IDC副總裁萬寧
會場
2007年4月24日參加SAP和IDC在廈門舉辦的信息主管俱樂部會員活動，參加的對象主要是廈門的制造業(yè)企業(yè)。了解了有關(guān)SAP推出的NETWEAVER基于SOA理念的平臺構(gòu)架，這種高成本的解決方案適合所有大中型企業(yè)嗎？未必。德國的管理軟件，嚴(yán)謹有余而靈活不足，而國內(nèi)企業(yè)的靈活有余而規(guī)范不夠。目前，SAP R/3目前以產(chǎn)品銷售導(dǎo)向的業(yè)務(wù)拓展方案與企業(yè)的發(fā)展對信息化的實際需求還有差距。
附：IT168刊載 馮強的文章
《SAP不是企業(yè)信息化的救世主》
最近在網(wǎng)上看到SAP售前顧問X.K先生的文章，大意是探討SAP套件比自行開發(fā)更適用于企業(yè)信息化建設(shè)，并列了一些理由，如SAP的行業(yè)經(jīng)驗、系統(tǒng)構(gòu)架的穩(wěn)定、可擴展性、業(yè)務(wù)適應(yīng)性及兼容性等。
雖然我不是SAP的專家，但畢竟和SAP的產(chǎn)品和顧問打交道了好多年，早年也做過SAP的開發(fā)，現(xiàn)在正在實施著SAP套件之一CRM，所以自認為還是有一點發(fā)言權(quán)的。X.K.先生是一個好售前，這是無疑的，我一直覺得SAP的核心競爭力除了他們的產(chǎn)品外，很重要的就是他們市場做得很好，有一個很好的銷售團隊，有一套很好的營銷理念和渠道。這些，是值得Oracle、用友、金蝶等國內(nèi)外廠商好好學(xué)習(xí)的。
但是，不管SAP的產(chǎn)品線怎么發(fā)展，它的核心在ERP，以前叫R/3，現(xiàn)在叫ECC。這是一個很龐大的系統(tǒng)，是不是所有企業(yè)都需要呢？答案是否定的。SAP雖然宣稱它是如何靈活，但大象即使能跳舞，舞步可以想象是多么地笨重。支撐SAP系統(tǒng)的軟、硬件價格不菲，顧問薪水行情不錯，TCO成本是相當(dāng)高的。很顯然，SAP的ERP并不太適合于成長中的企業(yè)。雖然SAP也有中小企業(yè)解決方案SBO，但這款從以色列收購的軟件，除了改裝得象SAP的產(chǎn)品之外，其實和R/3沒有太多的關(guān)聯(lián)。將來企業(yè)做大了，要遷移到SAP ECC，其實和從任何系統(tǒng)（包括自行開發(fā)的）里遷移過來一樣麻煩。
SAP的ERP內(nèi)部模塊是結(jié)合非常緊密的，比如MM、PP、 SD、FI、CO等等，這是經(jīng)過了客戶從中小企業(yè)，到大企業(yè)，再到跨國企業(yè)的演變，系統(tǒng)逐漸變得強大起來，完美而復(fù)雜。我們很多企業(yè)，如果完全沒有經(jīng)過企業(yè)初創(chuàng)、成長階段的信息化規(guī)劃和建設(shè)，而是直接使用SAP這樣的航空母艦級產(chǎn)品，其結(jié)果不容樂觀。SAP雖然有很好的最佳應(yīng)用實踐，但這些最佳實踐都是來自于成名已久的成功企業(yè)。這些企業(yè)的成功，并非是因為首先有了ERP，而是因為對技術(shù)、產(chǎn)品、市場的創(chuàng)新經(jīng)營，有快速高效的管理機制，方能取得成功。企業(yè)成功以后，業(yè)務(wù)模型基本定型，這時候?qū)ζ髽I(yè)整體信息系統(tǒng)的規(guī)劃和需求才開始明晰。所以，有句話我經(jīng)常講，信息化從來都是錦上添花的東西。只有企業(yè)強大了，生存已無憂，管理需要規(guī)范，業(yè)務(wù)需要整合的時候，信息化才真正變得重要起來。
當(dāng)然，我的意思并不是說初創(chuàng)的企業(yè)不需要信息化，而是需要量力而為，以信息化的眼光來規(guī)劃我們的業(yè)務(wù)。不應(yīng)該不顧自己企業(yè)的情況，眼高手低，如果非SAP不信息化的話，那就是中國企業(yè)信息化的悲哀了。攜程是在 Nasdaq上市的企業(yè)，贏利能力非常強，它們的呼叫中心訂票系統(tǒng)是自己用ASP（還不是.Net的）開發(fā)的。由此可見，對企業(yè)來說最重要的是管理的思想和業(yè)務(wù)模式，這是包括SAP在內(nèi)的任何軟件都不能提供的。通用和波音很成功，并不是因為SAP而成功，其實上了SAP失敗最后關(guān)門的企業(yè)也不少。所以， SAP只是企業(yè)信息化的其中選擇項之一，信息化其實是條條道路通羅馬的。
SAP應(yīng)對SOA的潮流，推出了NetWeaver平臺，其用意其實是打造企業(yè)信息化的平臺，說白了就是要做企業(yè)信息化的“微軟”。但是，SAP的東西一來很貴，二來確實比較死板，系統(tǒng)實施的TCO成本相對較高的。另外，現(xiàn)在SAP推出了很多產(chǎn)品線，比如CRM、SCM、SRM等，主要是因為ERP的模塊功能不夠用了，但進行重大升級對于企業(yè)來講可能是致命的（和重新實施一次差不了多少），所以擴展出來了這些產(chǎn)品線。例如SD對CRM、MM、PP對SCM（APO）等，還有針對ERP報表功能弱推出的BW（BI）。
從我們這次實施SAP CRM的情況來看，我覺得這些新推出的產(chǎn)品線的成熟度比ECC（R/3）至少落后5年，很多ERP已有的業(yè)務(wù)定義，在CRM中又要重新維護一套，與ERP的集成度并非宣傳的那樣“無縫”。相似的報怨，在我和很多SAP實施顧問交流時都能聽到，所以請SAP售前的哥們兒們還是悠著點，不要給實施人員太多的壓力。呵呵。
我之前曾在某篇文章中被人稱之為SAP的托，但這并不影響我對SAP是最偉大的企業(yè)信息化整體解決方案提供商之一的評價。但是，我們也千萬不要對SAP的產(chǎn)品進行神話，對于企業(yè)來講，沒有最好的，只有最適合的。對于企業(yè)的CIO們來講，信息化的規(guī)劃是需要做短期、中期、長期的規(guī)劃的，而SAP僅僅是選擇之一。
其實，這個世界選擇是很多的，除了集成的大型套裝系統(tǒng)外，還有分布式、松耦合的信息化應(yīng)用，基于SOA的企業(yè)信息架構(gòu)的搭建。說不定有一天，隨著某企業(yè)成功的同時，它自己構(gòu)架的系統(tǒng)會成為一個行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)，Google不就是這樣的公司嗎？
SAP也好，Oracle也罷，還有那個誰誰誰，都不是企業(yè)信息化的救世主。
作者簡介：馮強，IT守望者，自由評論人。目前供職于長虹多媒體產(chǎn)業(yè)公司，技術(shù)服務(wù)中心信息管理部負責(zé)人。15年家電IT行業(yè)信息化管理經(jīng)驗，專注于業(yè)務(wù)流程重造、項目風(fēng)險評估等。
