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筆者認(rèn)為，在實(shí)施ERP的過(guò)程中，一定要做相應(yīng)的BPR，而且BPR最晚應(yīng)在實(shí)施ERP的過(guò)程中完成。換句話說(shuō)，BPR應(yīng)該是品嘗ERP大餐中一道重要的主菜，會(huì)在很大程度上影響這場(chǎng)盛宴的效果。
ERP系統(tǒng)的最主要作用，不僅在于它的數(shù)據(jù)共享性，可以利用計(jì)算機(jī)的優(yōu)勢(shì)提供諸多的統(tǒng)計(jì)分析功能，為管理決策提供依據(jù)；更重要的還在于系統(tǒng)限定了規(guī)范的工作流程，即一項(xiàng)工作需要流經(jīng)哪些工作節(jié)點(diǎn)，是按照什么樣的順序流經(jīng)這些節(jié)點(diǎn)，這些已經(jīng)在系統(tǒng)中固定，不管是換了哪個(gè)員工任何時(shí)間來(lái)做這項(xiàng)工作，他都需要按照這樣的流程才能完成。
經(jīng)過(guò)用戶和顧問(wèn)雙方探討確定的這些流程，應(yīng)該是只經(jīng)過(guò)必須的節(jié)點(diǎn)的，這樣就能保證工作的低成本，同時(shí)保證工作的受控，可以按照預(yù)定的方式完成。這就是ERP實(shí)施過(guò)程中的流程重組，結(jié)合ERP系統(tǒng)要求的BPR。
某案例中，小凌根據(jù)自己的工作經(jīng)驗(yàn)及認(rèn)識(shí)，在實(shí)施ERP之前不借助任何外力，完成了一次BPR的工作，理清了公司現(xiàn)有工作流程，只保留了必須的工作環(huán)節(jié)；同時(shí)，也讓公司各有關(guān)人員認(rèn)識(shí)到信息集成的重要性。從這兩點(diǎn)來(lái)說(shuō)，這個(gè)工作沒(méi)有白做，對(duì)ERP的實(shí)施起到了一定的促進(jìn)作用。
但是，在實(shí)施ERP之前的BPR沒(méi)有也很難考慮到ERP系統(tǒng)中的流程要求，這時(shí)候的流程梳理和重組只能理論性的，沒(méi)有相應(yīng)的工具（ERP系統(tǒng)）支持，很難真正指導(dǎo)實(shí)際工作。本案例中沒(méi)有ERP系統(tǒng)支持的存貨數(shù)據(jù)無(wú)法得到確認(rèn)，就導(dǎo)致了工作很難按照重組后的流程要求來(lái)完成。同時(shí)，實(shí)施ERP系統(tǒng)時(shí)，又把BPR做了一遍，做到每個(gè)工作環(huán)節(jié)都能得到ERP系統(tǒng)的支持，這時(shí)的BPR才能說(shuō)是成功有效的，可行的。
另外，也要注意到，ERP實(shí)施的人員投入和影響面本來(lái)就很廣，要改變很多人的工作習(xí)慣和思維習(xí)慣，還可能會(huì)觸及部分員工的既得利益；同時(shí)BPR也不是一件小事，也可能會(huì)有相似的影響。案例里的第一次BPR結(jié)果就使14位主管（原有主管人數(shù)的70%），因?yàn)闃I(yè)務(wù)被精簡(jiǎn)或合并而失去了職位，更不用說(shuō)普通的員工了。BPR工作如果處理不好，可能會(huì)拖累ERP的實(shí)施。
如果一個(gè)企業(yè)的現(xiàn)有管理問(wèn)題很多，工作流程極其不規(guī)范且無(wú)效或低效工作很多，或者是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)沒(méi)有魄力或項(xiàng)目經(jīng)理沒(méi)有能力在同一時(shí)間內(nèi)完成BPR和ERP兩項(xiàng)工作，則建議可以將一部分流程重組工作放在實(shí)施ERP之前處理。將兩項(xiàng)工作分開完成可以降低風(fēng)險(xiǎn)，提高成功率。但是要注意：
◆ 實(shí)施前的BPR最好能借助外腦來(lái)完成，尤其是對(duì)現(xiàn)代管理及管理軟件有深刻了解的外腦，他們可以幫助我們有意識(shí)地向著ERP系統(tǒng)要求的方向來(lái)規(guī)范我們的工作流程，減少ERP實(shí)施的阻力。
◆ 即使實(shí)施前已經(jīng)實(shí)行了必要的流程重組，也不要完全忽略實(shí)施ERP過(guò)程中的流程梳理。在實(shí)施過(guò)程中，如果發(fā)現(xiàn)重組后的流程仍然得不到ERP系統(tǒng)的支持或者是ERP系統(tǒng)不能與現(xiàn)有工作流程吻合，則還需要做必要的調(diào)整。這樣才能保證流程的順暢及系統(tǒng)的高效運(yùn)行。
綜上所述，BPR應(yīng)該做成一道重要的主菜，為ERP盛宴添色，讓用戶真正享受到ERP的樂(lè)趣 三依中文網(wǎng) www.3eeezw.com 三依中文網(wǎng)
