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前言
如今，全球正邁向數(shù)字化新時(shí)代，以云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、人工智能與物聯(lián)網(wǎng)為代表的數(shù)字技術(shù)，其能量在持續(xù)釋放。在這些層出不窮的數(shù)字技術(shù)的驅(qū)動(dòng)下，價(jià)值鏈正破裂重塑，新生態(tài)系統(tǒng)不斷涌現(xiàn)，行業(yè)邊界變得越發(fā)模糊，越來(lái)越多的傳統(tǒng)企業(yè)都在試圖通過(guò)重構(gòu)自身業(yè)務(wù)模式來(lái)從容應(yīng)對(duì)行業(yè)變革，并跨越傳統(tǒng)的行業(yè)界限擴(kuò)展其業(yè)務(wù)。
首先請(qǐng)讀者朋友先思考下面幾個(gè)問(wèn)題：
1）什么是數(shù)字化轉(zhuǎn)型？
2）為什么要開(kāi)展數(shù)字化轉(zhuǎn)型？
3）數(shù)字化轉(zhuǎn)型與信息化什么關(guān)系？
4）企業(yè)開(kāi)展數(shù)字化轉(zhuǎn)型需要具備什么樣的能力？
5）CIO 如何助力企業(yè)當(dāng)前及長(zhǎng)遠(yuǎn)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型？
對(duì)于上述問(wèn)題，不同行業(yè)的 CIO 有不同的解讀，同一行業(yè)、不同單位的 CIO 有不同的解讀，不同專業(yè)背景的人有不同的解讀，不同研究方向的科技公司也有不同的解讀。有人說(shuō)，目前很多企業(yè)在做的數(shù)字化轉(zhuǎn)型業(yè)務(wù)，實(shí)際上是數(shù)字化業(yè)務(wù)優(yōu)化，根本不是數(shù)字化轉(zhuǎn)型；有人說(shuō)，數(shù)字化轉(zhuǎn)型還是難逃過(guò)去信息化建設(shè)的老套路；IT 專業(yè)還是難以避免企業(yè)中的尷尬處境。筆者認(rèn)為數(shù)字化轉(zhuǎn)型的決定因素是企業(yè) CIO 對(duì)事業(yè)的態(tài)度和個(gè)人的綜合能力。
一、數(shù)字化與數(shù)字化轉(zhuǎn)型理念的解讀
1.1 從 “數(shù)字經(jīng)濟(jì)” 說(shuō)起
2007 年《政府工作報(bào)告》首次寫(xiě)入 “數(shù)字經(jīng)濟(jì)”，提出推動(dòng) “互聯(lián)網(wǎng) +” 深入發(fā)展、促進(jìn)數(shù)字經(jīng)濟(jì)加快增長(zhǎng)，讓企業(yè)廣泛受益、群眾普遍受惠。
數(shù)字經(jīng)濟(jì)概念產(chǎn)生于 20 世紀(jì)八九十年代，隨著互聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)等 ICT 技術(shù)日趨成熟，數(shù)字經(jīng)濟(jì)的概念和內(nèi)涵不斷發(fā)生新的變化，數(shù)字技術(shù)從信息產(chǎn)業(yè)外溢，加快傳統(tǒng)形式的信息化改造，不斷產(chǎn)生新的生產(chǎn)要素，形成新的商業(yè)模式。數(shù)字經(jīng)濟(jì)是繼農(nóng)業(yè)、工業(yè)經(jīng)濟(jì)之后更高級(jí)經(jīng)濟(jì)階段。
數(shù)字經(jīng)濟(jì)定義：以數(shù)字化的知識(shí)和信息為關(guān)鍵生產(chǎn)要素，以數(shù)字技術(shù)創(chuàng)新為驅(qū)動(dòng)力，以現(xiàn)代信息網(wǎng)絡(luò)為重要載體，通過(guò)數(shù)字技術(shù)與實(shí)體經(jīng)濟(jì)深度融合，不斷提高傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)數(shù)字化、智能化水平，加速重構(gòu)經(jīng)濟(jì)發(fā)展與政府治理模式的新型經(jīng)濟(jì)形態(tài)。
1.2? 數(shù)字化與信息化什么關(guān)系？
從數(shù)字經(jīng)濟(jì)的內(nèi)涵看，數(shù)字經(jīng)濟(jì)包括 “數(shù)字產(chǎn)業(yè)化” 和 “產(chǎn)業(yè)數(shù)字化”。其中，數(shù)字產(chǎn)業(yè)化就是指狹義信息產(chǎn)業(yè)，即數(shù)字化給傳統(tǒng)信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展帶來(lái)的增量，具體包括信息通信業(yè)、電子信息制造業(yè)、軟件產(chǎn)業(yè)等。產(chǎn)業(yè)數(shù)字化是數(shù)字化給其它傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)貢獻(xiàn)的增量，即其它傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)由于應(yīng)用數(shù)字技術(shù)而所帶來(lái)的生產(chǎn)量和效率的提升，由數(shù)字化帶來(lái)的增加部分就是數(shù)字經(jīng)濟(jì)的重要組成。
從學(xué)術(shù)角度看，關(guān)于 “數(shù)字化”，有兩個(gè)英文單詞，看起來(lái)差不多，但內(nèi)涵差異很大：Digitization，將模擬信息轉(zhuǎn)化為數(shù)字信息（傳統(tǒng)數(shù)采及圖、文、聲、像等信息通過(guò)識(shí)別轉(zhuǎn)為數(shù)字）；Digitalization，將數(shù)字技術(shù)融合到企業(yè)之中，深化應(yīng)用各種業(yè)務(wù)軟件和物聯(lián)網(wǎng)等新興技術(shù)，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的決策分析，徹底變革企業(yè)的業(yè)務(wù)流程。
1.3? 為什么是數(shù)字化轉(zhuǎn)型而不是信息化轉(zhuǎn)型？
目前對(duì)信息化發(fā)展階段的認(rèn)識(shí)，不同的維度有不同的版本，主要介紹以下兩種論述：
1）“數(shù)字化 + 一體化 + 虛擬化 + 智能化” 四階段論
這一版本源于信息化發(fā)展歷程。信息化的開(kāi)展，數(shù)字化是信息化發(fā)展起點(diǎn)，中間經(jīng)過(guò)深化應(yīng)用，最后進(jìn)入智能化階段。突出兩大核心內(nèi)容：業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)化、數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)化。聚焦三大業(yè)務(wù)：數(shù)據(jù)怎么取出來(lái)、數(shù)據(jù)怎么傳出去、數(shù)據(jù)怎么應(yīng)用。
2）“信息化 + 數(shù)字化 + 智能化” 三階段論
這一版本源于社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展模式的變革，數(shù)字化轉(zhuǎn)型是信息化發(fā)展到一定階段必然產(chǎn)物，在這一新趨勢(shì)下，每個(gè)人、每個(gè)企業(yè)、每個(gè)行業(yè)都將裹挾其中。同時(shí)，三種經(jīng)濟(jì)模式重疊發(fā)展，共同推進(jìn)社會(huì)經(jīng)濟(jì)協(xié)同發(fā)展。
可以看出上述兩個(gè)版本中都有 “數(shù)字化” 三個(gè)字，但兩者的內(nèi)涵有明顯的區(qū)別，前者強(qiáng)調(diào)的是 “信息” 的數(shù)字化，后者強(qiáng)調(diào)的是 “經(jīng)濟(jì)生態(tài)” 的數(shù)字化。
目前，“數(shù)字化轉(zhuǎn)型” 一詞已經(jīng)悄然替代了 “信息化”。更有甚者，將數(shù)字化轉(zhuǎn)型看成是人類社會(huì)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型的史上最偉大的一次社會(huì)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型，與前三次工業(yè)革命相提并論，全球的企業(yè)掀起了數(shù)字化轉(zhuǎn)型的建設(shè)熱潮。
數(shù)字化轉(zhuǎn)型本質(zhì)上就是希望利用這些新技術(shù)，對(duì)傳統(tǒng)的生產(chǎn)模式進(jìn)行顛覆與升級(jí)，打造按需設(shè)計(jì)、按需制造、按需配送的智能企業(yè)，通過(guò)數(shù)字化轉(zhuǎn)型來(lái)提升企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。
到 2018 年，全球前 1000 強(qiáng)企業(yè)中的 67%、中國(guó)前 1000 強(qiáng)企業(yè)中的 50% 都將把數(shù)字化轉(zhuǎn)型作為企業(yè)的戰(zhàn)略核心，對(duì)于傳統(tǒng)企業(yè)尤其是傳統(tǒng)的中小企業(yè)而言，數(shù)字化轉(zhuǎn)型已經(jīng)不再是一道選擇題，而是一道生存題。
目前，每個(gè)企業(yè)都受到數(shù)字化的影響，公司的壽命、產(chǎn)品的壽命比以往任何時(shí)候都來(lái)的短，數(shù)字化轉(zhuǎn)型被許多企業(yè)看作是唯一的生存之路。
從中可以看出 “數(shù)字化轉(zhuǎn)型” 誕生的理由：
考慮各行各業(yè)的業(yè)務(wù)特點(diǎn)，匹配數(shù)字化時(shí)代運(yùn)營(yíng)模式
數(shù)字化是推進(jìn)數(shù)字經(jīng)濟(jì)的手段，其發(fā)展趨勢(shì)是社會(huì)的全面數(shù)據(jù)化
數(shù)字化是信息技術(shù)革命與經(jīng)濟(jì)社會(huì)活動(dòng)交融生成的大數(shù)據(jù)的深刻認(rèn)識(shí)與深層應(yīng)用
數(shù)字化是國(guó)家實(shí)施大數(shù)據(jù)戰(zhàn)略的重要途徑，利用數(shù)據(jù)的力量，塑造數(shù)字化能力
在數(shù)字化轉(zhuǎn)型大形勢(shì)下，企業(yè) IT 技術(shù)部門第一次作為生產(chǎn)建設(shè)者的身份指導(dǎo)企業(yè)未來(lái)發(fā)展方向，IT 部門不再是支撐部門，而是企業(yè)利潤(rùn)產(chǎn)生的來(lái)源部門。
1.4? “數(shù)字化轉(zhuǎn)型” 賦予了企業(yè) IT 人員新的使命
“數(shù)字化轉(zhuǎn)型” 階段需要 IT 人員思維方式的轉(zhuǎn)型、甚至是顛覆。要當(dāng) “主角” 不當(dāng) “配角”、要向 “價(jià)值賦能者” 轉(zhuǎn)變、要當(dāng)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的 “引領(lǐng)者”。
戰(zhàn)略思維：拓展變革思維的視野，從單純的技術(shù)思維向全局性、復(fù)合型思維轉(zhuǎn)變。
產(chǎn)業(yè)思維：助力 “融合發(fā)展”，從技術(shù)專家向跨界專家轉(zhuǎn)變。
商業(yè)思維：信息技術(shù)服務(wù)從面向企業(yè)內(nèi)部向面向社會(huì)轉(zhuǎn)變。
管理思維：適應(yīng)企業(yè)組織、流程和管控模式數(shù)字化轉(zhuǎn)型的需要，助力企業(yè)扁平化、去中心、平臺(tái)化等互聯(lián)網(wǎng)模式轉(zhuǎn)變。
數(shù)字思維：技術(shù)服務(wù)更敏捷、更簡(jiǎn)化，從功能構(gòu)建的使能者向價(jià)值實(shí)現(xiàn)的賦能者轉(zhuǎn)變。
二、企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型實(shí)施能力解讀?
數(shù)字化轉(zhuǎn)型的核心在于 “變”，最終評(píng)價(jià)指標(biāo)是商業(yè)模式或業(yè)務(wù)運(yùn)作模式是否產(chǎn)生了創(chuàng)新。面對(duì)難以預(yù)測(cè)內(nèi)部、外部的 “變”，企業(yè)只有將更多注意力投向 “速度” 和 “靈活性”，以 “變” 應(yīng) “萬(wàn)變”。
從外部來(lái)說(shuō)，無(wú)論何種企業(yè)，面對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，管理者如何審時(shí)度勢(shì)、準(zhǔn)確把握市場(chǎng)環(huán)境，合理利用掌握的信息及時(shí)做出恰當(dāng)?shù)膽?yīng)對(duì)策略，促進(jìn)企業(yè)管理模式轉(zhuǎn)變和企業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展非常關(guān)鍵；
從內(nèi)部來(lái)說(shuō)，信息掌控不準(zhǔn)、不全、不快；決策制定不恰當(dāng)、不及時(shí)；措施執(zhí)行不靈活等等現(xiàn)象普遍存在。
所以說(shuō)，“敏捷” 是企業(yè)全面推動(dòng)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的新方向，技術(shù)發(fā)展、市場(chǎng)需求變化、內(nèi)部生產(chǎn)動(dòng)態(tài)等需要企業(yè)時(shí)刻保持 “敏捷”。從而通過(guò)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，企業(yè)能夠找準(zhǔn)、找對(duì)一條生存之路，能夠使企業(yè)各個(gè)環(huán)節(jié)靈活、高效運(yùn)轉(zhuǎn)，成為企業(yè)創(chuàng)效的重要選項(xiàng)。
“敏捷” 的引入會(huì)觸發(fā)整個(gè)運(yùn)營(yíng)模式或工作模式的變革，而這一變革有時(shí)會(huì)導(dǎo)致企業(yè)不得不進(jìn)行全面變革，否則就無(wú)法全面推進(jìn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。轉(zhuǎn)型是一項(xiàng)危險(xiǎn)與機(jī)遇并存的決策，企業(yè)管理者要對(duì)照自己的現(xiàn)狀、認(rèn)清自己的核心能力，確定轉(zhuǎn)型方向，并思考在數(shù)字化轉(zhuǎn)型中引用敏捷之后所帶來(lái)的具體影響。
比如：企業(yè)在考慮引入敏捷來(lái)全面推進(jìn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型時(shí)，應(yīng)對(duì)自身現(xiàn)狀進(jìn)行全面考量，包括企業(yè)現(xiàn)在缺乏何種類型的數(shù)字化轉(zhuǎn)型人才；企業(yè)當(dāng)下的機(jī)制體制是否為融合型團(tuán)隊(duì)的協(xié)同提供了足夠的支持；IT 部門在業(yè)務(wù)決策層面是否有參與權(quán)及話語(yǔ)權(quán)等核心問(wèn)題。
2.1? 各行業(yè)追求數(shù)字化轉(zhuǎn)型的三種表現(xiàn)形式
1）追求新的商業(yè)模式，從而制造新的收入來(lái)源。驅(qū)動(dòng)力：顧客對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)的期望 —— 客戶開(kāi)發(fā)準(zhǔn)則（精益創(chuàng)業(yè)）。
2）對(duì)已有企業(yè)商業(yè)模式的顛覆。驅(qū)動(dòng)力：用新的技術(shù)蠶食別人的地盤(pán) —— 跨界競(jìng)爭(zhēng)。
3）用數(shù)據(jù)和分析來(lái)重新設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)流程，并獲得新的價(jià)值。
Gartner 定義：數(shù)字業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型是為了追求新的收入流，新的產(chǎn)品和服務(wù)以及新的商業(yè)模式。
個(gè)人解讀：數(shù)字化轉(zhuǎn)型就是利用數(shù)字化手段 “顛覆傳統(tǒng)、顛覆自己、顛覆別人” 的創(chuàng)新手段，實(shí)現(xiàn)商業(yè)模式創(chuàng)新和工作模式創(chuàng)新。
2.2 數(shù)字化轉(zhuǎn)型的核心價(jià)值聚焦四個(gè)變革
1、賦能你的員工：讓你的員工能夠快速跟上市場(chǎng)、客戶變化，高效地協(xié)作，預(yù)測(cè)和滿足客戶的需求。在用戶指定的時(shí)間段內(nèi)提供個(gè)性化、豐富、聯(lián)網(wǎng)體驗(yàn)的產(chǎn)品和服務(wù)。
2、吸引你的客戶：增加整個(gè)業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)中的信息流，更好地管理資源，并使業(yè)務(wù)流程在所有邊界上保持同步。
3、優(yōu)化你的操作：增加整個(gè)業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)中的信息流，更好地管理資源，并使業(yè)務(wù)流程在所有邊界上保持同步。
4、改進(jìn)你的產(chǎn)品：利用數(shù)字化渠道擴(kuò)大業(yè)務(wù)范圍，預(yù)測(cè)客戶需求，了解你的產(chǎn)品使用情況，改進(jìn)產(chǎn)品和服務(wù)。
上圖是企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型四個(gè)變革的 17 個(gè)實(shí)施能力模型，其中第一項(xiàng) “吸引你的客戶” 的 6 項(xiàng)能力解讀如下：
1）數(shù)字化廣告能力和客戶生命周期管理市場(chǎng)化能力：選擇什么樣的社交媒體，覆蓋什么樣的粉絲（潛客），如何使粉絲活躍并轉(zhuǎn)化為客戶，實(shí)現(xiàn)老客戶全生命周期的數(shù)字化管理。
2）客戶數(shù)據(jù)管理與分析能力：要把分散到各個(gè)系統(tǒng)中的客戶數(shù)據(jù)集中管理，要把公司與公司之間的業(yè)務(wù)關(guān)系，落實(shí)到人與人之間的業(yè)務(wù)關(guān)系上。
3）在線和移動(dòng)商務(wù)能力：盡量把自己的業(yè)務(wù)，特別是面向客戶的，盡量在線化，移動(dòng)化。
4）科技商店：為客戶提供宣傳、體驗(yàn)本公司產(chǎn)品的科技商店。
5）多渠道體驗(yàn)交付能力：對(duì)一個(gè)業(yè)務(wù)點(diǎn)，可以從多個(gè)渠道上建立數(shù)字化體驗(yàn)?zāi)芰?。比如客戶展?huì)邀請(qǐng)，有多種方式。
6）客戶服務(wù)自動(dòng)化：實(shí)現(xiàn)客戶服務(wù)的自動(dòng)化。
三、CIO 數(shù)字化轉(zhuǎn)型實(shí)施能力解讀
3.1 CIO 能力現(xiàn)狀分析
談到 CIO 應(yīng)該具備什么樣的能力，仁者見(jiàn)仁智者見(jiàn)智。有人借用 CIO 本身的三個(gè)字母，具有一定的代表性。CIO 需要具備 C，也就是 Communication，溝通能力；I，也就是 influence，影響能力；O，也就是 Organizing，組織能力。
溝通能力（C）：通過(guò)與上級(jí)溝通，爭(zhēng)取領(lǐng)導(dǎo)對(duì)信息化建設(shè)的理解和支持；通過(guò)與平級(jí)溝通，爭(zhēng)取各方面的支持。
影響能力（I）：通過(guò)溝通，讓溝通對(duì)象了解企業(yè)信息化建設(shè)的策略，路徑，目標(biāo)等，從而爭(zhēng)取對(duì)信息化的支持，消除對(duì)信息化建設(shè)的誤解，抱怨和分歧，掃除障礙，創(chuàng)造條件，為信息化建設(shè)贏得良好的環(huán)境和氛圍。
組織能力（O）：通過(guò)有效的組織協(xié)調(diào)，確保信息化工作高效開(kāi)展。
從上述三種能力的體現(xiàn)，看出企業(yè) CIO 的工作是被動(dòng)的、辛苦的、戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢、看人臉色 —— 這是 CIO 普遍存在的現(xiàn)狀。
新形勢(shì)下，數(shù)字化轉(zhuǎn)型賦予了 CIO 新的角色，將從服務(wù)型轉(zhuǎn)變?yōu)闃I(yè)務(wù)型，CIO 們?cè)谌绾蝿偃芜@個(gè)新角色正面臨著巨大的挑戰(zhàn) —— 如何數(shù)據(jù)化技術(shù)拉動(dòng)企業(yè)收入和擴(kuò)展業(yè)務(wù)、促進(jìn)業(yè)務(wù)增長(zhǎng) —— 成為企業(yè)發(fā)展的引領(lǐng)者，以企業(yè)的業(yè)務(wù)發(fā)展為導(dǎo)向指引工作。
下面以齊魯石化信息化建設(shè)為例，總結(jié)分析一下 CIO 數(shù)字化轉(zhuǎn)型應(yīng)該具備什么樣的能力。
3.2? 齊魯石化面臨的形勢(shì)、困難和措施
齊魯石化隸屬中國(guó)石化集團(tuán)公司，坐落于山東省淄博市，占地面積 21.7 平方公里。公司始建于 1966 年，經(jīng)過(guò) 52 年的建設(shè)，現(xiàn)已發(fā)展成為一家集石油加工、石油化工、煤化工、天然氣化工、鹽化工為一體，配套齊全的大型煉油、化工、化纖聯(lián)合企業(yè)。
企業(yè)主要生產(chǎn)汽油、航煤、柴油、瀝青、聚乙烯、聚丙烯、聚氯乙烯、合成橡膠、合成纖維、丙烯腈、丁辛醇、燒堿、苯類等各種牌號(hào) 120 多種石油化工產(chǎn)品。其中：煉油綜合加工能力 1300 萬(wàn)噸 / 年，乙烯產(chǎn)能 80 萬(wàn)噸 / 年，化工產(chǎn)品年生產(chǎn)能力為合成樹(shù)脂 110 萬(wàn)噸、燒堿 20 萬(wàn)噸、橡膠 30 萬(wàn)噸、苯類 45 萬(wàn)噸、醇類 43.5 萬(wàn)噸、丙烯腈 21 萬(wàn)噸、腈綸 6.5 萬(wàn)噸，熱電裝機(jī)容量 66 萬(wàn)千瓦。
企業(yè)面臨的形勢(shì)和困難主要體現(xiàn)在：
1 ）生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)壓力大。 從行業(yè)看，國(guó)內(nèi)煉油規(guī)模仍不斷擴(kuò)大，成品油需求增速持續(xù)放緩，純煉油企業(yè)向煉化一體化延伸，化工產(chǎn)能面臨新一輪大增長(zhǎng)、大爆發(fā)，石化行業(yè)產(chǎn)能過(guò)剩將成為常態(tài)，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)必將更加激烈、更加殘酷。從公司看，成品油配置計(jì)劃爭(zhēng)取難度大；化工板塊受國(guó)內(nèi)新建化工裝置逐步開(kāi)工影響，化工產(chǎn)品盈利空間進(jìn)一步縮窄。
2 ）人工成本居高不下。 人工成本利潤(rùn)率在同行業(yè)企業(yè)中排名靠后。中國(guó)石化對(duì)各分子公司用工總量大、勞動(dòng)生產(chǎn)率低、富余人員顯化不充分、人力資源盤(pán)活不主動(dòng)的企業(yè)視情況核減工資總額。
3） 環(huán)保壓力大。資源環(huán)境約束進(jìn)一步趨緊，國(guó)家環(huán)保監(jiān)督執(zhí)法始終保持高壓態(tài)勢(shì)，京津冀及周邊地區(qū)環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)異常嚴(yán)格。
為此，從企業(yè)全局高度制訂了相關(guān)措施：
抓安全抓環(huán)保。安全是效益、環(huán)保是生存
打造平安工廠、建設(shè)綠色企業(yè)
追求最大效益，提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力
緊盯生產(chǎn)運(yùn)行、全力穩(wěn)產(chǎn)增效
緊盯市場(chǎng)變化、全力經(jīng)營(yíng)增效
緊盯效益中心、全力優(yōu)化增效
緊盯成本費(fèi)用、全力管理增效
深化改革除弊，激發(fā)企業(yè)活力
推進(jìn)機(jī)構(gòu)人員優(yōu)化、提升管理效率
推進(jìn)機(jī)構(gòu)人員優(yōu)化、提升管理效率
推進(jìn)差異化薪酬，提高崗位效能
加大 “兩化” 融合力度，引領(lǐng)業(yè)務(wù)高效快速開(kāi)展
煉化一體化優(yōu)化
煉化生產(chǎn)集中管控
煉化一體化設(shè)備管控
強(qiáng)化精益管理，培育一流治企能力
持續(xù)提升管理效率
切實(shí)發(fā)揮考核作用
3.3? 數(shù)字化轉(zhuǎn)型規(guī)劃及 CIO 應(yīng)該思考的問(wèn)題
堅(jiān)持與生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)相結(jié)合、與專業(yè)化管理相結(jié)合、與系統(tǒng)優(yōu)化相結(jié)合，提升各業(yè)務(wù)領(lǐng)域的感知、預(yù)測(cè)、優(yōu)化分析和協(xié)同能力，用信息化全面提高生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理水平，要 “建成一個(gè)平臺(tái)、解決兩個(gè)問(wèn)題、實(shí)現(xiàn)三大目標(biāo)”：加強(qiáng)基礎(chǔ)建設(shè)、建立全公司統(tǒng)一的集成平臺(tái)，解決信息 “孤島” 和應(yīng)對(duì)遲緩兩大問(wèn)題，實(shí)現(xiàn)全公司信息共享、業(yè)務(wù)協(xié)同、過(guò)程控制，從而實(shí)現(xiàn)三大目標(biāo)：運(yùn)營(yíng)決策科學(xué)化，通過(guò)深化信息集成和大數(shù)據(jù)分析等應(yīng)用，做到事前科學(xué)預(yù)測(cè)、事中動(dòng)態(tài)改進(jìn)、事后全面分析；運(yùn)營(yíng)管理協(xié)同化，通過(guò)完善生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)大指令和大優(yōu)化機(jī)制，做到流程高度集成、業(yè)務(wù)高度協(xié)同、價(jià)值全局最優(yōu)；運(yùn)行操作自動(dòng)化，通過(guò)提升生產(chǎn)自動(dòng)化控制和指揮中心監(jiān)控協(xié)調(diào)等水平，做到過(guò)程自動(dòng)控制、操作實(shí)時(shí)優(yōu)化、指揮高效快捷。（摘自領(lǐng)導(dǎo)講話稿）
針對(duì)上述內(nèi)容，CIO 可以思考以下幾個(gè)問(wèn)題：
| 序號(hào) | 問(wèn)題 |
| 1 | 什么樣的平臺(tái)才能解決信息孤島問(wèn)題？ |
| 2 | 系統(tǒng)怎樣建才能解決應(yīng)對(duì)遲緩的問(wèn)題？ |
| 3 | 運(yùn)營(yíng)決策科學(xué)化怎么實(shí)現(xiàn)？特別是怎么實(shí)現(xiàn)事前科學(xué)預(yù)測(cè)、事中動(dòng)態(tài)改進(jìn) |
| 4 | 運(yùn)營(yíng)管理協(xié)同化怎么實(shí)現(xiàn)？特別是怎么實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)高度協(xié)調(diào)、價(jià)值全局最優(yōu) |
| 5 | 運(yùn)行操作自動(dòng)化怎么實(shí)現(xiàn)？特別是怎么實(shí)現(xiàn)操作實(shí)時(shí)優(yōu)化、指揮高效快捷 |
加強(qiáng) “運(yùn)行數(shù)據(jù)的集成應(yīng)用、日常數(shù)據(jù)的全面分析、異常問(wèn)題的提前預(yù)見(jiàn)和共性問(wèn)題的及時(shí)處理”，不斷提升公司的數(shù)字化、智能化、自動(dòng)化和遠(yuǎn)程控制水平，實(shí)現(xiàn)信息化與工業(yè)化的深度融合，打造信息化背景下的競(jìng)爭(zhēng)新優(yōu)勢(shì)。創(chuàng)新和智能工廠建設(shè)是實(shí)現(xiàn)基業(yè)長(zhǎng)青、創(chuàng)造美好生活的 “助推器”。誰(shuí)先占據(jù)制高點(diǎn)，誰(shuí)就能掌握先機(jī)。我們必須堅(jiān)持把創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)擺在公司發(fā)展全局的核心位置，不斷集聚新動(dòng)能、持續(xù)釋放新動(dòng)力，以科技創(chuàng)新和智能工廠建設(shè)支撐引領(lǐng)公司提質(zhì)增效升級(jí)、持續(xù)健康發(fā)展。（摘自領(lǐng)導(dǎo)講話稿）
針對(duì)上述內(nèi)容，CIO 可以思考以下幾個(gè)問(wèn)題：
| 序號(hào) | 問(wèn)題 |
| 1 | 怎樣做才算是運(yùn)行數(shù)據(jù)的集成應(yīng)用？ |
| 2 | 怎樣做才算是日常數(shù)據(jù)的全面分析？ |
| 3 | 怎樣做才算是異常問(wèn)題的提前預(yù)見(jiàn)？ |
| 4 | 怎樣做才算是共性問(wèn)題的及時(shí)處理？ |
每一句話都可以是一個(gè)具有重要意義的研究課題：
3.4? 企業(yè) CIO 數(shù)字化轉(zhuǎn)型實(shí)施能力解讀
十幾年來(lái)，國(guó)家各行各業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型獲得長(zhǎng)足的發(fā)展，特別是近幾年，隨著 “互聯(lián)網(wǎng) +” 步伐的不斷推進(jìn)，數(shù)字化轉(zhuǎn)型形勢(shì)發(fā)展迅猛。
傳統(tǒng)行業(yè)，特別是石油石化行業(yè)，從上世紀(jì)的局部應(yīng)用轉(zhuǎn)向集成應(yīng)用，從專業(yè)級(jí)、部門級(jí)管理信息系統(tǒng)逐步發(fā)展到企業(yè)級(jí)管理信息系統(tǒng)如 ERP、MES、公文系統(tǒng)、OA 系統(tǒng)等，為企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)管理、日常辦公等提供了有力的支撐。比如，ERP 減輕了財(cái)務(wù)人員月結(jié)工作量、縮短了月結(jié)時(shí)間、確保了月結(jié)準(zhǔn)確性；MES 在實(shí)物量平衡基礎(chǔ)上快速生成企業(yè)級(jí)調(diào)度日?qǐng)?bào)。
然而，回顧幾十年的信息化建設(shè)，有著太多的浮躁、也有著太多的無(wú)奈，“信息孤島” 現(xiàn)象越來(lái)越嚴(yán)重，信息化在解決生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)存在的實(shí)際問(wèn)題的水平不盡人意，更有甚者，有人形容部分應(yīng)用讓用戶成為了信息化的 “奴隸”；企業(yè)信息部門的地位難逃邊緣部門的怪圈；IT 專業(yè)難逃輔助專業(yè)的怪圈。
原因之一：領(lǐng)導(dǎo)不重視，氛圍沒(méi)形成
原因之二：認(rèn)識(shí)不到位，配合力度不夠
原因之三：投資不到位，巧婦難為無(wú)米之炊
原因之四：融合發(fā)展不夠，頂層設(shè)計(jì)不足
原因之五：創(chuàng)新不夠，實(shí)施策略針對(duì)性不強(qiáng)
原因之六：功能深度不夠，面上功夫多
原因之七：開(kāi)發(fā)商利益驅(qū)動(dòng)，為了項(xiàng)目而項(xiàng)目
原因之八：IT 人員知識(shí)面不寬，引領(lǐng)能力欠缺
原因之九：技術(shù)厚度不夠，部分難題無(wú)解決方案
原因之十：信息部門地位不高，IT 人員缺乏積極性
任何一個(gè)行業(yè)都有 “核心業(yè)務(wù)” 和 “非核心業(yè)務(wù)”，企業(yè) IT 人員在數(shù)字化轉(zhuǎn)型中要發(fā)揮引領(lǐng)作用，必須要清楚地知道這些業(yè)務(wù)執(zhí)行現(xiàn)狀，知道業(yè)務(wù)的 “痛點(diǎn)” 和 “難點(diǎn)” 在哪里，然后結(jié)合這些痛點(diǎn)和難點(diǎn)，開(kāi)展企業(yè) “數(shù)字化轉(zhuǎn)型” 總體規(guī)劃。根據(jù)總體規(guī)劃，根據(jù)業(yè)務(wù)重要程度和難點(diǎn)痛點(diǎn)的緊急程度，把數(shù)字化轉(zhuǎn)型措施落實(shí)到年度計(jì)劃中。
企業(yè) CIO 在數(shù)字化轉(zhuǎn)型中引領(lǐng)的能力主要體現(xiàn)在三大方面：業(yè)務(wù)能力、溝通能力及數(shù)字化能力。其中業(yè)務(wù)能力包括對(duì)企業(yè)發(fā)展目標(biāo)的理解能力和對(duì)各業(yè)務(wù)現(xiàn)狀的洞察能力；數(shù)字化能力包括：利用數(shù)字技術(shù)解決業(yè)務(wù)痛點(diǎn)、難點(diǎn)的能力和匹配企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的數(shù)字化前瞻性能力。
3.5? 仰望星空 腳踏實(shí)地 謀長(zhǎng)遠(yuǎn)
對(duì)制造也來(lái)說(shuō)，數(shù)字化轉(zhuǎn)型或智能化的最高境界是 “虛擬制造”，虛擬制造是指仿真、建模和分析技術(shù)及工具的綜合應(yīng)用，以增強(qiáng)各層制造設(shè)計(jì)和生產(chǎn)決策與控制。??
定義：虛擬制造技術(shù)是由多學(xué)科先進(jìn)知識(shí)形成的綜合系統(tǒng)技術(shù)，是以計(jì)算機(jī)仿真技術(shù)為前提，對(duì)設(shè)計(jì)、制造等生產(chǎn)過(guò)程進(jìn)行統(tǒng)一建模，在產(chǎn)品設(shè)計(jì)階段，實(shí)時(shí)并行地模擬出產(chǎn)品未來(lái)制造全過(guò)程及其對(duì)產(chǎn)品設(shè)計(jì)的影響，預(yù)測(cè)產(chǎn)品性能、產(chǎn)品制造成本、產(chǎn)品的制造性，從而更有效、更經(jīng)濟(jì)地靈活地組織制造生產(chǎn)，使工廠和車間的資源得到合理配置，以達(dá)到產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)周期和成本的最小化，產(chǎn)品設(shè)計(jì)質(zhì)量的最優(yōu)化，生產(chǎn)效率的最高化之目的。
解讀：把實(shí)際制造過(guò)程搬到計(jì)算機(jī)上，實(shí)現(xiàn)實(shí)際制造的本質(zhì)機(jī)理，通過(guò)模型來(lái)模擬和預(yù)測(cè)產(chǎn)品性能及加工過(guò)程可能存在的問(wèn)題，加深人們對(duì)生產(chǎn)過(guò)程的認(rèn)識(shí)和理解，提高人們的預(yù)測(cè)和決策水平。
應(yīng)用模式：離線模式和在線模式。
通過(guò) “虛擬制造” 技術(shù)及以其為核心的其它關(guān)鍵技術(shù)，智能工廠愿景大部分都能實(shí)現(xiàn)。其中需要解決如下關(guān)鍵技術(shù)，這是未來(lái) 5—10 年的攻關(guān)方向：
1、企業(yè)級(jí)模型建模技術(shù)
建立企業(yè)級(jí)模型是實(shí)現(xiàn)虛擬制造的重要核心，前幾年大家對(duì)此都沒(méi)有意識(shí)，從今年開(kāi)始，大家才剛剛有所觸動(dòng)，但大模型怎么建，從企業(yè) IT 人員、大專院校到高科技公司對(duì)此都還沒(méi)有形成一個(gè)完整的概念。
目前有兩個(gè)技術(shù)路線可以考慮，一是利用機(jī)理分析法建立企業(yè)級(jí)機(jī)理模型；二是利用機(jī)器學(xué)習(xí)技術(shù)建立特征模型。前者是基于系統(tǒng)原理的建模，需要考慮裝置級(jí)機(jī)理模型用什么樣的技術(shù)建？廠級(jí)、公司級(jí)機(jī)理模型用什么技術(shù)建？后者是通過(guò)機(jī)器對(duì)歷史大數(shù)據(jù)的訓(xùn)練和學(xué)習(xí)找出一些規(guī)律（模型），通過(guò)這些規(guī)律和模型來(lái)判斷一些未知的事情（預(yù)測(cè)）。限于當(dāng)前的機(jī)器學(xué)習(xí)仍需要人工干預(yù)為其提供規(guī)律總結(jié)的方向和維度，因此需要判斷這類模型在不同層面的適用性。
2、調(diào)度優(yōu)化技術(shù)? ?
對(duì)煉化企業(yè)來(lái)說(shuō)，“計(jì)劃優(yōu)化 — 調(diào)度優(yōu)化 — 裝置優(yōu)化 — 控制優(yōu)化” 是煉化企業(yè)的核心主線，數(shù)字化轉(zhuǎn)型或智能工廠建設(shè)一定要圍繞這條核心主線開(kāi)展工作。
“計(jì)劃優(yōu)化” 的核心技術(shù)是 LP 技術(shù)，在世界范圍內(nèi)已經(jīng)非常成熟，需要進(jìn)一步深化的是在確保數(shù)據(jù)源及時(shí)性和準(zhǔn)確性基礎(chǔ)上，建立計(jì)劃優(yōu)化閉環(huán)機(jī)制，使月度計(jì)劃也要 “動(dòng)” 起來(lái)，另外就是尋找新的優(yōu)化場(chǎng)景，比如把能源計(jì)劃也納入其中等等。
“裝置優(yōu)化” 技術(shù)也比較成熟，目前主要存在 “離線優(yōu)化” 和 “在線優(yōu)化” 兩種模式。
“控制優(yōu)化” 技術(shù)更加成熟，以 APC 為代表的控制優(yōu)化已經(jīng)得到廣泛應(yīng)用。另外，PID 整定優(yōu)化、控制性能提升、專用控制優(yōu)化軟件等。
“調(diào)度優(yōu)化” 技術(shù)煉化企業(yè)智能工廠建設(shè)的 “重點(diǎn)” 也是 “難點(diǎn)”。誰(shuí)攻克了調(diào)度優(yōu)化技術(shù)誰(shuí)就占領(lǐng)了智能化應(yīng)用的制高點(diǎn)。限于煉化業(yè)務(wù)的復(fù)雜性，調(diào)度優(yōu)化在世界范圍內(nèi)研究的比較多，但完整定型的解決方案和實(shí)施技術(shù)還沒(méi)有出現(xiàn)。
調(diào)度優(yōu)化的核心：及時(shí)、靈活、準(zhǔn)確地變更工藝路線和加工方案，以保證當(dāng)期最大量生產(chǎn)處總體價(jià)值最高的產(chǎn)品。
智能工廠現(xiàn)有方案：根據(jù)每天生產(chǎn)動(dòng)態(tài)和外界條件變化信息，以企業(yè)整體效益為出發(fā)點(diǎn)，及時(shí)做出反饋并加以測(cè)算，將測(cè)算結(jié)論以量化的日優(yōu)化生產(chǎn)指令并下達(dá)到生產(chǎn)一線，實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)全流程優(yōu)化，達(dá)到提高經(jīng)濟(jì)效益的目的。
XX 石化公司：運(yùn)用 R—SIM 等煉廠優(yōu)化軟件為主要技術(shù)手段，以生產(chǎn)全流程優(yōu)化為重點(diǎn)、單裝置優(yōu)化為補(bǔ)充，深度挖掘生產(chǎn)組織及裝置操作過(guò)程中存在的效益空間，具體以優(yōu)化方案的命題、測(cè)算、實(shí)施、跟蹤、評(píng)價(jià)為主要工作內(nèi)容，在整個(gè)公司范圍內(nèi)持續(xù)、全面、深入開(kāi)展日優(yōu)化工作，實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益最大化的目標(biāo)。
具體做法：一是成立聯(lián)合優(yōu)化小組，以生產(chǎn)計(jì)劃處為指揮中心，優(yōu)化小組成員負(fù)責(zé)每日優(yōu)化方案制定、下達(dá)及監(jiān)督實(shí)施，各個(gè)運(yùn)行部?jī)?nèi)部每套裝置選出一名主管為日優(yōu)化指令執(zhí)行責(zé)任人，負(fù)責(zé)方案執(zhí)行及反饋。日優(yōu)化管理網(wǎng)絡(luò)的建立自上而下的打通了優(yōu)化工作開(kāi)展的渠道，為長(zhǎng)期開(kāi)展工作提供了平臺(tái)和流程保證。二是創(chuàng)建日優(yōu)化管理信息平臺(tái)，每天定期發(fā)布 “每日優(yōu)化方案” 和每日?qǐng)?zhí)行與實(shí)際的跟蹤比對(duì)。
XX 石化是純煉油裝置，利用 R-SIM 建立全流程模型沒(méi)什么問(wèn)題，且不說(shuō)是煉化一體化企業(yè)，僅僅煉油廠裝置種類多，利用 R-SIM 建立全流程模型不現(xiàn)實(shí)，現(xiàn)正在實(shí)施的智能工廠中，只是建立了全廠 LP 優(yōu)化模型，輔助幾套裝置的 R-SIM 模型，實(shí)施路線與 XX 石化不一樣。那么對(duì)齊魯石化來(lái)說(shuō)，調(diào)度優(yōu)化應(yīng)該怎么做？
在智能工廠實(shí)施過(guò)程中，筆者總結(jié)了一套煉化一體化優(yōu)化實(shí)施方法論，提出了 “引導(dǎo)式 + 優(yōu)化 + 模擬” 的一體化優(yōu)化解決方案，并對(duì)正在實(shí)施的方案進(jìn)行總結(jié)體提煉，繪制了現(xiàn)有解決方案的數(shù)據(jù)集成關(guān)系和功能集成關(guān)系，同時(shí)總結(jié)出了 “五句話” 指導(dǎo)現(xiàn)階段項(xiàng)目的實(shí)施和上線應(yīng)用。
日效益測(cè)算看績(jī)效
日效益分析找問(wèn)題
多層次優(yōu)化訂措施
全維度模擬保準(zhǔn)確
強(qiáng)指令執(zhí)行包落實(shí)
目前，XX 石化方案和齊魯石化方案都是當(dāng)前技術(shù)條件下的無(wú)奈之舉，其中，XX 石化方案取得成功的關(guān)鍵在于 “聯(lián)合優(yōu)化小組”+“裝置日優(yōu)化主管”，通過(guò) “聯(lián)合優(yōu)化小組” 尋找優(yōu)化點(diǎn)，通過(guò) “裝置日優(yōu)化主管” 實(shí)現(xiàn)信息溝通和指令監(jiān)控。齊魯石化方案強(qiáng)調(diào)的重點(diǎn)是通過(guò)各層面的效益分析找出引起效益變動(dòng)點(diǎn)，找到了差異，就找到了優(yōu)化方向。
3、領(lǐng)導(dǎo)駕駛艙實(shí)施技術(shù)? ?
領(lǐng)導(dǎo)駕駛艙又叫決策支持系統(tǒng)，通過(guò)詳盡的指標(biāo)體系，實(shí)時(shí)反映企業(yè)的運(yùn)行狀態(tài)，將采集的數(shù)據(jù)形象化、直觀化、具體化。最大化地發(fā)揮高層了解、領(lǐng)導(dǎo)和控制公司業(yè)務(wù)的管理室（即駕駛艙），是一個(gè)為高層管理者提供 “一站式” 決策支持的管理信息系統(tǒng)。
然而目前很多關(guān)于駕駛艙的應(yīng)用案例都是基于 BI 衍生而來(lái)的，其設(shè)計(jì)思路仍停留在基于 ERP 的決策支持系統(tǒng)上。對(duì)連續(xù)型石油加工企業(yè)來(lái)說(shuō)，圍繞指標(biāo)體系開(kāi)展駕駛艙設(shè)計(jì)是一個(gè)維度，但限于部分指標(biāo)無(wú)法實(shí)時(shí)獲取、熱點(diǎn)動(dòng)態(tài)無(wú)法指標(biāo)化，完全依靠指標(biāo)體系建立駕駛艙不適用煉化企業(yè)。
筆者認(rèn)為煉化企業(yè)的駕駛艙設(shè)計(jì)應(yīng)該考慮以下幾個(gè)原則：一是 “全業(yè)務(wù)域”+“全要素”；二是 “動(dòng)態(tài)熱點(diǎn)”+“智能預(yù)警”+“異常結(jié)果自動(dòng)展示”；三是 “動(dòng)態(tài)指標(biāo)”+“人工鉆取分析”。
最終目的：當(dāng)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)正常的情況下，保證決策層只看幾幅頁(yè)面即可；當(dāng)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)不正常時(shí)，保證決策層能快速知道異常原因、處理結(jié)果。
4、價(jià)值鏈優(yōu)化技術(shù)
中國(guó)石化 “十三五” 發(fā)展規(guī)劃綱要：全面實(shí)施公司五大發(fā)展戰(zhàn)略，聚焦提質(zhì)增效升級(jí)。其中，價(jià)值引領(lǐng)列為五大發(fā)展戰(zhàn)略之首，目的在于堅(jiān)持以提高發(fā)展質(zhì)量和效益為中心，充分發(fā)揮價(jià)值管理的導(dǎo)向和約束作用，使銷售、生產(chǎn)、供應(yīng)、科研、投資等一切工作都向價(jià)值創(chuàng)造聚焦，做好增量、盤(pán)活存量、主動(dòng)減量，把每個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈都打造成有質(zhì)量有效益的價(jià)值鏈，提高資產(chǎn)創(chuàng)效能力，確保國(guó)有資產(chǎn)保值增值。
傳統(tǒng)方法：價(jià)值型定量目標(biāo)管理 —— 成本控制法。壓縮非生產(chǎn)性支出，同時(shí)努力擴(kuò)大有邊際貢獻(xiàn)產(chǎn)品的產(chǎn)量，力圖通過(guò)這種增收節(jié)支的思維方式來(lái)獲取最大效益。缺點(diǎn)：一是片面追求簡(jiǎn)單的責(zé)任目標(biāo)而無(wú)視其他方面的責(zé)任，甚至犧牲企業(yè)的整體利益，容易造成局部最優(yōu)，而全局不優(yōu)；二是傳統(tǒng)成本控制主要與會(huì)計(jì)核算保持一致，沒(méi)有及時(shí)反應(yīng)企業(yè)成本的發(fā)生，其成本控制工作往往與企業(yè)成本發(fā)生的狀況會(huì)存在一定的偏差。
解決方案：研究和探索企業(yè)內(nèi)部?jī)r(jià)值鏈優(yōu)化分析技術(shù)彌補(bǔ)傳統(tǒng)成本控制方法的缺陷與不足。
從企業(yè)日常執(zhí)行角度出發(fā)，以增加企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值為目標(biāo)，從采購(gòu)、生產(chǎn)、營(yíng)銷、運(yùn)輸，交貨以及對(duì)產(chǎn)品起輔助作用的各種活動(dòng)出發(fā)，對(duì)價(jià)值鏈的各環(huán)節(jié)進(jìn)行分析，找出成本產(chǎn)生較高的環(huán)節(jié)，找到成本控制的重點(diǎn)，從而對(duì)各環(huán)節(jié)成本進(jìn)行合理有效的控制。
價(jià)值鏈就是創(chuàng)造企業(yè)價(jià)值的一系列互相關(guān)聯(lián)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，在這一系列的 “價(jià)值活動(dòng)” 環(huán)節(jié)中，并不是每一個(gè)環(huán)節(jié)都能夠創(chuàng)造價(jià)值，企業(yè)所創(chuàng)造的價(jià)值僅來(lái)自企業(yè) “價(jià)值活動(dòng)” 的某些特定環(huán)節(jié)。
企業(yè)價(jià)值鏈分析其目的是找出最基本的價(jià)值鏈、企業(yè)生產(chǎn)作業(yè)的成本動(dòng)因及與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的成本差異，區(qū)分增值與非增值的作業(yè)，探索提高增值作業(yè)效率的途徑。
開(kāi)展企業(yè)內(nèi)部?jī)r(jià)值鏈成本分析的主要步驟有三步：一是找出企業(yè)價(jià)值產(chǎn)生的主要作業(yè)活動(dòng)；二是對(duì)每一主要作業(yè)活動(dòng)進(jìn)行成本動(dòng)因分析；三是開(kāi)展競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)分析。
對(duì)煉化企業(yè)來(lái)說(shuō)，價(jià)值鏈分為主生產(chǎn)作業(yè)鏈、輔助生產(chǎn)作業(yè)鏈和輔助價(jià)值鏈三部分。
第一步：確定并分解企業(yè)的價(jià)值鏈。主生產(chǎn)作業(yè)鏈（生產(chǎn)裝置）、輔助生產(chǎn)作業(yè)鏈（公用工程）、輔助價(jià)值鏈（物資供應(yīng)、庫(kù)存、營(yíng)銷）。
第二步：識(shí)別各種價(jià)值活動(dòng)的成本動(dòng)因。成本動(dòng)因是指影響成本行為的各種因素。
第三步：構(gòu)建企業(yè)計(jì)量?jī)r(jià)值的指標(biāo)體系并開(kāi)展貢獻(xiàn)率分析。構(gòu)建一套計(jì)量?jī)r(jià)值的指標(biāo)體系，然后將成本分?jǐn)偟絻r(jià)值鏈各種活動(dòng)中并計(jì)算各價(jià)值活動(dòng)對(duì)企業(yè)價(jià)值創(chuàng)造的貢獻(xiàn)率。
第四步：價(jià)值鏈優(yōu)化。價(jià)值鏈優(yōu)化目的是找到增值的方法。主要有兩種方法：一是對(duì)占總成本比重較大的價(jià)值活動(dòng)的成本動(dòng)因進(jìn)行控制，其二就是重構(gòu)價(jià)值鏈，企業(yè)可以采用不同的更有效率的方式重構(gòu)價(jià)值鏈以獲取成本優(yōu)勢(shì)。
研究和探討上述四個(gè)技術(shù)的解決方案是數(shù)字化轉(zhuǎn)型應(yīng)該要走、必須要走的一條路，只有這樣才能真正發(fā)揮制造企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型所帶來(lái)的成效。但要注意的是上述四個(gè)解決方案并不是各自獨(dú)立的，相互之間可以通過(guò)互相嵌入，使智能制造達(dá)到一個(gè)新的境界。
