AVAYA:一家IT企業(yè)的世界杯之旅
本報記者康健發(fā)自慕尼黑
6月9日，“德國、德國”的吶喊聲將慕尼黑的寧靜撕破。兩天前，除了在機場路上飛身撲球的門將卡恩的大幅照片像拱門一樣歡迎來往客之外，人們并沒有感受到這座城市如此熱愛世界杯。
安聯(lián)球場，第18屆FIFA(國際足聯(lián))世界杯首場比賽，德國和哥斯達黎加。第51分鐘，德國隊左側(cè)戰(zhàn)術(shù)角球開出，弗林斯在大禁區(qū)左角傳中，波多爾斯基頭球輕蹭未能形成射門，皮球直接飛出底線。
這一幕不免讓在場的德國球迷唏噓一陣。但是臺上的一位觀眾卻意味深長地開懷一笑。
他并不是哥斯達黎加的擁躉，盡管他也來自美洲，但他的笑意超越了地域的勝負結(jié)。他是世界杯贊助商亞美亞(AVAYA，AV.NYSE)的全球CEO彼得森(DonPeterson)。位于角球旁邊的廣告牌赫然印有其公司LOGO。
確實，不論哪個球隊的勝負對彼得森來說都并非那么重要——盡管他也是球迷，崇拜貝利。但是他必須在整個賽事結(jié)束之后才能真正釋懷地笑。
亞美亞贊助的是整個世界杯的融合通信網(wǎng)絡(luò)——包括數(shù)據(jù)和語音方面的網(wǎng)絡(luò)融合在一張網(wǎng)絡(luò)上，這個網(wǎng)絡(luò)將成為選手參賽資格認證與記者身份認證、賽況報道、物資供應(yīng)跟蹤、膳宿預(yù)訂確認、票務(wù)管理以及實現(xiàn)其他關(guān)鍵功能的工具。彼得森必須在整個比賽中確保所有的通信和網(wǎng)絡(luò)通暢無虞。
知名度，知名度
這并非亞美亞第一次贊助世界杯，2002年日韓世界杯之前亞美亞就已經(jīng)和FIFA簽訂了兩屆世界杯的贊助權(quán)。當時它的競爭對手是思科等公司。亞美亞的前身是朗訊科技的企業(yè)網(wǎng)絡(luò)部，2000年10月拆分，在紐約證券交易所獨立上市?，F(xiàn)在他們的客戶包括90%的財富500強企業(yè)。
亞美亞必須為這兩屆世界杯付出合計1億美元的贊助費，其中包括設(shè)備和服務(wù)。在世界杯的媒體和IT中心，50個亞美亞的員工全職投入到這個工作中去。在整個亞美亞，共有250名員工圍著這個工作轉(zhuǎn)。
亞美亞公司首席營銷官阿塔爾(JocelyneAttal)向《第一財經(jīng)日報》透露，2006年世界杯他們的贊助金額是4000萬美元。但是通常對外亞美亞只公布兩屆的總金額——1億美元。
世界杯共有15家官方贊助商(OFFICIALPARTNER)，包括麥當勞、阿迪達斯、德國電信、AB啤酒、東芝、飛利浦、現(xiàn)代汽車、可口可樂、索尼和萬事達卡。它們的產(chǎn)品絕大多數(shù)都是面向個人消費者的，亞美亞是產(chǎn)品面向企業(yè)用戶的唯一贊助商。一項公開的資料顯示，15家贊助商的贊助門檻為6000萬美元。
在安聯(lián)足球場門外，AB賣起了啤酒，而麥當勞搭起了小屋子。亞美亞的主戰(zhàn)場卻在慕尼黑的媒體與IT中心。這個臨時搭建的中心，在世界杯結(jié)束之后將在四個月內(nèi)拆除，用于搭建各個媒體的專用房間的木頭將在那時用于60個家庭建房。中央電視臺和上海文廣新聞傳媒集團在這里辟有專門房間。
“世界杯是大的體育賽事，會在全球增加品牌影響力?！眮喢纴喐笨偛貌槔?ChalieIII)稱。而這家總部在美國的全球最大的公司有兩項重要的戰(zhàn)略，除了更多地由硬件向軟件和服務(wù)轉(zhuǎn)型之外，就是拓展美國之外的市場。
阿塔爾提供了這樣一個數(shù)據(jù)：在2002年世界杯后，亞美亞在巴西普通公眾中的知名度比世界杯前提高了10%。而在歐洲，這種知名度每天都在提高。
2000年從財富500強公司朗訊剝離出來之后，亞美亞盡管取了一個有趣的名字，但是卻無人知道。他們急需在全世界擴大自己的知名度。
練兵
對于亞美亞來說，還抱著“練兵”的想法，F(xiàn)IFA的項目非常復(fù)雜，面臨的挑戰(zhàn)非常多，亞美亞可以得到更多的經(jīng)驗。在服務(wù)企業(yè)用戶的時候也可得心應(yīng)手。
FIFA的IT項目負責人米歇爾·凱利(MICHAEL KELLY)說，世界杯面臨的情況非常復(fù)雜：64場比賽，12個分布在各地的場館，310萬張門票，15000個志愿者，15000家各國媒體，20萬次的安全認證，15TB的語音和數(shù)據(jù)量傳輸……挑戰(zhàn)是空前的，勝過了奧運會。
“從我們的經(jīng)驗來看，明天會有很多人攻擊世界杯的官方網(wǎng)站?！?月8日，世界杯的IT中心一位負責人告訴記者。
2003年FIFA女足世界杯比賽前幾周，一種新型的計算機病毒廣為傳播，全世界數(shù)以萬計的個人電腦和公司網(wǎng)絡(luò)受到了感染。亞美亞的工程師曾經(jīng)用特別手段去保護FIFA網(wǎng)絡(luò)——包括允許設(shè)備接入網(wǎng)絡(luò)前，逐個進行病毒掃描。
2003年女足世界杯時的另一個挑戰(zhàn)還包括在比賽前115天，因為SARS的原因，比賽臨時由中國移師美國，亞美亞必須迅速地用三個月時間完成七個場館的方案。
颶風(fēng)在開幕前三天襲擊了當年的美國女足世界杯，亞美亞的員工必須冒雨工作，以確保伊莎貝爾颶風(fēng)襲擊的時候，華盛頓特區(qū)體育場內(nèi)的FIFA鑒定中心和外部無線網(wǎng)絡(luò)的安全。
2006年世界杯期間，將有1.7萬名亞美亞全球各地的客戶和潛在客戶被邀請到世界杯賽場觀看比賽，他們是各個公司的CIO(首席信息官)和IT經(jīng)理們。
“我們和可口可樂不同，把LOGO放在FIFA里面沒有什么效果。贊助之后必須有針對性地組織一些活動。包括參觀實驗室、世界杯的IT中心?！卑⑺栒f，必須讓IT經(jīng)理們知道亞美亞到底做什么。
邀請客戶觀看世界杯成為跨國公司贊助商們的一個共同選擇。在安聯(lián)體育場門外，現(xiàn)代、索尼、東芝等公司雇用的車輛處處可見。而穿著麥當勞服飾的“小孩拉拉隊”構(gòu)成了現(xiàn)場的一景。
當然，世界杯對于亞美亞來說到底能起多大的作用還是一個未知數(shù)。有人分析過，2002年5月份，亞美亞的股價是7美元左右，經(jīng)歷了6月的世界杯，到2004年下半年的股價一度是3美元左右。但從另一個數(shù)據(jù)來看，亞美亞從朗訊剝離出來之后負債7.8億美元，沒有任何品牌知名度到2004年已經(jīng)擁有40.69億美元收入，并實現(xiàn)盈利。很難具體評估亞美亞從世界杯中到底獲益多少。
查理還透露，公司將來會利用自己在大型體育賽事中的經(jīng)驗，去爭取來自其他大型賽事的項目，從而獲得收益。而 Jocelyne Attal透露，下屆亞美亞將不會做贊助商了，但是希望繼續(xù)和FIFA合作，具體的形式尚不確定。
“像可口可樂這樣的消費品很容易更換供應(yīng)商，但是像我們這樣的技術(shù)供應(yīng)商要切換卻比較難?！卑⑺栒f。
