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按照福建省企業(yè)信息化工作聯(lián)席會(huì)議的安排，福建省信息產(chǎn)業(yè)廳會(huì)同福建省統(tǒng)計(jì)局研究制定了“福建省企業(yè)信息化指標(biāo)體系”，在全省范圍內(nèi)抽取了3025家企業(yè)，開(kāi)展企業(yè)信息化現(xiàn)狀與需求調(diào)查，通過(guò)對(duì)調(diào)查數(shù)據(jù)整理分析，形成《2004年福建省企業(yè)信息化分析報(bào)告》。本文對(duì)報(bào)告簡(jiǎn)摘如下：
一、福建省企業(yè)信息化水平的基本狀況
（一）企業(yè)信息化水平測(cè)評(píng)結(jié)果
按照福建省企業(yè)信息化指標(biāo)測(cè)評(píng)體系，對(duì)福建省九個(gè)設(shè)區(qū)市、百家重點(diǎn)企業(yè)、農(nóng)業(yè)龍頭企業(yè)、主要行業(yè)企業(yè)信息化水平分別進(jìn)行測(cè)評(píng)。根據(jù)測(cè)評(píng)結(jié)果，福建省企業(yè)信息化水平平均得分為32.02分。報(bào)告中分別列出：
1、九類(lèi)福建企業(yè)信息化水平在前20名企業(yè)的類(lèi)別包括：
福建百家重點(diǎn)企業(yè)；農(nóng)業(yè)龍頭企業(yè)；工業(yè)企業(yè)；建筑業(yè)企業(yè)；交通運(yùn)輸、倉(cāng)儲(chǔ)和郵政業(yè)企業(yè)；信息傳輸、計(jì)算機(jī)服務(wù)和軟件業(yè)企業(yè)；批發(fā)與零售業(yè)企業(yè)；住宿和餐飲業(yè)企業(yè)；房地產(chǎn)企業(yè)。
2、主要行業(yè)企業(yè)信息化平均水平前5名包括：
信息傳輸、計(jì)算機(jī)服務(wù)和軟件業(yè)；工業(yè)；批發(fā)與零售業(yè)；房地產(chǎn)企業(yè)；交通運(yùn)輸、倉(cāng)儲(chǔ)和郵政業(yè)。
3、全省企業(yè)信息化指數(shù)平均分值：32.02。九個(gè)設(shè)區(qū)市企業(yè)信息化指數(shù)分值排名：廈門(mén)市；福州市；泉州市；三明市；漳州市；龍巖市；莆田市；寧德市；南平市。
（二）企業(yè)信息化建設(shè)與應(yīng)用狀況
全省共抽取調(diào)查企業(yè)3025家，樣本具有廣泛代表性。調(diào)查企業(yè)包括85家省百家重點(diǎn)企業(yè)，50家農(nóng)業(yè)龍頭企業(yè)，102家上市公司，1130家大中型企業(yè)，1895家小型企業(yè)。其中工業(yè)占49.2%，建筑業(yè)占8.5%，交通運(yùn)輸、倉(cāng)儲(chǔ)和郵政業(yè)占7.7%，信息傳輸、計(jì)算機(jī)服務(wù)和軟件業(yè)4.1%，批發(fā)和零售業(yè)10.2%，住宿和餐飲業(yè)7.1%，房地產(chǎn)業(yè)8.2%，其他行業(yè)門(mén)類(lèi)占5.0%。調(diào)查顯示，福建省企業(yè)信息化現(xiàn)狀呈如下特點(diǎn)：
1、企業(yè)信息化工作的領(lǐng)導(dǎo)力量正在加強(qiáng)。企業(yè)信息化工作的最高領(lǐng)導(dǎo)者是一把手的占54.2%，但大部分企業(yè)還沒(méi)有專(zhuān)門(mén)設(shè)置首席信息官（CIO）。據(jù)調(diào)查94.9%的企業(yè)沒(méi)有設(shè)置CIO職位，而且80%的企業(yè)認(rèn)為沒(méi)有必要單獨(dú)設(shè)置CIO，大部分企業(yè)認(rèn)為可以采用兼職的方式，這表明福建省絕大多數(shù)企業(yè)對(duì)設(shè)置（首席信息官）CIO職務(wù)的重要性還沒(méi)有認(rèn)識(shí)到位。
2、企業(yè)信息化建設(shè)的信息技術(shù)基礎(chǔ)較好。調(diào)查表明，90.5%的企業(yè)擁有計(jì)算機(jī)，每百人計(jì)算機(jī)擁有量達(dá)17.2%臺(tái)，90.3%的企業(yè)接入互聯(lián)網(wǎng)，72.3%的企業(yè)建立了內(nèi)部網(wǎng)。但仍有228家企業(yè)沒(méi)有計(jì)算機(jī)，有27.7%的企業(yè)內(nèi)部沒(méi)有聯(lián)網(wǎng)，影響了企業(yè)內(nèi)部信息資源共享。
3、企業(yè)信息化的應(yīng)用領(lǐng)域廣泛。包括信息收集、辦公自動(dòng)化、業(yè)務(wù)流程自動(dòng)化、網(wǎng)站建設(shè)、開(kāi)展電子商務(wù)、管理信息化和決策支持等。在管理信息化領(lǐng)域應(yīng)用的覆蓋面達(dá)到80%，其中財(cái)務(wù)管理應(yīng)用占87.3%，進(jìn)銷(xiāo)存管理應(yīng)用占48.1%、生產(chǎn)制造管理應(yīng)用占28.4%、分銷(xiāo)管理應(yīng)用占15.6%、客戶關(guān)系管理應(yīng)用占39.2%、人力資源管理應(yīng)用占49.8%、商業(yè)智能應(yīng)用占8.3%、電子商務(wù)應(yīng)用占62.3%。
4、企業(yè)信息化人力資源較缺乏。企業(yè)在推進(jìn)信息化建設(shè)與應(yīng)用過(guò)程中，需要有一個(gè)總體負(fù)責(zé)人，能夠深刻理解企業(yè)信息化的內(nèi)涵，切實(shí)擔(dān)負(fù)企業(yè)信息化建設(shè)的規(guī)劃、實(shí)施、管理、維護(hù)工作，將信息技術(shù)的利用與公司營(yíng)運(yùn)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)有效結(jié)合。目前大多數(shù)企業(yè)認(rèn)識(shí)到人才是信息化建設(shè)成功與長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的關(guān)鍵，但目前信息化人力資源狀況不盡如人意。第一，具備技術(shù)、業(yè)務(wù)、管理三方面知識(shí)的高級(jí)復(fù)合型人才匱乏；第二，信息化培訓(xùn)普及率不高。調(diào)查顯示，有基于網(wǎng)絡(luò)開(kāi)展電子化學(xué)習(xí)的企業(yè)僅占24.7%，對(duì)企業(yè)管理層非專(zhuān)業(yè)IT人員進(jìn)行信息化培訓(xùn)的工作有待加強(qiáng)；第三，企業(yè)員工總體素質(zhì)不高。調(diào)查企業(yè)大專(zhuān)（含）以上學(xué)歷的員工數(shù)僅占員工總數(shù)的15.6%。
5、企業(yè)信息化安全普遍受重視。92.3%的企業(yè)已從技術(shù)角度對(duì)信息化安全投入資金；75.2%的企業(yè)對(duì)信息資源采取了安全措施（包括實(shí)時(shí)備份、定時(shí)備份、異地備份、設(shè)置防火墻、安裝殺毒軟件、建立VPN專(zhuān)用網(wǎng)等）。但企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)信息安全管理建設(shè)，如安全規(guī)劃、風(fēng)險(xiǎn)管理、應(yīng)急計(jì)劃、安全系統(tǒng)評(píng)估和安全認(rèn)證等，以及組織建設(shè)、制度建設(shè)和人員培訓(xùn)等方面工作需要逐步加強(qiáng)。
6、企業(yè)信息化效益提高。部分推動(dòng)信息化應(yīng)用的企業(yè)取得了階段性成果，調(diào)查表明，應(yīng)用財(cái)務(wù)管理信息化的企業(yè)能夠在10日以?xún)?nèi)完成財(cái)務(wù)決算的占54.1%。
二、現(xiàn)階段福建省企業(yè)信息化需求特點(diǎn)
通過(guò)把握福建企業(yè)對(duì)信息化建設(shè)的現(xiàn)實(shí)需求，將有效搭建信息化應(yīng)用單位和信息化服務(wù)商的交流平臺(tái)，優(yōu)化信息化建設(shè)資源的配置，進(jìn)一步推進(jìn)福建省“以需求為導(dǎo)向”的企業(yè)信息化工作。調(diào)查表明：
1、企業(yè)對(duì)CIO的定位與作用認(rèn)識(shí)不足。所有企業(yè)都認(rèn)為企業(yè)主要領(lǐng)導(dǎo)的主持與參與是企業(yè)信息化取得成功的重要條件，但一把手事務(wù)忙，設(shè)置一位強(qiáng)有力的首席信息官（CIO）是很必要的。只有20%的企業(yè)認(rèn)為需要設(shè)立CIO，80%的企業(yè)認(rèn)為不需要。事實(shí)上，由于CIO能切實(shí)擔(dān)負(fù)起企業(yè)信息化建設(shè)的規(guī)劃、管理，組織信息化建設(shè)項(xiàng)目的具體實(shí)施，并進(jìn)行監(jiān)督，因而能有力推進(jìn)企業(yè)信息化建設(shè)與應(yīng)用。
2、企業(yè)對(duì)信息化建設(shè)需求廣泛，但以基礎(chǔ)應(yīng)用為主。調(diào)查顯示，62.3%的企業(yè)對(duì)信息化建設(shè)有需求。其中財(cái)務(wù)管理占48.7%，辦公自動(dòng)化（OA）占45.2%，人力資源管理占31.8%，文檔/檔案管理（EDM）占30.1%，企業(yè)資源計(jì)劃（ERP）占28.5%，客戶關(guān)系管理（CRM）占28.4%，采購(gòu)銷(xiāo)售庫(kù)存管理占21.5%，建立網(wǎng)站占21.3%，開(kāi)展電子商務(wù)占18.1%，產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)（PDM）占15.8%，生產(chǎn)制造管理占15.7%，決策支持占15.2%，計(jì)算機(jī)輔助設(shè)計(jì)（CAD）占4.1%，計(jì)算機(jī)輔助工藝占4.1%。
3、企業(yè)對(duì)近期規(guī)劃建設(shè)的信息化應(yīng)用項(xiàng)目，以及項(xiàng)目所需的資金、技術(shù)的需求各不相同。據(jù)調(diào)查，60.3%的企業(yè)目前暫無(wú)企業(yè)信息化應(yīng)用項(xiàng)目，近期有規(guī)劃建設(shè)信息化應(yīng)用項(xiàng)目的企業(yè)占被調(diào)查企業(yè)的37.0%，規(guī)劃項(xiàng)目中，辦公系統(tǒng)自動(dòng)化占17.4%，企業(yè)資源計(jì)劃（ERP）占13.9%，財(cái)務(wù)管理占13.4%，電子商務(wù)占7.2%，生產(chǎn)制造占5.7%，網(wǎng)站建設(shè)占5.4%，客戶關(guān)系管理（CRM）占5.2%，人力資源管理占2.5%，決策支持占1.8%，供應(yīng)鏈管理（SCM）占1.5%。這些近期規(guī)劃建設(shè)的信息化項(xiàng)目建設(shè)資金總需求為14.56億元，可提供經(jīng)費(fèi)8.48億元，占58.2%，缺口41.8%。資金來(lái)源的主要渠道包括：企業(yè)自有資金、信貸資金、政府扶持資金等，84.3%的企業(yè)信息化資金來(lái)自企業(yè)自有資金。從技術(shù)合作看，以自主開(kāi)發(fā)和靠購(gòu)買(mǎi)專(zhuān)用軟件為主，分別占30.3%和30.1%。從技術(shù)來(lái)源渠道需求看，以項(xiàng)目推介平臺(tái)和自主研發(fā)為主，還包括來(lái)自省內(nèi)外大學(xué)、科研機(jī)構(gòu)和成果交易會(huì)等。
4、對(duì)企業(yè)信息化人才的培訓(xùn)需求強(qiáng)烈。調(diào)查表明，72.1%的企業(yè)對(duì)人才培訓(xùn)提出了需求，其中22%的企業(yè)要求高層領(lǐng)導(dǎo)得到培訓(xùn)，41.6%的企業(yè)要求中層管理人員得到培訓(xùn)，49.9%的企業(yè)要求專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員得到培訓(xùn)。
三、進(jìn)一步推進(jìn)福建省企業(yè)信息化建設(shè)與應(yīng)用的政策建議
從政府層面看，進(jìn)一步推進(jìn)我省企業(yè)信息化建設(shè)與應(yīng)用，應(yīng)以需求為導(dǎo)向，以實(shí)用為準(zhǔn)繩，以效益為目標(biāo)，充分發(fā)揮政府的服務(wù)功能，引導(dǎo)、支持企業(yè)信息化健康、快速發(fā)展。為此，建議政府重點(diǎn)加強(qiáng)以下幾方面工作：
（一）創(chuàng)造良好的外部環(huán)境。
第一，加快信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。推動(dòng)企業(yè)信息化，網(wǎng)絡(luò)建設(shè)要先行，應(yīng)加快高速信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，擴(kuò)大網(wǎng)絡(luò)覆蓋范圍，降低使用費(fèi)用，盡快實(shí)現(xiàn)高速信息網(wǎng)與企業(yè)的互聯(lián)互通。
第二，制定企業(yè)信息化工作總體規(guī)劃，相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范。本著“應(yīng)用驅(qū)動(dòng)，重點(diǎn)突破”的原則，對(duì)總體規(guī)劃逐年落實(shí)實(shí)施。盡早出臺(tái)和實(shí)施企業(yè)信息化各類(lèi)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，使企業(yè)信息化實(shí)施過(guò)程有章可循、有標(biāo)準(zhǔn)可依，企業(yè)之間網(wǎng)絡(luò)互連互通，實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)共享、資源共享，網(wǎng)上交易安全可靠。
第三，不斷改進(jìn)和完善有利于企業(yè)信息化發(fā)展的政策法規(guī)。針對(duì)企業(yè)信息化特點(diǎn)，可考慮設(shè)立“企業(yè)信息化專(zhuān)項(xiàng)基金”、“風(fēng)險(xiǎn)投資”及稅收減免、優(yōu)惠貸款等政策措施。同時(shí)，強(qiáng)化有效防范計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)犯罪的法律和技術(shù)手段。
第四，豐富信息資源，完善信息服務(wù)。繼續(xù)推動(dòng)政府和企業(yè)上網(wǎng)，豐富政策信息和商務(wù)信息，促進(jìn)基于互聯(lián)網(wǎng)的信息服務(wù)中介機(jī)構(gòu)的發(fā)展，增加信息服務(wù)品種，提高信息服務(wù)質(zhì)量。
第五，加強(qiáng)宏觀指導(dǎo)。
1．要加大企業(yè)信息化工作的宣傳力度。利用各種載體廣泛開(kāi)展專(zhuān)題講座，介紹企業(yè)信息化的政策方向、相關(guān)知識(shí)和前沿動(dòng)態(tài)、領(lǐng)導(dǎo)專(zhuān)家訪談、省內(nèi)企業(yè)信息化優(yōu)秀案例、國(guó)內(nèi)外知名企業(yè)信息化建設(shè)歷程等；
2．要開(kāi)展企業(yè)信息化典型示范工作。根據(jù)不同類(lèi)型、不同行業(yè)、不同地區(qū)信息化水平特點(diǎn)，遴選不同的典型示范單位，按照“推進(jìn)重點(diǎn)、帶動(dòng)一般”的原則，召開(kāi)信息化工作示范現(xiàn)場(chǎng)會(huì)，組織有關(guān)單位參觀信息化應(yīng)用成果，交流信息化成功經(jīng)驗(yàn)。
第六，拓展信息技術(shù)提供商與企業(yè)、傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的交流通道。進(jìn)一步抓緊福建省信息化推進(jìn)聯(lián)盟建設(shè)，針對(duì)不同企業(yè)，成立各類(lèi)型的信息化技術(shù)推進(jìn)小分隊(duì)，構(gòu)建企業(yè)信息化公共服務(wù)平臺(tái)，為企業(yè)提供全方位的技術(shù)、解決方案、咨詢(xún)服務(wù)。同時(shí)，大力扶持和培育適應(yīng)福建省利用先進(jìn)適用技術(shù)提升傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的軟件開(kāi)發(fā)、系統(tǒng)集成、信息服務(wù)、支持企業(yè)群體的發(fā)展，逐步形成福建省企業(yè)信息化的技術(shù)、咨詢(xún)和服務(wù)支持體系。
（二）提高政府資金投入的效益。政府應(yīng)將有限的資金著重用于兩方面：一是大力資助信息技術(shù)關(guān)鍵領(lǐng)域的研發(fā)工作，增強(qiáng)核心技術(shù)的自主創(chuàng)新能力。二是重點(diǎn)扶持有條件的企業(yè)、有需求并有前景的項(xiàng)目，政府資金的引導(dǎo)作用要與產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整與升級(jí)相結(jié)合。
（三）完善信息化人才的培養(yǎng)體系。主要培養(yǎng)三類(lèi)人才，即企業(yè)首席信息官（CIO）或信息化項(xiàng)目負(fù)責(zé)人、核心技術(shù)人員即熟練掌握專(zhuān)業(yè)技術(shù)的人員（包括系統(tǒng)分析員、網(wǎng)絡(luò)工程師、數(shù)據(jù)庫(kù)管理員、程序員等）和終端操作人員。政府應(yīng)采取措施鼓勵(lì)各類(lèi)教育機(jī)構(gòu)（包括外省教育機(jī)構(gòu)）與企業(yè)、科研機(jī)構(gòu)合作，進(jìn)一步加強(qiáng)信息技術(shù)人才教育能力的建設(shè)，形成包括各級(jí)各類(lèi)學(xué)校、職業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)在內(nèi)，覆蓋學(xué)歷教育、在職教育、技術(shù)資格培訓(xùn)的全方位、多層次信息化人才培養(yǎng)體系，并積極探索現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育，在職培訓(xùn)等新的培訓(xùn)方式，大力培養(yǎng)各種類(lèi)型，不同層次的信息技術(shù)人才、管理人才和復(fù)合型人才。鼓勵(lì)企業(yè)采取報(bào)告會(huì)、培訓(xùn)、繼續(xù)教育、實(shí)際操作等多種形式，宣傳信息化的重要意義，提高員工的整體素質(zhì)。
（四）增強(qiáng)企業(yè)信息技術(shù)效應(yīng)和產(chǎn)業(yè)規(guī)模效應(yīng)。引導(dǎo)企業(yè)加大研發(fā)投入，提高技術(shù)開(kāi)發(fā)能力，突出企業(yè)的主體地位，不斷提高企業(yè)信息技術(shù)創(chuàng)新水平，從而增強(qiáng)企業(yè)信息技術(shù)效應(yīng)。應(yīng)注重與產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)升級(jí)調(diào)整相結(jié)合，統(tǒng)籌考慮同一產(chǎn)業(yè)鏈上相關(guān)企業(yè)的信息化建設(shè)，增強(qiáng)企業(yè)自身信息化水平與上、下游企業(yè)和社會(huì)環(huán)境的關(guān)聯(lián)性，通過(guò)鏈?zhǔn)酵七M(jìn)，形成整片或整行業(yè)的信息化規(guī)模效應(yīng)。
（五）建設(shè)中小企業(yè)信息化服務(wù)平臺(tái)。由于管理、技術(shù)、人才、市場(chǎng)信息等方面的劣勢(shì)，大多數(shù)中小企業(yè)在信息系統(tǒng)建設(shè)、系統(tǒng)整合和維護(hù)當(dāng)中感到無(wú)所適從，而信息技術(shù)供應(yīng)商也缺乏對(duì)中小企業(yè)信息化需求的了解。建設(shè)中小企業(yè)信息化服務(wù)平臺(tái)的目標(biāo)是通過(guò)促進(jìn)企業(yè)與信息技術(shù)供應(yīng)商之間的有效交流，為中小企業(yè)提供信息化解決方案。具體運(yùn)作可采用虛擬運(yùn)營(yíng)模式，即企業(yè)根據(jù)自身的需求向信息服務(wù)提供商租賃設(shè)備和軟件系統(tǒng)，以及相應(yīng)的服務(wù)，這樣可以節(jié)省設(shè)備的投入和軟件系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)。（完）
