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軟件業(yè)在發(fā)達(dá)國(guó)家已經(jīng)有半個(gè)世紀(jì)的發(fā)展歷史，ERP也有近30年的歷史，已經(jīng)形成像SAP、甲骨文這樣一些行業(yè)巨頭。中國(guó)年輕的ERP產(chǎn)業(yè)要想趕上乃至后來(lái)居上，就必須探索出一條“中國(guó)ERP的自主創(chuàng)新之路”。在全球化、信息化、網(wǎng)絡(luò)化時(shí)代，解讀這一命題，已經(jīng)是中國(guó)ERP企業(yè)在生存和發(fā)展道路上不得不面對(duì)的問(wèn)題。
沖出“圍城”的夢(mèng)想
“目前的ERP市場(chǎng)就像一座‘圍城’?！庇腥诉@樣描述國(guó)內(nèi)ERP產(chǎn)業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀。自上世紀(jì)90年代以來(lái)，國(guó)外ERP企業(yè)紛紛進(jìn)入中國(guó)，并在高端市場(chǎng)占據(jù)主導(dǎo)地位。為了進(jìn)一步有所突破，現(xiàn)在它們又逐步向中低端試探。而國(guó)內(nèi)的ERP企業(yè)憑借自身價(jià)格、渠道和本地化方面的優(yōu)勢(shì)，已在中低端市場(chǎng)獲取了大部分份額，現(xiàn)在又開(kāi)始向高端市場(chǎng)沖擊。
“引領(lǐng)高端、專注行業(yè)”一直是浪潮ERP的標(biāo)志和主旋律。作為中國(guó)ERP產(chǎn)業(yè)的領(lǐng)軍人物之一，浪潮集團(tuán)高級(jí)副總裁王興山是這樣詮釋國(guó)內(nèi)廠商的發(fā)展路線的：“業(yè)界普遍的看法是，國(guó)內(nèi)ERP廠商的市場(chǎng)在中低端，而高端是國(guó)外ERP廠商。的確，中低端市場(chǎng)是國(guó)內(nèi)ERP廠商暫時(shí)的優(yōu)勢(shì)領(lǐng)域，也是最具發(fā)展空間的領(lǐng)域。但從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，如果不能占領(lǐng)戰(zhàn)略制高點(diǎn)，就會(huì)喪失發(fā)展的后勁，無(wú)法有效抵御國(guó)際ERP廠商對(duì)中低端市場(chǎng)的蠶食。這是因?yàn)椋袊?guó)ERP失去了戰(zhàn)略制高點(diǎn)，就無(wú)法獲得中國(guó)企業(yè)最優(yōu)質(zhì)的管理需求，進(jìn)而失去創(chuàng)新的原動(dòng)力，沖出亞洲、走向世界更是無(wú)從談起?！?
據(jù)記者了解，目前國(guó)內(nèi)廠商不但已經(jīng)在高端領(lǐng)域取得了一些成果，而且還在進(jìn)一步加大對(duì)高端市場(chǎng)的投入力度。在中央國(guó)資委所監(jiān)管的大中型企業(yè)中，浪潮等國(guó)產(chǎn)軟件商不但正在成為核心的ERP產(chǎn)品和服務(wù)提供商，而且在國(guó)外ERP廠商所構(gòu)筑的“燈塔”中，還在不斷更換、增加國(guó)產(chǎn)“燈泡”，為中國(guó)企業(yè)管理水平的提高發(fā)揮著光和熱。大中型企業(yè)如此，行業(yè)企業(yè)也是如此。在某些行業(yè)，例如制藥，國(guó)外ERP的“燈塔”正在被中國(guó)ERP“燈塔”全面替代。這一切無(wú)疑讓人們看到了中國(guó)ERP企業(yè)沖出“圍城”的曙光。
基于市場(chǎng)的創(chuàng)新
曾經(jīng)代表中國(guó)民族通信旗幟的“巨大中華”，面對(duì)的市場(chǎng)機(jī)會(huì)差不多、起步差不多、國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境也差不多，但經(jīng)過(guò)幾年的時(shí)間，華為已遠(yuǎn)遠(yuǎn)走在了前面。決定這四家企業(yè)差距的最關(guān)鍵因素就是產(chǎn)品和技術(shù)，而其背后支撐的是產(chǎn)品和技術(shù)創(chuàng)新的能力。
用友軟件副總裁、產(chǎn)品總監(jiān)鄭雨林告訴《科學(xué)時(shí)報(bào)》記者：“中國(guó)過(guò)去20年電子消費(fèi)、汽車(chē)產(chǎn)業(yè)所走過(guò)的路，應(yīng)該對(duì)軟件產(chǎn)業(yè)有相當(dāng)可借鑒的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。中國(guó)彩電業(yè)2000年以來(lái)從過(guò)去的無(wú)限風(fēng)光到行業(yè)整體虧損，主要原因在于缺乏核心技術(shù)和產(chǎn)品創(chuàng)新能力，一味靠?jī)r(jià)格競(jìng)爭(zhēng)等營(yíng)銷(xiāo)手段?！奔夹g(shù)創(chuàng)新和產(chǎn)品開(kāi)發(fā)是企業(yè)的生命線。而通過(guò)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)贏得市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，關(guān)鍵在于企業(yè)的產(chǎn)品創(chuàng)新滿足市場(chǎng)需求的能力。“產(chǎn)品與技術(shù)創(chuàng)新，必須是基于市場(chǎng)需求的創(chuàng)新?！彼J(rèn)為。
有數(shù)據(jù)顯示，目前大中型企業(yè)和行業(yè)龍頭企業(yè)占據(jù)著中國(guó)近70%的GDP份額，是中國(guó)經(jīng)濟(jì)的命脈。針對(duì)這一現(xiàn)狀，浪潮ERP在產(chǎn)品研發(fā)方面提出了“客戶協(xié)同創(chuàng)新計(jì)劃”。王興山對(duì)《科學(xué)時(shí)報(bào)》記者表示，ERP產(chǎn)品的核心競(jìng)爭(zhēng)力并不完全取決于自身，而是更多地取決于為誰(shuí)服務(wù)。因此，戰(zhàn)略性客戶成為浪潮ERP創(chuàng)新的源泉?，F(xiàn)在，浪潮正在有意識(shí)地獲取高質(zhì)量的戰(zhàn)略性客戶，并把戰(zhàn)略性客戶納入到自身的研發(fā)創(chuàng)新體系中，把研發(fā)前移，縮短和客戶的距離，在滿足客戶需求的過(guò)程中吸收營(yíng)養(yǎng)，獲取ERP創(chuàng)新所需的管理知識(shí)和最佳實(shí)踐。同時(shí)，打通與客戶之間的知識(shí)轉(zhuǎn)移渠道，建立知識(shí)轉(zhuǎn)移、加工、沉淀以及復(fù)用體系，加快客戶需求轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品的速度。
他告訴記者，去年10月17日，我國(guó)神舟六號(hào)載人飛船發(fā)射取得了圓滿成功。在此過(guò)程中，由浪潮為主承接的航天可靠性供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)發(fā)揮了重要作用。該項(xiàng)目被國(guó)防科工委作為信息化典型示范項(xiàng)目，在全國(guó)科技大會(huì)上得到重點(diǎn)推薦。
“中國(guó)式”的商業(yè)模式
50年來(lái)，軟件業(yè)技術(shù)的發(fā)展一直伴隨著商業(yè)模式的突破。早期軟件是作為服務(wù)來(lái)交付的。上世紀(jì)80年代，微軟的許可模式改變了整個(gè)軟件產(chǎn)業(yè)，同時(shí)也使自己成為軟件業(yè)的翹楚。在ERP領(lǐng)域，SAP的合作伙伴模式20年來(lái)在全球高端市場(chǎng)獲得了巨大成功。隨著網(wǎng)絡(luò)和移動(dòng)技術(shù)的普及應(yīng)用，以及企業(yè)ERP應(yīng)用模式的變化，出現(xiàn)了ASP應(yīng)用服務(wù)、移動(dòng)增值服務(wù)、商業(yè)流程外包服務(wù)等一些創(chuàng)新的商業(yè)模式。
賽迪顧問(wèn)計(jì)算機(jī)與軟件咨詢事業(yè)部分析師牟淑慧告訴《科學(xué)時(shí)報(bào)》記者，目前中國(guó)的ERP應(yīng)用有三個(gè)特點(diǎn)。首先，企業(yè)需要通過(guò)引入ERP來(lái)優(yōu)化管理和業(yè)務(wù)流程；其次，企業(yè)需要ERP體現(xiàn)本行業(yè)的特點(diǎn)，提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。此外，企業(yè)還需要ERP適應(yīng)其自身的管理與業(yè)務(wù)流程，并且能滿足未來(lái)的變化需求。因此，對(duì)用戶來(lái)說(shuō)，如何成功應(yīng)用是實(shí)施ERP的重要一環(huán)。
“照搬傳統(tǒng)的國(guó)際商業(yè)模式，中國(guó)ERP企業(yè)只有死路一條?！蓖跖d山認(rèn)為。一方面，照搬就不可能超越，另一方面，傳統(tǒng)的ERP商業(yè)模式無(wú)法適應(yīng)中國(guó)市場(chǎng)特別是中小企業(yè)市場(chǎng)的需求。那么，什么樣的商業(yè)模式更適合中國(guó)ERP市場(chǎng)呢？
據(jù)記者了解，在2006年ERP戰(zhàn)略中，浪潮首次提出要“突破渠道”，在以往“引領(lǐng)高端”的基礎(chǔ)上，采取高中低結(jié)合、直銷(xiāo)和渠道互動(dòng)的方式，改進(jìn)獲利性增長(zhǎng)模式。此外，他們還在“專注行業(yè)”的戰(zhàn)略下提出“ERP工業(yè)標(biāo)準(zhǔn)”。該標(biāo)準(zhǔn)主要體現(xiàn)ERP企業(yè)研發(fā)、營(yíng)銷(xiāo)與實(shí)施路徑，以及行業(yè)應(yīng)用在共性應(yīng)用基礎(chǔ)上的個(gè)性化和差異化，同時(shí)也希望ERP參與各方對(duì)產(chǎn)品體系、營(yíng)銷(xiāo)規(guī)則、實(shí)施方法等方面達(dá)成普遍共識(shí)，逐步形成規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)，以提高產(chǎn)品的復(fù)用度和交付能力。王興山特別強(qiáng)調(diào)，在這一標(biāo)準(zhǔn)下的“631X模型”，是浪潮ERP創(chuàng)新的集中體現(xiàn)。所謂“631”就是60%的通用化標(biāo)準(zhǔn)、30%的行業(yè)化標(biāo)準(zhǔn)以及10%的客戶個(gè)性化標(biāo)準(zhǔn)。
無(wú)獨(dú)有偶，用友也在總結(jié)眾多用戶的ERP應(yīng)用經(jīng)驗(yàn)后提出了基于標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)、個(gè)性化的“大規(guī)模個(gè)性化交付模式”。鄭雨林告訴記者，ERP的成功應(yīng)用，60%～70%取決于能否通過(guò)蘊(yùn)涵先進(jìn)管理思想的ERP產(chǎn)品幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)基礎(chǔ)管理的規(guī)范化。同時(shí)，大約有20%～30%是體現(xiàn)具有行業(yè)特性的管理思想和方法。另外，還有10%～20%會(huì)體現(xiàn)企業(yè)自主創(chuàng)新的一些個(gè)性化應(yīng)用。鄭雨林認(rèn)為，真正的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)來(lái)源于產(chǎn)品技術(shù)與商業(yè)模式的融合。在同一方向上，中國(guó)試圖超過(guò)西方強(qiáng)國(guó)的可能性很小，因此選擇獨(dú)辟蹊徑的發(fā)展道路才是當(dāng)務(wù)之急。
