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大約十年前，我在一家大型的合資企業(yè)做一個(gè)小小的技術(shù)經(jīng)理。一次，我的一個(gè)好朋友要我?guī)退挠H戚－一個(gè)剛大專畢業(yè)的小姑娘找個(gè)工作。這個(gè)小姑娘長(zhǎng)的很秀氣，看上去也很聰明，是屬于在農(nóng)村學(xué)校上中學(xué)，最后卻被城市里的高效率的高考流水線擠下來(lái)的那種學(xué)生。她是學(xué)計(jì)算機(jī)的，朋友知道我的部門還兼管公司的IT，問(wèn)我能不能把她帶進(jìn)我的部門。我明確說(shuō)進(jìn)我的技術(shù)部是不可能的，我們部門連名牌大學(xué)的本科生都不太愿意要呢。不過(guò)，我可以介紹她到我們的生產(chǎn)部去，那里有很多表面貼裝機(jī)的生產(chǎn)線，需要懂些計(jì)算機(jī)的工人維護(hù)。
當(dāng)生產(chǎn)線上的工人顯然不是我的朋友托我的目的，不過(guò)哪個(gè)小姑娘卻不在乎：我們公司的效益很好，生產(chǎn)線上的技術(shù)工人收入不菲。對(duì)于她來(lái)說(shuō)，每個(gè)月1000多元的收入可以相當(dāng)有效的幫助她的家人。所以她堅(jiān)決的表示愿意去。
接下來(lái)的事就很簡(jiǎn)單，車間主管很樂(lè)意招她進(jìn)來(lái)。盡管他可以找到本科生，但很少有愿意干長(zhǎng)的。經(jīng)過(guò)無(wú)數(shù)次跳槽風(fēng)波后，他發(fā)誓只要大專生了。
這位小蘭姑娘似乎很能夠適應(yīng)她的第一份工作。不久就能夠游刃有余并有時(shí)間跑到技術(shù)部和我聊聊天。我知道貼片機(jī)上的計(jì)算機(jī)其實(shí)沒(méi)有什么可看的，只要懂得不同的產(chǎn)品序列加載不同的程序就可以了。因此她常常跑到我的辦公室來(lái)翻我的計(jì)算機(jī)報(bào)紙，問(wèn)這問(wèn)那的。言談之中，她很滿意現(xiàn)在的工作。
幾個(gè)月后，小蘭漸漸的沒(méi)有時(shí)間上來(lái)了。一次我碰見(jiàn)她，發(fā)現(xiàn)她的眼圈發(fā)黑。我問(wèn)她是否病了，她說(shuō)沒(méi)有：“都是沒(méi)日沒(méi)夜加班搞得”。我知道現(xiàn)在銷售形勢(shì)好，生產(chǎn)線上開(kāi)工很滿，當(dāng)她們有六條SMT線，無(wú)論如何應(yīng)該夠了呀。再問(wèn)下去，她的埋怨立刻爆發(fā)出來(lái)：
“我真是不懂，既然那么忙，就該把生產(chǎn)線一直開(kāi)著，我們有足夠的人三班倒。現(xiàn)在可好，開(kāi)開(kāi)停停，經(jīng)常半夜里突然要加班，白天大家卻閑著沒(méi)事只能打撲克。公司的領(lǐng)導(dǎo)是不是瘋了？”
這個(gè)情況，我倒是略知一二，就向她解釋：“這主要是備件的問(wèn)題。如果備件不夠，就的停下來(lái)，什么時(shí)候備件到了什么時(shí)候生產(chǎn)。這些備件庫(kù)房也不能儲(chǔ)備過(guò)多，那等于壓一大筆錢在哪里”。
“那么，庫(kù)房應(yīng)該預(yù)測(cè)到備件短缺的情況呀”。
我說(shuō)：“沒(méi)有那么簡(jiǎn)單。你們不是每周都有進(jìn)度表給庫(kù)房么。但進(jìn)度不是線性的。比如說(shuō)，上月你們有個(gè)家伙弄壞了SMT上的激光尺，對(duì)吧。你們的生產(chǎn)進(jìn)度一慢，庫(kù)存成本就上去了。再有去年，誰(shuí)能想到用戶突然要搞什么獻(xiàn)禮工程，催著要交貨，結(jié)果庫(kù)房缺了一種小接插件，導(dǎo)致整個(gè)生產(chǎn)線停工。這種問(wèn)題，庫(kù)房或者采購(gòu)部只能靠經(jīng)驗(yàn)每個(gè)月核算一次盡量保證少庫(kù)存又滿足供應(yīng)。他們的人，每個(gè)月核算的時(shí)候，一張張對(duì)你們生產(chǎn)部的報(bào)表，恨不得自殺呢”。
我說(shuō)完，又安慰她了幾句就走了。我想她未必不想多加夜班，那樣能夠拿到很多的加班費(fèi)。然而，當(dāng)天晚上她有跑到我的辦公室里來(lái)啦?！拔覀冇衷诘葌浼?，據(jù)說(shuō)大卡車才到天津”。我問(wèn)：“那么你們又要一通宵了？”。
她突然用很認(rèn)真的口氣說(shuō)：“我有一件事情不明白，我們生產(chǎn)線開(kāi)動(dòng)時(shí)，每個(gè)部件用沒(méi)用，用了多少，計(jì)算機(jī)里都是有記錄的，對(duì)吧？”
“是呀，比如每個(gè)使用的IC都記錄在SMT的計(jì)算機(jī)里，配件都要走條碼掃描的”。
“那么，我們把計(jì)算機(jī)里的數(shù)據(jù)給庫(kù)房，他們不就知道我們每個(gè)備件用了多少，進(jìn)度怎么樣了么？那樣，在缺貨之前，他們就可以采取行動(dòng)了呀”，她顯然為自己的想法感到很激動(dòng)。
我笑了，說(shuō)道：“這是不可能的。第一，這些數(shù)據(jù)散落在幾十個(gè)工序里。有的數(shù)據(jù)，比如在SMT里，是真正的名稱。有些只是代號(hào)。還有不少根本不知道是什么意思。第二，這些數(shù)據(jù)格式完全不一樣，比如條碼是給維修部備案的，機(jī)架是給工程部的。在你們的生產(chǎn)線上，其實(shí)有幾十個(gè)系統(tǒng)在運(yùn)營(yíng)，每人分管一些數(shù)據(jù)，但彼此是完全獨(dú)立的。最后也是最重要的，庫(kù)房的編號(hào)系統(tǒng)和生產(chǎn)線的編號(hào)完全不同。同一樣?xùn)|西，在庫(kù)房一個(gè)叫法，生產(chǎn)線另一個(gè)叫法，誰(shuí)也不可能把他們對(duì)上。何況量綱也不一樣，他們用什么箱號(hào)，列號(hào)；你們用自編的產(chǎn)品號(hào)。這個(gè)技術(shù)部的IT部門做過(guò)詳細(xì)的調(diào)查，結(jié)論是行不通?！?
也許是我斬釘截鐵的回答起了作用，她想了想就走了。沒(méi)想到又過(guò)了幾天，她找我說(shuō)想要一臺(tái)計(jì)算機(jī)?！拔覀儾块T的計(jì)算機(jī)都是386，SMT上的我又不敢動(dòng)”，她說(shuō)。我們部門的計(jì)算機(jī)有的是，就讓她搬走了一臺(tái)，但沒(méi)有顯示器了，我們用的都是20寸的SONY顯示器，是一人一臺(tái)的配置。但小蘭很高興，她說(shuō)：“沒(méi)關(guān)系，我們部門有臺(tái)黑白的，照樣用”。
后來(lái)我聽(tīng)人說(shuō)，小蘭經(jīng)常跑到庫(kù)房去找人問(wèn)各個(gè)設(shè)備的編號(hào)。我奇怪她不想生產(chǎn)線上大多數(shù)的女孩子那樣，利用停工待料的機(jī)會(huì)打撲克或逛街，也很同情她。看來(lái)她還想著數(shù)據(jù)的事情，這是一個(gè)受過(guò)高等教育的人的悲劇。其實(shí)，我們的IT去過(guò)很多次庫(kù)房，最終沒(méi)有人能夠待著超過(guò)2天。庫(kù)房的師傅們都是合資前的老工人，文化水平很低，更可怕的是幾十年的思維定時(shí)。他們只習(xí)慣與用自己的語(yǔ)言描述事情，如果一箱濾波器芯片在他們哪里叫C3號(hào)，那么他們永遠(yuǎn)叫它C3。什么是C3，就是C3唄。我的幾個(gè)手下宣稱寧愿去生產(chǎn)線扛機(jī)柜，也不愿再和庫(kù)房師傅們開(kāi)一次會(huì)。“她很快就會(huì)為她浪費(fèi)的時(shí)間感到懊惱的”。一想起這樣一個(gè)活潑的小姑娘被老師傅們的緊箍咒念的眼冒金星時(shí)，我不由得有些心疼。
以后的幾個(gè)月我在國(guó)外做一個(gè)項(xiàng)目。有一天，我的一個(gè)部下打電話給我，說(shuō)：“你猜怎么著，你那位小蘭小姐把生產(chǎn)線和庫(kù)房聯(lián)連起來(lái)了！，這個(gè)軟件運(yùn)行了一周了，結(jié)果非常準(zhǔn)確，大領(lǐng)導(dǎo)們都高興瘋了。現(xiàn)在他們要把我們的HP9服務(wù)器拖走給她用呢”。
我大吃一驚，找了個(gè)借口跑回國(guó)內(nèi)。當(dāng)我來(lái)到工廠時(shí)，我的領(lǐng)導(dǎo)，技術(shù)部門的總經(jīng)理顯然不太高興。他說(shuō)現(xiàn)在庫(kù)房每天，每小時(shí)，每分鐘都可以看到所有備件的進(jìn)度，消耗和庫(kù)存；從那個(gè)小姑娘的軟件開(kāi)始運(yùn)行起，生產(chǎn)線再也沒(méi)有停工待料過(guò)。生產(chǎn)部的經(jīng)理說(shuō)，他們現(xiàn)在可以預(yù)先排好每一個(gè)班，再也不用半夜雞叫似的趕人了。采購(gòu)部說(shuō)節(jié)省了開(kāi)支多少云云。我的腦子一片混亂，完全被采購(gòu)部說(shuō)的那個(gè)大個(gè)數(shù)字嚇住了。最后他說(shuō)，“你的IT們七進(jìn)七出，就是說(shuō)庫(kù)房的問(wèn)題根本沒(méi)法上計(jì)算機(jī)。結(jié)果人家一個(gè)小姑娘，還是生產(chǎn)部的，4個(gè)月解決了，你們丟人不?！?
我到樓下看了小蘭的軟件，現(xiàn)在正在象寶貝一樣運(yùn)行在生產(chǎn)部經(jīng)理的辦公室里，我支援她的那臺(tái)機(jī)器早被仍掉在一邊。我登到機(jī)器上去，發(fā)現(xiàn)整個(gè)程序居然只是基于一個(gè)Foxpro的數(shù)據(jù)庫(kù)。我檢查了她的程序。當(dāng)然，程序很粗糙，明顯帶有缺乏系統(tǒng)訓(xùn)練的業(yè)余程序員的特點(diǎn)。但我不得不承認(rèn)，過(guò)去我們視為畏途，認(rèn)為不可能的數(shù)據(jù)處理過(guò)程，缺的只是巨大的耐心，細(xì)致的交流和不厭其煩的核對(duì)而已。天知道她是怎樣將各個(gè)環(huán)節(jié)的數(shù)據(jù)一一對(duì)應(yīng)起來(lái)的，但這一切可能只需要一只筆和一個(gè)記錄本而已。我可以想象她是如何和每一個(gè)人交談，然后將千奇百怪的說(shuō)法整理出來(lái)最后達(dá)到統(tǒng)一的。在我查看程序過(guò)程中，生產(chǎn)部的秘書(shū)數(shù)次探頭過(guò)來(lái)，緊張兮兮的說(shuō)：“你可不要把程序弄壞了呀，小蘭今天倒班。。。”。（嘿嘿）我不由得更加惱羞成怒了。
現(xiàn)在想起來(lái)，這一切只是小蘭職業(yè)生涯的開(kāi)始而已，我不得不承認(rèn)，人是需要運(yùn)氣的，但這種運(yùn)氣往往是進(jìn)取心和某種不同尋常的素質(zhì)帶來(lái)的。小蘭也許知識(shí)水平很低，但與人交流和歸納總結(jié)的能力卻是出類拔萃的。 。。。（今天寫(xiě)到這里吧，待續(xù)）
現(xiàn)在壓力落在了我們技術(shù)部身上?？偨?jīng)理開(kāi)會(huì)的時(shí)候特別表?yè)P(yáng)了小蘭，并且大談?dòng)?jì)算機(jī)管理對(duì)企業(yè)如何的重要，好像小蘭這個(gè)程序是他出的主意似的。小蘭現(xiàn)在又有時(shí)間跑來(lái)找我聊天，似乎根本沒(méi)有察覺(jué)她給我?guī)?lái)的尷尬。有一次我對(duì)她說(shuō)：“你做這個(gè)程序很好，但可以和我們打個(gè)招呼，我可以幫你規(guī)劃的更好些。”她卻笑嘻嘻的說(shuō)，她想這個(gè)程序就是對(duì)對(duì)數(shù)據(jù)格式，不好意思打擾我們。我心想你天天一看我加班就跑來(lái)和我聊天就不怕打擾我了？
一個(gè)禮拜之后，技術(shù)部的老總叫了我到他的辦公室去。我一看，生產(chǎn)部和采購(gòu)部的大頭領(lǐng)都在那。我的老板要求我將一臺(tái)平時(shí)我們用來(lái)做公共服務(wù)器的HP Server調(diào)給小蘭，理由是現(xiàn)在數(shù)據(jù)訪問(wèn)量很大，采購(gòu)部門反映訪問(wèn)速度下降的厲害－它們已經(jīng)離不開(kāi)這個(gè)程序了。我不愿意把服務(wù)器交出去，就直截了當(dāng)?shù)恼f(shuō)：“現(xiàn)在的速度忙肯定是程序的問(wèn)題，跟機(jī)器的關(guān)系不大。她用的Foxpro不是個(gè)真正的關(guān)系型數(shù)據(jù)庫(kù)，數(shù)據(jù)表訪問(wèn)需要頻繁的加鎖。這樣訪問(wèn)的信息點(diǎn)一多必然性能下降。另外，她的程序也有很多Bug?，F(xiàn)在我的的公共服務(wù)器上有很多資料要用，調(diào)過(guò)去又麻煩也起不了什么作用”。沒(méi)想到，生產(chǎn)部的總經(jīng)理毫不客氣的對(duì)我說(shuō)：“你到底是覺(jué)得小蘭的程序有問(wèn)題，還是舍不得那臺(tái)服務(wù)器上裝的"紅色警報(bào)"？”。我的臉騰的紅了，我們服務(wù)器上的"紅警"過(guò)去其實(shí)只是在技術(shù)部?jī)?nèi)幾個(gè)弟兄聯(lián)網(wǎng)玩的，但一來(lái)二去很多生產(chǎn)部的人也加了進(jìn)來(lái)。沒(méi)想到這事領(lǐng)導(dǎo)們都知道，還偏選在這個(gè)時(shí)候桶我一刀。管庫(kù)房的老領(lǐng)導(dǎo)也說(shuō)，他不懂什么加不加鎖，就知道這東西用的很好?，F(xiàn)在他要求提高運(yùn)行速度，不想聽(tīng)我解釋為什么最好用Sybase重新作一個(gè)程序。最后走得時(shí)候還撂下一句話：“你們這些高級(jí)工程師，就會(huì)用計(jì)算機(jī)編考勤表，算我們的飯費(fèi)；哪有小蘭人家做的工作好，那才是實(shí)實(shí)在在的幫公司哪”。我的老板鼻子都要?dú)馔崃?，下?lái)先臭罵了我一頓，限我兩天之內(nèi)交出機(jī)器?！澳阍倥蓛蓚€(gè)人，讓小蘭帶著他們優(yōu)化程序，一定要弄好！”我立刻昏菜：要我給她一臺(tái)服務(wù)器本來(lái)沒(méi)什么，但要我手下的碩士們?nèi)ヂ?tīng)一個(gè)師范計(jì)算機(jī)系大專畢業(yè)的小姑娘的指揮，只怕他們要跟我罷工的。
我想了一個(gè)晚上，第二天去找我的老板，說(shuō)現(xiàn)在最好的辦法是把小蘭調(diào)到技術(shù)部來(lái)。我對(duì)他說(shuō)如果總讓生產(chǎn)部編程序，就該輪到我們替他們扛大包去了。我的老板很猶豫，說(shuō)這個(gè)程序很重要，只怕生產(chǎn)部的領(lǐng)導(dǎo)不會(huì)放。我低聲說(shuō)，正因?yàn)樗匾?，才要把小蘭調(diào)過(guò)來(lái)。領(lǐng)導(dǎo)一副恍然大悟的樣子，去找總經(jīng)理匯報(bào)了。調(diào)小蘭到技術(shù)部并沒(méi)有想象的困難，我們說(shuō)不能總讓小蘭白天在生產(chǎn)線上看機(jī)器，晚上編程序，所以要么調(diào)小蘭到技術(shù)部，要么我們接手來(lái)作這個(gè)程序?？偨?jīng)理哼了一聲說(shuō)：“讓你們這些人作，我才不放心呢”。接下來(lái)一紙調(diào)令，不顧生產(chǎn)部經(jīng)理的反對(duì)將人調(diào)了過(guò)來(lái)。
小蘭非常興奮，現(xiàn)在她可以名正言順的坐在我們的辦公室里看書(shū)了－在生產(chǎn)部，工作時(shí)間看書(shū)被視為違章；但在技術(shù)部卻是領(lǐng)導(dǎo)夸獎(jiǎng)的美德。她也不需要再穿著工裝，手上系著防靜電手環(huán)了。即便是我們悠閑的到外邊飯館去吃飯的風(fēng)氣，她也非常喜歡：因?yàn)樵谏a(chǎn)部，工班是安排好的，吃飯時(shí)間只有45分鐘。她的勞動(dòng)合同變成5年的長(zhǎng)期合同而不是生產(chǎn)工人的一年臨時(shí)合同；工資漲了不下一倍。我想，這下小蘭該滿意了吧。
小蘭的確很滿意，整天興奮的和我說(shuō)她的新發(fā)現(xiàn)；但我的部下對(duì)我調(diào)一個(gè)大專生進(jìn)來(lái)十分不解，覺(jué)得壞了技術(shù)部的名頭。我只好解釋說(shuō)，你們不是總說(shuō)機(jī)房的布線亂成一團(tuán)么，讓你們?nèi)ダ砝?，你們又覺(jué)得太瑣碎?，F(xiàn)在我找個(gè)大專生來(lái)，正好干這些事情。
過(guò)了兩天，我發(fā)現(xiàn)他們真在指揮小蘭干這干哪。實(shí)驗(yàn)室的機(jī)房確實(shí)變的非常整齊了。過(guò)去他們要拉各種終端設(shè)備到主機(jī)上去，飛出來(lái)的網(wǎng)線就像蜘蛛網(wǎng)一樣亂?，F(xiàn)在他們只要招呼小蘭一聲，小蘭就會(huì)把地板一塊塊掀開(kāi)，從地板底下將線穿過(guò)去。她作了一個(gè)詳細(xì)的記錄，每個(gè)人要什么時(shí)候拉什么設(shè)備，用多長(zhǎng)時(shí)間都要預(yù)先說(shuō)好。因此工程師們需要的接口總是在開(kāi)工的那天早上被準(zhǔn)備好，到工作完成那天線就會(huì)被收走。過(guò)去我們的機(jī)房里爬滿了各種接線，設(shè)備上連著各種線纜，有些線好像已經(jīng)存在了幾個(gè)世紀(jì)，但誰(shuí)也不敢摘下來(lái)－誰(shuí)知道有誰(shuí)在用這根線呢？現(xiàn)在這種井井有條讓大家十分滿意，都夸我真是作了一件好事。
小蘭突出的特點(diǎn)就是一百二十分的耐心。她從不為工程師們亂七八糟的計(jì)劃而生氣，最挑剔和最糊涂的工程師也能夠被她納入到計(jì)劃中去。她也很滿意當(dāng)前的工作，我有一次看到她正在掀起地板為一個(gè)工程師找一條他宣稱肯定存在的線路，就走上來(lái)批評(píng)了這個(gè)工程師。小蘭卻毫不在意，說(shuō)我現(xiàn)在什么都不會(huì)，也就能夠在這方面幫幫大家。
我確實(shí)指派了一個(gè)新分來(lái)的大學(xué)生幫助她修改她的程序。其實(shí)程序并沒(méi)有多復(fù)雜，她的時(shí)間主要花在和各色人等開(kāi)會(huì)，對(duì)數(shù)據(jù)上。我說(shuō)過(guò)，她的耐心和細(xì)致是極為出色的。我們最怕的事，就是和不懂計(jì)算機(jī)的人員打交道，因?yàn)榇蠹腋静荒苡猛环N語(yǔ)言交流。一個(gè)采購(gòu)部的老兄。充其量會(huì)點(diǎn)Office軟件，總是預(yù)先想好窗口應(yīng)該怎樣開(kāi)，鼠標(biāo)怎么點(diǎn)，表格怎么跳出來(lái)，然后和小蘭提要求，根本不考慮邏輯上能不能實(shí)現(xiàn)。我列席的幾次會(huì)議都忍不住跳起來(lái)，說(shuō)程序設(shè)計(jì)成什么樣是系統(tǒng)分析員的事，你只需要說(shuō)明你平時(shí)是怎么工作的就行了。但小蘭就是有本事和他進(jìn)行無(wú)數(shù)次的討論而沒(méi)有七竅流血，最后還能達(dá)成一致。
有一天她對(duì)我說(shuō)，她要將程序搬到SQL Server上。我問(wèn)她以前是否學(xué)過(guò)SQL Server，她很不好意思的說(shuō)，在學(xué)校的時(shí)候老師只教過(guò)dbase，原來(lái)她連Foxpro都是自學(xué)的?，F(xiàn)在的用戶量很大，小蘭記錄了每一天用戶的訪問(wèn)數(shù)和性能報(bào)告，從報(bào)表上看，再過(guò)幾天我們的新的表面貼裝機(jī)（SMT）線開(kāi)工時(shí)，系統(tǒng)的性能就不足以支持了。畢竟是她的程序，我就同意了。沒(méi)想到第二天，我派給她的哪個(gè)大學(xué)生來(lái)找我談話，說(shuō)來(lái)說(shuō)去我明白了兩個(gè)意思：第一，他要求使用Oracle數(shù)據(jù)庫(kù)而不是SQL，因?yàn)镺racle的性能強(qiáng)大，而且公司的很多部門現(xiàn)在也是用Oracle，有現(xiàn)成的平臺(tái)。第二，他說(shuō)小蘭的編程水平太差，連進(jìn)程和觸發(fā)都不會(huì)，每個(gè)查詢都是無(wú)數(shù)個(gè)SQL的交互，讓軟件性能變得很差。他同時(shí)暗示應(yīng)該在作新平臺(tái)的時(shí)候由他作系統(tǒng)設(shè)計(jì)，小蘭給她作幫手。
我問(wèn)了他幾個(gè)問(wèn)題，發(fā)現(xiàn)他根本沒(méi)有到過(guò)生產(chǎn)線，也沒(méi)有去過(guò)庫(kù)房。他完全不知道數(shù)據(jù)庫(kù)中的各種數(shù)據(jù)到底是什么。在他看來(lái)，他作為名牌大學(xué)計(jì)算機(jī)系的畢業(yè)生，也沒(méi)有必要跑去和工人們混在一起。我苦笑了一聲，心想又碰到了一個(gè)自以為是的家伙。新畢業(yè)的學(xué)生往往是這樣：滿腦子的理論知識(shí)，覺(jué)得誰(shuí)都不如自己高明，卻不愿意去做艱苦瑣碎而且看來(lái)沒(méi)有什么值得炫耀的事情。殊不知，這個(gè)系統(tǒng)最復(fù)雜的正是前期的分析調(diào)查，和各個(gè)環(huán)節(jié)的工人核對(duì)數(shù)據(jù)和術(shù)語(yǔ)。如果數(shù)據(jù)流程搞清楚了，其實(shí)如何實(shí)現(xiàn)只不過(guò)是小菜一碟了。如果那么簡(jiǎn)單，我們還用他來(lái)出主意？
但他提出的問(wèn)題我不得不關(guān)注。我把小蘭找來(lái)，建議她使用Oracle而不是SQL Server。小蘭笑著說(shuō)，很多人都和她這么建議，但她覺(jué)得之所以他們熱心Oracle，是因?yàn)镺racle比較復(fù)雜在社會(huì)上又很熱，他們想借此機(jī)會(huì)練練手而已。我問(wèn)，你不想學(xué)學(xué)Oracle么？我可以安排你到Oracle公司培訓(xùn)，也是不錯(cuò)的機(jī)會(huì)呀。小蘭說(shuō)她當(dāng)然想學(xué)，但她借了幾本Oracle的書(shū)看了看，覺(jué)得不管怎么培訓(xùn)，從Foxpro到Oracle的成功把握實(shí)在太小。公司現(xiàn)在雖然有用Oracle系統(tǒng)，但畢竟是買來(lái)的軟件，并沒(méi)有Oracle的高手。相反熟悉SQL Server的人很多；因?yàn)槎际荕ircosoft的產(chǎn)品，從Foxpro遷移到SQL Server的工作量也要小很多。
我想也許是因?yàn)樾√m起點(diǎn)比較低的緣故，她考慮的事情沒(méi)有那么長(zhǎng)遠(yuǎn)，并不打算盡一切可能學(xué)各種時(shí)髦的技術(shù)，而是勤勤懇懇的要將事情做好。相反，她的那位大學(xué)生助手，自己對(duì)Oracle也是一竅不通，卻為了給自己的將來(lái)鋪平道路，不惜拿一個(gè)至關(guān)重要的項(xiàng)目來(lái)冒險(xiǎn)。
我支持了她的SQL Server計(jì)劃，她的平臺(tái)遷移很順利的完成了。我發(fā)現(xiàn)她的編程水平提高的很快，文檔也看是有板有眼了。但是到了下半年，一個(gè)更大的挑戰(zhàn)擺在她的面前。銷售部聽(tīng)說(shuō)了這個(gè)系統(tǒng)，要求把他們的數(shù)據(jù)也對(duì)接上。這聽(tīng)起來(lái)相當(dāng)合理，因?yàn)橛唵蔚那闆r會(huì)直接決定庫(kù)房備貨的情況和生產(chǎn)進(jìn)度。銷售部正做為接連不斷的延遲交貨所困擾，談判的時(shí)候給出的交貨期完全是在瞎猜。庫(kù)房和生產(chǎn)線也經(jīng)常為突如其來(lái)的大訂單打的頭暈?zāi)垦！，F(xiàn)在銷售部要求能夠?qū)⒂唵魏蛶?kù)房與生產(chǎn)線對(duì)接，最好能夠?qū)㈩A(yù)測(cè)訂單（Forecast）也包括在內(nèi)。銷售部的老總歷來(lái)兼任公司的付總經(jīng)理，是權(quán)勢(shì)最大的部門。整個(gè)公司的最高領(lǐng)導(dǎo)層十分重視這個(gè)要求，那一次，我和小蘭第一次參加了公司的總經(jīng)理會(huì)議。在技術(shù)部總經(jīng)理對(duì)董事長(zhǎng)豪氣沖天的保證中，小蘭帶著一貫和善的態(tài)度，同意著手這樣的工作。
當(dāng)天晚上，技術(shù)部總經(jīng)理請(qǐng)我們吃了一頓飯，將“就靠你們了”這句話說(shuō)了無(wú)數(shù)次。最后借著一些酒意對(duì)小蘭說(shuō)，如果這個(gè)工作能夠完成，就單獨(dú)成立一個(gè)作辦公自動(dòng)化的IT部門,“這個(gè)部門除了交給你，我還真不放心別人”。
當(dāng)時(shí)技術(shù)部有好幾個(gè)部門。大多數(shù)的部門都是由電子工程的工程師組成的，是作產(chǎn)品研發(fā)的工程師。其中我的部門是作指令系統(tǒng)的，和計(jì)算機(jī)離的最近。所以我的部門有不少是計(jì)算機(jī)系畢業(yè)的，企業(yè)的IT這一塊就順帶放在我的部門里。因此其實(shí)我們公司并沒(méi)有一個(gè)獨(dú)立的IT部門。不過(guò)我的部門里還是以學(xué)電子工程的為主力，包括我在內(nèi)。對(duì)IT維護(hù)這一塊都，我們一向是不大瞧得起的?，F(xiàn)在總經(jīng)理許下這樣的承諾，顯然是得到了公司總經(jīng)理的授意。但如果說(shuō)他們會(huì)讓小蘭去當(dāng)經(jīng)理，我是不敢相信。畢竟她才22歲，我們可是個(gè)5000人的大公司呀。
但現(xiàn)在我還沒(méi)有時(shí)間想這些。小蘭發(fā)現(xiàn)我愁眉不展，問(wèn)我怎么對(duì)她還是沒(méi)有信心。我問(wèn)她：
“你見(jiàn)過(guò)銷售部的系統(tǒng)么？”
“沒(méi)有，我明天就去找他們談”
“你不用去，沒(méi)人能和你談”
“什么？可是。。?！?
這就是問(wèn)題的關(guān)鍵了。我告訴小蘭，銷售部的數(shù)據(jù)并不是在哪個(gè)人的計(jì)算機(jī)里，而是從機(jī)房里的那臺(tái)IBM的S390大型機(jī)中自動(dòng)出來(lái)的?！拔覀兠總€(gè)人都有一臺(tái)那么大的20寸SONY監(jiān)視器，比首都機(jī)場(chǎng)的航空管制員還要好，你知道為什么么？”
小蘭有些緊張了，問(wèn)到：“不知道呀，我的顯示器也是那樣的，但沒(méi)有發(fā)現(xiàn)什么特別的用處”。
我說(shuō)：“其實(shí)我們的機(jī)器里都是兩個(gè)操作系統(tǒng)，需要讀銷售部的數(shù)據(jù)時(shí)，要用OS/2系統(tǒng)開(kāi)啟一個(gè)仿真終端登到IBM的S390里。仿真的是那種很小的1270字符終端，沒(méi)有好的顯示器，根本看不清”。
小蘭說(shuō)：“怪不得，我經(jīng)?？吹侥銈兊臋C(jī)器上有個(gè)綠色的窗口，密密麻麻的字。我還以為你們?cè)谕媸裁从螒蚰?。那么IBM的機(jī)器里的數(shù)據(jù)能取出來(lái)么？”
“你來(lái)技術(shù)部后一直編Windows程序，沒(méi)有作研發(fā),我們就沒(méi)有和你說(shuō),S390里的數(shù)據(jù)取出來(lái)是不可能的，這次是真的不可能。我們有一個(gè)大型機(jī)維護(hù)隊(duì)伍，你知道的吧，6個(gè)人只為保證S390的磁帶機(jī)正常運(yùn)轉(zhuǎn)。這個(gè)機(jī)器的復(fù)雜程度不是你能夠想象的。想和S390建一個(gè)接口，你的精通OS/2，CICS等無(wú)數(shù)很古老的技術(shù)才行。如果找IBM的顧問(wèn)幫忙，一小時(shí)3000美金，而且還從他們?cè)诿绹?guó)上飛機(jī)就開(kāi)始算”。

（待續(xù)）
網(wǎng)友評(píng)論：一切皆有可能

我覺(jué)得這個(gè)故事是可以相信的，至少是以一定的事實(shí)作為藍(lán)本寫(xiě)出來(lái)的。
第一，這應(yīng)該是好幾年前的事情，那個(gè)時(shí)候386是很好的計(jì)算機(jī)了，應(yīng)該在95年左右，但是計(jì)算機(jī)的應(yīng)用水平的確很低，MRP/ERP這樣的概念只可能在管理學(xué)的書(shū)籍上找到，而且現(xiàn)在大學(xué)計(jì)算機(jī)專業(yè)的課本上還沒(méi)有ERP這些概念。
第二，在企業(yè)內(nèi)部，尤其是在員工素質(zhì)比較低的公司，就像現(xiàn)在的一部分國(guó)企，決定IT應(yīng)用項(xiàng)目成敗的并不是技術(shù)，而是溝通。即使是現(xiàn)在，大學(xué)生，尤其名牌大學(xué)的畢業(yè)生，有幾個(gè)愿意在車間里去做實(shí)地的調(diào)查分析的？而本文的主人公可以，而且干得不錯(cuò)。
第三，能夠設(shè)計(jì)好用、實(shí)用的管理軟件的不一定是計(jì)算機(jī)專業(yè)的高材生或者專業(yè)人士，因?yàn)樗麄兛偸亲非蠹夹g(shù)上的完美，而不理解惑忽視甚至是不尊重用戶的需求。而文的主人公的技術(shù)雖然不是很好，可是卻是按照企業(yè)的實(shí)際需要在開(kāi)發(fā)，而且取得了公司老板和很多同事的認(rèn)可。雖然她寫(xiě)的程序不好，但是實(shí)用。寫(xiě)到這里，我不由得想起在大學(xué)里碰到的一個(gè)計(jì)算機(jī)專業(yè)的博士師兄的話：“寫(xiě)程序是最有意義的事情，也是沒(méi)有前途的”。當(dāng)時(shí)覺(jué)得他是謙虛，參加工作后，越來(lái)越認(rèn)識(shí)到了這句話的正確性。
第四，現(xiàn)在大家都比較浮躁，過(guò)于追求回報(bào)，這就決定了沒(méi)有人愿意從底層做起，然后逐步積累，最后獲得成功。經(jīng)常是在一個(gè)地方連屁股還沒(méi)有坐熱就在想著跳槽到一個(gè)更好的公司。文的主。人公因?yàn)槠瘘c(diǎn)低，所以非常珍惜每一個(gè)工作機(jī)會(huì)，能夠非常投入的工作，理所當(dāng)然可以取得成功。

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