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2016年8月26日,中國(guó)兩化融合服務(wù)聯(lián)盟在2016中國(guó)兩化融合大會(huì)上發(fā)布了《中國(guó)兩化融合發(fā)展數(shù)據(jù)地圖(2016)》,基于全國(guó)近70000家企業(yè)近百項(xiàng)兩化融合評(píng)估指標(biāo)的一手?jǐn)?shù)據(jù),全面剖析了全國(guó)、31個(gè)省市、13個(gè)重點(diǎn)行業(yè)的兩化融合發(fā)展現(xiàn)狀、關(guān)鍵指標(biāo)情況、發(fā)展重點(diǎn)、價(jià)值成效、特征模式等,是延續(xù)近六年兩化融合年度評(píng)估報(bào)告的升級(jí)版,是我國(guó)兩化融合發(fā)展的全景圖。 中國(guó)兩化融合服務(wù)平臺(tái)將分十四期對(duì)《中國(guó)兩化融合發(fā)展數(shù)據(jù)地圖(2016)》進(jìn)行解讀,本期內(nèi)容為“我國(guó)企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化蓄勢(shì)待發(fā)”。 |
隨著互聯(lián)網(wǎng)由以人為中心的消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)向以企業(yè)和組織為中心的產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)演進(jìn),信息技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和企業(yè)的關(guān)系從部門級(jí)的電算化、企業(yè)級(jí)的信息化階段,發(fā)展到了社會(huì)級(jí)的企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化階段。企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化是企業(yè)推進(jìn)兩化融合的一種具體形式,企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化過(guò)程中要充分發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)在生產(chǎn)要素配置中的優(yōu)化和集成作用,在對(duì)企業(yè)的商業(yè)模式、營(yíng)銷模式、服務(wù)模式等外在形態(tài)進(jìn)行重構(gòu)的基礎(chǔ)上,進(jìn)一步驅(qū)動(dòng)企業(yè)管理模式、研發(fā)模式、運(yùn)作模式等內(nèi)在形態(tài)的重構(gòu)。
一、什么是企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化指數(shù)
企業(yè)是否有效推進(jìn)了互聯(lián)網(wǎng)化轉(zhuǎn)型,其互聯(lián)網(wǎng)化程度和發(fā)展水平如何,在初級(jí)階段,可從數(shù)據(jù)應(yīng)用、用戶參與、組織創(chuàng)新和企業(yè)互聯(lián)這四個(gè)關(guān)鍵特征來(lái)進(jìn)行分析和判斷,總體上用企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化指數(shù)來(lái)表征,企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化指標(biāo)的指標(biāo)體系如圖1所示。
圖1 企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化指數(shù)的指標(biāo)體系
數(shù)據(jù)應(yīng)用是指企業(yè)通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)對(duì)數(shù)據(jù)的進(jìn)行有效管理和開發(fā)利用,以實(shí)現(xiàn)對(duì)自身業(yè)務(wù)活動(dòng)的動(dòng)態(tài)化、精準(zhǔn)化管控,從而更好地滿足用戶需求、探索形成新的業(yè)務(wù)模式、管理模式和市場(chǎng)模式。用戶參與是以用戶為中心進(jìn)行生產(chǎn)運(yùn)營(yíng),將互聯(lián)網(wǎng)作為用戶深度參與的重要工具和紐帶,通過(guò)提高用戶粘性,轉(zhuǎn)變用戶所有權(quán)意識(shí),影響企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)模式。組織創(chuàng)新是以網(wǎng)絡(luò)化的組織結(jié)構(gòu)來(lái)進(jìn)行跨邊界的資源整合,呈現(xiàn)出組織單元的虛擬化、分散化、彈性化和網(wǎng)絡(luò)化。企業(yè)互聯(lián)則是在信息化和互聯(lián)網(wǎng)條件下,有效利用企業(yè)內(nèi)外部資源,打造企業(yè)動(dòng)態(tài)能力,實(shí)現(xiàn)柔性靈活的企業(yè)內(nèi)外部網(wǎng)絡(luò)化協(xié)同,建立新的合作模式與機(jī)制。
二、當(dāng)前我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)化指數(shù)為32.7,較2015年增長(zhǎng)7.5%
2016年,我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)化指數(shù)為32.7,較2015年增長(zhǎng)7.5%。如圖2所示,我國(guó)企業(yè)在數(shù)據(jù)應(yīng)用方面得分高達(dá)38.7,隨著經(jīng)營(yíng)生產(chǎn)數(shù)據(jù)大量積累,企業(yè)逐漸重視數(shù)據(jù)資產(chǎn)管理,但在數(shù)據(jù)的深度開發(fā)與基于數(shù)據(jù)的個(gè)性化定制方面尚有提升空間。我國(guó)企業(yè)在企業(yè)互聯(lián)方面的探索相對(duì)較早,且已初見成效,全國(guó)平均得分為35.8。但是長(zhǎng)期以來(lái)我國(guó)制造企業(yè)遠(yuǎn)離終端客戶、組織剛性強(qiáng),要想在用戶參與和組織創(chuàng)新方面取得突破則更為不易,當(dāng)前用戶參與和組織創(chuàng)新的得分僅為25.1和28.3。具體來(lái)看,雖然企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)認(rèn)知方面的水平尚可,但在全員的激勵(lì)和賦權(quán)、企業(yè)組織柔性方面,大部分企業(yè)未能實(shí)現(xiàn)有效突破,即使是兩化融合階段較高的企業(yè),在組織創(chuàng)新方面也沒(méi)有顯示出大的進(jìn)展。盡管企業(yè)在以用戶為中心的理念上已經(jīng)有共識(shí),并且通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)了與用戶的對(duì)接,但在全力打造用戶價(jià)值,實(shí)現(xiàn)價(jià)值共創(chuàng)和商業(yè)模式創(chuàng)新方面均有待提升。未來(lái),企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化轉(zhuǎn)型水平和實(shí)施效果的進(jìn)一步推進(jìn)需以用戶主導(dǎo)和組織創(chuàng)新為突破重點(diǎn)。
圖2 2015-2016年企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化指數(shù)及一級(jí)指標(biāo)得分
三、距離最終用戶越近的行業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化程度越高
互聯(lián)網(wǎng)向外擴(kuò)張和滲透,與被融合對(duì)象的“離網(wǎng)距離”和“觸網(wǎng)頻率”密切相關(guān)。食品家電行業(yè)離最終用戶近、營(yíng)銷和服務(wù)環(huán)節(jié)開放程度高,在互聯(lián)網(wǎng)化轉(zhuǎn)型方面具有明顯優(yōu)勢(shì)。這些行業(yè)借助電子商務(wù)、大數(shù)據(jù)、社交網(wǎng)絡(luò)等技術(shù),在營(yíng)銷和服務(wù)環(huán)節(jié)與用戶進(jìn)行更加緊密順暢的交互和對(duì)接,基于大量用戶數(shù)據(jù)構(gòu)建精準(zhǔn)營(yíng)銷、大規(guī)模個(gè)性化定制和B2C等模式,企業(yè)品牌定位更加清晰、產(chǎn)品定價(jià)愈加合理、渠道建設(shè)和服務(wù)體驗(yàn)持續(xù)優(yōu)化,企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)有效凸顯。企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化典型案例如表1所示。
表1 企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化轉(zhuǎn)型典型案例
四、電子、輕工、汽車、石化、機(jī)械、紡織等行業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化指數(shù)增長(zhǎng)方面表現(xiàn)最為搶眼
作為影響企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化的關(guān)鍵指標(biāo),2016年數(shù)據(jù)應(yīng)用、用戶參與、組織創(chuàng)新和企業(yè)互聯(lián)的得分較2015年提高4.5%、12.0%、15.2%、5.3%,如圖3所示。隨著兩化融合持續(xù)推進(jìn),我國(guó)工業(yè)企業(yè)裝備現(xiàn)代化、過(guò)程信息化、管理集約化、市場(chǎng)協(xié)同化水平不斷提升,同時(shí)開放協(xié)作、靈活動(dòng)態(tài)、以為用戶創(chuàng)造價(jià)值為中心等互聯(lián)網(wǎng)思維和管理理念不斷向傳統(tǒng)工業(yè)領(lǐng)域滲透,工業(yè)企業(yè)發(fā)展方式逐步從小范圍合作向全球范圍高效協(xié)同轉(zhuǎn)變、從以同質(zhì)化規(guī)模生產(chǎn)向以個(gè)性化定制生產(chǎn)轉(zhuǎn)變、從生產(chǎn)者主導(dǎo)向用戶全程參與轉(zhuǎn)變,企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化發(fā)展有望在部分重點(diǎn)行業(yè)取得突破。
圖3 2015-2016企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化相關(guān)的關(guān)鍵指標(biāo)
對(duì)冶金、石化、建材、機(jī)械、汽車等十個(gè)重點(diǎn)行業(yè)2014至2016年的互聯(lián)網(wǎng)化指數(shù)測(cè)算發(fā)現(xiàn),汽車、食品、石化、電子、醫(yī)藥等五個(gè)行業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)化程度高于全國(guó)平均水平,2016年的互聯(lián)網(wǎng)化指數(shù)分別達(dá)到42.4、36.3、36.2、34.8、34.7。不同行業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化水平差距逐步加大,電子、輕工、汽車、石化、機(jī)械、紡織等行業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化指數(shù)增長(zhǎng)方面表現(xiàn)最為搶眼,近三年的平均增速分別達(dá)到10.9%、9.8%、9.8%、9.5%、6.8%,超過(guò)全國(guó)平均水平如圖4。電子、汽車、機(jī)械等行業(yè)產(chǎn)品智能化水平的不斷提升為其連接用戶、獲取用戶數(shù)據(jù)、為用戶提供增值服務(wù)方面提供了有利條件,互聯(lián)網(wǎng)化轉(zhuǎn)型進(jìn)程將不斷加速,同時(shí)推動(dòng)行業(yè)內(nèi)新型經(jīng)營(yíng)模式和商業(yè)模式層出不窮。目前,在汽車領(lǐng)域,東風(fēng)、長(zhǎng)安等企業(yè)與華為合作,共同研發(fā)智能汽車觸摸屏和操作系統(tǒng);上汽集團(tuán)與阿里巴巴在“互聯(lián)網(wǎng)汽車”及相關(guān)應(yīng)用服務(wù)領(lǐng)域開展合作。在家電領(lǐng)域,TCL集團(tuán)已牽手萬(wàn)達(dá)擬在智慧家庭、互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)等領(lǐng)域發(fā)力;海爾聯(lián)手魅族科技同攻智能家居、互聯(lián)網(wǎng)金融。