二、上海火速全方位幫助上海中小企業(yè)實現(xiàn)信息化
上?；鹚偈侨A東著名的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用平臺提供商和基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用服務(wù)商，擁有近300人的管理、技術(shù)、客戶服務(wù)和銷售團隊；擁有500多家代理商；擁有包括GE、美標、3M及開利在內(nèi)的萬余家客戶；和3721網(wǎng)絡(luò)實名、微軟、新浪、搜狐、北京點擊科技、中國搜索聯(lián)盟等知名國內(nèi)外企業(yè)建立了良好的合作伙伴關(guān)系。上海火速年銷售額增長率達到500%。
上?；鹚贋閺V大中小企業(yè)提供信息化的系列服務(wù)，業(yè)務(wù)范圍包括基礎(chǔ)應(yīng)用服務(wù)、增值應(yīng)用服務(wù)、軟件開發(fā)服務(wù)等在內(nèi)，全方位幫助上海中小企業(yè)實現(xiàn)信息化。
上?；鹚?年來，為中小企業(yè)信息化做了大量的工作，火速自身也在為中小企業(yè)提供信息化服務(wù)中不斷成長起來。結(jié)合火速的發(fā)展足跡，可以從以下幾個方面得出火速全方位幫助上海中小企業(yè)實現(xiàn)信息化的結(jié)論：
1、從基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用服務(wù)商向網(wǎng)絡(luò)營銷專家轉(zhuǎn)型，做上海中小企業(yè)信息化服務(wù)先鋒；
上?；鹚購挠蛎?、虛擬主機等最基礎(chǔ)的業(yè)務(wù)入手，深入企業(yè)信息化的第一線，做好企業(yè)的基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用，為眾多中小企業(yè)提供企業(yè)信息化的基礎(chǔ)服務(wù)。2001年始，上?；鹚俅罅Τ珜А捌髽I(yè)用網(wǎng)”計劃，開通“企業(yè)用網(wǎng)”頻道。2001年底，火速和新浪、搜狐建立合作伙伴關(guān)系。上?；鹚儆?003年10月成為3721網(wǎng)絡(luò)實名上海注冊中心，為上海中小企業(yè)提供網(wǎng)絡(luò)實名注冊服務(wù)。2004年初，上海火速同網(wǎng)易公司結(jié)成戰(zhàn)略聯(lián)盟，共同拓展和規(guī)范搜索引擎市場。2003年，上海火速成為上海最大最強的基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用服務(wù)商，為上海中小企業(yè)信息化提供了有力的技術(shù)保障。
進入2004年，上?；鹚僭谠鷮嵶龊没A(chǔ)網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用服務(wù)上，將目光放在了企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)，為中小企業(yè)信息化建設(shè)提供了更加深一層次的服務(wù)。公司2004年的宣傳口號是：“上?；鹚伲W(wǎng)絡(luò)營銷專家”，上?；鹚僦铝τ谔嵘陨韮?nèi)涵與實力，以網(wǎng)絡(luò)營銷專家的形象與素質(zhì)為中小企業(yè)信息化提供服務(wù)。
為有效提供中小企業(yè)信息化服務(wù)，上?；鹚偻袠I(yè)內(nèi)公司企業(yè)保持了密切的溝通與聯(lián)系，交流中小企業(yè)信息化服務(wù)心得體會，互通有無。同時，上?；鹚購淖陨碜銎穑σ?guī)范中小企業(yè)信息化服務(wù)市場，堅持行業(yè)自律，勇做企業(yè)信息化服務(wù)先鋒。
2、三駕馬車為上海中小企業(yè)信息化保駕護航
上?；鹚僭跒橹行∑髽I(yè)信息化提供服務(wù)的業(yè)務(wù)拓展策略上，分基礎(chǔ)應(yīng)用服務(wù)、增值應(yīng)用服務(wù)和軟件開發(fā)服務(wù)三個層次來進行，基本照顧到了中小企業(yè)信息化工程的方方面面。上海火速的這三駕馬車為上海中小企業(yè)信息化保駕護航。
基礎(chǔ)應(yīng)用服務(wù)，包括域名注冊、虛擬主機、企業(yè)郵局、網(wǎng)絡(luò)實名、搜索引擎、網(wǎng)絡(luò)廣告等眾多服務(wù)內(nèi)容。上?；鹚偻?721網(wǎng)絡(luò)實名、新浪、搜狐、網(wǎng)易等門戶網(wǎng)站均建立了最高級別的合作關(guān)系，提供各類搜索引擎產(chǎn)品；2004年初，上?；鹚偻戮W(wǎng)互聯(lián)建立戰(zhàn)略合作聯(lián)盟關(guān)系，在國內(nèi)域名注冊和虛擬主機方面為中小企業(yè)客戶提供更加專業(yè)的服務(wù)。
增值應(yīng)用服務(wù)，包括企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)和網(wǎng)站平臺系統(tǒng)開發(fā)兩個部分。上?；鹚贋樯锨Ъ铱蛻籼峁┝司W(wǎng)站建設(shè)、電子商務(wù)等網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用技術(shù)開發(fā)服務(wù)，為中小企業(yè)進行企業(yè)用網(wǎng)分析和診斷，給出符合企業(yè)現(xiàn)實需求的信息化網(wǎng)絡(luò)平臺搭建解決方案，擁有獲特滿、哈慈、TONYWEAR、琉璃工房、三盛宏業(yè)、徐州卷煙廠、來伊份、韋博等眾多優(yōu)質(zhì)中小企業(yè)客戶。
軟件開發(fā)服務(wù)，自2000年始，上?；鹚僮灾鬟M行中小企業(yè)信息化軟件開發(fā)，并在業(yè)界領(lǐng)先推出了“集團E-MAIL系統(tǒng)”、 “信息發(fā)布引擎”、“網(wǎng)上輔助購物系統(tǒng)”、“定向網(wǎng)絡(luò)廣告播放系統(tǒng)”等特色服務(wù)。通過自身的努力，上?；鹚俪晒ρ邪l(fā)出HOTOA、HOTCRM、HOTEIP等多款擁有自主知識產(chǎn)權(quán)的企業(yè)信息化軟件產(chǎn)品，為中小企業(yè)信息化的軟件服務(wù)提供了優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，許多企業(yè)從中受益，切實感受到了企業(yè)信息化所帶來的好處。
3、 提供一體化解決方案，采用專家服務(wù)模式全方位幫助上海中小企業(yè)實現(xiàn)信息化
全方位幫助上海中小企業(yè)實現(xiàn)信息化，這是上?；鹚僖恢痹谧非蟮哪繕恕Ｉ虾；鹚僭跇I(yè)內(nèi)率先推出了專家服務(wù)模式，為中小企業(yè)信息化提供一體化解決方案。
上海火速的專家服務(wù)模式的精髓在于：為每一位客戶組建專家小組，為中小企業(yè)提供具有針對性的信息化咨詢和診斷，并給出咨詢診斷報告；結(jié)合中小企業(yè)實在而又個性化的需求，制訂相應(yīng)的解決方案；根據(jù)解決方案，專家組配合火速項目實施小組對該客戶的信息化項目展開全面實施；項目建設(shè)完成后，專家組還將進行效果評估與監(jiān)測，給出科學的評估和監(jiān)測意見，據(jù)此由火速為中小企業(yè)客戶項目進行改進，并提供長期售后服務(wù)。上?；鹚俚闹行∑髽I(yè)信息化專家服務(wù)模式在業(yè)界引起了不小的反響，許多企業(yè)在專家服務(wù)模式中體會到了信息化所帶來的效果，并對上?；鹚俚膶＜曳?wù)模式給予了高度的評價。
2004年春，上?；鹚賹彆r度勢，快速啟動了代號為“春播計劃”的系列市場拓展計劃，為深入推廣上海中小企業(yè)信息化服務(wù)吶喊助威，領(lǐng)銜出征。整個“春播計劃”過程中，上?；鹚賹⒙?lián)合3721網(wǎng)絡(luò)實名等國內(nèi)知名信息化服務(wù)企業(yè)主持多場中小企業(yè)信息化服務(wù)系列大型市場活動和研討會；同時還將聯(lián)合上海市信息辦等多家機構(gòu)和企業(yè)，開展上海部分區(qū)縣中小企業(yè)信息化推廣系列巡講活動，將2004年春季的上海中小企業(yè)信息化推廣活動推向高潮。
此外，上?；鹚龠€利用自行研發(fā)的先進的CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，為企業(yè)客戶提供完善全面的業(yè)務(wù)管理和服務(wù)，以保障上?；鹚僦行∑髽I(yè)信息化服務(wù)的順利實施。
三、制定系統(tǒng)的中小企業(yè)信息化實施方案，明確上海信息化建設(shè)市場的行業(yè)指導標準，將有利于整個市場的良性發(fā)展，更加有效地為中小企業(yè)提供信息化服務(wù)
如前所述，目前中小企業(yè)信息化建設(shè)市場尚未建立相應(yīng)的市場規(guī)范機制和價格體系，在信息化建設(shè)市場上還存在一些不規(guī)范的行為，整個市場缺乏公平、有序的競爭環(huán)境，對于中小企業(yè)信息化服務(wù)的發(fā)展進程造成了一定的不利影響。鑒于此，上?；鹚偕罡杏斜匾鞔_上海信息化建設(shè)（網(wǎng)站）市場的行業(yè)指導標準和行業(yè)價格指導體系。
為促進上海信息化建設(shè)市場的行業(yè)指導標準的建立，上?；鹚僖呀?jīng)全面行動起來，使自身的中小企業(yè)信息化服務(wù)更加系統(tǒng)化、規(guī)范化，在業(yè)務(wù)開展的第一線就要求我們的火速人躬身實踐，規(guī)范操作，積累和完善服務(wù)經(jīng)驗。上海火速將以參與上海信息化建設(shè)（網(wǎng)站）市場的行業(yè)指導標準和行業(yè)價格指導體系的建立為榮，積極投身到標準和指導體系建立的工程中來。
上?；鹚贋橐?guī)范行業(yè)市場，從我做起，履行承諾，弘揚火速“團結(jié)互助、敬業(yè)負責、恪守信譽、激情創(chuàng)新、愛家愛國”的企業(yè)文化，恪守火速“開源節(jié)流、誠實守信”的經(jīng)營理念。正如上?；鹚賱⑿」饪偨?jīng)理一直強調(diào)的：“滿意的客戶就是公司最大的財富，是公司的核心競爭力。企業(yè)要持久發(fā)展下去必須要竭誠為客戶服務(wù)?！被鹚偃耸冀K堅持對客戶的要求“快速反應(yīng)、火速行動”，提供客戶優(yōu)質(zhì)的技術(shù)，提供客戶誠信的服務(wù)，為上海中小企業(yè)信息化服務(wù)的發(fā)展壯大貢獻出自己應(yīng)盡的一份力量。
