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CIO可以是趨勢(shì)的主導(dǎo)者，也可以是趨勢(shì)的受害者。那些表現(xiàn)最好的人知道如何在技術(shù)趨勢(shì)的海洋中航行，讓他們的組織掌握最新的變動(dòng)和機(jī)遇。
監(jiān)控IT趨勢(shì)并非易事。畢竟信息量十分巨大。
每天，單打獨(dú)斗的 IT 專家們都會(huì)在博客、推特和播客上發(fā)表他們對(duì) IT 未來(lái)的想法。每周，供應(yīng)商-技術(shù)社區(qū)的供應(yīng)方-發(fā)布白皮書和預(yù)測(cè)，說(shuō)明他們認(rèn)為（或希望你會(huì)認(rèn)為）技術(shù)將走向何方。每個(gè)月，咨詢公司、研究公司、媒體——科技界的服務(wù)方——都會(huì)調(diào)整和放大年度科技預(yù)測(cè)。每個(gè)季度，政府機(jī)構(gòu)、智囊團(tuán)、學(xué)術(shù)中心——行政/監(jiān)管方面——都會(huì)發(fā)布關(guān)于下一步行動(dòng)的思想領(lǐng)導(dǎo)力文章。每年，行業(yè)協(xié)會(huì)和風(fēng)險(xiǎn)投資公司都會(huì)發(fā)布報(bào)告，詳細(xì)說(shuō)明技術(shù)趨勢(shì)將如何影響特定行業(yè)、產(chǎn)品、問題和/或?qū)W科。
我們被淹沒在關(guān)于技術(shù)變革的推測(cè)中。
面對(duì)這樣的信息洪流，IT 領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該如何應(yīng)對(duì) IT 趨勢(shì)？要控制住他們是不可想象的。然而，在當(dāng)今快速變化的時(shí)代，保持對(duì) IT 趨勢(shì)的了解——最好是走在IT趨勢(shì)的前面——是 IT 領(lǐng)導(dǎo)力的一個(gè)關(guān)鍵方面。
對(duì)于 CIO 來(lái)說(shuō)，應(yīng)對(duì) IT 社區(qū)的技術(shù)預(yù)測(cè)之海的最佳方式是認(rèn)識(shí)到并完善以下四個(gè) IT 領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該扮演的關(guān)鍵角色，使他們的組織了解和掌握有關(guān) IT 趨勢(shì)的最新討論和辯論。
01 作為趨勢(shì)收集者
CIO 們首先必須收集 IT 趨勢(shì)的海量信息并賦予其意義。老式的趨勢(shì)分析是看著魚雷向你襲來(lái)。當(dāng)今的 CIO 必須采取積極主動(dòng)的預(yù)防性行動(dòng)，以確保他們的組織在正確的時(shí)間以正確的方式關(guān)注正確的趨勢(shì)。
02 作為趨勢(shì)傳播者
James Brian Quinn 在其關(guān)于技術(shù)預(yù)測(cè)的開創(chuàng)性工作中提出，技術(shù)趨勢(shì)預(yù)測(cè)應(yīng)該成為高管信息獲取過程的日常組成部分，就像經(jīng)濟(jì)預(yù)測(cè)、市場(chǎng)預(yù)測(cè)、金融預(yù)測(cè)和天氣預(yù)測(cè)一樣。
在我們的數(shù)字時(shí)代，技術(shù)趨勢(shì)創(chuàng)造了機(jī)會(huì)，并可以極大地改變競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境。我認(rèn)為 CIO 需要將IT趨勢(shì)溝通過程正式化，就像總統(tǒng)的每日簡(jiǎn)報(bào)一樣。首席執(zhí)行官及其直接下屬應(yīng)定期收到關(guān)于關(guān)鍵 IT 趨勢(shì)的清晰的、符合目的的簡(jiǎn)報(bào)。
在董事會(huì)層面，可以想象的是，每次會(huì)議都應(yīng)該討論 IT 趨勢(shì)，特別關(guān)注定位和對(duì)關(guān)鍵客戶關(guān)系的影響。
在準(zhǔn)備信息技術(shù)趨勢(shì)簡(jiǎn)報(bào)時(shí)，CIO 應(yīng)確保強(qiáng)調(diào)與組織目標(biāo)和人員動(dòng)機(jī)的關(guān)系及其影響。
03 作為趨勢(shì)判斷者
組織可以在 IT 趨勢(shì)分析中過度分配、不足分配和錯(cuò)誤分配資源。CIO 必須平衡 FOMO（即，擔(dān)心錯(cuò)過）熱情與“分析癱瘓”和戰(zhàn)略相關(guān)性的現(xiàn)實(shí)。在網(wǎng)絡(luò)公司成立初期，我記得有一幅卡通畫的標(biāo)題是：“我們需要重新思考我們希望互聯(lián)網(wǎng)消失的策略?！?/p>
這就是說(shuō)，CIO 在 IT 趨勢(shì)空間的增值很大一部分是決定哪些趨勢(shì)不需要立即關(guān)注或投入資源。CIO 充當(dāng)趨勢(shì)驗(yàn)尸官，詳細(xì)說(shuō)明“死因”和“死亡時(shí)間”：也就是說(shuō)，為什么此時(shí)不需要追求某一特定趨勢(shì)。
它的迷人之處在于，一種對(duì)一個(gè)組織“致命”的趨勢(shì)可能對(duì)另一個(gè)組織的生存至關(guān)重要，通常是在不同的行業(yè)。例如，在未來(lái)五年內(nèi)，許多組織將不需要大力發(fā)展無(wú)人駕駛車輛。然而，國(guó)防部已經(jīng)有 20000 多架無(wú)人機(jī)（UAV）在作戰(zhàn)庫(kù)存中。
04 作為趨勢(shì)創(chuàng)造者
我們行業(yè)中有太多人將IT趨勢(shì)視為外生變量：從企業(yè)“外部”向我們飛來(lái)的臺(tái)球。事實(shí)上，IT 趨勢(shì)反映了領(lǐng)先 IT 專業(yè)人士的愿望、需求和夢(mèng)想。
Thomas Misa 在其關(guān)于 500 年技術(shù)變革的權(quán)威論文《萊昂納多：從文藝復(fù)興到現(xiàn)在的技術(shù)與文化》中指出，歷史參與者在“選擇和改變技術(shù)，努力創(chuàng)造或維持他們對(duì)未來(lái)的愿景”中發(fā)揮了重要作用。米薩告訴我們，我們是IT趨勢(shì)的最終來(lái)源。
賓夕法尼亞大學(xué)心理學(xué)教授 Martin E.P. Seligman 博士和密歇根大學(xué)哲學(xué)教授 Peter Railton 在他們富有挑釁性和說(shuō)服力的著作《人類招股說(shuō)明書》中認(rèn)為，人類的名字是錯(cuò)誤的。我們不是真正的智人（即智者）或能人（即手巧者）。我們真正的人類是一個(gè)能夠思考未來(lái)并考慮另類未來(lái)前景的物種。
CIO 有選擇權(quán)。他們可以是趨勢(shì)主導(dǎo)者或趨勢(shì)受害者。要成為趨勢(shì)主導(dǎo)者，他們必須激勵(lì)企業(yè)創(chuàng)造性地思考他們想要生于斯的未來(lái)，并提供實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)的工具。
在經(jīng)濟(jì)衰退來(lái)臨前CIO控制成本的7種方法
導(dǎo)語(yǔ)
隨著CEO們對(duì)經(jīng)濟(jì)衰退的預(yù)期，IT領(lǐng)導(dǎo)人需要采取積極的措施，在CFO們來(lái)拿預(yù)算之前，重新評(píng)估合同、技術(shù)組合、項(xiàng)目清單和招聘信息。
如果 IT 領(lǐng)導(dǎo)人還沒有考慮到經(jīng)濟(jì)衰退的影響，那么他們的CEO肯定已經(jīng)考慮到了。事實(shí)上，根據(jù)美國(guó)會(huì)議委員會(huì)（Conference Board）《年中企業(yè)高管展望》，每10位企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人中就有近 8 位預(yù)計(jì)在未來(lái) 12 至 18 個(gè)月內(nèi)其主要運(yùn)營(yíng)地區(qū)會(huì)出現(xiàn)經(jīng)濟(jì)衰退，或者認(rèn)為經(jīng)濟(jì)衰退已經(jīng)開始。在接受調(diào)查的全球 CEO中，15%的人認(rèn)為經(jīng)濟(jì)衰退已經(jīng)開始，另有 61%的人預(yù)計(jì)經(jīng)濟(jì)衰退將在 2023 年底前到來(lái)。
Ouellette & Associates 公司總裁兼 Tech Whisperers 播客的主持人 Dan Roberts 說(shuō)：“雖然經(jīng)濟(jì)衰退不可避免，但我們永遠(yuǎn)不知道它們何時(shí)會(huì)到來(lái)。有一個(gè)棘手的平衡行為在起作用。高層領(lǐng)導(dǎo)人不能踩剎車，否則有可能錯(cuò)過市場(chǎng)機(jī)會(huì)。但反過來(lái)說(shuō)，如果他們繼續(xù)以同樣的水平進(jìn)行投資，而經(jīng)濟(jì)下滑，他們就會(huì)面臨支出超過收入的風(fēng)險(xiǎn)?！?/p>
Roberts 指出，上一次經(jīng)濟(jì)衰退已經(jīng)過去十年了，許多首席信息官?gòu)膩?lái)沒有帶領(lǐng)他們的組織經(jīng)歷過這種經(jīng)濟(jì)挑戰(zhàn)。但他們將負(fù)責(zé)削減成本和提高效率，以維持他們的企業(yè)度過這個(gè)周期。
技術(shù)投資不足的公司將處于最糟糕的境地。Fine Line Partners 董事總經(jīng)理兼高級(jí)顧問 Peter Pisciotta 說(shuō)：“除了進(jìn)入生存模式，他們別無(wú)選擇，只能從沙發(fā)上撿硬幣來(lái)省錢。”。當(dāng)然，這并不值得炫耀。
IT 成本可以占運(yùn)營(yíng)費(fèi)用（SG&A）和資本投資的很大一部分，因此當(dāng)需要降低成本時(shí)，IT 成本可能排在削減成本的首位。
全球咨詢公司 Protiviti 的技術(shù)、戰(zhàn)略和架構(gòu)總監(jiān) Patrick Anderson 表示：“IT 領(lǐng)導(dǎo)者制定計(jì)劃至關(guān)重要。如果沒有 IT 領(lǐng)導(dǎo)的計(jì)劃，其他領(lǐng)導(dǎo)就會(huì)介入，這可能會(huì)帶來(lái)災(zāi)難性的后果。”
以下是 CIO 們可以采取的行動(dòng)，在可能的經(jīng)濟(jì)衰退之前重新調(diào)整投資。
01 ｜將固定成本轉(zhuǎn)化為動(dòng)態(tài)成本
在經(jīng)濟(jì)衰退中，現(xiàn)金為王。Hackett集團(tuán)財(cái)務(wù)咨詢業(yè)務(wù)高級(jí)研究總監(jiān) Shawn Fitzgerald 表示，IT 可以通過將一些固定資本支出轉(zhuǎn)化為更多的動(dòng)態(tài)運(yùn)營(yíng)成本來(lái)幫助企業(yè)保持流動(dòng)性。在經(jīng)濟(jì)衰退之前將更多的工作負(fù)載轉(zhuǎn)移到云端會(huì)有幫助。
根據(jù) Hackett 集團(tuán) 2022 年 6 月的一份報(bào)告，那些已經(jīng)將大部分符合條件的工作負(fù)載遷移到云端的企業(yè)，其平均成本節(jié)約是那些遷移到云端較慢的企業(yè)的三倍。
02 ｜重新評(píng)估 IT 服務(wù)合同
在某些情況下，合同可能在沒有重新評(píng)估或優(yōu)化的情況下被自動(dòng)續(xù)約?，F(xiàn)在是檢查外包組合的一個(gè)好時(shí)機(jī)。
西門子公司咨詢和轉(zhuǎn)型部門的管理合伙人 Marc Tanowitz 表示：“那些能夠提供可證明的、可量化的財(cái)務(wù)價(jià)值的供應(yīng)商能夠而且應(yīng)該繼續(xù)得到客戶和客戶的獎(jiǎng)勵(lì)，因?yàn)檫@是在衰退環(huán)境中成功增長(zhǎng)的關(guān)鍵。這就是說(shuō)，買家需要確保他們的增值合作伙伴財(cái)務(wù)狀況良好，不會(huì)有將他們?cè)诋a(chǎn)品和服務(wù)上的投資減少到性能和質(zhì)量可能受損的風(fēng)險(xiǎn)?！?/p>
IT 領(lǐng)導(dǎo)可以與合作伙伴合作，確定降低成本的機(jī)會(huì)。Erik Bailey 是 IP 軟件和服務(wù)公司 Anaqua 的 CIO，他建議：“與外部合作伙伴密切合作，因?yàn)樗麄兛赡芴幱陬愃频奈恢谩！薄?/p>
重組服務(wù)以降低成本，而不是完全消除成本，這對(duì)雙方都有利。Hackett 集團(tuán)的負(fù)責(zé)人 Michael Fuller 說(shuō)：“與合作伙伴一起努力。他們可以找到簡(jiǎn)化交付的方法，將更多的工作轉(zhuǎn)移到成本更低的地點(diǎn)。”
要求大幅降價(jià)可能行不通，因?yàn)镮T服務(wù)提供商正在應(yīng)對(duì)不斷上漲的勞動(dòng)力成本。但“客戶有很多選擇來(lái)放寬合同限制以降低成本，” Mayer Brown 律師事務(wù)所合伙人兼技術(shù)交易全球負(fù)責(zé)人 Brad L.Peterson 表示?！八麄兛梢詼p少供應(yīng)商的義務(wù)，承擔(dān)更多風(fēng)險(xiǎn)，允許變革，并承諾更多地幫助供應(yīng)商。節(jié)約資金不是為了獲得最低的合同費(fèi)用，而是為了降低總成本。”
03 ｜將數(shù)量調(diào)整優(yōu)先于降價(jià)
IT 領(lǐng)導(dǎo)者可以通過要求供應(yīng)商提供折扣來(lái)降低單位成本，也可以通過合理化使用單位來(lái)尋求數(shù)量上的節(jié)約。例如，他們可以優(yōu)化他們所支付的軟件許可證的數(shù)量。
“根據(jù)經(jīng)驗(yàn)，降價(jià)并不太成功，” Pisciotta 說(shuō)?！肮?yīng)商可能會(huì)利用這個(gè)機(jī)會(huì)收回他們不喜歡的條款，例如降低SLA以換取降低的費(fèi)用?！?/p>
04 ｜關(guān)閉冗余系統(tǒng)
花時(shí)間評(píng)估你的軟件和硬件資產(chǎn)基礎(chǔ)。Protiviti 的 Anderson 說(shuō)：“可能有機(jī)會(huì)降低這些成本，特別是如果其中一些資產(chǎn)接近報(bào)廢或是很好的退出服務(wù)的目標(biāo)。也可能有整合或合理化的機(jī)會(huì)?！?/p>
冗余系統(tǒng)是降低成本的良好目標(biāo)。Hackett 集團(tuán)高級(jí)研究總監(jiān)兼 IT 顧問 Rick Pastore 說(shuō)：“殺死一個(gè)應(yīng)用程序可能很難，但那些敢于冒險(xiǎn)的 CIO 會(huì)關(guān)閉一個(gè)系統(tǒng)，看看是否有人抱怨?！?。
然而，CIO 應(yīng)該確保削減在財(cái)務(wù)上有意義。Anderson 說(shuō)：“如果你退役的東西還在折舊，你將面臨財(cái)務(wù)上的問題。你需要以團(tuán)隊(duì)的方式實(shí)現(xiàn)智能成本管理，與財(cái)務(wù)部門以及能夠進(jìn)行分析和提供決策支持的人員合作?！?/p>
05 ｜暫停低優(yōu)先級(jí)項(xiàng)目
CIO 還應(yīng)重新評(píng)估他們的項(xiàng)目組合，以確保項(xiàng)目仍然與業(yè)務(wù)戰(zhàn)略保持一致。
會(huì)計(jì)和商業(yè)咨詢公司 Armanino 負(fù)責(zé)咨詢的合伙人 Ryan Prindiville 建議，“對(duì)你的待定投資進(jìn)行優(yōu)先排序。不要停止那些會(huì)讓你度過經(jīng)濟(jì)衰退的關(guān)鍵投資。但第三、第四、第五、第六項(xiàng)——你可能需要暫停一下。”
06 ｜重新審視公開招聘的職位
大多數(shù) CIO 都有一大堆積壓的空缺職位，他們正試圖填補(bǔ)這些空缺?？紤]到目前許多 IT 部門都非常精簡(jiǎn)，消除這些空缺可能有意義，也可能沒有意義。但對(duì)大多數(shù)IT領(lǐng)導(dǎo)者來(lái)說(shuō)，至少在一段時(shí)間內(nèi)削減承包商是值得的。Pastore 說(shuō):“這可能是第一波勞動(dòng)力成本削減。它也可能是唯一的一波?！?/p>
07 ｜擴(kuò)大成功的試點(diǎn)
實(shí)驗(yàn)和評(píng)估很重要，但試點(diǎn)總是比大規(guī)模采用更昂貴。Hackett 集團(tuán)金融咨詢業(yè)務(wù)高級(jí)研究總監(jiān) Anderson 說(shuō)：“加快這些部署，這樣你就可以走出試點(diǎn)的煉獄，清除那些沒有帶來(lái)價(jià)值的東西?！?/p>
無(wú)論 CIO 考慮怎樣的削減，關(guān)鍵是要考慮周全。不僅要考慮潛在的短期利益，還要考慮可能的長(zhǎng)期后果。Anderson 說(shuō)：“我今天可以通過砍斷一條腿減掉 50 磅，但明天就不能跑步了。在做這件事的時(shí)候，你必須要有智慧和選擇性。在削減成本方面目光短淺，免不了就要受到懲罰?！?/p>
關(guān)于 IT 領(lǐng)導(dǎo)力的 12 個(gè)升降趨勢(shì)
導(dǎo)語(yǔ)
這場(chǎng)新冠疫情，極大地改變了當(dāng)今 IT 行業(yè)和領(lǐng)導(dǎo)力的有效組成部分。流程和站位將讓位于有意識(shí)地關(guān)注組建強(qiáng)大、敬業(yè)、目標(biāo)驅(qū)動(dòng)的團(tuán)隊(duì)。
直到前不久，如果你問技術(shù)領(lǐng)導(dǎo)者在哪些管理呈上升趨勢(shì)，他們經(jīng)常會(huì)指出將數(shù)字化轉(zhuǎn)型與業(yè)務(wù)成果保持一致。但是在新冠疫情的持久影響下，這個(gè)問題的答案已經(jīng)發(fā)生了轉(zhuǎn)變。具有前瞻性的技術(shù)領(lǐng)導(dǎo)者，正傾向于團(tuán)隊(duì)優(yōu)先的領(lǐng)導(dǎo)模式，以幫助吸引多樣化并留住頂尖人才。
IT 領(lǐng)導(dǎo)者指出，要想在日益虛擬的辦公室環(huán)境中取得成功，需要采用新的領(lǐng)導(dǎo)力思維方式。他們說(shuō)，專業(yè)發(fā)展仍然是關(guān)鍵，但技能提升比以前更加多樣化——目標(biāo)也更具包容性。
相比之下，IT 領(lǐng)導(dǎo)者表示，自上而下的領(lǐng)導(dǎo)方式已經(jīng)失寵，因?yàn)槠髽I(yè)需要應(yīng)對(duì)不斷變化的、被授權(quán)的勞動(dòng)力。他們需要工作與生活保持平衡，要機(jī)會(huì)放松，同時(shí)還要提供商業(yè)價(jià)值和增長(zhǎng)的機(jī)會(huì)。
- 01 -
上升趨勢(shì)：有目的的領(lǐng)導(dǎo)
德勤美國(guó) CIO 的項(xiàng)目負(fù)責(zé)人 Anjali Shaikh 表示，現(xiàn)代管理者通過獲得對(duì)其愿景的認(rèn)可來(lái)領(lǐng)導(dǎo)，而不是利用職位權(quán)力來(lái)領(lǐng)導(dǎo)。
“成功的 CIO 和技術(shù)主管將展示出以目標(biāo)為導(dǎo)向的領(lǐng)導(dǎo)力，” Shaikh 說(shuō)，“這可以使 IT 組織、技術(shù)戰(zhàn)略與客戶、資本提供者、堅(jiān)信的使命和核心價(jià)值觀結(jié)合起來(lái)。他們需要在員工隊(duì)伍中建立一種技術(shù)文化，讓他們參與并專注于技術(shù)如何為整個(gè)企業(yè)的使命和目標(biāo)做出貢獻(xiàn)。
下降趨勢(shì)：專制的管理
伯克利大學(xué)哈斯商學(xué)院教師、《成為變革者》一書的作者 Alex Budak ，同意德勤公司 Shaikh 的觀點(diǎn)，即利用你的職權(quán)完成工作已經(jīng)過時(shí)了。
“取而代之的是領(lǐng)導(dǎo)者在沒有權(quán)威的情況下，施加影響的能力越來(lái)越重要，”Budak 說(shuō)?！斑@意味著要靠說(shuō)服力、熱情和使命感來(lái)說(shuō)服他人加入你的行列。使用權(quán)威來(lái)告訴某人該做什么可能看起來(lái)更簡(jiǎn)單，但與真正讓他人自發(fā)參與你的愿景相比，它是不太可能持續(xù)的?！?/p>
Electric 服務(wù)副總裁 Steve Taczal 認(rèn)識(shí)到典型的指揮鏈結(jié)構(gòu)對(duì)于問責(zé)制和匯報(bào)是必要的，但在新的混合工作環(huán)境中正在發(fā)生變化。
“作為一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者，沒有必要給自己一個(gè)虛擬的角落辦公室來(lái)建立等級(jí)制度，因?yàn)檫@已成為過去，” Taczal 說(shuō)?！耙粋€(gè)虛擬的領(lǐng)導(dǎo)者需要與他們的團(tuán)隊(duì)密切合作，并且可以遠(yuǎn)程，通過自己的可用性、開放性和愿意隨時(shí)隨地加入團(tuán)隊(duì)幫助完成任務(wù)來(lái)證明自己，而非利用他們的頭銜。”
- 02 -
上升趨勢(shì)：通過技能提升實(shí)現(xiàn)多樣性
Skillsoft 公司的首席技術(shù)官 Apratim Purakayastha 說(shuō)，在當(dāng)今不斷發(fā)展的技術(shù)領(lǐng)域中，提升技能至關(guān)重要，尤其是軟技能。
“IT 領(lǐng)導(dǎo)層必須提前預(yù)測(cè)變化并讓團(tuán)隊(duì)做好準(zhǔn)備，以防止出現(xiàn)巨大的破壞和挫折，以及失去競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，”Purakayastha 說(shuō)?！癐T 領(lǐng)導(dǎo)者必須全面看待員工的發(fā)展，例如管理遠(yuǎn)程工作團(tuán)隊(duì)、溝通多樣性、公平和包容性。隨著勞動(dòng)力變得更加分散和多樣化，這些技能對(duì)于成功至關(guān)重要?！?/p>
下降趨勢(shì)：過分強(qiáng)調(diào)過程而不是結(jié)果
來(lái)自 Kyndryl 公司的首席信息官 Michael Bradshaw 指出，一些企業(yè)過于依賴敏捷項(xiàng)目管理等方法和框架，以至于過程優(yōu)先于結(jié)果。
“敏捷管理已經(jīng)被過度依賴，我甚至在一些企業(yè)中看到他們?cè)诹鞒讨袥]有目的地的做自我循環(huán)，”Bradshaw 說(shuō)。“沒有明確的決策。對(duì)客戶來(lái)說(shuō)就沒有明確的結(jié)果。領(lǐng)導(dǎo)必須有一個(gè)路線圖——無(wú)論多么不完美。他們需要從長(zhǎng)遠(yuǎn)的角度，來(lái)了解他們需要在哪里繼續(xù)提供重要有預(yù)見性的服務(wù)，以支持他們的業(yè)務(wù)發(fā)展方向?！?/p>
- 03 -
上升趨勢(shì)：關(guān)注員工體驗(yàn)
來(lái)自 Ivanti 公司的執(zhí)行副總裁兼首席產(chǎn)品官 Nayaki Nayyar 說(shuō)，技術(shù)領(lǐng)導(dǎo)者把員工體驗(yàn)放在最后是一個(gè)錯(cuò)誤。
“有時(shí)，高層領(lǐng)導(dǎo)者為了盈利考慮，不愿意優(yōu)先考慮員工體驗(yàn)，這就是為什么? IT 需要成為守門人的原因，” Nayyar 說(shuō)?！耙?yàn)樵跀?shù)字優(yōu)先的世界中，員工如何與技術(shù)互動(dòng)以及他們對(duì)這種體驗(yàn)的滿意度直接關(guān)系到他們?yōu)槠髽I(yè)帶來(lái)的成功和價(jià)值。未能實(shí)現(xiàn)這種思維方式的轉(zhuǎn)變，將在很大程度上阻礙公司的發(fā)展。”
下降趨勢(shì)：期望員工 24 小時(shí)在線
Clockwise 公司的產(chǎn)品副總裁 Vicky Thomas 表示，盡管員工需要休息時(shí)間，但連接的協(xié)作工具和移動(dòng)設(shè)備，讓員工正以不健康的方式與辦公室聯(lián)系在一起，最終引發(fā)倦怠情緒從而影響公司效益。
“永遠(yuǎn)在線的連接和生產(chǎn)力的概念已經(jīng)過時(shí)了，”Thomas 說(shuō)?！斑@是一列失控的火車——一個(gè)我們永遠(yuǎn)無(wú)法真正做到的惡性循環(huán)。然而，我相信我們終于開始看到這可能給我們自己、我們的隊(duì)友和我們的企業(yè)造成的長(zhǎng)期代價(jià)。人們確實(shí)會(huì)精疲力竭，這使我們對(duì)工作的投入度降低，對(duì)工作更加失望。IT 領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)積極努力地設(shè)定明確的界限，同時(shí)有意識(shí)地建立一種尊重這些界限的文化。”
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上升趨勢(shì)：擁抱好奇心
Digiterre 公司的首席技術(shù)官 Rajesh Jethwa 建議，可以通過更像教練而不是經(jīng)理的方式來(lái)領(lǐng)導(dǎo)，這將提高領(lǐng)導(dǎo)質(zhì)量、加快執(zhí)行速度并帶來(lái)更多的商業(yè)價(jià)值。
Jethwa 說(shuō)：“領(lǐng)導(dǎo)者正在轉(zhuǎn)向不那么直接的工作方式，并試圖提出更多問題，而不是提供建議或答案。這已經(jīng)成為‘領(lǐng)導(dǎo)者即教練’的概念，即領(lǐng)導(dǎo)者提出探索性問題，讓團(tuán)隊(duì)自己來(lái)獲取知識(shí)。仆人式領(lǐng)導(dǎo)和基于該方式的領(lǐng)導(dǎo)仍然有其好處，但是作為教練式領(lǐng)導(dǎo)者認(rèn)識(shí)到，領(lǐng)導(dǎo)者需要在員工周圍建立一個(gè)真正的學(xué)習(xí)型組織?！?/p>
下降趨勢(shì)：傳統(tǒng)的辦公室政策
來(lái)自 Skillsoft 公司的 Purakayastha 說(shuō)，IT 員工需要更加靈活才能成功，而接受這種靈活性的領(lǐng)導(dǎo)者也更可能獲得成功。
“每天去辦公室上班顯然變得不受歡迎，”他說(shuō)。“ IT 員工需要靈活性，允許他們將工作與工作場(chǎng)所分開，但仍鼓勵(lì)面對(duì)面會(huì)議，以建立社會(huì)紐帶和流暢的互動(dòng)，如設(shè)計(jì)會(huì)議等。而那些將所有可量化的生產(chǎn)力放在項(xiàng)目?jī)?yōu)先地位的領(lǐng)導(dǎo)者將發(fā)現(xiàn)很難留住人才。生產(chǎn)性時(shí)間必須與創(chuàng)造性時(shí)間穿插在一起，這樣 IT 員工才能有機(jī)地進(jìn)行創(chuàng)新，為公司的中止做好準(zhǔn)備?！?/p>
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上升趨勢(shì)：為你的員工撐腰
Kyndryl 的 Bradshaw 表示，在吸引和留住人才方面，薪酬只能發(fā)揮一部分作用。他認(rèn)為，科技領(lǐng)導(dǎo)者需要專注于成長(zhǎng)的心態(tài)才能取得成功。
“我們正在投資于員工的技能和發(fā)展，” Bradshaw 說(shuō)?！暗瞬诺娜粘Ｅ囵B(yǎng)并不總是花哨的計(jì)劃，而是坦誠(chéng)的個(gè)人聯(lián)系以及關(guān)于員工希望如何以及在何處成長(zhǎng)的討論。最重要的是，員工需要知道我們支持他們，并將與他們合作，幫助他們規(guī)劃未來(lái)?！?/p>
Protiviti 技術(shù)戰(zhàn)略和架構(gòu)董事總經(jīng)理 Sarah Cornell 主張，應(yīng)該建立一個(gè)更具協(xié)作性、跨職能的團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)，以便歡迎投入并提供靈活性。
“在競(jìng)爭(zhēng)激烈的勞動(dòng)力市場(chǎng)上，公司提供一個(gè)靈活、包容的工作場(chǎng)所，讓員工能夠提高技能，提高吸引人才的幾率，以建立和維持創(chuàng)新文化，” Cornell 說(shuō)。
電氣公司的 Taczala 說(shuō)：“工作與生活的平衡以及員工的幸福感開始在工作場(chǎng)所中占主導(dǎo)地位，這最終會(huì)建立一個(gè)更加忠誠(chéng)和高效的企業(yè)?！比缃?，經(jīng)理/員工的關(guān)系變得越來(lái)越不那么有效，人們看到的更多是動(dòng)態(tài)團(tuán)隊(duì)中的伙伴關(guān)系。在這種情況下，領(lǐng)導(dǎo)層更多地與團(tuán)隊(duì)一起工作，而不是團(tuán)隊(duì)為領(lǐng)導(dǎo)工作?！?/p>
下降趨勢(shì)：專注于幕后工作
德勤公司的 Shaikh 表示，技術(shù)領(lǐng)導(dǎo)者有機(jī)會(huì)精益求精地了解他們的工作如何促進(jìn)企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，并為員工提供使命感。而僅僅關(guān)注日常需求是不可能實(shí)現(xiàn)的。
“如果你是一名 CIO，并且只專注于幕后操作，那么你是在確保公司的安全并保持其正常運(yùn)轉(zhuǎn)，” Shaikh 說(shuō)，“但你不一定會(huì)讓你的團(tuán)隊(duì)與一個(gè)共同的目標(biāo)保持一致，或了解技術(shù)的全部潛力或價(jià)值。”
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上升趨勢(shì)：顛覆現(xiàn)狀
林肯金融集團(tuán)的首席技術(shù)官 Joe Weider 表示，技術(shù)領(lǐng)導(dǎo)者可能因?yàn)樵谧约簶s譽(yù)的寶座上坐得太久，這就使公司很容易被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手做好準(zhǔn)備來(lái)超越。
“在當(dāng)今社會(huì)，領(lǐng)導(dǎo)者坐在那里必須要感到非常不舒服，以至于他們不斷質(zhì)疑自己并為企業(yè)可以做得更好或不同，” Weider說(shuō)?！耙欢ㄒ鲆粋€(gè)顛覆者。如果你不推動(dòng)你的團(tuán)隊(duì)在比賽中擊敗競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，你就會(huì)被甩在后面。今天的年輕技術(shù)人才非常出色，他們比以往任何時(shí)候都進(jìn)一步推動(dòng)了技術(shù)經(jīng)驗(yàn)和期望的標(biāo)準(zhǔn)。”
Weider 將成功的顛覆者描述為“整體轉(zhuǎn)型的推動(dòng)者”，即對(duì)未來(lái)的愿景和技術(shù)前沿計(jì)劃影響至整個(gè)企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者。
“我們知道要成為變革的推動(dòng)者，我們都經(jīng)歷過數(shù)字化轉(zhuǎn)型，”他說(shuō)?！白鳛橐粋€(gè)全面轉(zhuǎn)型的推動(dòng)者，領(lǐng)導(dǎo)者需要激勵(lì)每個(gè)人成為建設(shè)公司未來(lái)的積極參與者?！?/p>
下降趨勢(shì)：微觀管理
在新冠疫情期間興起的遠(yuǎn)程工作以積極的方式改變了傳統(tǒng)的辦公環(huán)境，這為 IT 員工提供了更多的創(chuàng)造力和自由。電氣公司的 Taczala 表示，這些技術(shù)專業(yè)人士希望這些變化在未來(lái)繼續(xù)保持下去。
“IT 領(lǐng)導(dǎo)層需要繼續(xù)轉(zhuǎn)變我們的工作和協(xié)作方式，并變得比以往任何時(shí)候都更加靈活，”他說(shuō)。“他們不再需要控制遠(yuǎn)程工作環(huán)境中的一切，例如強(qiáng)制一對(duì)一、強(qiáng)制開啟攝像頭、點(diǎn)名等等，找到平衡點(diǎn)將是關(guān)鍵。保持對(duì)健康的關(guān)注，同時(shí)找到合適的操作節(jié)奏，讓團(tuán)隊(duì)保持活力并避免倦怠，這比以往任何時(shí)候都重要。這一切都不影響并降低對(duì)卓越的向往。相反，設(shè)定以結(jié)果為導(dǎo)向的目標(biāo)，將繼續(xù)提高績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)并保持成功?！?/p>
