先進的IT設備自然價格高，利潤也高。銷售慣用的投放“技術蒙汗藥”的手段有兩種，一種是夸大其辭，把新技術吹得神乎其神，似乎成了包治百病的“靈丹妙藥”；另一種是誤導用戶，把舊系統(tǒng)中存在的某個小毛病說得很大，誘惑用戶上新設備。結果CIO把有限的資金投到了平時很少能派上用場的IT項目上，而一些急需的IT項目卻無力開展。
“技術蒙汗藥”不僅造成了IT投資的極大浪費，還影響了客戶對信息化的信心。以CRM為例，通?？鐕夹g提供商都會用CRM解決方案為證券公司描述一個十分美好的前景，同時還會列出一長串需要以美元購買的模塊。然后，再告訴證券公司這只是一個通用產(chǎn)品，要完全變成適合證券行業(yè)的CRM系統(tǒng)還需要幾個月的客戶化開發(fā)。當券商把所有產(chǎn)品、開發(fā)費用和開支計算出來后發(fā)現(xiàn)，開發(fā)CRM系統(tǒng)將是一個巨大的資金漏斗。正是由于這種過分偏重技術導向的引導，使得證券行業(yè)的決策層對CRM系統(tǒng)的內(nèi)涵認識不足，反映在CRM系統(tǒng)的建設上，就是決策的猶豫不決。還有的證券公司啟動建設CRM系統(tǒng)后遇到了不少困難，結果不是放緩了進度就是修改了實施戰(zhàn)略。
那么，如何才能實現(xiàn)技術和業(yè)務的完美結合？
首先，根據(jù)業(yè)務發(fā)展戰(zhàn)略確定IT戰(zhàn)略，用IT解決當前業(yè)務發(fā)展中最急需解決的難題。不論信息化發(fā)展到什么程度，IT永遠是實現(xiàn)業(yè)務戰(zhàn)略的支撐手段，實施IT項目不僅要考慮技術的可行性，還要考慮業(yè)務的可行性。
其次，技術路線的選擇既要考慮投資成本，又要盡量向國內(nèi)外主流技術靠攏，兼顧可擴充性和先進性。如選擇C/S結構還是B/S結構，將直接影響著資金的投入。選擇投資較少的技術路線，系統(tǒng)的性能等可能會受到一定影響。在影響的廣度、深度與節(jié)省的成本間如何抉擇，就只能依靠CIO自己根據(jù)企業(yè)實際去把握。合肥美菱集團信息主管楊大寨說：“信息化投入不是越多越好，技術上也不是越先進越好，先進的不一定可靠，可靠的也不一定先進，實用才是根本！”
再次，系統(tǒng)開發(fā)“不求完美”。信息系統(tǒng)開發(fā)者總希望把系統(tǒng)搞得技術先進、功能齊全、界面完美等，但現(xiàn)實工作中完美的系統(tǒng)并不一定受歡迎，反而經(jīng)常事倍功半。IT技術人員總想把事情搞得很漂亮，提供的服務越多越好，技術上越先進越好；而具體使用者，卻希望越簡單越好。好比傻瓜相機，雖然拍攝效果與機械相機相比并不完美，但仍受攝影愛好者的青睞，關鍵原因就是簡單、易用。如果所有信息系統(tǒng)都像電視機一樣，實現(xiàn)按鍵操作，信息化的成功也就指日可待了。
最后，根據(jù)不同崗位配備不同檔次的IT設備。核心業(yè)務部門的核心部件要盡量選用最好的設備，以確保業(yè)務正常進行，而普通設備尤其是PC機夠用就行，IT設備絕對不能儲存。公安部信息通信局局長趙大斌到美國考察，令他吃驚的是美國警察用的對講機還是十幾年前的產(chǎn)品，到2002剛剛考慮更新?lián)Q代，但使用效果卻很好。而中國的好多單位拿著世界上最先進的設備，做著最簡單的應用，最普遍的是買臺P4電腦當打字機使用。趙大斌感慨地說，現(xiàn)在中國的信息化表面看起來很熱鬧，但究竟應該怎樣搞，還存在著很大的盲目性。不少單位一談信息化就是購買全球最先進的設備，結果中國成了全球IT設備的實驗場。有的單位買了設備沒人會用，還沒開箱設備已經(jīng)貶值甚至被淘汰了。
總之，技術本身的存在并沒有價值，業(yè)務才是技術的靈魂。CIO只有從業(yè)務需求入手，通過業(yè)務創(chuàng)新和體制創(chuàng)新實現(xiàn)IT技術的商業(yè)價值，信息化才有持久的生命力。
