在寬帶市場迅猛發(fā)展的今天，什么才是這一市場上的“殺手級應(yīng)用”？日前，IDC中國高級電信分析師楊峰基于公司長期調(diào)研分析的基礎(chǔ)上進(jìn)行了解讀。
發(fā)展應(yīng)用才是主方向
據(jù)統(tǒng)計(jì)，截至2005年，全球?qū)拵Ы尤胗脩魯?shù)為2.06億，其中，中國的寬帶用戶數(shù)占18％，并且從2002到2005年一直保持50％以上的增長速度。IDC預(yù)測稱，未來幾年，中國的寬帶用戶數(shù)目還將保持增長。
寬帶市場的發(fā)展也帶動了應(yīng)用的發(fā)展。據(jù)楊峰介紹，IDC調(diào)研統(tǒng)計(jì)后發(fā)現(xiàn)，當(dāng)前中國寬帶市場上最主要的寬帶應(yīng)用是音頻/視頻下載、即時(shí)通訊以及信息瀏覽；實(shí)時(shí)溝通與音/視頻欣賞是最吸引潛在客戶的寬帶應(yīng)用；而迎合客戶需求的流媒體服務(wù)和網(wǎng)絡(luò)游戲等寬帶特有業(yè)務(wù)，也成為了用戶重要的寬帶應(yīng)用。
楊峰說，雖然當(dāng)前我國寬帶市場形式一片大好，但也存在著無法回避的問題，那就是 “隨著用戶數(shù)量的增加和逐漸飽和，市場的增長率將會逐漸下降，到了2010年后，將降低到10％以下，而接入費(fèi)的降低，更會導(dǎo)致運(yùn)營商們陷入‘增量不增收’的困境。”
與移動增值業(yè)務(wù)相比，寬帶業(yè)務(wù)的市場發(fā)展顯然要遜色地多。為證實(shí)這一觀點(diǎn)，楊峰給出了一組調(diào)查數(shù)據(jù)：“經(jīng)過調(diào)查統(tǒng)計(jì)，我們發(fā)現(xiàn)，目前市場上付費(fèi)使用寬帶業(yè)務(wù)的用戶為15.8％；曾經(jīng)付費(fèi)，后改用免費(fèi)服務(wù)的用戶比率則為7％，而從來不付費(fèi)的用戶則占寬帶總用戶的77.2％?！?
那么，寬帶運(yùn)營商們?nèi)绾蝸砻撾x“不增收”的困境呢？IDC認(rèn)為，大力發(fā)展寬帶應(yīng)用才是寬帶運(yùn)營商們的主要發(fā)展方向：“提升應(yīng)用，可以幫助寬帶運(yùn)營商維持客戶APUE值、吸引新用戶、提升用戶忠誠度、提升和轉(zhuǎn)變企業(yè)品牌形象等?！?
高感知價(jià)值是關(guān)鍵
發(fā)展應(yīng)用是主要方向，那么，什么應(yīng)用才是寬帶業(yè)務(wù)的“殺手锏”呢？
IDC根據(jù)用戶的寬帶應(yīng)用需求，畫出了一個(gè)金字塔式的結(jié)構(gòu)：“最底層是基本的網(wǎng)絡(luò)需求，亦即email、信息瀏覽等服務(wù)；往上是‘安全感需求’，代表業(yè)務(wù)為監(jiān)控、遠(yuǎn)程醫(yī)療等；之上是‘社會化需求’，例如音/視頻，聊天等應(yīng)用；塔尖上則是‘自我實(shí)現(xiàn)’，例如在線金融服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)游戲、網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)等。”楊峰指出，“只有符合客戶需求的服務(wù)，才能夠?yàn)橛脩羲邮?。?
此外，他還特別強(qiáng)調(diào)稱，只有用戶感知價(jià)值的高低，才是吸引付費(fèi)用戶的關(guān)鍵因素。
怎樣的服務(wù)稱得上是“高感知價(jià)值”？IDC按照市場受眾用戶的多少分別予以說明：“首先，對于網(wǎng)絡(luò)視頻這樣的受眾范圍廣泛，但收費(fèi)較少的業(yè)務(wù)來說，客戶的感知價(jià)值在于內(nèi)容是否豐富、是否獨(dú)特、是否感興趣和是否最新等方面，因此，高感知價(jià)值的服務(wù)特征，就表現(xiàn)為提供‘海量、實(shí)時(shí)、獨(dú)家的內(nèi)容’等方面，代表應(yīng)用為門類齊全的電影、電視劇、動畫、MTV等內(nèi)容提供；演出、比賽現(xiàn)場的直播、電視節(jié)目的獨(dú)家代理等。
而對于“小眾業(yè)務(wù)”的發(fā)展而言，感知價(jià)值的高低，也會決定用戶是否愿意付費(fèi)?！袄缫恍┰诰€教育、網(wǎng)絡(luò)金融服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)購物服務(wù)，對于用戶而言，它可提升其個(gè)人地位、改善其經(jīng)濟(jì)狀況、降低人力成本等，因此也具有很高的感知價(jià)值。”楊峰補(bǔ)充稱，隨著用戶對服務(wù)應(yīng)用的倚賴程度增加，“小眾業(yè)務(wù)很有可能成長為大眾業(yè)務(wù)。
