四川移動通信有限責(zé)任公司屬于中國移動(香港)有限公司的全資子公司，是紐約證券交易所和香港聯(lián)合交易所有限公司的上市企業(yè)。公司擁有西南最大的移動通信用戶基礎(chǔ)一體化連續(xù)覆蓋全數(shù)字網(wǎng)路。目前公司擁有將近5000名員工，由省公司和21個地市州分公司組成，到2005年底，四川移動客戶數(shù)已經(jīng)突破1300萬，年收入超過百億，網(wǎng)絡(luò)覆蓋了全省100%的鄉(xiāng)鎮(zhèn)和95%的行政村，是西部第一、全國第六大移動通信營運商。
作為這樣一個龐大的公司，為保證日常業(yè)務(wù)的順利進(jìn)行，四川移動從2003年開始和微軟公司合作，采用微軟產(chǎn)品和技術(shù)初步建立了企業(yè)信息平臺，基本實現(xiàn)了日常辦公和內(nèi)部數(shù)據(jù)交換以及相關(guān)業(yè)務(wù)的信息化管理。
隨著公司業(yè)務(wù)的不斷增長、規(guī)模的不斷擴(kuò)大，企業(yè)管理信息化的重要性越來越高，對 IT架構(gòu)的規(guī)劃、部署、日常管理和維護(hù)、系統(tǒng)安全管理以及最終用戶的技術(shù)支持。都有了更高的要求。公司IT面臨巨大的挑戰(zhàn)：如何使公司的IT支持公司業(yè)務(wù)發(fā)展，為公司創(chuàng)造出更多的價值 ;如何實現(xiàn)內(nèi)部數(shù)據(jù)及各種資源的統(tǒng)一管理 ;如何建立合理的管理流程，有效地整合應(yīng)用系統(tǒng)，消除信息孤島;如何讓公司的最終用戶及員工都從中受益，達(dá)到最大的滿意，成為四川移動目前信息化建設(shè)中面臨的主要問題。
早在2003年，微軟就開始和四川移動進(jìn)行合作，最初是以顧問咨詢服務(wù)的方式，其后開始承建四川移動企業(yè)信息平臺一期工程和改造工程。經(jīng)過幾年的合作，微軟已經(jīng)成為四川移動企業(yè)信息化建設(shè)的戰(zhàn)略伙伴。四川移動對微軟顧問咨詢服務(wù)感到非常滿意，并認(rèn)為通過微軟顧問咨詢服務(wù)，四川移動能更有效的規(guī)劃和構(gòu)建企業(yè)信息平臺，支持公司業(yè)務(wù)發(fā)展。為此，在進(jìn)行統(tǒng)一信息平臺的建設(shè)中，四川移動再次選擇微軟作為其合作伙伴。 根據(jù)四川移動公司的用戶需求，本次建設(shè)的統(tǒng)一信息平臺，是為四川移動省公司及21個地市州分公司提供管理信息服務(wù)的統(tǒng)一平臺，它采集來自于各業(yè)務(wù)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)，但獨立于各業(yè)務(wù)系統(tǒng)，兩者之間通過工業(yè)標(biāo)準(zhǔn)接口互連。同時，按照用戶需求，四川移動企業(yè)統(tǒng)一信息平臺又可分為應(yīng)用整合、文檔管理、搜索引擎、統(tǒng)計查詢和統(tǒng)一信息展示平臺等部分。
整個建設(shè)選用基于微軟企業(yè)信息門戶(.NET技術(shù)平臺)解決方案，采用了微軟的Exchange 2003, Office System 2003 和SQL Server等產(chǎn)品，建立了統(tǒng)一的信息化平臺。
四川移動統(tǒng)一信息平臺規(guī)劃為接入層、平臺層和業(yè)務(wù)應(yīng)用三部分。并通過統(tǒng)一資源管理、統(tǒng)一的系統(tǒng)管理和統(tǒng)一的安全管理這三條主線貫穿整個門戶系統(tǒng)。
微軟的統(tǒng)一信息平臺解決方案由如下組件構(gòu)成 ：
1.Office System 2003 ：統(tǒng)一信息門戶和知識工作者的基礎(chǔ)平臺
2.SQL Server 2000 Enterprise ：統(tǒng)一數(shù)據(jù)，文檔存儲管理，內(nèi)置數(shù)據(jù)倉庫，支持綜合統(tǒng)計查詢
3.Biztalk Server 2004 ：EAI數(shù)據(jù)總線，本次項目中主要用于外部數(shù)據(jù)采集總線，以及內(nèi)部各模塊間的信息交流的樞紐
4.Exchange 2004 ：協(xié)同辦公系統(tǒng)
5.Microsoft Operation Management Server：統(tǒng)一監(jiān)控所有的服務(wù)器和軟件的運行狀況
關(guān)于服務(wù)
從2003年開始合作以來，微軟首先以顧問的身份，在全面了解四川移動業(yè)務(wù)及現(xiàn)有信息系統(tǒng)的基礎(chǔ)上，為四川移動量身定制了解決方案，并做了系統(tǒng)核心代碼開發(fā)的工作。這種顧問咨詢服務(wù)，讓客戶少走彎路，在系統(tǒng)建設(shè)之初就為整個方案成功打好了基礎(chǔ)。其后，在各子系統(tǒng)功能開發(fā)和測試以及用戶試用等階段，微軟派出了大量的工程技術(shù)人員，隨時解決問題。而且還按照客戶的要求，設(shè)計出了一個合理的軟件體系架構(gòu) ;到2004年初，在完成系統(tǒng)優(yōu)化和一些針對客戶業(yè)務(wù)的軟件開發(fā)后，微軟還提供24X7的售后服務(wù)。 在整個的服務(wù)過程中，微軟一直堅持客戶為主的理念，一切從客戶實際出發(fā)，在方案的開發(fā)中并沒有一味使用自己的產(chǎn)品，而是根據(jù)實際將客戶原來就有的一些設(shè)備有效的融合在整個方案中，幫助客戶節(jié)省了成本，以最少的投入達(dá)到最好的效果。
整體分析，平臺建立在微軟.NET技術(shù)平臺之上，實現(xiàn)了統(tǒng)一的資源管理、統(tǒng)一的系統(tǒng)管理和統(tǒng)一的安全管理，幫助四川移動建立了一個統(tǒng)一的信息化基礎(chǔ)平臺，解決了許多實際問題。
1.規(guī)范企業(yè)文檔、知識的存儲、管理和共享，促進(jìn)團(tuán)隊協(xié)作：
基于Exchange 2003, Office System 2003 和SQL Server，四川移動建設(shè)了統(tǒng)一的文檔信息管理共享平臺，實現(xiàn)對企業(yè)市場、銷售、技術(shù)、管理和綜合類文檔的集中管理，統(tǒng)一安全設(shè)置、統(tǒng)一共享渠道、統(tǒng)一存儲管理，結(jié)合門戶系統(tǒng)、搜索引擎，以及信息平臺提供的郵件、短信、即時消息、VOIP等各種同步、異步通信方式，消除了公司信息個人化、企業(yè)信息部門化等問題，提高了跨部門虛擬團(tuán)隊溝通的效率，促進(jìn)團(tuán)隊協(xié)作。
2.規(guī)范、固化和優(yōu)化各種管理流程，提高整體企業(yè)運轉(zhuǎn)效率和規(guī)范水平
基于BizTalk 2004，MCS利用微軟的EAI解決方案，為四川移動建設(shè)了統(tǒng)一的綜合管理數(shù)據(jù)平臺，也被形象地稱為“數(shù)據(jù)總線”，它匯集來自財務(wù)、人事、物流、計費、網(wǎng)管和數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的各類管理數(shù)據(jù)，采集各類生產(chǎn)應(yīng)用KPI指標(biāo)數(shù)據(jù)，用地圖等更直觀的展現(xiàn)形式，提供綜合豐富的對比和數(shù)據(jù)挖掘手段，以個性化的方式，為四川移動及下屬分公司各級管理崗位提供更豐富的管理決策信息和工具，提高M(jìn)IS/EIP/GIS等企業(yè)信息化項目之間的信息共享和貫通程度，提供方便的業(yè)務(wù)流程重組/優(yōu)化支撐手段，將會議管理、電子報銷、合同管理等電子化流程管理的范圍，從僅覆蓋開環(huán)的“審批”環(huán)節(jié)，擴(kuò)展到“閉環(huán)”的全流程控制，促進(jìn)流程優(yōu)化和重組。
3.異構(gòu)系統(tǒng)整合，節(jié)省建設(shè)成本
四川移動企業(yè)信息系統(tǒng)中，除了基于微軟產(chǎn)品的應(yīng)用外，還有很多Oracle和Domino的系統(tǒng)，MCS為客戶量身定做了一套基于SharePoint Portal Server的異構(gòu)平臺整合方案，實現(xiàn)了與Oracle ERP系統(tǒng)和Domino R5.5無縫集成，其中，與Oracle ERP審簽的集成得到了公司技術(shù)創(chuàng)新獎，與Oracle、Domino R5.5的遷移和應(yīng)用集成是應(yīng)用微軟EAI方案解決異構(gòu)系統(tǒng)集成，在中國大陸電信行業(yè)的第一套大系統(tǒng)成功案例，目前系統(tǒng)運行良好，數(shù)據(jù)庫容量已經(jīng)超過2TB。
客戶證言：
“在近三年的服務(wù)過程中，微軟始終和我們一起，從我們的切身利益出發(fā)，為我們量身打造適合的解決方案。在合作中，我們感覺微軟的工作人員就像我們的內(nèi)部員工一樣。而整個完成的方案也和我們最初的設(shè)想一樣，不僅實現(xiàn)了省公司和21個地市州分公司信息平臺的整合，而且還為我們留下了許多開放式的接口，便于我們系統(tǒng)的未來升級。用微軟的說法，我們用一個系統(tǒng)的信息化平臺，圓滿實現(xiàn)了統(tǒng)一的資源管理、統(tǒng)一的系統(tǒng)管理和統(tǒng)一的安全管理，走在了全行業(yè)的前列。我們相信，今后隨著與微軟合作的加深，我們的業(yè)務(wù)還會取得更大的發(fā)展?！?/FONT>
企業(yè)發(fā)展部副總經(jīng)理兼信息中心經(jīng)理 饒迅
