CIO 被不少人稱為“全能戰(zhàn)士”。他們需要懂技術，又要懂管理。他們對重大IT產(chǎn)品的選型要負主要責任，又要在大型信息化項目的實施中，想方設法去化解經(jīng)常會遇到的來自不同業(yè)務部門的各種阻力。他們在職業(yè)
生涯發(fā)展中非常容易遇到“天花板”問題。不過，有一類特殊的CIO群體，他們在信息化實施過程中很少遇到來自業(yè)務部門的阻力，他們在選擇某一類IT 產(chǎn)品時并不需要負責任，他們在技術上可能還不是最牛的人，但他們很可能以專家顧問的身份在其他CIO 群體中現(xiàn)身說法。而在職涯發(fā)展中，CIO 的“天花板”對他們更多的意味著“跳板”。這類CIO 就是IT 企業(yè)的CIO。
IT 大企業(yè)的CIO無疑很另類，他們經(jīng)常以用戶的身份扮演著顧問型銷售的角色。CIO的職位在他們眼里大都是職涯的轉(zhuǎn)折點甚至是跳板，而不是“天花板”；他們在信息化實施的過程中很少遇到來自業(yè)務部門的阻力，更多地會遇到支招的人；他們選用本公司的產(chǎn)品時不需要理由，在挑選其他公司的產(chǎn)品時都擁有超強的砍價能力。
顧問型銷售
4 月14 日，英特爾公司的CIO Stacy J.Smith出現(xiàn)在北京舉行的2005 春季IDF上，并在中石化、中海油、銀監(jiān)會、中國銀行、銀河證券等20余名信息主管面前發(fā)表了以企業(yè)創(chuàng)新為主題的演講。這些重量級用戶一方面想知道作為I T 產(chǎn)業(yè)領導者之一的英特爾公司，其自身的信息化是如何建設的，同時也希望從他那兒聽到從32位計算轉(zhuǎn)向64 位的經(jīng)驗之談。在他們眼里，Stacy J.Smith 無疑也是一名出色的I T 咨詢顧問。
而Stacy J.Smith 在演講時提到他現(xiàn)在最關注的無線技術時也很能打動人心：“它可以把我們的一些技術延伸到以往所不能達到的地方，無論是倉庫還是生產(chǎn)車間。它可以支撐員工間的協(xié)作。兩年前我們召開全球銷售人員大會的時候，還不得不把全球的銷售人員都集中在一個地方進行培訓、講解公司戰(zhàn)略。當時那些銷售人員是如此地繁忙，在開會的休息時間，很多人都會跑到能上網(wǎng)的計算機那兒收發(fā)郵件、處理業(yè)務。而在一年之后我們給員工都提供了擁有無線技術環(huán)境的筆記本電腦，再開會的時候，他們不用再跑去看郵件了，而是坐在一起相互交流經(jīng)驗，看如何協(xié)作得更好?！彪m然Stacy J.Smith 并沒有提及該公司的迅弛芯片產(chǎn)品是多么地強大，但“潤物細無聲”的效果已經(jīng)初步達到了。
事實上，知名IT企業(yè)的CIO近年來已越來越多地被推向臺前，擔任起顧問型銷售的角色。I B M 公司的全球C I ORobert Greenberg 去年出現(xiàn)在北京舉行的“IBM論壇”上，跟用戶們談論從數(shù)據(jù)維護、業(yè)務流程變革、使用IBM 業(yè)務咨詢服務、應用IBM 中間件再到IT外包等不同話題時，都在無形中滲透著“隨需應變”的理念。微軟的現(xiàn)任C I O — — R o n M a r k e z i c h 去年在上海參加微軟全球大客戶會時，曾向記者透露過一個令人驚奇地數(shù)據(jù)：在微軟的信息系統(tǒng)中，部署的Windows XP SP2、Windows Server 2003、Exchange 2003、Office2003、MOM 2005 以及Biztalk Server 2004等全部微軟產(chǎn)品，其總價值僅相當于微軟IT總投入的3%。Ron認為，“這正符合微軟軟件的效果——Dom o r e w i t h l e s s ( 多、快、好、省)?！?/FONT>
職涯的跳板
對于傳統(tǒng)企業(yè)的CIO而言，“Career Is Over”的說法喧囂已久。盡管傳統(tǒng)企業(yè)的CIO們現(xiàn)在已經(jīng)成為咨詢顧問公司的搶手貨，從大企業(yè)的IT 部門自立門戶成為一把手的例子也屢見不鮮，但CIO們想要在原有傳統(tǒng)企業(yè)“百尺竿頭，更進一步”，會很容易碰到“天花板”的問題。因為IT 雖然是傳統(tǒng)企業(yè)不可或缺的支撐工具，但畢竟還不是企業(yè)的核心業(yè)務。不過，IT企業(yè)的CIO卻大不一樣，職涯中“天花板”反而更容易成為“跳板”。
這樣的例子可以輕松地舉出很多，聯(lián)想集團的新任CEO—— Stephen M. Ward，10 年前擔任過IBM 公司IT 部門的副總裁，后來調(diào)任成為IBM 公司的CIO。原康柏公司的CEO也經(jīng)過CIO職位的歷練。今年剛從微軟離任、在微軟做了5 年CFO 的John Connors，以前就是微軟公司的CIO，他離開微軟后，將加入一家風險投資公司— —Ignition Partners。
微軟的R i c k D e v e n u t i 在John Connors 從微軟CIO 升為CFO 后擔任了5 年CIO，他去年來北京時曾告訴記者：“CIO是我職業(yè)生涯里面一個非常好的轉(zhuǎn)折點，在IT 企業(yè)，對CIO要求的能力與對C E O 的要求從某種程度上是一樣的，都需要影響別人做決定、執(zhí)行，還有對業(yè)務的了解?！彼€表示，“我加入微軟時，有人說我的CIO 職業(yè)生涯只有兩年，但是現(xiàn)在我已經(jīng)做了五年。這五年中我學到了很多原來培訓中沒有學到的東西，比如我可以影響別人來做我所想要做的決定，一個職業(yè)經(jīng)理人一般是朝下做決定，你對你的下屬做決定，做CIO 很重要的一點就是能夠影響你的同僚，甚至于影響你的上級，以便于做出決定，這是作為CIO最難的一點，也是我在成長過程中獲益非常大的一點。CIO 實際是一個要去影響別人的人，有這樣的一個角色，這個角色使得你向誰匯報不是那么重要，或者說每個公司不一樣，有一些公司很大，真正做決策的人似乎只是CEO。但實際很多情況下并不是什么決定都由CEO 來做，所以CIO 是能夠影響整個決策過程的人?！比缃馬ick Devenuti已從CIO 升任為主管微軟全球服務業(yè)務的副總裁。
信息化實施的另類阻力
倒霉的工作。工作好做的原因在于我不用花很多的時間就可以說服英特爾上層領導或者普通員工，IT 可以為公司帶來更多的價值。但比較難的地方在于，有很多英特爾員工都可以說比我更勝任，因為他們在技術上比我更加專業(yè)。”
美國存儲企業(yè)CNT公司的CIO Barbara 女士則認為，“在IT 企業(yè)當CIO，可以從很多人那里得到關于我應如何去做的各種各樣的建議。當我在任何時候遇到IT方面的問題時，他們都會盡力幫我解決。我就可以將自己的大部分時間安排在溝通和管理企業(yè)內(nèi)的大量信息上。當然正因為在IT公司里所有的人都懂得一些CIO 的工作內(nèi)容，這就要求CIO 必須非常堅定和自信。當碰到時間緊迫的問題時，我必須確保問題都能得到迅速的解決。如果在非IT 企業(yè)中，我就不必以現(xiàn)在的節(jié)奏來工作。因為IT企業(yè)的競爭非常激烈，你的動作必須要比傳統(tǒng)企業(yè)迅速才不致落伍。”
選型的自由缺失與超強的砍價能力
對于IT 企業(yè)的CIO 而言，在產(chǎn)品選型時有一個共同的特點——本公司制造、提供的產(chǎn)品將成為不二之選。
惠普的CIO 只為員工提供惠普的服務器、PC、筆記本電腦、PDA、打印機，難道還需要理由嗎？英特爾公司為全球的10 萬余名員工配備了近8 萬臺筆記本電腦， 雖然品牌不一，但有一個共同點：這些筆和傳統(tǒng)企業(yè)在實施大型信息化項目時通常會遇到不少阻力相比，IT企業(yè)就要順利得多，不過指手畫腳的也大有人在。英特爾CIO Stacy J.Smith 這樣認為：“和其他行業(yè)的CIO們相比，我現(xiàn)在的工作既是一個最好做的CIO 工作，也是一個最記本電腦都擁有奔騰或迅弛的芯。這種情況不僅發(fā)生在硬件產(chǎn)品的選型上， 軟件更是如此。微軟公司經(jīng)常會把軟件產(chǎn)品的測試版最先在公司內(nèi)部部署，并將這種做法稱為吃狗食（Dog Food）。微軟公司今年秋季預計將正式發(fā)布的大型數(shù)據(jù)庫軟件—— SQL Server 2005，其 2 版本早在2004 年底就已經(jīng)在微軟公司內(nèi)部署使用。
當然我們也會更容易理解為什么金山公司的員工都在使用WPS的辦公軟件，IBM員工在使用Lotus Notes,Novell 在收購SuSe 后致力于把公司所有員工的桌面系統(tǒng)都逐漸更換為Lunix。雖然IT企業(yè)的這種做法使CIO在產(chǎn)品選型上失去的不少自由，但CNT公司的CIO Barbara 女士認為“能使用自己的產(chǎn)品和服務，這是一件不錯的事?！?/FONT>
沒有一家IT企業(yè)能提供所有的IT產(chǎn)品，所以他們在使用本公司產(chǎn)品的同時，也要購買其它的IT產(chǎn)品。不過此時IT大企業(yè)的CIO 在扮演純用戶的角色時，通常都具有讓供應商又愛又怕的能力：他們本身是大用戶，但他們都擁有一流的砍價能力，并且可以拿捏得恰到好處。神州有限公司信息化管理部總經(jīng)理鄭小維女士表示，“在神州數(shù)碼從事自身企業(yè)的IT建設工作，我覺得和在傳統(tǒng)企業(yè)有一點不太一樣，就是在IT 的專家堆里做IT，因為公司所有業(yè)務都是為企業(yè)提供IT服務和IT 解決方案，我們能夠很精確地把握自己IT架構和解決方案的成本。”
結束語
盡管IT企業(yè)的CIO和傳統(tǒng)企業(yè)的CIO 在諸多方面有著很大差異，但在很多基本點上也是相同的。
英特爾CIO Stacy J.Smith表示，“實際上CIO無論是在IT公司還是非IT 企業(yè)，他們的共同點都更多一些。他們的基本職責都是能夠讓企業(yè)的IT基礎設施通過經(jīng)濟、有效的方式運行，并為公司業(yè)務的增長做出貢獻。同時企業(yè)內(nèi)部對IT 的需求總會超過預算增長速度的挑戰(zhàn)，這無論對IT公司的CIO，還是傳統(tǒng)企業(yè)的CIO 都要共同面臨的。同時現(xiàn)在CIO 的角色和作用也都在發(fā)生變化，他們從以往的為企業(yè)提供支撐已轉(zhuǎn)變?yōu)閷鹃_發(fā)新業(yè)務起到關鍵的作用，IT 能夠使一個企業(yè)業(yè)務發(fā)生轉(zhuǎn)型。
