據(jù)現(xiàn)場(chǎng)人員介紹，網(wǎng)通的奧運(yùn)運(yùn)維系統(tǒng)受奧組委TOC技術(shù)項(xiàng)目組直接指揮。通過這個(gè)系統(tǒng)可以直接產(chǎn)生故障單，也可以通過電話通知專業(yè)工程師在一個(gè)小時(shí)內(nèi)進(jìn)行維修。
不過，一個(gè)小時(shí)的響應(yīng)速度對(duì)奧運(yùn)會(huì)來講似乎無法接受。對(duì)此，網(wǎng)通人士稱，奧運(yùn)會(huì)期間的故障將分為四個(gè)檔次。三四級(jí)會(huì)在一個(gè)小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，一二級(jí)在十五分鐘到三十分鐘內(nèi)響應(yīng)。
“四級(jí)故障是指單個(gè)終端出現(xiàn)問題，但不影響賽事運(yùn)行的;三級(jí)故障時(shí)一個(gè)場(chǎng)館內(nèi)的部門終端出現(xiàn)問題，仍對(duì)賽事無影響;二級(jí)故障是影響到了部分非核心業(yè)務(wù)的運(yùn)行，三十分鐘之內(nèi)響應(yīng);一級(jí)故障是嚴(yán)重影響到賽事運(yùn)行的狀況，不過，這種可能幾乎不存在，因?yàn)榫W(wǎng)通對(duì)上述四種故障都設(shè)計(jì)了冗余備份，出現(xiàn)故障馬上啟動(dòng)取代方案?！本W(wǎng)通人士說。
