)而進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型。在這個過程中，利用數(shù)字技術(shù)解決企業(yè)業(yè)務(wù)和管理的痛點，實現(xiàn)降低成本增加效益、為客戶提供價值給客戶以更好的體驗、對商業(yè)模式進(jìn)行創(chuàng)新，這三點是企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型最基本的目標(biāo)。
通過對美的、三一重工等企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，有長期的跟蹤過程。美的的數(shù)字化轉(zhuǎn)型是從2013年前后啟動的，雖然美的本來就是信息化水平比較高的企業(yè)，先做信息化項目，把企業(yè)內(nèi)部的系統(tǒng)打通，相當(dāng)于把ERP（企業(yè)資源計劃）還有商務(wù)智能這些信息化做到非常高的水平之后，才做進(jìn)一步的數(shù)字化轉(zhuǎn)型。由于制造業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型很大一塊是圍繞著數(shù)字化制造進(jìn)行的，所以美的一開始的重點是智能制造，接著做數(shù)字化營銷，再做管理決策的數(shù)據(jù)驅(qū)動，然后就把整個組織轉(zhuǎn)型過來了。
如果要劃分一個企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的階段，一般應(yīng)該是從信息化做起，然后再做數(shù)字化。企業(yè)的信息化階段，主要是基于以物（料）的信息為核心流程和控制節(jié)點的集成管理模式，提升工業(yè)化精益管理效率，以達(dá)到降本增效的目的。進(jìn)入數(shù)字化階段，則是以數(shù)據(jù)要素為核心流程和優(yōu)化節(jié)點的一體化（智能化）管理模式，進(jìn)行模塊化創(chuàng)新和效能提高。信息化是數(shù)字化轉(zhuǎn)型的基礎(chǔ)和起點。企業(yè)進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型，通常是從0到1。大型集團(tuán)先選一個工廠試點，先在某一個領(lǐng)域上突破，比如研發(fā)或者營銷，在企業(yè)最大痛點上做相應(yīng)的探索。第二個階段是從1到N的階段，在集團(tuán)內(nèi)部進(jìn)行復(fù)制，全面深化數(shù)字化轉(zhuǎn)型，并在這個過程中構(gòu)建數(shù)字化團(tuán)隊和組織能力。
以國美電器為例，國美曾經(jīng)有八千個財務(wù)會計人員，據(jù)說去年（2021年）已經(jīng)縮減到兩千人，最終目標(biāo)是縮減到一千人。以前公司需要諸多人力去對賬，去處理報銷這些雜務(wù)，現(xiàn)在通過流程線上化、信息集成化，做成公司財務(wù)共享中心，很多大量簡單繁瑣的事務(wù)可以通過流程機(jī)器人處理，例如自動處理發(fā)票、自動錄入，用人工智能代替人力。人力的減少，改變的不僅是信息處理方式，也改變了企業(yè)的組織架構(gòu)，促使整個組織更加以客戶為中心。
02_數(shù)字化轉(zhuǎn)型從根本上是人的轉(zhuǎn)型
數(shù)字化轉(zhuǎn)型是一種顛覆式創(chuàng)新，而非持續(xù)改進(jìn)。比如，傳統(tǒng)的循證醫(yī)學(xué)，將每個病種都高度細(xì)化了，如肺癌、胰腺癌、肝癌、胃癌等都是分門別類治療。但是今天，科學(xué)家可以用大數(shù)據(jù)和人工智能技術(shù)，用細(xì)胞層面、基因?qū)用娴暮Ａ看髷?shù)據(jù)重新做診斷。在此基礎(chǔ)上，不論是哪一種癌癥，最終都會用計算醫(yī)學(xué)來打通，進(jìn)行個性化的診療。所以，數(shù)字化轉(zhuǎn)型是一種顛覆式的創(chuàng)新，它需要創(chuàng)新的文化氛圍。
進(jìn)一步說，數(shù)字化轉(zhuǎn)型從根本上來說是一種組織變革，而不是單純的信息技術(shù)的工具化運用。一個組織的數(shù)字化轉(zhuǎn)型需要企業(yè)有新愿景、新戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)藍(lán)圖、新架構(gòu)（組織）、新人（新崗位、新技術(shù)）、新思維與新文化。企業(yè)從信息化轉(zhuǎn)型到數(shù)字化，會深刻地重構(gòu)業(yè)務(wù)模式、工作流程和人際關(guān)系。基于數(shù)字化所形成的平臺，以數(shù)字孿生重構(gòu)業(yè)務(wù)流程，會顛覆原有的生產(chǎn)方式和人力資源要素結(jié)構(gòu)，必然對傳統(tǒng)的組織結(jié)構(gòu)帶來巨大的沖擊。這樣深刻的變革，一定是以學(xué)習(xí)和認(rèn)知的飛躍為基礎(chǔ)的。
此外，數(shù)字化轉(zhuǎn)型是利用數(shù)字技術(shù)重構(gòu)業(yè)務(wù)、解決痛點的過程。每個企業(yè)的痛點都不一樣，這與原來的信息化存在很大差別。原來的信息化是應(yīng)用例如ERP這樣標(biāo)準(zhǔn)化的系統(tǒng)。在數(shù)字化轉(zhuǎn)型的過程中，每個企業(yè)痛點不同、工藝流程不同，設(shè)備也不一樣，所以每個企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型方案和路徑都是高度個性化的，是“千企千面”的，不可能依靠外力或者一個單獨的IT部門來完成，更沒有可能是“交鑰匙”工程。華為和三一重工等企業(yè)的轉(zhuǎn)型實踐告訴我們，數(shù)字化轉(zhuǎn)型一定是由業(yè)務(wù)來牽引，由業(yè)務(wù)和IT雙輪驅(qū)動的。
三一集團(tuán)董事長梁穩(wěn)根說：“面對工程機(jī)械和制造業(yè)的數(shù)字化，三一集團(tuán)要么翻船，要么翻身——不能實現(xiàn)數(shù)字化升級一定就會翻船，轉(zhuǎn)型升級成功就會翻身，變得更加強(qiáng)大?！比患瘓F(tuán)通過數(shù)據(jù)驅(qū)動公司的全面發(fā)展，提升產(chǎn)品的智能化水平，把工程機(jī)械變成工程機(jī)器人。集團(tuán)具體在三個方面進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型：原材料的精準(zhǔn)分揀和配送（通過原材料立體倉庫和產(chǎn)線配送 AGV）、生產(chǎn)工藝的智能化和自動機(jī)器人、制造管理的軟件化管理和機(jī)器決策（從訂單到交付）。
最后，企業(yè)還必須有內(nèi)生的、自我驅(qū)動的創(chuàng)新才能徹底推動數(shù)字化轉(zhuǎn)型。企業(yè)家和管理者需要自己先實現(xiàn)轉(zhuǎn)型，才可能實現(xiàn)自上而下的創(chuàng)新和數(shù)字化轉(zhuǎn)型。需要強(qiáng)調(diào)的是，數(shù)字化轉(zhuǎn)型，尤其是在制造業(yè)和服務(wù)業(yè)，大多是針對自己的個性化問題提出解決方案的，它必須有內(nèi)生的轉(zhuǎn)型動力，需要全體員工對數(shù)字化轉(zhuǎn)型深刻認(rèn)知，把數(shù)字化轉(zhuǎn)型的理念內(nèi)化于心，并化為自覺的行動才行。
在這里特別提一下輕代碼的應(yīng)用。它使得業(yè)務(wù)人員可以通過圖形界面的“拖拉拽”來搭建各種各樣的管理系統(tǒng)，促進(jìn)非IT人員在數(shù)字化轉(zhuǎn)型中發(fā)揮決定作用。
輕代碼應(yīng)用平臺為中小企業(yè)的低成本數(shù)字化轉(zhuǎn)型開辟了一條新路徑。早期，它的主要應(yīng)用是一些管理職能，視頻會議、OA、人力資源、財務(wù)報銷等的線上化。到了今天，大量的生產(chǎn)管理應(yīng)用，甚至工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)、IoT（物聯(lián)網(wǎng)）應(yīng)用都已對接到了這類平臺當(dāng)中。比如關(guān)鍵設(shè)備上安裝的傳感器，通過第三方的接口，把設(shè)備狀態(tài)的信號對接到平臺，一旦設(shè)備出現(xiàn)問題，企業(yè)能第一時間采取行動。更重要的是，在這樣的輕代碼應(yīng)用平臺上，通過低代碼或者零代碼，業(yè)務(wù)人員就可以搭建自己的數(shù)字化應(yīng)用。這樣的應(yīng)用是由大量的非IT人員來進(jìn)行的，包括流程工程師、業(yè)務(wù)部門的骨干等。他們對業(yè)務(wù)非常熟悉，能夠?qū)?shù)字化技術(shù)更好地與業(yè)務(wù)相結(jié)合。所以，在未來，尤其是中小企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，會是由業(yè)務(wù)人員在統(tǒng)一的平臺上，運用低代碼搭建來完成的，他們是未來數(shù)字化轉(zhuǎn)型的主力軍。
這就更加需要人的轉(zhuǎn)型。
03_三分靠技術(shù)，七分靠組織
新技術(shù)的運用，需要與之相適應(yīng)的組織變革，其潛能才可以充分釋放出來。前者相對簡單易行，后者卻復(fù)雜艱巨，因為涉及生產(chǎn)關(guān)系的改變，而且要克服組織惰性。生產(chǎn)關(guān)系就是生產(chǎn)中人與人之間的關(guān)系，涉及重構(gòu)外部伙伴關(guān)系和激活內(nèi)部的組織與人員。我們常說：數(shù)字化轉(zhuǎn)型是三分靠技術(shù)，七分靠組織。數(shù)字化轉(zhuǎn)型成功的企業(yè)都有兩個顯著標(biāo)志，是真正以客戶為中心和決策的數(shù)據(jù)驅(qū)動的。一定程度上，未來所有企業(yè)都應(yīng)該是以客戶為中心的科技型企業(yè)……
2、毛基業(yè)《組織形態(tài)不變數(shù)字化轉(zhuǎn)型只會是“空中樓閣”》
對于數(shù)字化轉(zhuǎn)型，業(yè)界有很多不同的定義和說法，令人眼花繚亂，這導(dǎo)致很多企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)在認(rèn)知中存在誤區(qū)，以為數(shù)字化與以往的信息化差不多，可以交給信息化部門去規(guī)劃和實施。如果這樣理解數(shù)字化轉(zhuǎn)型，達(dá)不到效果是必然的。
數(shù)字化轉(zhuǎn)型成功標(biāo)志
什么是數(shù)字化轉(zhuǎn)型？如果用一句話概括，就是用數(shù)字技術(shù)重構(gòu)業(yè)務(wù)和組織。
這意味著用新興數(shù)字技術(shù)把業(yè)務(wù)重新做一遍，最極端的例子就是蘋果和特斯拉把手機(jī)和汽車變成數(shù)字化產(chǎn)品。然而這僅是對產(chǎn)品的重構(gòu)，對組織和業(yè)務(wù)流程的重構(gòu)會引發(fā)更加深刻的組織變革。
新興數(shù)字技術(shù)的運用，需要與之相適應(yīng)的組織變革，其潛能才可以充分釋放出來。前者相對簡單易行，后者則更加復(fù)雜艱巨，因為涉及生產(chǎn)關(guān)系的改變，而且要克服組織惰性。但后者的力量更強(qiáng)大。生產(chǎn)關(guān)系就是生產(chǎn)中人與人之間的關(guān)系，涉及重構(gòu)外部伙伴關(guān)系和激活內(nèi)部的組織與人等。
因此，數(shù)字化轉(zhuǎn)型三分靠技術(shù)，七分靠組織。
數(shù)字化轉(zhuǎn)型成功的企業(yè)都有兩個顯著標(biāo)志，分別是真正以客戶為中心和數(shù)據(jù)驅(qū)動，也就是說，他們都是以客戶為中心的科技企業(yè)。
華為等領(lǐng)先企業(yè)都是長期堅持以客戶為中心的理念，那么這個理念的落地究竟更多依靠技術(shù)還是組織的力量？
老牌制造業(yè)標(biāo)桿海爾，與數(shù)字化原生的電商企業(yè)韓都衣舍相比，二者有什么相同之處？
他們都以客戶為中心。
海爾強(qiáng)調(diào)人單合一，韓都衣舍強(qiáng)調(diào)三人小組構(gòu)成的自主經(jīng)營體，共性是都形成了“倒三角型”的組織架構(gòu)?？蛻舾吒咴谏?，下面是提供個性化服務(wù)的小前端，再下面才是給小前端賦能的大平臺。
今天的數(shù)字技術(shù)可以對用戶行為和偏好進(jìn)行畫像，使得用戶洞察前所未有的精準(zhǔn)。
但如果沒有“人單合一”的理念以及與之相對應(yīng)的倒三角型組織架構(gòu)，沒有能夠貼近客戶的小前端，進(jìn)行從產(chǎn)品研發(fā)到銷售和售后的全過程個性化服務(wù)，員工沒有自主經(jīng)營權(quán)和激勵，即使用戶畫像能力再強(qiáng)大，作用也十分有限。
顯然，實現(xiàn)以客戶為中心的理念，更多依靠組織，而不僅是數(shù)字技術(shù)。
數(shù)字化轉(zhuǎn)型必須伴隨組織變革
徹底的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，必須伴隨組織變革。它至少涉及以下四個方面。
● 首先，為了釋放數(shù)字技術(shù)的巨大潛能，而不是為了轉(zhuǎn)型而轉(zhuǎn)型，企業(yè)需要重新定義使命、愿景和業(yè)務(wù)戰(zhàn)略，以此驅(qū)動并引領(lǐng)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。
例如，三一重工的新愿景是：五年之內(nèi)銷售收入翻番(從一千多億元躍升到三千億元)，三萬人規(guī)模的產(chǎn)業(yè)工人縮減至三千人，不到五千人的研發(fā)和工程師團(tuán)隊擴(kuò)增到三萬人。員工的構(gòu)成將發(fā)生根本性變化，如此一來，企業(yè)每年都要壓縮幾千名工人，每個部門都要“背”指標(biāo)，換算成每年要新增多少機(jī)器人或機(jī)器手，有多少是靠流程工藝的改進(jìn)來實現(xiàn)等主動轉(zhuǎn)型舉措。這個新愿景會驅(qū)動企業(yè)從勞動密集型傳統(tǒng)制造企業(yè)徹底轉(zhuǎn)型成為知識密集型企業(yè)。
與三一重工相似，新希望集團(tuán)也明確提出“五新”理念，即“新機(jī)制、新青年、新科技、新賽道、新責(zé)任”，劉永好用“五新”理念推動智能化，形成新的業(yè)務(wù)戰(zhàn)略。
他要求集團(tuán)每個部門開展信息化、智能化、數(shù)字化建設(shè)，且一定要走到行業(yè)前列，成為第一名或者并列第一名。
新愿景會轉(zhuǎn)換成強(qiáng)大的組織動力，因為這個愿景沒有其他方法和手段可以實現(xiàn)，只有通過智能制造和數(shù)字化轉(zhuǎn)型。
● 其次，有了新愿景和業(yè)務(wù)戰(zhàn)略，還需要與之相適應(yīng)的新組織架構(gòu)和激勵機(jī)制。
成功轉(zhuǎn)型的企業(yè)都成立常設(shè)專門機(jī)構(gòu)來推動數(shù)字化轉(zhuǎn)型，例如業(yè)務(wù)流程部或智能制造研究院等，從集團(tuán)到每個下級單位都有專門的數(shù)字化或智能制造團(tuán)隊和負(fù)責(zé)人。
此外，原有機(jī)構(gòu)也需要重構(gòu)，使其更加“數(shù)據(jù)驅(qū)動”和以客戶為中心。應(yīng)對客戶日益多變的個性化需求，新組織形式一定是無邊界、扁平化、平臺化和生態(tài)化的。
而扁平化也是數(shù)字化的一個必然結(jié)果，因為一旦所有業(yè)務(wù)線上化，會沉淀下來海量員工行為數(shù)據(jù)，一切變得透明，很多管理職能也就沒有必要存在了。
● 再次，數(shù)字化轉(zhuǎn)型需要新人和新思維，因為顛覆式創(chuàng)新需要多元化的思想碰撞。
成功轉(zhuǎn)型的企業(yè)大多積極從外部引入關(guān)鍵高端人才，特別是具有數(shù)字化思維和技能的人才。除了引入新人，現(xiàn)有員工的培訓(xùn)更重要，包括一把手以及各級單位一把手的轉(zhuǎn)型尤其重要。
這是一個通過學(xué)習(xí)改變認(rèn)知，然后產(chǎn)生行動，最后再反饋學(xué)習(xí)的三角循環(huán)。所有深刻的組織變革和業(yè)務(wù)范式的改變，一定是以認(rèn)知的飛躍為前提。成功實現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的企業(yè)有一個關(guān)鍵共性：高度自律、熱愛學(xué)習(xí)的一把手。
他們特別注重外部學(xué)習(xí)，熱衷向行業(yè)標(biāo)桿和數(shù)字化原生企業(yè)學(xué)習(xí)，同時努力推動全員學(xué)習(xí)和培訓(xùn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的理論、方法與工具，打造學(xué)習(xí)型組織。
此外，利用數(shù)字技術(shù)重構(gòu)業(yè)務(wù)的切入點，通常是企業(yè)或行業(yè)的最大痛點。但每個企業(yè)的痛點都不一樣，這與以往的信息化存在很大差別。
傳統(tǒng)信息化主要涉及的ERP、MES、CRM等本質(zhì)上是標(biāo)準(zhǔn)化的套件，提供標(biāo)準(zhǔn)化流程；而在數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中，每個企業(yè)痛點不同，工藝流程不同，設(shè)備標(biāo)準(zhǔn)也不同，所以數(shù)字化轉(zhuǎn)型方案和路徑都是高度個性化的，千企千面。
因此，數(shù)字化轉(zhuǎn)型不可能依靠外力或者IT部門來完成，更不可能是“交鑰匙”工程。數(shù)字化轉(zhuǎn)型一定是由業(yè)務(wù)來牽引，業(yè)務(wù)和IT雙輪驅(qū)動，是企業(yè)內(nèi)生的創(chuàng)新。
目前輕代碼應(yīng)用的日益普及，使得業(yè)務(wù)人員可以自己通過工具性平臺的圖形界面，用“拖拉拽”方式搭建各種管理系統(tǒng)，在數(shù)字化轉(zhuǎn)型中發(fā)揮主體作用。
未來企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型不能依賴互聯(lián)網(wǎng)公司，不能依靠外部供應(yīng)商，而是要依靠企業(yè)內(nèi)部培養(yǎng)的業(yè)務(wù)出身的數(shù)字化人才和數(shù)據(jù)科學(xué)家。最終，數(shù)字化轉(zhuǎn)型的主體是業(yè)務(wù)人員，而不是IT人員。
比如，釘釘已經(jīng)成為企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的輕代碼開發(fā)平臺。
早期釘釘構(gòu)建的數(shù)字化生態(tài)主要覆蓋一些管理職能，包括辦公協(xié)同、考勤與績效等人力資源管理，以及財務(wù)報銷等業(yè)務(wù)線上化。如今已經(jīng)延伸出大量的生產(chǎn)管理應(yīng)用，甚至工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)、IoT(物聯(lián)網(wǎng))應(yīng)用。
通過第三方接口，關(guān)鍵設(shè)備上的傳感器可以把設(shè)備運行狀態(tài)傳輸?shù)结斸斊脚_，業(yè)務(wù)人員就可以通過低代碼搭建生產(chǎn)、物料以及品質(zhì)管理等各類應(yīng)用。
非IT出身的業(yè)務(wù)人員，包括流程和工藝工程師等，能夠?qū)?shù)字化技術(shù)與業(yè)務(wù)相結(jié)合。業(yè)務(wù)人員將成為數(shù)字化轉(zhuǎn)型的主力軍，尤其是對中小企業(yè)而言。
● 最后，數(shù)字化轉(zhuǎn)型需要新文化，即鼓勵創(chuàng)新、容忍失敗的文化，以及用數(shù)字技術(shù)解決一切痛點的新數(shù)據(jù)思維。
唯有如此，企業(yè)才能層出不窮地涌現(xiàn)內(nèi)生的、自我驅(qū)動的創(chuàng)新，員工針對各種業(yè)務(wù)場景，不斷迭代式搭建新的應(yīng)用，實現(xiàn)自下而上的創(chuàng)新。所以，新文化與組織一樣是成功轉(zhuǎn)型的保障。從領(lǐng)導(dǎo)到員工，都要把數(shù)字化轉(zhuǎn)型的理念內(nèi)化于心，才能化為自覺的行動。
成功轉(zhuǎn)型企業(yè)的經(jīng)驗說明，數(shù)字化轉(zhuǎn)型是一場深刻的組織變革，需要新愿景和業(yè)務(wù)藍(lán)圖、新組織、新人和新文化做保障。
2、毛基業(yè)：《一把手的數(shù)字化轉(zhuǎn)型領(lǐng)導(dǎo)力》
數(shù)字化轉(zhuǎn)型都說是“一把手工程”，為什么講“一把手工程”？對“一把手”有什么要求？我近年調(diào)研了一些企業(yè)，跟大家分享一下我觀察到的“一把手”領(lǐng)導(dǎo)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的行為。
01
數(shù)字化轉(zhuǎn)型發(fā)生巨大變化
我們現(xiàn)在處于全面移動互聯(lián)的時代，移動互聯(lián)網(wǎng)重新定義世界，萬物相連，人人相連，思想相連，數(shù)據(jù)相連。例如，中國移動和騰訊都是移動互聯(lián)網(wǎng)時代的公司，我們看到這兩個公司市值此消彼漲的趨勢如此強(qiáng)烈；顯然，騰訊是移動互聯(lián)網(wǎng)時代最大的受惠者。這也說明誰在做創(chuàng)新，誰有數(shù)據(jù)，誰離用戶更近，誰就為王。
一方面，中國有全球最大的移動互聯(lián)網(wǎng)、全球最大的網(wǎng)購群體、全球最大的移動支付的群體，以及全球最發(fā)達(dá)的消費互聯(lián)網(wǎng)，催生了一批互聯(lián)網(wǎng)巨頭有國際競爭力。我們有全球領(lǐng)先的金融科技、全球領(lǐng)先的數(shù)字化營銷、最多的人工智能應(yīng)用場景、最大的大數(shù)據(jù)以及最活躍的區(qū)塊鏈應(yīng)用、最多的區(qū)塊鏈風(fēng)險投資等等，以及一個創(chuàng)新生態(tài)，這些都是創(chuàng)新的機(jī)會。
另一方面，中國的工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)其實是低于全球平均水平的，數(shù)字經(jīng)濟(jì)在工業(yè)增加值的占比上低于世界平均水平，比德國差不多低了一半，這就是我們未來的機(jī)會。我們工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)和全球最大的消費互聯(lián)網(wǎng)疊加化學(xué)反應(yīng)會產(chǎn)生什么結(jié)果？這就是我們今天數(shù)字化轉(zhuǎn)型的背景。
五年前的數(shù)字化轉(zhuǎn)型與現(xiàn)在作比較，我們會發(fā)現(xiàn)：第一，大家對它的必要性毋庸置疑。今天所有人都認(rèn)為數(shù)字化轉(zhuǎn)型是不可逆轉(zhuǎn)的趨勢，很多企業(yè)家都認(rèn)為如果不轉(zhuǎn)型，五年之后可能就不再有機(jī)會了。但是，數(shù)字化轉(zhuǎn)型也是馬拉松工程，像西門子這樣的公司持續(xù)轉(zhuǎn)型已經(jīng)有二十年了。
第二，每個行業(yè)都出現(xiàn)了一些行業(yè)標(biāo)桿，或多或少地成功完成了數(shù)字化轉(zhuǎn)型，已經(jīng)不存在無人區(qū)了。今天我們看物美、美的、伽藍(lán)這些企業(yè)都擁有全球獨一無二的創(chuàng)新，每個行業(yè)都有了行業(yè)標(biāo)桿。第三，每個行業(yè)都有了數(shù)字化轉(zhuǎn)型的賦能者，包括阿里、騰訊、華為等互聯(lián)網(wǎng)或高科技企業(yè)，利用自有的云計算進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型，給其他的產(chǎn)業(yè)賦能，像美的、海爾、三一重工、友達(dá)等傳統(tǒng)企業(yè)自身轉(zhuǎn)型獲得成功后，也對外輸出數(shù)字化能力，給更多的企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型提供了非常有利的土壤。
我們進(jìn)一步看一下實際轉(zhuǎn)型的現(xiàn)狀。在麥肯錫的全球調(diào)研中發(fā)現(xiàn)，800家企業(yè)中，70%以上的企業(yè)啟動數(shù)字化轉(zhuǎn)型，但是其中的71%仍然停留在試點階段，都在做0到1的探索。85%的企業(yè)試點停留的時間超過一年以上，遲遲不能實現(xiàn)規(guī)?；茝V，沒有真正產(chǎn)生價值，也說明了它的難度。
02
數(shù)字化轉(zhuǎn)型中，“一把手”的作用
給大家分享一個，我認(rèn)為是“教科書級”的數(shù)字化轉(zhuǎn)型案例——三一重工。今天講的主題就是“一把手?jǐn)?shù)字化領(lǐng)導(dǎo)力”，這個案例是特別好的寫照。數(shù)字化轉(zhuǎn)型中，“一把手”起著什么樣的作用？我訪談了很多“一把手”，他們的回答；決心。
在數(shù)字化轉(zhuǎn)型中，三一將百億巨額的投資放進(jìn)去，美的也是一年幾十億上百億的砸進(jìn)去，這樣大手筆的投資，如果“一把手”對數(shù)字化轉(zhuǎn)型沒有足夠的認(rèn)知，不下這個決心，這個是無從發(fā)生的。
2018年前，梁穩(wěn)根放出豪言壯語，“數(shù)字化轉(zhuǎn)型三一要么翻船要么翻車”。美的做632數(shù)字化項目時，“逢山開路，遇水搭橋”的決心也是來自“一把手”，這個決心必須是對數(shù)字化轉(zhuǎn)型有非常深刻的了解。
下決心還不夠，數(shù)字化轉(zhuǎn)型成功的企業(yè)會形成新的藍(lán)圖、新的愿景。比如，碧桂園希望做成科技型企業(yè)，用廣東最好的機(jī)器人團(tuán)隊做未來“無人工地”；新希望提出“五新”概念，新人、新組織、新技術(shù)、新模式等等。凡是做轉(zhuǎn)型做得好的企業(yè)，一定會從新的使命，新的愿景開始?，F(xiàn)在，所有人都認(rèn)識到數(shù)字化轉(zhuǎn)型的結(jié)果：所有企業(yè)都會變成科技企業(yè)。
03
數(shù)字化轉(zhuǎn)型最根本是人的轉(zhuǎn)型
三一重工的董事長梁穩(wěn)根提出“三個3”：五年之內(nèi)，從1700億產(chǎn)值做到3000億產(chǎn)值；五年之內(nèi)，人員結(jié)構(gòu)由30000名藍(lán)領(lǐng)工人壓縮到3000人；五年之內(nèi)， 5000名工程師增加到30000名。未來，三一就是科技化企業(yè)，基于數(shù)據(jù)驅(qū)動的科技企業(yè)。
1.從學(xué)習(xí)開始
為了這個使命愿景藍(lán)圖，“一把手”做的第一件事情就是學(xué)習(xí)。梁穩(wěn)根對數(shù)字化轉(zhuǎn)型的理論學(xué)習(xí)極為關(guān)注，每天下班之后1小時運動，1小時加班，1.5小時學(xué)習(xí)?？戳撕玫奈恼隆⒑玫臅尭吖軋F(tuán)隊一同學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)完后必須分享，每個人寫300-500字心得，寫數(shù)字化日記。為了防止高管團(tuán)隊外包讓秘書寫學(xué)習(xí)心得，梁穩(wěn)根要求高管必須脫稿發(fā)言并排名。每周的高管午餐會，30個高管回顧當(dāng)前數(shù)字化轉(zhuǎn)型項目的問題，周六擴(kuò)大到80多個高管討論數(shù)字化轉(zhuǎn)型的問題，月例會讓更多人參加。
2.重構(gòu)組織
數(shù)字化轉(zhuǎn)型是生產(chǎn)關(guān)系的轉(zhuǎn)變，不只是技術(shù)采納。不只是做無人工廠，放機(jī)器人、機(jī)器手臂，而是生產(chǎn)關(guān)系的改變，必須有組織架構(gòu)的調(diào)整。三一重工成立了智能制造研究院，通過總部的智能研究院，給各個事業(yè)部智能研究所研究中心賦能，做平臺型數(shù)字化架構(gòu)。
其實很多企業(yè)都是這樣，數(shù)字化轉(zhuǎn)型做了一段時間，就會發(fā)現(xiàn)工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)其實是非常復(fù)雜的體系，機(jī)器、設(shè)備、流程等方方面面都缺乏統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、高度個性化，要求團(tuán)隊下沉。因此，每一個事業(yè)部，每個工廠都需要自己的數(shù)字化轉(zhuǎn)型團(tuán)隊。
3.人的轉(zhuǎn)型
有一家轉(zhuǎn)型非常成功的企業(yè)給研發(fā)工程師做了“721”的部署。在沒有增加新人的情況下，拿出10%的工程師就專業(yè)做數(shù)字化轉(zhuǎn)型，學(xué)習(xí)新技術(shù)，學(xué)習(xí)人工智能。20%做為種子用戶，剩下70%仍做原來的工種。從上到下做組織的變化，用人的變化來做數(shù)字化轉(zhuǎn)型。
數(shù)字化轉(zhuǎn)型其實是“人”的轉(zhuǎn)型，最成功的一定是人的轉(zhuǎn)型最徹底的。所以，需要引進(jìn)大量的新人，三一重工也在大量地引進(jìn)新人，從GE，埃森哲，西門子，IBM等引進(jìn)咨詢顧問和工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)專家。
總結(jié)一下，“一把手”要下這么大的決心，一定是從學(xué)習(xí)開始，然后是組織轉(zhuǎn)型、人的轉(zhuǎn)型、文化轉(zhuǎn)型，而數(shù)字化轉(zhuǎn)型最根本是人的轉(zhuǎn)型。
要認(rèn)識到數(shù)字化轉(zhuǎn)型是一項馬拉松工程。從學(xué)習(xí)開始，一切變革從人開始，人的改變，從理念的飛躍開始。有了這個理念才會有決心，才敢大手筆投入，才會有新的使命，才會有新的愿景。
學(xué)習(xí)觸發(fā)了認(rèn)知的改變、愿景藍(lán)圖的改變、路徑的制定。“一把手”核心轉(zhuǎn)型行為就是打造學(xué)習(xí)型組織，重構(gòu)組織，改變?nèi)恕?/p>
領(lǐng)導(dǎo)自己學(xué)，然后是高管團(tuán)隊學(xué)習(xí)，再到中層低層培訓(xùn)、全員學(xué)習(xí)。學(xué)習(xí)型組織之后再進(jìn)行機(jī)構(gòu)調(diào)整和人的轉(zhuǎn)型，新人引入、老人的提升、人力資源部出面組織考試和考核、董辦跟蹤。將原有機(jī)構(gòu)進(jìn)行結(jié)構(gòu)調(diào)整，成立流程再造辦公室、再造團(tuán)隊，先優(yōu)化流程，在順暢的流程上再做數(shù)字化。
信息化和數(shù)字化有什么區(qū)別？有非常本質(zhì)的區(qū)別。在做信息化、做ERP的時候，是“一把手”工程，“一把手”要支持；但數(shù)字化轉(zhuǎn)型僅支持是不夠的，“一把手”要引領(lǐng)，甚至要親力親為。我看過很多成功的企業(yè)家，包括汽車之家、伽藍(lán)、友達(dá)等，都是“一把手”將自己平時學(xué)習(xí)到的好的東西帶到企業(yè)中，給企業(yè)技術(shù)提建議，與技術(shù)溝通。
有些企業(yè)需要“小步快跑”，有些企業(yè)是“大步快跑”。
這就是我給大家分享的“一把手”在數(shù)字轉(zhuǎn)型中起的作用。簡單來說，就是從學(xué)習(xí)開始，從人的轉(zhuǎn)變開始，從架構(gòu)調(diào)整、文化來做全方位的組織變革。
