目前，信息化已經(jīng)逐步滲透到商業(yè)和政府組織中。IT系統(tǒng)開始從傳統(tǒng)的后臺(tái)支持轉(zhuǎn)變?yōu)闉樾聵I(yè)務(wù)開展的直接驅(qū)動(dòng)力，日益成為企業(yè)的直接利潤中心。各種組織對信息化的依賴程度正不斷增加，甚
至有些組織沒有了IT就將不復(fù)存在。
隨之而來的是CIO角色的變化。
CIO：伴隨技術(shù)成長
20世紀(jì)80年代中期，安達(dá)信公司對全美服務(wù)業(yè)和500家最大的公司進(jìn)行調(diào)查發(fā)現(xiàn)，已經(jīng)有40%的公司設(shè)立了CIO(Chief Information Officer，首席信息官)的職位。到1988年底，世界排名前500位的企業(yè)中已有30%以上實(shí)行了CIO體制。甚至美國的一些政府機(jī)關(guān)也開始設(shè)立 CIO這一職位。1987年， IT技術(shù)的應(yīng)用已經(jīng)完全打破了企業(yè)的傳統(tǒng)勢力格局，一些對企業(yè)IT系統(tǒng)負(fù)責(zé)的技術(shù)官僚正迅速升入高級管理層，《CIO》雜志也因此出現(xiàn)。
此后，隨著技術(shù)應(yīng)用越來越廣泛，業(yè)務(wù)對技術(shù)越來越依賴，CIO逐漸進(jìn)入企業(yè)的高級管理階層和權(quán)力中心。2005年7月，微軟任命了公司的第二位 CIO。在此之前，英特爾公司也采用了雙CIO制。微軟和英特爾之所以同時(shí)任命兩位CIO，是因?yàn)镮T已經(jīng)不僅僅是基礎(chǔ)設(shè)施，它與業(yè)務(wù)的關(guān)聯(lián)度已高度緊密。如果沒有IT，業(yè)務(wù)創(chuàng)新將寸步難行。同時(shí)，微軟對兩位CIO進(jìn)行了明確分工，其中一位負(fù)責(zé)IT基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，另一位則專注于IT與業(yè)務(wù)的融合。
上世紀(jì)80年代初，CIO常被描述成整合企業(yè)商業(yè)和技術(shù)的拯救者。有學(xué)者指出，CIO首先是一位商人，其次是一名管理者，第三才是技術(shù)專家。上世紀(jì)90年代，又有學(xué)者提出，隨著信息資源在組織中重要性的提高，CIO有可能成為CEO職位的理想候選人。哈佛大學(xué)教授Rockart和 Applegate的研究報(bào)告指出，CIO實(shí)際上已經(jīng)沖破了技術(shù)限制，他們的角色正在從戰(zhàn)略實(shí)施層的技術(shù)主管逐漸向參與決策的高級經(jīng)理人蛻變。
中國CIO：角色急需轉(zhuǎn)變
我國大多數(shù)企業(yè)的信息化歷史只有十多年，多數(shù)CIO都是從信息技術(shù)部門起步。而早期這一部門處于企業(yè)管理體系的邊緣，同時(shí)又是一個(gè)成本中心，因此IT部門需要付出巨大的努力來證明自己的價(jià)值。
那么，我國企業(yè)的CIO在推動(dòng)信息化建設(shè)中，到底扮演什么角色?北京大學(xué)光華管理學(xué)院CIO領(lǐng)導(dǎo)力研究小組與國際著名IT研究咨詢機(jī)構(gòu) Gartner公司、澳大利亞悉尼科技大學(xué)信息技術(shù)學(xué)院合作發(fā)布的《中國企業(yè)信息化成熟度國際比較報(bào)告》顯示，中國CIO對IT商業(yè)價(jià)值的重視度低于國外同行，因?yàn)槿駽IO把“啟動(dòng)能夠促進(jìn)業(yè)務(wù)增長的項(xiàng)目”列為第一位，把證明信息技術(shù)的商業(yè)價(jià)值排在第五位，而中國CIO則分別列為第三位、第十三位。同樣，中國CIO們正重點(diǎn)關(guān)注培養(yǎng)員工的IT技能和業(yè)務(wù)知識，并列為第四位，而全球CIO把此列為第九位。
我國企業(yè)CIO們普遍認(rèn)為其最重要職務(wù)活動(dòng)是制定信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃，整合企業(yè)內(nèi)現(xiàn)有的信息系統(tǒng)，為企業(yè)不同的業(yè)務(wù)需要提供不同的信息技術(shù)解決方案，保證企業(yè)信息系統(tǒng)運(yùn)行的安全穩(wěn)定和數(shù)據(jù)處理的快速準(zhǔn)確，尋求高層管理團(tuán)隊(duì)和業(yè)務(wù)部門負(fù)責(zé)人對信息系統(tǒng)項(xiàng)目的支持。
CIO關(guān)注程度較低的主要是那些需要花費(fèi)大量時(shí)間與外界建立聯(lián)系的外部活動(dòng)，如關(guān)注信息技術(shù)與商業(yè)環(huán)境的發(fā)展趨勢，與軟硬件供應(yīng)商及其他CIO、咨詢顧問等建立良好關(guān)系，管理信息系統(tǒng)外包商，關(guān)注其他企業(yè)成功利用IT的案例等。
顯然，這與企業(yè)目前對于技術(shù)和CIO越來越高的要求很不相符。中國的CIO們急需轉(zhuǎn)變他們的角色，提升IT部門價(jià)值。
朱偉雄：CIO角色變化三步走
《CIO》雜志認(rèn)為，CIO是負(fù)責(zé)一個(gè)公司信息技術(shù)和系統(tǒng)所有領(lǐng)域的高級官員。他們通過指導(dǎo)對信息技術(shù)的利用來支持公司的目標(biāo)。他們具備技術(shù)和業(yè)務(wù)過程兩方面的知識，具有多功能的概念，常常是將組織的技術(shù)調(diào)配戰(zhàn)略與業(yè)務(wù)戰(zhàn)略緊密結(jié)合在一起的上佳人選。
如何才能迅速適應(yīng)中國迅速發(fā)展的信息技術(shù)環(huán)境，滿足企業(yè)對于IT的更高需求，成為一名優(yōu)秀合格的CIO?中國惠普公司企業(yè)計(jì)算及專業(yè)服務(wù)集團(tuán)首席技術(shù)顧問朱偉雄憑借多年行業(yè)經(jīng)驗(yàn)、敏銳的行業(yè)洞察力和對企業(yè)IT部門的深入了解，提出了自己的看法。
朱偉雄認(rèn)為，中國CIO角色的轉(zhuǎn)變迫在眉睫。中國信息化建設(shè)發(fā)展迅速，這為CIO角色轉(zhuǎn)變提供了基礎(chǔ)，但也不能急在一時(shí)，應(yīng)循序漸進(jìn)。一方面提升CIO的領(lǐng)導(dǎo)力，轉(zhuǎn)變CIO對于自身和對業(yè)務(wù)的認(rèn)識;另一方面幫助企業(yè)正確看待CIO和IT部門的價(jià)值。
朱偉雄指出，CIO轉(zhuǎn)變主要體現(xiàn)三個(gè)方面：不僅是企業(yè)的技術(shù)經(jīng)理，更是精于技術(shù)的業(yè)務(wù)經(jīng)理;不僅關(guān)注新技術(shù)，更關(guān)注企業(yè)的商業(yè)目標(biāo)，使用業(yè)務(wù)語言與業(yè)務(wù)部門進(jìn)行溝通，統(tǒng)一IT戰(zhàn)略與業(yè)務(wù)目標(biāo);關(guān)注IT系統(tǒng)的投資與回報(bào)，使IT部門成為利潤中心。相應(yīng)的，企業(yè)和CEO應(yīng)該在業(yè)務(wù)開展整個(gè)過程中引入 CIO的意見，給IT部門充分空間大展拳腳。
另外，朱偉雄認(rèn)為，出色的CIO會(huì)主動(dòng)了解公司的業(yè)務(wù)及公司發(fā)展的驅(qū)動(dòng)力，并將之融入到技術(shù)資源的運(yùn)作流程當(dāng)中，讓技術(shù)在公司生產(chǎn)力的提高和收入的增加上真正發(fā)揮效力，并成為推動(dòng)企業(yè)變革的催化劑，為公司帶來競爭優(yōu)勢。
