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5月30日，天津用友軟件技術(shù)有限公司成立十周年之際，用友軟件股份有限公司董事長(zhǎng)兼總裁王文京特地來(lái)津參加慶典活動(dòng)。借此機(jī)會(huì)，我們專訪了王文京。
1988年，由兩個(gè)人借款5萬(wàn)元成立的用友軟件服務(wù)社發(fā)展為主營(yíng)業(yè)務(wù)收入突破10億元大關(guān)的股份有限公司。18年過(guò)去了，用友已經(jīng)成為擁有50萬(wàn)家客戶和2000多家合作伙伴的全國(guó)性軟件企業(yè)，擁有60多家分公司、5000名員工，2001年，用友在上海證券交易所上市，今年年初完成股改。
從財(cái)務(wù)軟件到ERP軟件，用友每一次都抓住中國(guó)IT產(chǎn)業(yè)的脈絡(luò)深入開拓，目前用友形成三大產(chǎn)業(yè)板塊，已經(jīng)成為亞洲第二大ERP供應(yīng)商，是中國(guó)最大的管理軟件、ERP軟件、財(cái)務(wù)軟件、財(cái)政軟件、金融企業(yè)管理軟件供應(yīng)商，也是中國(guó)最大的獨(dú)立軟件供應(yīng)商。
用友的成長(zhǎng)歷程在一定程度上代表了中國(guó)軟件企業(yè)的成長(zhǎng)歷程，用友的崛起飽含了一代軟件創(chuàng)業(yè)人的智慧與勇氣，18載用友路造就了5萬(wàn)元到10億元的巨變，在接受采訪時(shí)，王文京解讀了這巨變背后的經(jīng)驗(yàn)。
抓住產(chǎn)業(yè)浪潮 定位發(fā)展方向
《經(jīng)濟(jì)周刊》：用友的主營(yíng)業(yè)務(wù)是什么？目前用友軟件在國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)占有情況如何？
王文京：目前，用友軟件集團(tuán)產(chǎn)業(yè)布局劃分為三大板塊，包括企業(yè)管理軟件(ERP)；財(cái)政、金融、煙草、電力等行業(yè)應(yīng)用軟件；軟件外包、培訓(xùn)教育、在線應(yīng)用服務(wù)等服務(wù)業(yè)務(wù)。我們推動(dòng)的業(yè)務(wù)可以分為兩個(gè)階段，第一個(gè)階段從80年代末開始，致力于中國(guó)財(cái)務(wù)軟件的普及，在財(cái)務(wù)軟件領(lǐng)域，用友連續(xù)十五年保持占有國(guó)內(nèi)市場(chǎng)份額第一。2004年開始，公司的業(yè)務(wù)核心轉(zhuǎn)向了致力于推動(dòng)ERP軟件在中國(guó)和亞洲地區(qū)企業(yè)的普及和應(yīng)用。
2005年，用友的主營(yíng)業(yè)務(wù)收入突破10億元大關(guān)。根據(jù)全球數(shù)據(jù)調(diào)查公司IDC的報(bào)告顯示，用友軟件2005年躍居亞太地區(qū)(除日本)第一大本土管理軟件供應(yīng)商位置。
《經(jīng)濟(jì)周刊》：回顧用友的發(fā)展歷程，從5萬(wàn)元借貸開始，到2005年實(shí)現(xiàn)10億元的收入，能夠?qū)崿F(xiàn)這樣的擴(kuò)張，您覺(jué)得最重要的經(jīng)驗(yàn)是什么？
王文京：在企業(yè)的經(jīng)營(yíng)結(jié)構(gòu)模型中，業(yè)務(wù)方向選擇是很重要的，我們的經(jīng)驗(yàn)就是要選擇具有廣闊發(fā)展前景的產(chǎn)業(yè)方向，近二十年，中國(guó)IT業(yè)的發(fā)展經(jīng)歷了若干產(chǎn)業(yè)波浪，要得到發(fā)展就要持續(xù)抓住市場(chǎng)機(jī)會(huì)。
我本身是學(xué)財(cái)務(wù)出身的，在機(jī)關(guān)單位里工作一段時(shí)間，積累了一些會(huì)計(jì)電算化的經(jīng)驗(yàn)，財(cái)務(wù)軟件當(dāng)時(shí)的應(yīng)用情況是各單位自己做，自己用，遍地開花，低水平重復(fù)。這表明各單位對(duì)財(cái)務(wù)軟件有普遍的需求，我們認(rèn)為財(cái)務(wù)軟件會(huì)有比較好的發(fā)展前景。先后推出單項(xiàng)型財(cái)務(wù)軟件、核算型財(cái)務(wù)軟件、管理型財(cái)務(wù)軟件，以及企業(yè)級(jí)財(cái)務(wù)軟件和基于網(wǎng)絡(luò)的集團(tuán)財(cái)務(wù)管理軟件的應(yīng)用。
中國(guó)加入WTO后，企業(yè)信息化成為大勢(shì)所趨，1998年，在經(jīng)過(guò)大量的調(diào)研后，我們開始進(jìn)軍一直被國(guó)外廠商把持的ERP(企業(yè)資源計(jì)劃系統(tǒng))市場(chǎng)，也是看準(zhǔn)了ERP的市場(chǎng)前景，“十一五”規(guī)劃綱要中明確了在信息化發(fā)展方面要積極推進(jìn)國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)信息化，包括加快制造業(yè)信息化，推進(jìn)企業(yè)管理信息化，積極發(fā)展信息服務(wù)業(yè)，發(fā)展電子商務(wù)、電子政務(wù)、電信增值業(yè)務(wù)和互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)，這對(duì)ERP的發(fā)展是一個(gè)歷史機(jī)遇，用友先后推出了NC和U8。
《經(jīng)濟(jì)周刊》：很多企業(yè)發(fā)展到一定階段都會(huì)選擇多元化經(jīng)營(yíng)，就是所謂的把雞蛋放在不同的籃子里以分散企業(yè)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，用友是否有多業(yè)經(jīng)營(yíng)的打算？
王文京：我認(rèn)為軟件企業(yè)壯大需要具備三個(gè)條件：一是找準(zhǔn)有發(fā)展前景的領(lǐng)域和方向。二是在這個(gè)領(lǐng)域方向上用正確的商業(yè)模式來(lái)開展這個(gè)領(lǐng)域的業(yè)務(wù)。第三就是要專注地、持續(xù)地去發(fā)展這個(gè)業(yè)務(wù)。專注很重要，一個(gè)企業(yè)要在行業(yè)的一個(gè)方向發(fā)展就要持續(xù)下去。我們自身發(fā)展中也曾經(jīng)出現(xiàn)過(guò)這種情況，在1992年左右我們對(duì)自身業(yè)務(wù)的發(fā)展方向有過(guò)搖擺，但是最后我們還是認(rèn)定了自己的優(yōu)勢(shì)領(lǐng)域堅(jiān)持下來(lái)。
《經(jīng)濟(jì)周刊》：濱海新區(qū)的開發(fā)開放納入國(guó)家發(fā)展的總體戰(zhàn)略，天津用友已經(jīng)成立十周年，您覺(jué)得濱海新區(qū)的發(fā)展為用友帶來(lái)什么樣的機(jī)遇？
王文京：天津用友軟件在天津市場(chǎng)已經(jīng)發(fā)展了十幾年的時(shí)間，目前已經(jīng)擁有4000多家本地客戶，占領(lǐng)了天津絕大部分市場(chǎng)，可以說(shuō)，目前用友在天津的業(yè)務(wù)基礎(chǔ)是在全國(guó)各個(gè)分公司中開展得比較好的。天津?yàn)I海新區(qū)的發(fā)展為天津用友帶來(lái)新的機(jī)遇，下一步我們要配合天津整體的發(fā)展，加大對(duì)天津分公司發(fā)展的投資力度，希望與更多的制造業(yè)企業(yè)建立合作關(guān)系，加強(qiáng)配套合作伙伴，推廣管理軟件。把天津發(fā)展成為我們企業(yè)在北方地區(qū)，僅次于北京的業(yè)務(wù)中心。
《經(jīng)濟(jì)周刊》：用友今后的業(yè)務(wù)定位如何？
王文京：ERP是我們?cè)谖磥?lái)幾年主導(dǎo)的產(chǎn)品。在線服務(wù)、手機(jī)等增值服務(wù)是我們最近兩年啟動(dòng)發(fā)展戰(zhàn)略的一個(gè)方向，我們認(rèn)為在線應(yīng)用服務(wù)和基于手機(jī)的軟件服務(wù)應(yīng)該是企業(yè)未來(lái)的一個(gè)發(fā)展方向。目前，我們專門成立了在線應(yīng)用服務(wù)事業(yè)部，這個(gè)部門專門基于手機(jī)和互聯(lián)網(wǎng)提供應(yīng)用服務(wù)，將后臺(tái)ERP系統(tǒng)和前臺(tái)的手機(jī)業(yè)務(wù)結(jié)合起來(lái)，這將是我們的優(yōu)勢(shì)。
自主創(chuàng)新是 產(chǎn)品型企業(yè)生命線
《經(jīng)濟(jì)周刊》：目前用友擁有115件軟件著作權(quán)產(chǎn)品，這個(gè)數(shù)據(jù)在國(guó)內(nèi)是一個(gè)什么水平？您認(rèn)為自主創(chuàng)新是否是軟件企業(yè)的必經(jīng)之路？
王文京：115件軟件著作權(quán)產(chǎn)品在國(guó)內(nèi)應(yīng)該算是比較多的。軟件企業(yè)的商業(yè)模式一般可以分為產(chǎn)品型、解決方案型與服務(wù)型三類，服務(wù)型軟件企業(yè)針對(duì)具體客戶的要求定制軟件服務(wù)，主要是外包服務(wù)，不需要太多的自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)產(chǎn)品，解決方案型軟件企業(yè)主要是基于產(chǎn)品來(lái)為企業(yè)或行業(yè)定制解決方案，而產(chǎn)品型軟件企業(yè)有標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品和規(guī)模化的市場(chǎng)，它要求的自主創(chuàng)新能力很強(qiáng)。
《經(jīng)濟(jì)周刊》：用友的R&D投入是多少？您怎樣看待軟件企業(yè)的自主技術(shù)與自主品牌？
王文京：我們的R&D投入是16%，在同行業(yè)中是比較高的。用友軟件是產(chǎn)品型企業(yè)，自主創(chuàng)新是產(chǎn)品型軟件企業(yè)的生命線，作為高新技術(shù)企業(yè)，從公司長(zhǎng)期的發(fā)展來(lái)看，必須要有自有技術(shù)、自有品牌。
1988年用友進(jìn)入中關(guān)村時(shí)，大部分企業(yè)都叫高新技術(shù)企業(yè)，但其實(shí)就是賣電腦、硬盤、游戲軟件。但我們堅(jiān)持選擇做自有品牌軟件，由于大家對(duì)軟件的概念不完全了解，因此在當(dāng)時(shí)是很困難的?，F(xiàn)在看，中關(guān)村沒(méi)有自有品牌的企業(yè)全倒了，有自有技術(shù)或品牌的企業(yè)現(xiàn)在都有了一定的發(fā)展?；仡^看，我們選擇走自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)之路是正確的。
我們目前是三代產(chǎn)品滾動(dòng)發(fā)展，生產(chǎn)一代，開發(fā)一代，維護(hù)一代，研發(fā)從公司的成本來(lái)說(shuō)，壓力很大，比如人力成本，但從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，研發(fā)可以增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。下一步我們還會(huì)繼續(xù)加大研發(fā)的投入力度，進(jìn)一步加強(qiáng)與伙伴公司的合作，更多地把目光聚焦在產(chǎn)品上。
《經(jīng)濟(jì)周刊》：現(xiàn)在有很多自主創(chuàng)新的軟件產(chǎn)品面臨著產(chǎn)業(yè)化的難題，您認(rèn)為評(píng)價(jià)創(chuàng)新的成功標(biāo)準(zhǔn)是什么？
王文京：微軟的軟件在技術(shù)上也許不是最好的，但在市場(chǎng)上是最強(qiáng)大的，作為一家軟件企業(yè)，我們面臨的是國(guó)際軟件巨頭的面對(duì)面的競(jìng)爭(zhēng)。在競(jìng)爭(zhēng)激烈的背景下，企業(yè)的技術(shù)研發(fā)，自主創(chuàng)新的關(guān)鍵是與市場(chǎng)相結(jié)合，絕不能是空中樓閣。自主創(chuàng)新的最終價(jià)值必須落實(shí)在市場(chǎng)上才有實(shí)際的意義。自主創(chuàng)新之路是產(chǎn)品型企業(yè)的生命線，必須有自己的核心技術(shù)和產(chǎn)品，因此用友一直堅(jiān)持持續(xù)創(chuàng)新，我們的創(chuàng)新不僅僅停留在技術(shù)層面，在內(nèi)部組織架構(gòu)也進(jìn)行了創(chuàng)新性的設(shè)計(jì)，整合了用友研發(fā)、銷售、服務(wù)三大領(lǐng)域的資源，針對(duì)市場(chǎng)表現(xiàn)統(tǒng)籌績(jī)效考核，單純走純技術(shù)路線不現(xiàn)實(shí)，只有市場(chǎng)的成功才是技術(shù)的成功。
《經(jīng)濟(jì)周刊》：不同的國(guó)家在軟件業(yè)會(huì)有不同的商業(yè)模式特色，您認(rèn)為以用友的經(jīng)驗(yàn)，中國(guó)軟件企業(yè)應(yīng)該選擇哪種商業(yè)模式？
王文京：歐美一直采用的是產(chǎn)品/解決方案的商業(yè)模式，印度、愛(ài)爾蘭和菲律賓采用的是軟件加工的商業(yè)模式，而在移動(dòng)商務(wù)和互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)大行其道的今天，我們可以利用全新的技術(shù)架構(gòu)SOA，發(fā)揮技術(shù)上的后發(fā)優(yōu)勢(shì)，加之商業(yè)模式的變革，中國(guó)完全可以產(chǎn)生世界級(jí)的軟件企業(yè)。
我覺(jué)得中國(guó)的軟件業(yè)可以采用的商業(yè)模式為服務(wù)模式+產(chǎn)品/解決方案。
軟件企業(yè) 同樣拒絕木桶短板
《經(jīng)濟(jì)周刊》：我們知道用友成功之道在于持續(xù)創(chuàng)新的發(fā)展模式。您有什么經(jīng)驗(yàn)給軟件同行借鑒？
王文京：我們公司的發(fā)展理念可以用十六個(gè)字概括，“立足長(zhǎng)遠(yuǎn)，共同發(fā)展，持續(xù)創(chuàng)新，均衡發(fā)展”。正如我們用友的名稱，是取“成為用戶長(zhǎng)期合作的朋友”之意，在持續(xù)創(chuàng)新中謀求發(fā)展，用均衡發(fā)展來(lái)保證企業(yè)的持續(xù)創(chuàng)新。
我認(rèn)為企業(yè)的發(fā)展，特別是軟件企業(yè)需要自主創(chuàng)新，企業(yè)發(fā)展的各個(gè)方面必須均衡發(fā)展、齊頭并進(jìn)，不拖后腿，才能成為競(jìng)爭(zhēng)中的全能冠軍。我打一個(gè)比喻，企業(yè)發(fā)展好像是一只裝了水的木桶，每塊板都要齊，缺了哪一塊、短了哪一塊都裝不滿水。我們用木桶理論比喻用友的發(fā)展。企業(yè)發(fā)展的幾個(gè)要素，財(cái)務(wù)金融方面、研發(fā)方面、管理方面、營(yíng)銷方面、服務(wù)方面的發(fā)展一定要均衡，只有這樣才能在總體上提升企業(yè)的發(fā)展，在制定長(zhǎng)期目標(biāo)發(fā)展計(jì)劃中達(dá)到應(yīng)有的成效。
《經(jīng)濟(jì)周刊》：用友目前的產(chǎn)權(quán)結(jié)構(gòu)是怎樣的？您認(rèn)為軟件行業(yè)的產(chǎn)權(quán)結(jié)構(gòu)怎樣安排比較合理？
王文京：我們現(xiàn)在是上市股份公司，產(chǎn)權(quán)多元化。早期創(chuàng)業(yè)人員在公司占有50%以上的股份，其余是基金等社會(huì)股東。
在企業(yè)發(fā)展過(guò)程中，用友的產(chǎn)權(quán)結(jié)構(gòu)一直保持清晰的線條，這也是用友能夠?qū)崿F(xiàn)擴(kuò)張的經(jīng)驗(yàn)之一。1988年，企業(yè)成立之初，采用合伙制；1990年，成立有限公司；1995年，升級(jí)為集團(tuán)公司；1999年，改制為股份制公司；2001年，用友在上海證券交易所成功上市。從用友的產(chǎn)權(quán)之路來(lái)看，我堅(jiān)持軟件企業(yè)一定要有大股東，企業(yè)需要這種結(jié)構(gòu)。上市前，我在用友有75%的股份，現(xiàn)在是40%左右。
《經(jīng)濟(jì)周刊》：持續(xù)創(chuàng)新需要資金投入，均衡發(fā)展也要做到全面，就必然要關(guān)注財(cái)政金融問(wèn)題。民營(yíng)企業(yè)常常覺(jué)得融資很難，在這一方面，用友是怎么做的？
王文京：我們用友是在產(chǎn)權(quán)明晰的基礎(chǔ)上積極利用金融資源來(lái)促進(jìn)產(chǎn)業(yè)發(fā)展，持續(xù)創(chuàng)新。用友現(xiàn)在對(duì)金融財(cái)政的管理是應(yīng)用了集中式的目標(biāo)管理，這是經(jīng)過(guò)了不同階段體制調(diào)整而確定的。那么在融資渠道上，我們也是如此，在1988年到1989年的早期合伙企業(yè)發(fā)展時(shí)期是應(yīng)用了民間借貸；到了2000年用友是有限公司到集團(tuán)公司的轉(zhuǎn)型時(shí)期，是商業(yè)銀行借貸渠道。而在2001年用友就直接上市融資，同時(shí)，通過(guò)收購(gòu)兼并來(lái)實(shí)現(xiàn)低成本擴(kuò)張。
《經(jīng)濟(jì)周刊》：您說(shuō)過(guò)用友要作一個(gè)全能冠軍，有什么衡量的標(biāo)準(zhǔn)呢？怎樣協(xié)調(diào)各種因素的均衡發(fā)展？
王文京：市場(chǎng)成功是我們的目的和檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)。我說(shuō)的均衡發(fā)展中，產(chǎn)品技術(shù)創(chuàng)新，即研發(fā)因素是發(fā)展的基礎(chǔ)，商業(yè)模式創(chuàng)新進(jìn)行支撐，管理創(chuàng)新作為保障，而最終還是要落在市場(chǎng)這個(gè)檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)上。
聚焦濱海 配套制造業(yè)信息化
《經(jīng)濟(jì)周刊》：用友在天津十年的市場(chǎng)發(fā)展現(xiàn)狀如何？
王文京：在天津銷售的規(guī)模和拉動(dòng)產(chǎn)業(yè)的采購(gòu)規(guī)模的數(shù)字上，我可以透露一下，在用友分公司中天津分公司排名第八位，我們希望能依托天津的發(fā)展，在給客戶提供服務(wù)的同時(shí)自己也能成長(zhǎng)。
在NC的高端產(chǎn)品領(lǐng)域中，我們已經(jīng)遙遙領(lǐng)先，在津有20多家高端客戶，還有一部分市場(chǎng)是在制造業(yè)。
眾所周知，天津的制造業(yè)的基礎(chǔ)比較好，我們近幾年來(lái)在制造業(yè)也花了大力氣投入，開發(fā)了包括汽車配件、電子、機(jī)械行業(yè)等市場(chǎng)。
《經(jīng)濟(jì)周刊》：聽說(shuō)用友在天津的濱海新區(qū)的企業(yè)信息化發(fā)展中，利用ERP技術(shù)進(jìn)行生產(chǎn)改進(jìn)，有這方面的事例嗎？
王文京：對(duì)，比如德國(guó)一家濾清器廠主要做汽車用的濾清器，他們最后選擇我們ERP系統(tǒng)中的U8軟件。我們幫他做生產(chǎn)管理、主計(jì)劃的管理、庫(kù)存的管理、采購(gòu)的管理。
而德國(guó)一家知名膠帶技術(shù)有限公司，在天津的全資子公司使用我們的ERP系統(tǒng)后，得到德方總部的好評(píng)，并要把天津工廠經(jīng)驗(yàn)復(fù)制到德國(guó)總部去。
在濱海新區(qū)的發(fā)展中，我們用友抓住企業(yè)信息化推動(dòng)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)方式轉(zhuǎn)變的新機(jī)遇，借勢(shì)濱海新區(qū)的發(fā)展來(lái)謀求自身的發(fā)展。
《經(jīng)濟(jì)周刊》：天津市政府加大對(duì)軟件行業(yè)的扶持力度，去年投入5500萬(wàn)元軟件產(chǎn)業(yè)發(fā)展資金，在濱海新區(qū)加快開發(fā)開放的市場(chǎng)機(jī)遇下，用友準(zhǔn)備如何在天津拓展產(chǎn)業(yè)鏈，未來(lái)的發(fā)展計(jì)劃怎樣？
王文京：我們有一個(gè)伙伴聯(lián)盟計(jì)劃?，F(xiàn)在我們通過(guò)伙伴實(shí)現(xiàn)的銷售收入在公司總銷售收入中比重逐漸加大。我認(rèn)為伙伴模式的優(yōu)勢(shì)在于有更多人拓展市場(chǎng)，伙伴還具有區(qū)域市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)。
我們?cè)谔旖蚰壳坝?00多家伙伴公司。一類是咨詢機(jī)構(gòu)的伙伴，跟天津大學(xué)管理學(xué)院、天津生產(chǎn)力促進(jìn)中心、北方人才港這樣的咨詢機(jī)構(gòu)在咨詢方面進(jìn)行合作。二類是產(chǎn)品銷售和服務(wù)的伙伴，主要是以用友的業(yè)務(wù)為主。天津是一個(gè)港口城市，我們要把握天津和國(guó)際接軌的條件抓住機(jī)遇大力發(fā)展。三類是產(chǎn)品合作伙伴，在天津我們有不少這樣的伙伴，比如一些咨詢公司，還有一些基于用友的U8產(chǎn)品開發(fā)管理軟件的企業(yè)。類似的機(jī)構(gòu)還有幾家，他們都在華苑產(chǎn)業(yè)園區(qū)。第四類是開發(fā)合作伙伴，在天津我們有三家開發(fā)軟件外包的廠家，是經(jīng)過(guò)總部認(rèn)證的。第五類是在培訓(xùn)教育方面和我們合作的一些部門和機(jī)構(gòu)。
借助天津現(xiàn)在的產(chǎn)業(yè)鏈上下游的伙伴優(yōu)勢(shì)，我們打算把天津發(fā)展成為企業(yè)在北方地區(qū)，僅次于北京的業(yè)務(wù)中心。
