1、預(yù)防病毒的好習(xí)慣
1）建立良好的安全習(xí)慣。
對(duì)一些來歷不明的郵件及附件不要打開，不要上一些不太了解的網(wǎng)站、不要執(zhí)行從 Internet 下載后未經(jīng)殺毒處理的軟件，不要共享有讀寫權(quán)限的文件夾或磁盤，機(jī)器間文件的拷貝要先進(jìn)行病毒查殺；
2）經(jīng)常升級(jí)安全補(bǔ)丁。
一部分病毒是通過系統(tǒng)安全漏洞進(jìn)行傳播的，像紅色代碼、尼姆達(dá)、SQL Slamer、沖擊波、震蕩波等病毒，我們應(yīng)密切關(guān)注病毒、漏洞預(yù)警，即使修補(bǔ)系統(tǒng)漏洞補(bǔ)??；
3）使用復(fù)雜的用戶口令。
有許多病毒是通過猜測(cè)用戶口令的方式攻擊系統(tǒng)的。因此使用復(fù)雜的口令，會(huì)提高計(jì)算機(jī)的病毒防范能力；一般來講，復(fù)雜的口令須具備：長度8位或8位以上，口令中必須含字母、數(shù)字而且字母分大小寫；
4）迅速隔離受感染的計(jì)算機(jī)。
當(dāng)計(jì)算機(jī)發(fā)現(xiàn)病毒或異常時(shí)應(yīng)立刻斷網(wǎng)，以防止計(jì)算機(jī)受到更多的感染，或者成為傳播源；
5）了解一些病毒知識(shí)。
這樣可以及時(shí)發(fā)現(xiàn)新病毒并采取相應(yīng)措施，使自己的計(jì)算機(jī)免受病毒破壞。如果能了解一些注冊(cè)表知識(shí)，就可以定期看一看注冊(cè)表的自啟動(dòng)項(xiàng)是否有可疑鍵值；如果了解一些內(nèi)存知識(shí)，就可以經(jīng)?？纯磧?nèi)存中是否有可疑程序。
6）安裝專業(yè)的防毒軟件進(jìn)行全面監(jiān)控。
在病毒日益增多的今天，應(yīng)該使用防病毒軟件進(jìn)行病毒防范，在安裝了防病毒軟件之后，還要經(jīng)常進(jìn)行病毒庫的升級(jí)，并打開實(shí)時(shí)監(jiān)控（如文件雙向監(jiān)控）器進(jìn)行監(jiān)控。
2、怎樣區(qū)別計(jì)算機(jī)病毒與故障
在清除計(jì)算機(jī)病毒的過程中，有些類似計(jì)算機(jī)病毒的現(xiàn)象純屬由計(jì)算機(jī)硬件或軟件故障引起，同時(shí)有些病毒發(fā)作現(xiàn)象又與硬件或軟件的故障現(xiàn)象相類似，如引導(dǎo)型病毒等。這給用戶造成了了困惑，許多用戶往往在用各種病毒軟件查不出病毒時(shí)就去格式化硬盤， 不僅影響了工作、減少了硬盤的壽命， 而且還不能從根本上解決問題。所以， 有必要正確區(qū)分計(jì)算機(jī)的病毒與故障，下面的經(jīng)驗(yàn)供用戶參考：
1）計(jì)算機(jī)病毒的現(xiàn)象
在一般情況下，計(jì)算機(jī)病毒總是依附某一系統(tǒng)軟件或用戶程序中進(jìn)行繁殖和擴(kuò)散，病毒發(fā)作時(shí)危及計(jì)算機(jī)的正常工作，破壞數(shù)據(jù)與程序， 侵犯計(jì)算機(jī)資源。計(jì)算機(jī)在感染病毒后，往往有一定規(guī)律性地出現(xiàn)一些異?，F(xiàn)象，比如：
A. 屏幕顯示異常。屏幕顯示出不是由正常程序產(chǎn)生的畫面或字符串, 出現(xiàn)顯示混亂現(xiàn)象；
B. 程序裝載時(shí)間明顯增長, 文件運(yùn)行速度顯著下降；
C. 用戶沒有訪問的設(shè)備出現(xiàn)異常工作信號(hào)；
D. 磁盤出現(xiàn)莫名其妙的文件和壞塊, 卷標(biāo)發(fā)生變化；
E. 系統(tǒng)自行引導(dǎo)；
F. 丟失數(shù)據(jù)或程序, 文件字節(jié)數(shù)發(fā)生變化；
G. 內(nèi)存空間、磁盤空間異常減??；
H. 異常死機(jī)或自動(dòng)重啟；
I. 磁盤訪問時(shí)間比平時(shí)明顯增長；
J. 系統(tǒng)引導(dǎo)時(shí)間明顯增長。
2）與病毒現(xiàn)象類似的硬件故障
硬件的故障范圍不太廣泛， 比較容易確認(rèn)，但在處理計(jì)算機(jī)異?，F(xiàn)象時(shí)易被忽略。排除硬件故障是解決問題的第一步。
A、系統(tǒng)的硬件配置
這種故障常在兼容機(jī)上發(fā)生，由于配件的不完全兼容，導(dǎo)致一些軟件不能夠正常運(yùn)行。
B、電源電壓不穩(wěn)定
由于計(jì)算機(jī)所使用的電源的電壓不穩(wěn)定，容易導(dǎo)致用戶文件在磁盤讀寫時(shí)出現(xiàn)丟失或被破壞的現(xiàn)象， 嚴(yán)重時(shí)將會(huì)引起系統(tǒng)自啟動(dòng)。如果用戶所用的電源的電壓經(jīng)常性的不穩(wěn)定，為了使您的計(jì)算機(jī)更安全地工作，建議您使用電源穩(wěn)壓器或不間斷電源（UPS）。
C、插件接觸不良
由于計(jì)算機(jī)插件接觸不良，會(huì)使某些設(shè)備出現(xiàn)時(shí)好時(shí)壞的現(xiàn)象。例如：顯示器信號(hào)線與主機(jī)接觸不良時(shí)可能會(huì)使顯示器顯示不穩(wěn)定；磁盤線與多功能卡接觸不良時(shí)會(huì)導(dǎo)致磁盤讀寫時(shí)好時(shí)壞；打印機(jī)電纜與主機(jī)接觸不良時(shí)會(huì)造成打印機(jī)不工作或工作現(xiàn)象不正常； 鼠標(biāo)線與串行口接觸不良時(shí)會(huì)出現(xiàn)鼠標(biāo)時(shí)動(dòng)時(shí)不動(dòng)的故障等等。
D、軟驅(qū)故障
用戶如果使用質(zhì)量低劣的磁盤或使用損壞的、發(fā)霉的磁盤，將會(huì)把軟驅(qū)磁頭弄臟，出現(xiàn)無法讀寫磁盤或讀寫出錯(cuò)等故障。遇到這種情況，只需用清洗盤清洗磁頭，一般情況下都能排除故障。如果污染特別嚴(yán)重，需要將軟驅(qū)拆開，用清洗液手工清洗。
E、關(guān)于CMOS的問題
眾所周知， CMOS中所存儲(chǔ)的信息對(duì)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)來說是十分重要的，在計(jì)算機(jī)啟動(dòng)時(shí)總是先要按CMOS中的信息來檢測(cè)和初始化系統(tǒng)。系統(tǒng)的引導(dǎo)速度和一些程序的運(yùn)行速度減慢可能與CMOS有關(guān)，因?yàn)镃MOS的高級(jí)設(shè)置中有一些影子內(nèi)存開關(guān)。
3）與病毒現(xiàn)象類似的軟件故障
軟件故障的范圍比較廣泛, 問題出現(xiàn)也比較多。對(duì)軟件故障的辨認(rèn)和解決有一定的難度, 它需要用戶有相當(dāng)?shù)能浖R(shí)和豐富的上機(jī)經(jīng)驗(yàn)。這里介紹一些常見的癥狀。
A、出現(xiàn)"Invalid drive specification"(非法驅(qū)動(dòng)器號(hào))
這個(gè)提示說明用戶的驅(qū)動(dòng)器丟失, 如果用戶原來擁有這個(gè)驅(qū)動(dòng)器, 則可能是這個(gè)驅(qū)動(dòng)器的主引導(dǎo)扇區(qū)的分區(qū)表參數(shù)被破壞（類似進(jìn)入辦公系統(tǒng)卻丟失了用戶名無法進(jìn)入）。
B、軟件程序已被破壞(非病毒)
由于磁盤質(zhì)量等問題, 文件的數(shù)據(jù)部分丟失, 而這程序還能夠運(yùn)行, 這時(shí)使用就會(huì)出現(xiàn)不正?，F(xiàn)象, 如Format程序被破壞后, 若繼續(xù)執(zhí)行, 會(huì)格式化出非標(biāo)準(zhǔn)格式的磁盤, 這樣就會(huì)產(chǎn)生一連串的錯(cuò)誤。但是這種問題不多見。
C、引導(dǎo)過程故障
系統(tǒng)引導(dǎo)時(shí)屏幕顯示"Missing operating system"（操作系統(tǒng)丟失）, 故障原因是硬盤的主引導(dǎo)程序可完成引導(dǎo),但無法找到DOS系統(tǒng)的引導(dǎo)記錄。造成這種現(xiàn)象的原因是C盤無引導(dǎo)記錄及DOS系統(tǒng)文件, 或CMOS中硬盤的類型與硬盤本身的格式化時(shí)的類型不同。需要將系統(tǒng)文件傳遞到C盤上或修改CMOS配置使系統(tǒng)從軟盤上引導(dǎo)。
建議大家在學(xué)習(xí)、使用計(jì)算機(jī)的過程中多閱讀、參考有關(guān)系統(tǒng)、病毒等方面的資料, 了解檢測(cè)病毒的方法, 并注意積累經(jīng)驗(yàn), 這樣就不難區(qū)分病毒與軟硬件故障了。
3、計(jì)算機(jī)中毒后的處理方法
對(duì)計(jì)算機(jī)、病毒有一定了解的用戶，在遇到問題時(shí)自己可以按照下面的步驟進(jìn)行相應(yīng)的處理：
A、首先斷開網(wǎng)絡(luò)（拔掉網(wǎng)線）；
B、備份重要的數(shù)據(jù)文件至其他存儲(chǔ)介質(zhì)中（移動(dòng)硬盤、U盤等）；
C、對(duì)計(jì)算機(jī)中的"郵件"進(jìn)行逐個(gè)檢查，刪除存在病毒的郵件；
D、對(duì)硬盤的所有分區(qū)進(jìn)行查殺（可多次查殺）；
對(duì)于不太了解計(jì)算機(jī)的用戶在出現(xiàn)問題的時(shí)候可以按照以下的步驟進(jìn)行處理：
A、首先保留故障現(xiàn)象（技術(shù)人員根據(jù)現(xiàn)象可以獲得一定的啟示）；
B、盡快聯(lián)系相關(guān)的計(jì)算機(jī)專業(yè)維修人員請(qǐng)求技術(shù)支持。
