人類正在進(jìn)入一個(gè)“人機(jī)物”三元融合的萬物智能互聯(lián)時(shí)代。面對奔涌而至的數(shù)字浪潮，如何利用新技術(shù)對傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)進(jìn)行全方位、全鏈條的改造，發(fā)揮數(shù)字技術(shù)對經(jīng)濟(jì)發(fā)展的倍增作用，成為把握新一輪科技革命和產(chǎn)業(yè)變革新機(jī)遇的戰(zhàn)略選擇。
在“第七屆中國行業(yè)互聯(lián)網(wǎng)大會暨CIO班16周年年會”上，信息化百人會學(xué)術(shù)委員會主席、工業(yè)和信息化部原副部長、北京大學(xué)教授楊學(xué)山聚焦大會主題“數(shù)字化賦能產(chǎn)業(yè)大變革”，發(fā)表題為《堅(jiān)持系統(tǒng)觀念，提高賦能質(zhì)量》的主題演講。
以下是演講實(shí)錄：
各位來賓，各位同仁，大家好！無論是數(shù)字化轉(zhuǎn)型，還是為數(shù)字化轉(zhuǎn)型賦能，都要用系統(tǒng)的觀念作為我們看問題和認(rèn)識問題的方法，即使數(shù)字化轉(zhuǎn)型還處于發(fā)展早期，數(shù)字化轉(zhuǎn)型路徑還在探索之中，數(shù)字化如何賦能才是有效的，同樣也在探索之中，探索期和成熟期是完全不同的概念。
本次我的分享分為三個(gè)故事和六點(diǎn)體會。
三個(gè)故事
第一個(gè)故事是各種各樣的機(jī)器人，究竟哪個(gè)最像人呢？是觸感最像還是交互最像？要實(shí)現(xiàn)這樣的機(jī)器人，什么是最關(guān)鍵的要素？不同領(lǐng)域的公司短板不一樣，機(jī)械工業(yè)認(rèn)為材料、路徑和知識最難。人工智能認(rèn)為如何使機(jī)器人動起來像人一樣是最難等等。事情不只有一個(gè)維度，我們從不同維度去看就有不同場景。
第二個(gè)故事是元宇宙。借著元宇宙的東風(fēng)，有些公司的市值已經(jīng)超過了幾千億美元。元宇宙也開始賣房了，元宇宙究竟是賣鏟子，還是賣大餅？但它肯定不是大餅，但是它又不像真正的鏟子，因此，我們真正需要的是真實(shí)價(jià)值。
第三個(gè)故事是眾所周知的ERP。原來如此成熟的軟件到今時(shí)今日，演變成不是所有企業(yè)都適用了。有用才有價(jià)值。這三個(gè)故事其實(shí)能反映出當(dāng)下企業(yè)數(shù)字化的情況，企業(yè)的數(shù)字化不是想上就上，而是要符合客觀規(guī)律的，要真的去思考什么才是數(shù)字化轉(zhuǎn)型，怎么樣才是高質(zhì)量的數(shù)字化轉(zhuǎn)型。
六點(diǎn)體會
第一點(diǎn)是，賣鏟子的還是賣大餅，最后的目的是解決問題。數(shù)字化轉(zhuǎn)型的最后落腳點(diǎn)是每個(gè)企業(yè)、每個(gè)社會場景沿著它的發(fā)展方向不斷提升質(zhì)量，在過程中不斷獲取價(jià)值，而不是用了什么樣的數(shù)字工具或者是采用什么樣的數(shù)字概念工具。“體”和“用”是我們在數(shù)字化實(shí)際工作中必須思考的核心問題。
第二點(diǎn)體會，是我們必須要提高賦能質(zhì)量。這一兩年我一直講這個(gè)觀點(diǎn)，這其實(shí)是因?yàn)楫?dāng)下數(shù)字化賦能的質(zhì)量不是很高，真正賦能成功的企業(yè)不超過50%，至少50%的賦能是失敗的。之所以失敗，是因?yàn)槲覀儼选绑w”和“用”搞錯(cuò)了。我們以為數(shù)字化轉(zhuǎn)型、數(shù)字化賦能，只要業(yè)績好概念新就夠了，實(shí)際上賦能對象的需求是不同的。例如有些企業(yè)為什么上用ERP流程反而沒有變得優(yōu)化起來，有些企業(yè)數(shù)字化反而讓成本增加了，因?yàn)殓P子的使用和企業(yè)要的大餅是一樣的，它原來的流程十分簡單清晰，你把全世界優(yōu)化過來的流程往上一放，反而復(fù)雜了，賦能一定要落實(shí)到對象具體的場景中。
賦能不成功，質(zhì)量不高，是因?yàn)榉治鰡栴}的方法錯(cuò)了。分析問題的方法一定要系統(tǒng)，企業(yè)做數(shù)字化轉(zhuǎn)型究竟要解決什么問題，這個(gè)要想明白，企業(yè)面臨問題和要解決問題各不相同，解決問題的方法自然各不相同。
第三點(diǎn)體會，假如給全國幾千萬的中小企業(yè)發(fā)一個(gè)問卷，讓他們寫出三個(gè)當(dāng)前面臨的關(guān)鍵問題我可以十分清晰地告訴大家，數(shù)字化轉(zhuǎn)型用云原生、云計(jì)算、產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)一定不在這三個(gè)里面，只有做數(shù)字化轉(zhuǎn)型調(diào)研的時(shí)候它才有，你問企業(yè)要解決什么問題的時(shí)候，幾千萬個(gè)企業(yè)最后能解決其中一個(gè)的絕對不到1%。
數(shù)字化轉(zhuǎn)型是為企業(yè)解決問題，不是把技術(shù)給企業(yè)用就解決問題了，這是完全不同的概念。所以一定要弄清楚，企業(yè)的問題和痛點(diǎn)是什么，是工業(yè)技術(shù)問題？商業(yè)模式問題？市場問題？體制機(jī)制問題？還是數(shù)字技術(shù)問題？
第四點(diǎn)，數(shù)字化轉(zhuǎn)型一定是融合的。數(shù)字化轉(zhuǎn)型不是轉(zhuǎn)向數(shù)字企業(yè)，不是轉(zhuǎn)向IT企業(yè)和網(wǎng)絡(luò)企業(yè)，數(shù)字化轉(zhuǎn)型是企業(yè)用數(shù)字和數(shù)字技術(shù)提升發(fā)展質(zhì)量，提升競爭力，而不是有了數(shù)字技術(shù)企業(yè)就好了，這兩者之間風(fēng)馬牛不相及。融合的技術(shù)、融合的資源、融合的路徑，講數(shù)字經(jīng)濟(jì)不講融合是對歷史的無知。
第五點(diǎn)體會，什么叫提高質(zhì)量？是讓賦能對象獲得價(jià)值，不是賣鏟子的賺錢，而是賣鏟子和賣大餅的一起賺錢這是最根本的問題，一定要做有價(jià)值的事，賦能對象有價(jià)值能夠在具體場景中產(chǎn)生價(jià)值。
試想，中國經(jīng)濟(jì)社會產(chǎn)業(yè)各個(gè)方面在2035年、2050年的場景，我們需要什么樣的產(chǎn)品和服務(wù)呢？而這些產(chǎn)品和服務(wù)是怎么構(gòu)成的，從今天走向哪個(gè)時(shí)代，現(xiàn)代化的階梯是怎么一步一步往下走呢？只有在一步一步的具體場景中，才是能實(shí)現(xiàn)價(jià)值的，不是炒概念。
第六點(diǎn)體會，是指向CIO的。究竟是自頂向下，還是自底向下？我的回答從來都是，自頂向下和自底向上是一體兩面，不能分割的。當(dāng)前CIO容易犯的錯(cuò)誤是從上面兩張圖中為企業(yè)找實(shí)施路徑，這是認(rèn)識論的偏差。除非企業(yè)的情況和上述情況一模一樣。
但遺憾的是，我們目前的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，幾乎沒有一個(gè)企業(yè)，大到央企、小到小微企業(yè)都不可能找這樣的框架。框架給我們一個(gè)思維的邊界和路徑的引導(dǎo)，而真實(shí)必須來自自底向上，具體的企業(yè)、具體的項(xiàng)目中。當(dāng)積累到足夠多的時(shí)候，才有能力構(gòu)造出一個(gè)真正的框架，解決問題的框架。
最后總結(jié)一下：信息技術(shù)的應(yīng)用已經(jīng)幾十年歷史了，數(shù)字化轉(zhuǎn)型也已經(jīng)有七、八年，為什么目前的賦能數(shù)字化轉(zhuǎn)型成功率低，我們確實(shí)應(yīng)該從認(rèn)識論、方法論和實(shí)事求是的務(wù)實(shí)精神上找原因，為數(shù)字化轉(zhuǎn)型賦能的過程中，也為自己賦能，要讓自己得到真正的成長，謝謝大家！
