項目背景
未來5年,萬科集團的發(fā)展計劃是:進一步擴大市場份額，鞏固行業(yè)領(lǐng)跑者的地位。萬科認為:HR必須為企業(yè)的運營做出更大貢獻，即提升自己的“底線價值(Bottom-line Value);萬科集團需要人力資源管理提供切實有效的支持，來達致上述企業(yè)目標。為此，選擇一套強大完整的HR解決方案，以企業(yè)目標為宗旨，來幫助萬科人力資源管理由“行政事務(wù)導(dǎo)向”轉(zhuǎn)變?yōu)椤皯?zhàn)略業(yè)務(wù)導(dǎo)向”、由“秘書”角色成功轉(zhuǎn)型為“業(yè)務(wù)伙伴”角色，成為萬科的現(xiàn)實需求。
選擇SAP HR系統(tǒng)的理由
經(jīng)過了5個月的選擇，“兼顧當前和未來的需求”，萬科最終選擇了SAP HR系統(tǒng)。萬科清楚地看到，中國企業(yè)的人力資源管理的理念以及現(xiàn)狀，跟國際先進水平相比，還存在著不小的差距。萬科正視了這些差距，積極探索著一條符合本企業(yè)實際、有特色的HR“改善、提高之路”。SAP HR方案“模塊化”的特色，“長遠規(guī)劃、分步實現(xiàn)”的實踐模式，能夠幫助萬科以“漸進”的方式，完成這一變革。無論是該軟件產(chǎn)品本身所蘊含的先進管理思想、理念，還是SAP咨詢顧問資深、豐富的專業(yè)經(jīng)驗，都可以為萬科找到一條自己特色的“變革之路”，有力地支持萬科企業(yè)的長遠目標。
項目范圍(第一期)
第一期實施的模塊包括:組織結(jié)構(gòu)、人員主數(shù)據(jù)、考勤、工資運算、培訓(xùn)管理模塊、人力資源分析、職業(yè)生涯規(guī)劃。
項目實施簡介
1立項
“業(yè)務(wù)需求是建設(shè)信息系統(tǒng)的動力”――萬科提出了這樣的口號，因為自己在企業(yè)信息化建設(shè)時，跌、摸、滾、打之后，得出了寶貴的經(jīng)驗教訓(xùn):
不能以技術(shù)為主導(dǎo)，否則業(yè)務(wù)人員對系統(tǒng)缺乏興趣，而技術(shù)人員對系統(tǒng)又缺乏了解，導(dǎo)致需求描述不真實
選擇一個好的軟件/服務(wù)商非常重要:沒有后繼版本，缺少維護力量
如果選用了非開放系統(tǒng)，那么技術(shù)上受制于人
集成性是減少工作量的重要因素
業(yè)務(wù)發(fā)展需要一個良好的技術(shù)平臺
職員提出的要求越來越高，工作量越來越大，人力資源部門對于工作的質(zhì)量要求也越來越高
由此，萬科確立了HR信息系統(tǒng)的建設(shè)目標:通過技術(shù)手段提高服務(wù)質(zhì)量和效率，包含“遠景、基礎(chǔ)和根本”三個層面:
遠景:進一步建立、完善人事計劃和發(fā)展體系，提供組織規(guī)劃和人力資源規(guī)劃的有效支持，幫助人力資源管理從日常事務(wù)處理提高到人力資源的計劃和分析，使人力資源戰(zhàn)略能夠支持并加強企業(yè)戰(zhàn)略的實現(xiàn)，并提高員工滿意度
基礎(chǔ):建立一個統(tǒng)一、穩(wěn)定、準確的人力資源信息平臺，實現(xiàn)員工人事信息管理、組織結(jié)構(gòu)管理、考勤管理、工資核算有機集成和統(tǒng)一，提高業(yè)務(wù)效率，為企業(yè)提供實時且準確的信息
根本:完善人事管理中的標準與規(guī)范，實現(xiàn)業(yè)務(wù)流程優(yōu)化，建立萬科人力資源管理系統(tǒng)
在明確上述目標前提下，萬科落實了下列基本要求:
系統(tǒng)運行的高效率、穩(wěn)定性
數(shù)據(jù)的安全性使用的方便性
維護、升級的保障性
客戶服務(wù)的可靠性
2實施
確立合格的項目隊伍，對保障項目的成功至關(guān)重要。萬科設(shè)立了這樣一個項目小組:
項目指導(dǎo)委員會負責(zé)把握方向，確立根本方針。
項目經(jīng)理負責(zé)協(xié)調(diào)內(nèi)外資源，統(tǒng)籌項目工作
有專門的技術(shù)人員負責(zé)技術(shù)工作
HR人員負責(zé)描述需求/測試
關(guān)鍵用戶負責(zé)協(xié)調(diào)IT和HR的需求，協(xié)助顧問進行設(shè)置，負責(zé)統(tǒng)籌測試和培訓(xùn)工作
除項目小組以外，其他相關(guān)人員的支持也很重要。例如:IT項目服務(wù)于業(yè)務(wù)，項目不是為了完整重現(xiàn)業(yè)務(wù)，而是為了更好的實施業(yè)務(wù)
小組成員的責(zé)任心、學(xué)習(xí)能力不可缺少;有良好的溝通技巧外部顧問是萬科的老師，也是項目組的一員，都對項目成功負責(zé)
萬科特別強調(diào)項目實施過程中的宣傳和培訓(xùn)，他們認識到:“這個項目不是服務(wù)于項目組的，是大家的工作;培訓(xùn)，是讓系統(tǒng)被人接受的必由之路;我們需要公司上下的支持…”
3結(jié)果
期待中，項目按時成功上線。對于走過的路，萬科也及時做了總結(jié)――他們認為:在項目中，以下幾方面可以作為經(jīng)驗共享。
部分人力投入不足:尤其是有經(jīng)驗的業(yè)務(wù)人員，有些業(yè)務(wù)需求描述不準確;有些項目成員精力分散，即要保證實施又要處理平時的工作，時間不能保證
業(yè)務(wù)重整中要求的規(guī)范化、具體化、全面、精確、革新，需要在革新成本和效益之間作權(quán)衡
實施范圍如果過大，將導(dǎo)致系統(tǒng)復(fù)雜性增加、數(shù)據(jù)準備的精度要求也很高――項目組工作量會相對繁重;
人事行政和人事發(fā)展對HR管理本身的要求差別很大;萬科從不成熟HR軟件產(chǎn)品直接過渡到SAP HR這樣優(yōu)秀、高端的系統(tǒng)，員工、尤其是用戶，需要一個熟悉過程;現(xiàn)在有了好的系統(tǒng)平臺，但還是沿襲以前的習(xí)慣做法的話，就失去了項目本來的意義
過分地強調(diào)業(yè)務(wù)為主導(dǎo)的話，業(yè)務(wù)人員會提出不切實際的需求。
把握中國的法規(guī)政策方面:許多地方不明確、地域差異大，且缺乏規(guī)律
對于SAP的這套系統(tǒng)，萬科這樣評價:
SAP的軟件產(chǎn)品設(shè)計非常好，無論是安全性還是功能的完善，而且一直在研發(fā)以推出更強大的功能。對萬科而言，SAP就象一座寶庫，萬科可以選擇最適合自己的業(yè)務(wù)流程
最重要的是:在這個平臺上，萬科可以持續(xù)提升業(yè)務(wù)水平
對于項目實施，萬科的總結(jié)是:
外聘顧問很重要，既要考查知識和經(jīng)驗，更要考察責(zé)任心
最好不要強求自己的所謂特色，這將使實施變得容易
萬科對于SAP公司派出的顧問隊伍評價很高，并且也為自己的項目小組感到驕傲
萬科堅持對系統(tǒng)的持續(xù)改進，因為這是一個無法停止的循環(huán)
對于下一步的行動，萬科這樣規(guī)劃:
花代價引進、花力氣應(yīng)用的這套系統(tǒng)，不只是為了發(fā)工資，而是要在這個工具的基礎(chǔ)上，提升萬科的業(yè)務(wù)水平，尤其是人力資源戰(zhàn)略作業(yè)水平
萬科的人力資源管理理念已擁有了一個扎實的支持平臺，同時，SAP在萬科的應(yīng)用才剛剛開始!!
