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日前，泉州人民保險(xiǎn)公司完成保險(xiǎn)業(yè)信息化項(xiàng)目搭建，該項(xiàng)目由泉州人保公司與泉州移動(dòng)共同搭建，從辦公管理、業(yè)務(wù)管理、客戶服務(wù)入手，充分利用現(xiàn)有的資源及移動(dòng)的技術(shù)，實(shí)現(xiàn)公司全面的信息化應(yīng)用。項(xiàng)目包括彩信拍報(bào)系統(tǒng)、移動(dòng)辦公系統(tǒng)、業(yè)務(wù)短信查詢平臺(tái)三個(gè)子系統(tǒng)。
其中，彩信拍報(bào)系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了借助彩信進(jìn)行報(bào)案的功能。車主在出險(xiǎn)之后的第一時(shí)間，利用車主手機(jī)的照相功能拍攝事故現(xiàn)場(chǎng)的照片，并以彩信的方式發(fā)送至特服號(hào)碼，系統(tǒng)在收到彩信報(bào)案后轉(zhuǎn)發(fā)至潤(rùn)生公司構(gòu)建于保險(xiǎn)理賠中心的“人保車輛事故現(xiàn)場(chǎng)彩信報(bào)案處理系統(tǒng)”上，由值班人員引導(dǎo)用戶進(jìn)行后期理賠工作。
移動(dòng)辦公系統(tǒng)是由泉州人保公司通過(guò)專線方式調(diào)用移動(dòng)公司提供的數(shù)據(jù)庫(kù)，把對(duì)應(yīng)想要發(fā)送的數(shù)據(jù)按規(guī)定的格式發(fā)送到移動(dòng)公司提供的數(shù)據(jù)庫(kù)即可進(jìn)行短信通知的發(fā)送，實(shí)現(xiàn)公司的移動(dòng)OA應(yīng)用、常態(tài)化管理、業(yè)務(wù)短信下行等功能，從而為企業(yè)管理者、企業(yè)員工、保戶提供移動(dòng)信息服務(wù)。
通過(guò)對(duì)信息機(jī)二次開(kāi)發(fā)，與保險(xiǎn)公司原有業(yè)務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行藕合，建立業(yè)務(wù)短信查詢平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)手機(jī)端的信息查詢功能。業(yè)務(wù)員通過(guò)發(fā)送相關(guān)的短信查詢命令，即可實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)資料查詢、保戶資料查詢、員工業(yè)績(jī)查詢等，方便業(yè)務(wù)員對(duì)業(yè)務(wù)的隨時(shí)隨地管理，提高工作效率，為業(yè)務(wù)營(yíng)銷及客戶的服務(wù)提供強(qiáng)大的數(shù)據(jù)支持。
據(jù)有關(guān)人士稱，該項(xiàng)目的成功應(yīng)用，標(biāo)志著我市保險(xiǎn)業(yè)將進(jìn)入一個(gè)全新的信息化領(lǐng)域，對(duì)我市保險(xiǎn)業(yè)信息化創(chuàng)新應(yīng)用將起到巨大的推動(dòng)作用。
