CIO如何改變“雞肋”式生存狀態(tài)？
自從CIO這一職位誕生以來，如何正視CIO在企業(yè)中的地位、作用，如何提高管理水平、帶動企業(yè)業(yè)務成長和處理好各項工作之間以及確定未來職業(yè)規(guī)劃的關系等問題，始終困擾著中國的CIO。
美國研究機構Gartner在對450位非IT 業(yè)務經(jīng)理調(diào)查后發(fā)現(xiàn)，根據(jù)對企業(yè)戰(zhàn)略決策的重要程度排序，在八個高級行政職位中，IT負責人僅優(yōu)于人力資源負責人，列在倒數(shù)第二位。國內(nèi)CIO的地位更加尷尬。在企業(yè)里常見這樣的情景：一邊是日益陳舊、老化的網(wǎng)絡設備，一邊是CEO對信息化的雄心壯志；一邊是CIO苦口婆心灌輸信息化，一邊卻是業(yè)務部門的冷眼旁觀，IT與業(yè)務難于互動融合，IT業(yè)務進展緩慢，最終互為結(jié)怨。身處夾縫中的CIO經(jīng)常無奈自比或被比為“雞肋”——食之無味，棄之可惜。
CIO何以淪為“雞肋”？
筆者認為，CIO淪為“雞肋”的原因有三個方面：
首先，信息化工程在許多企業(yè)領導者眼里并非像是黨政機關中指定要完成的電子政務，也非像用水用電非常必須的，更非立竿見影的盈利性經(jīng)營項目投資，成本高風險大成效小，所以企業(yè)在沒有到所謂“萬事俱備”不會下決心去推進的，因此經(jīng)常能緩就緩能拖就拖、去繁從簡化大為小。CEO施之于信息化的關心、重視與扶持大都停留于表面，往往頭痛醫(yī)頭、腳痛治腳，而不是從整個經(jīng)營戰(zhàn)略去重視企業(yè)信息化。
其次，目前國內(nèi)不少企業(yè)都存在企業(yè)基礎管理差、組織架構混亂、業(yè)務流程繁復低效、激勵機制匱缺、業(yè)績考核操作性差或隨意性大、企業(yè)戰(zhàn)略不清晰、業(yè)務戰(zhàn)略不支持公司總體戰(zhàn)略等問題。這類企業(yè)信息化項目失敗率一直居高不下，CIO成為犧牲品或替罪羊的可能性非常大。因此，有些CIO就選擇了碌碌無為的生存方式，不求有功、但求無過，自己在企業(yè)中地位也就越來越無足輕重。
再次，國內(nèi)CIO自身的業(yè)務素質(zhì)有待提高。一個真正CIO必須是“十八般武器樣樣精通”，對計算機硬件、軟件、網(wǎng)絡、編程等知識嫻熟，才能站在企業(yè)的角度為企業(yè)正確選擇軟硬設施，不至于看花了眼“選錯郎”，造成選型失??；同時精通相關其它業(yè)務，掌握企業(yè)分銷、財務、渠道、庫存、應收（付）賬款及物流等特點。但目前大部分"準CIO"往往技術單一、專業(yè)化程度過強、業(yè)務面窄、知識老化快、溝通協(xié)調(diào)能力不足，項目執(zhí)行能力薄弱，更談不上管理創(chuàng)新和戰(zhàn)略眼光，這樣的業(yè)務素質(zhì)導致CIO難于做出戰(zhàn)略性的思考和規(guī)劃，只是對管理現(xiàn)狀進行簡單移植，IT技術推動管理進步、業(yè)務成長不免落空。
如何擺脫“雞肋”身份？
“難以證明IT的價值”、“難以看到IT給企業(yè)帶來利潤增長”是經(jīng)常困擾CIO的問題，也是CIO常自覺“雞肋”之味或時聞“雞肋”之說的主要原因。
CIO如何擺脫“雞肋”的尷尬身份？如何運用信息系統(tǒng)來幫助自己提升在企業(yè)中的應有地位呢？筆者認為可以從以下三個方面入手。
制度保證充分授權。在組織機構上明確CIO的定位、作用、責權利，建立起有效運作的信息化治理結(jié)構及機制，確立CIO領導地位和權威性。
強化CIO自身綜合競爭力。CIO必須是既知IT又會管理且懂業(yè)務的復合型人才，需要擁有綜合性的知識框架，善于學習勤于實踐，不斷進行業(yè)務培訓和知識更新，保持對新技術的求知欲、占有率，這是CIO立足制勝的法寶。
隨著IT部門的工作重點越來越轉(zhuǎn)向協(xié)調(diào)服務和確定業(yè)務需求，CIO不但要與員工建立更為融洽緊密的人事關系，工作重心也要從技術導向向關系導向轉(zhuǎn)變，從立足于IT知識庫轉(zhuǎn)向立足于業(yè)務知識庫，熟練協(xié)調(diào)與IT相關的各部門之間關系，調(diào)解不同機構、團隊之間的矛盾、沖突，以確保信息系統(tǒng)順利流轉(zhuǎn)、技術工作與公司的商業(yè)利益保持一致，完成公司信息化戰(zhàn)略目標。
明示IT價值、凸顯IT利益。為何IT價值被視而不見，為何信息化了卻看不到業(yè)務擴大和利潤增長？除了IT無形化，一個重要原因就是CIO沒讓IT潛在價值的披露做到日常化、明朗化，沒讓上上下下知道IT的重大價值。因此CIO應盡快建立IT單位成本參考指標，不斷優(yōu)化IT組織的產(chǎn)品和服務方案，盡可能地推動通用性、價值性信息化項目，努力降低IT服務的單位成本；同時整理、歸納出IT在企業(yè)日常經(jīng)營管理中一個個成功應用案例，并與相關的最優(yōu)實踐公司進行對比，向高級管理層展示IT作為一個全面的業(yè)務架構的一部分，正在不斷創(chuàng)造著價值，開辟一個企業(yè)利潤新增長點，凸顯出無限的潛力與作用。
自從CIO這一職位誕生以來，如何正視CIO在企業(yè)中的地位、作用，如何提高管理水平、帶動企業(yè)業(yè)務成長和處理好各項工作之間以及確定未來職業(yè)規(guī)劃的關系等問題，始終困擾著中國的CIO。
美國研究機構Gartner在對450位非IT 業(yè)務經(jīng)理調(diào)查后發(fā)現(xiàn)，根據(jù)對企業(yè)戰(zhàn)略決策的重要程度排序，在八個高級行政職位中，IT負責人僅優(yōu)于人力資源負責人，列在倒數(shù)第二位。
國內(nèi)CIO的地位更加尷尬。在企業(yè)里常見這樣的情景：一邊是日益陳舊、老化的網(wǎng)絡設備，一邊是CEO對信息化的雄心壯志；一邊是CIO苦口婆心灌輸信息化，一邊卻是業(yè)務部門的冷眼旁觀，IT與業(yè)務難于互動融合，IT業(yè)務進展緩慢，最終互為結(jié)怨。身處夾縫中的CIO經(jīng)常無奈自比或被比為“雞肋”——食之無味，棄之可惜。
CIO何以淪為“雞肋”？
筆者認為，CIO淪為“雞肋”的原因有三個方面：
首先，信息化工程在許多企業(yè)領導者眼里并非像是黨政機關中指定要完成的電子政務，也非像用水用電非常必須的，更非立竿見影的盈利性經(jīng)營項目投資，成本高風險大成效小，所以企業(yè)在沒有到所謂“萬事俱備”不會下決心去推進的，因此經(jīng)常能緩就緩能拖就拖、去繁從簡化大為小。CEO施之于信息化的關心、重視與扶持大都停留于表面，往往頭痛醫(yī)頭、腳痛治腳，而不是從整個經(jīng)營戰(zhàn)略去重視企業(yè)信息化。
其次，目前國內(nèi)不少企業(yè)都存在企業(yè)基礎管理差、組織架構混亂、業(yè)務流程繁復低效、激勵機制匱缺、業(yè)績考核操作性差或隨意性大、企業(yè)戰(zhàn)略不清晰、業(yè)務戰(zhàn)略不支持公司總體戰(zhàn)略等問題。這類企業(yè)信息化項目失敗率一直居高不下，CIO成為犧牲品或替罪羊的可能性非常大。因此，有些CIO就選擇了碌碌無為的生存方式，不求有功、但求無過，自己在企業(yè)中地位也就越來越無足輕重。
再次，國內(nèi)CIO自身的業(yè)務素質(zhì)有待提高。一個真正CIO必須是“十八般武器樣樣精通”，對計算機硬件、軟件、網(wǎng)絡、編程等知識嫻熟，才能站在企業(yè)的角度為企業(yè)正確選擇軟硬設施，不至于看花了眼“選錯郎”，造成選型失??；同時精通相關其它業(yè)務，掌握企業(yè)分銷、財務、渠道、庫存、應收（付）賬款及物流等特點。但目前大部分CIO往往技術單一、專業(yè)化程度過強、業(yè)務面窄、知識老化快、溝通協(xié)調(diào)能力不足，項目執(zhí)行能力薄弱，更談不上管理創(chuàng)新和戰(zhàn)略眼光，這樣的業(yè)務素質(zhì)導致CIO難于做出戰(zhàn)略性的思考和規(guī)劃，只是對管理現(xiàn)狀進行簡單移植，IT技術推動管理進步、業(yè)務成長不免落空。
如何擺脫“雞肋”身份？
“難以證明IT的價值”、“難以看到IT給企業(yè)帶來利潤增長”是經(jīng)常困擾CIO的問題，也是CIO常自覺“雞肋”之味或時聞“雞肋”之說的主要原因。
CIO如何擺脫“雞肋”的尷尬身份？如何運用信息系統(tǒng)來幫助自己提升在企業(yè)中的應有地位呢？筆者認為可以從以下三個方面入手。
制度保證充分授權。在組織機構上明確CIO的定位、作用、責權利，建立起有效運作的信息化治理結(jié)構及機制，確立CIO領導地位和權威性。
強化CIO自身綜合競爭力。CIO必須是既知IT又會管理且懂業(yè)務的復合型人才，需要擁有綜合性的知識框架，善于學習勤于實踐，不斷進行業(yè)務培訓和知識更新，保持對新技術的求知欲、占有率，這是CIO立足制勝的法寶。
隨著IT部門的工作重點越來越轉(zhuǎn)向協(xié)調(diào)服務和確定業(yè)務需求，CIO不但要與員工建立更為融洽緊密的人事關系，工作重心也要從技術導向向關系導向轉(zhuǎn)變，從立足于IT知識庫轉(zhuǎn)向立足于業(yè)務知識庫，熟練協(xié)調(diào)與IT相關的各部門之間關系，調(diào)解不同機構、團隊之間的矛盾、沖突，以確保信息系統(tǒng)順利流轉(zhuǎn)、技術工作與公司的商業(yè)利益保持一致，完成公司信息化戰(zhàn)略目標。
明示IT價值、凸顯IT利益。為何IT價值被視而不見，為何信息化了卻看不到業(yè)務擴大和利潤增長？除了IT無形化，一個重要原因就是CIO沒讓IT潛在價值的披露做到日?；?、明朗化，沒讓上上下下知道IT的重大價值。因此CIO應盡快建立IT單位成本參考指標，不斷優(yōu)化IT組織的產(chǎn)品和服務方案，盡可能地推動通用性、價值性信息化項目，努力降低IT服務的單位成本；同時整理、歸納出IT在企業(yè)日常經(jīng)營管理中一個個成功應用案例，并與相關的最優(yōu)實踐公司進行對比，向高級管理層展示IT作為一個全面的業(yè)務架構的一部分，正在不斷創(chuàng)造著價值，開辟一個企業(yè)利潤新增長點，凸顯出無限的潛力與作用。
