回首過去，看著IT環(huán)境不斷的演變，不難看出IT信息部門也一直處在一個轉(zhuǎn)型的過程中，而理所當然地，CIO的任務和定位也跟著出現(xiàn)了變化。
CIO也要懂得“賣東西”
在過去，不論是IT部門還是CIO，多離不開以技術(shù)為本位，但Informatica資深副董事長暨CIO Tony Young認為，目前，甚至在未來，了解公司的業(yè)務，當一個“Good seller(好的銷售)”對CIO來說絕對是更重要的一件事。在基本的技術(shù)能力外，CIO還應該擁有業(yè)務的視野(Business vision)，必須懂得“賣東西”才行。當然，這不是要CIO去搶業(yè)務的工作，或身兼二職，而是他認為CIO必須展現(xiàn)出影響力，向CEO、CFO、CMO等高階主管推銷自己的想法，去推動IT的策略。
就IT的各種面向來看，從最底層的基礎(chǔ)架構(gòu)，中層的應用程序、流程，再到最上層的信息面、策略面，其實每個國家、每個企業(yè)、每個人的定義多少都會不同，且愈是往上層，定義就愈模糊，也因此CIO必須透過一個影響力的過程去讓CEO、CFO等高階主管的看法能夠和CIO相同，共同去決定公司未來的走向，一起產(chǎn)生企業(yè)最高層次的IT策略。
Tony Young：“如果IT人員還只是做技術(shù)而不愿去做銷售的動作，就永遠都是技術(shù)，也就只會被當成一個工具性的角色?！?/FONT>
而且在另一方面，Informatica在全球各地共設(shè)有九個研發(fā)中心，所以信息部門要提供的是7×24，全年共365天的IT支援。身處在一個充滿高知識、高技能工作者的環(huán)境之中，CIO應該如何面對那些IT技能可能比他更高一籌的研發(fā)人員們的挑戰(zhàn)，并得到信任？
Tony Young認為，在基本的技術(shù)能力外，CIO還應該擁有業(yè)務的視野(Business vision)，必須懂得“賣東西”才行。
Tony Young還是強調(diào)同一句話：“當個好的銷售者?！?/FONT>
他認為，工程師的個性其實十分有趣，他們最在乎的就是你是否能夠說到做到。也因此，他認為實踐每一次的承諾，建立起自己的信用和口碑就是面對挑戰(zhàn)最好的方法。
IT的最終目標 讓企業(yè)因為你而更成功
而且在當個好的銷售者之余，更進一步要做到的則是讓企業(yè)內(nèi)部的其它人能夠在這些系統(tǒng)的幫助下、因為有你所做的這些事而能夠更加成功，這就是IT最重要的任務，也是最終的目標。
也因此，許多人談到企業(yè)架構(gòu)時，第一個想法可能都是源自IT，先從IT的角度思考，但他的想法是，應該先由公司的業(yè)務需求發(fā)想，再反推回來，由IT去配合。也因此，在Informatica的IT部門底下分為四個團隊中，在基礎(chǔ)建設(shè)維運(Infrastructure)、應用程序、PMO(項目辦公室)、企業(yè)數(shù)據(jù)管理(enterprise data management)之外，也設(shè)有負責企業(yè)架構(gòu)的團隊。
Tony Young認為，負責企業(yè)架構(gòu)的角色相當重要，因為他們必須要避免在信息層面的需求，應用層面卻不能支持這類的狀況出現(xiàn)，所以在這個位置必須要有更寬廣的觀點，并且是全面性的商業(yè)角度。
“基本上負責企業(yè)架構(gòu)的人也在IT團隊，所以他們都會有非常強的IT技術(shù)，但擔任這個工作所要求的不僅僅是技術(shù)，還必須能抽離出來去看業(yè)務上真正的需求。”他說。
而在今天這個時機點，對很多CIO來說應該還有一個很大的挑戰(zhàn)，也就是受金融風暴襲擊，IT預算遭刪減的問題。
投資更多資源在創(chuàng)新
不過Tony Young表示，對他來說倒是沒有這方面的困擾。他表示，雖然金融產(chǎn)業(yè)對Informatica來說是很重要的一塊市場，而他們在這部份的營收也確實受到影響，但因為他們在其它產(chǎn)業(yè)仍有斬獲，所以在今年第二季的營收不減反增，再創(chuàng)歷史新高，也因此他們的IT預算不同于其它企業(yè)平均減少了6%，“我們的預算反而微幅提高了?！彼f。
Tony Young指出，一般IT預算大致會被分為兩部分使用，其中一部分用在日常的IT維運，而另一部分則是用在創(chuàng)新，多數(shù)企業(yè)的分配比例為8比2，也就是說，IT花費最多預算的部分其實多是在讓老板最感受不到價值的地方。因此，他認為這也是一個CIO必須面對的課題：想辦法把創(chuàng)新預算的比例提高。
而以Informatica來說，Tony Young指出，目前創(chuàng)新和日常維運所占的預算比重約為45：55，這個數(shù)字其實已經(jīng)比一般企業(yè)IT的預算比例分配更加平均了，但Tony Young認為，創(chuàng)新所占的比例仍有進步空間。因此他希望，未來在基礎(chǔ)建設(shè)這一層，若能夠善用云計算，相信就能減少更多基礎(chǔ)建設(shè)必須付出的成本，自然也就能再提高創(chuàng)新的預算比例。
