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能量有序積存—紅牛信息化之路
作者:佚名 來源:SWM 發(fā)布時(shí)間:2005年06月28日 點(diǎn)擊數(shù):

  紅牛信息化,經(jīng)過十幾年的探索和推進(jìn)并不能說已經(jīng)很成功,而且在這個(gè)過程中確實(shí)存在很多教訓(xùn)與遺憾,甚至是失誤。但是從長遠(yuǎn)的角度來看,企業(yè)的發(fā)展包括信息化建設(shè)將力求進(jìn)一步強(qiáng)化各項(xiàng)規(guī)劃和執(zhí)行,以實(shí)現(xiàn)和保持行業(yè)的領(lǐng)先,和品牌相適應(yīng)。
  以提神醒腦、補(bǔ)充體力為訴求的紅牛是當(dāng)今世界最暢銷的能量飲料品牌。1995年,紅牛來到中國,迅速發(fā)展成為國內(nèi)飲料行業(yè)最知名的品牌之一。紅牛維他命飲料有限公司是紅牛在中國的獨(dú)立營運(yùn)機(jī)構(gòu),擁有兩個(gè)生產(chǎn)基地和三十多個(gè)營業(yè)單位,近千名員工。
  企業(yè)信息化建設(shè)不可能一步到位,需要逐步有序地進(jìn)行,紅牛的信息化也是經(jīng)歷了四個(gè)不同的階段才取得了如今的收獲。
陳朝暉
紅牛飲料集團(tuán)研究發(fā)展部總監(jiān)
1995年加入紅牛維他命飲料有限公司,歷任企業(yè)策劃部、新聞中心負(fù)責(zé)人。
解決互聯(lián)互通
隨著公司在國內(nèi)建立和增加越來越多的分支機(jī)構(gòu),信息發(fā)布和共享成為初期管理的一大難題。最初的時(shí)候,為了將一份通知發(fā)到三十個(gè)營業(yè)單位,兩個(gè)秘書要忙半天,成本高,效率低。
于是,公司迅速建立了網(wǎng)絡(luò)工作平臺(tái),用內(nèi)部站點(diǎn)的方式滿足大量的企業(yè)信息發(fā)布、人員之間的信息留言交流、工作討論以及網(wǎng)絡(luò)會(huì)議等需求。該平臺(tái)首先開放給總公司全體職員和營業(yè)單位部門經(jīng)理以上職員。公司內(nèi)部的信息交流基本上有一半能夠在平臺(tái)里進(jìn)行,除一些重要或復(fù)雜的報(bào)告以及涉及貨物與資金的憑證還需要郵寄或傳真。
作為網(wǎng)絡(luò)工作平臺(tái)的補(bǔ)充,紅牛還引進(jìn)了短信息服務(wù)系統(tǒng)。通過專用號(hào)碼,公司任何一個(gè)職員均可以隨時(shí)發(fā)送信息到該短信息平臺(tái),提出咨詢請(qǐng)求或反饋等各類信息。該短信息平臺(tái)還對(duì)各類渠道客戶以及消費(fèi)者開放,特別是提供一個(gè)入口給消費(fèi)者服務(wù)中心后,更促進(jìn)了與消費(fèi)者的溝通,有效地了解消費(fèi)者的想法,加快業(yè)務(wù)發(fā)展。
為了支持品牌推廣,紅牛還搭建了專門的圖片庫網(wǎng)站,能夠支持廣告、圖片等文件的下載,使各種促銷宣傳的組織更為快捷。
構(gòu)建集團(tuán)化財(cái)務(wù)
隨著紅牛的生產(chǎn)銷售業(yè)務(wù)不斷發(fā)展,企業(yè)營運(yùn)規(guī)模日益擴(kuò)大,對(duì)財(cái)務(wù)體系的運(yùn)作管理提出了新的要求。同時(shí),公司不斷完善,逐步開始集團(tuán)化運(yùn)作,各個(gè)營業(yè)單位將逐步并入公司統(tǒng)一財(cái)務(wù)體系。在精細(xì)化管理的推進(jìn)過程中,公司需要對(duì)資金、貨物更有效地管理和調(diào)配以加大收益,同時(shí)必須更靈敏地掌握各運(yùn)營信息和做出反應(yīng)。于是,紅牛的集團(tuán)財(cái)務(wù)系統(tǒng)的搭建顯得十分迫切。
  通過比較和選擇,紅牛選定引進(jìn)新中大的財(cái)務(wù)系統(tǒng),并盡快組織實(shí)施。由于營業(yè)單位分布在全國各地,為了保證初期的順利并軌,紅牛通過遠(yuǎn)程增量復(fù)制解決數(shù)據(jù)管理問題,定時(shí)自動(dòng)地將每天的經(jīng)營數(shù)據(jù)進(jìn)行交互和匯總。設(shè)計(jì)和實(shí)施中,重點(diǎn)對(duì)預(yù)算管理、信用管理、銷售預(yù)測管理和庫存管理等功能進(jìn)行了強(qiáng)化??偣驹谙到y(tǒng)中直接編制預(yù)算,分解后的營業(yè)單位預(yù)算則直接下發(fā),并開始執(zhí)行對(duì)業(yè)務(wù)的控制,這樣就保證了總公司財(cái)務(wù)政策的統(tǒng)一,又可以對(duì)各營業(yè)單位之間預(yù)算完成情況進(jìn)行橫向和縱向的對(duì)比。為了支持銷售,系統(tǒng)為各類經(jīng)銷商建立了信用體系,根據(jù)其歷史交易記錄,確立其信用額度,當(dāng)涉及款項(xiàng)超過該額度時(shí),系統(tǒng)將自動(dòng)報(bào)警和要求更高級(jí)主管來處理,以實(shí)現(xiàn)對(duì)賬款規(guī)范監(jiān)控。系統(tǒng)中要求各營業(yè)單位對(duì)未來銷售進(jìn)行預(yù)測和提出訂單,經(jīng)財(cái)務(wù)主管核準(zhǔn)后向總公司發(fā)出,系統(tǒng)可合并全國的貨物需求,以便安排貨物生產(chǎn)、調(diào)運(yùn)或地區(qū)間轉(zhuǎn)運(yùn),以盡可能減少各地庫存。
開發(fā)外向聯(lián)盟型物流
  紅牛飲料這種快速消費(fèi)品企業(yè),產(chǎn)品在全國大量銷售,又擁有北京、海南兩個(gè)生產(chǎn)基地,對(duì)于物流要求相當(dāng)高。
  針對(duì)這種壓力,公司由初期的自行進(jìn)行物流業(yè)務(wù)安排,逐步過渡到采用比較先進(jìn)的第三方物流服務(wù),與寶供物流企業(yè)集團(tuán)結(jié)成伙伴,將全國物流業(yè)務(wù)委托該公司進(jìn)行。寶供與紅牛儲(chǔ)運(yùn)部門合作,共同開發(fā)出“紅牛訂單信息管理系統(tǒng)(RB-OMS)”,以管理紅牛訂單和相關(guān)信息,實(shí)現(xiàn)調(diào)貨、倉儲(chǔ)、配送、退換貨的全程計(jì)算機(jī)管理,并采用實(shí)時(shí)網(wǎng)上下單方式,覆蓋全國所有紅牛營業(yè)單位和寶供運(yùn)作點(diǎn),大大提高了工作效率和數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性。數(shù)據(jù)的積累也為區(qū)域市場分析,掌握產(chǎn)品流向,進(jìn)行市場監(jiān)控起到很好的作用。
深化分銷管理
  分銷是紅牛中國的核心工作,在分銷中存在的大量業(yè)務(wù)和信息。當(dāng)前,紅牛正在升級(jí)在國內(nèi)的分銷管理系統(tǒng)。
  各營業(yè)單位通過系統(tǒng)進(jìn)行產(chǎn)品與促銷品訂購、分銷申請(qǐng)、銷售匯報(bào)、客戶管理、客戶獎(jiǎng)勵(lì)申請(qǐng)和市場信息匯報(bào)等綜合管理??偣灸軌蚋玫卣莆杖珖咒N進(jìn)行狀況,及時(shí)進(jìn)行策略調(diào)整。
紅牛分銷管理系統(tǒng)還將核心分銷客戶納入到系統(tǒng)的運(yùn)行中,并讓他們分享信息化的收益。對(duì)于能夠積極支持的客戶給予優(yōu)惠政策或其它獎(jiǎng)勵(lì)。
  如何將產(chǎn)、供、銷一體化進(jìn)行高效管理,如何促進(jìn)資金流、信息流和貨物流實(shí)現(xiàn)更好的管理,如何進(jìn)一步提高企業(yè)核心競爭力,這是紅牛信息化當(dāng)前的三大課題。因此,紅牛正積極按照信息化長遠(yuǎn)規(guī)劃,重組和優(yōu)化業(yè)務(wù)流程,部署系統(tǒng)整合,完善信息化體系,為實(shí)行ERP做準(zhǔn)備。

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