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CIO與會(huì)計(jì)人員，CFO或者其它非IT管理人員打交道時(shí)都存在一個(gè)普遍的問題。當(dāng)然，CIO常常掛在嘴邊的一個(gè)笑話是，CFO認(rèn)為技術(shù)就是從賣場(chǎng)里挑選一臺(tái)499美元的PC那么簡(jiǎn)單。他們不明白為什么用于IT架構(gòu)電力與冷卻的開支總共可以達(dá)到290億美元之多，不明白為什么每花在服務(wù)器上一美元，要多支出50美分的額外費(fèi)用。
他們認(rèn)為IT開支清單是一臺(tái)2400美元的服務(wù)器，4萬美元的機(jī)架，機(jī)房每平方英尺造價(jià)1000美元，他們眼睜睜看到錢流出去。他們看到的是“服務(wù)器的過量”過量的報(bào)道，看到的是美國(guó)多余的服務(wù)器容量?jī)r(jià)值1400億美元，這些容量占到了一年三分之一的服務(wù)器供應(yīng)量。毫不奇怪，他們非常不舒服，他們說：“你們開支太驚人了。”
因此我們會(huì)遠(yuǎn)離他們，認(rèn)為這些人根本不懂IT。但其中一些問題在我們這邊-我們不會(huì)用CFO們的語言進(jìn)行溝通。由于這個(gè)原因，我們?cè)讷@得推遲預(yù)算批準(zhǔn)要求時(shí)也不要感到太吃驚。這種現(xiàn)象需要改變。以下是IT人員與CFO更好溝通時(shí)應(yīng)該注意的幾個(gè)方面：
1、要考慮總體擁有成本，而不是投資回報(bào)
傳統(tǒng)的投資回報(bào)理念不再適用于我們了。對(duì)CFO而言，投資回報(bào)是你將要有多少錢回歸給公司。讓我們面對(duì)這一點(diǎn)吧。大部分的IT項(xiàng)目-無論它多么吸引人-都不要將其等同于額外的銷售人員，一場(chǎng)新的營(yíng)銷宣傳或者一個(gè)新產(chǎn)品的發(fā)布那樣引入公司里面來。和CFO們?nèi)フ効傮w擁有成本這些話吧。你要不斷強(qiáng)調(diào)這一點(diǎn)，直到你的IT項(xiàng)目獲批。你要證明你的項(xiàng)目具有最低的成本。為此，你必須提供候選項(xiàng)，必須進(jìn)行比較，案例研究與樣本。
2、采取IT為中心的商業(yè)持續(xù)性政策
三個(gè)主要概念(風(fēng)險(xiǎn)管理，災(zāi)難恢復(fù)與商業(yè)持續(xù)性)的界限已經(jīng)變得模糊，這是因?yàn)橐?guī)劃的責(zé)任已經(jīng)慢慢歸于IT領(lǐng)導(dǎo)層，這一領(lǐng)導(dǎo)層又缺乏商業(yè)方面領(lǐng)導(dǎo)層的參與。
[CIO發(fā)展中心獨(dú)家]這種現(xiàn)象需要改變。改變來自于新的規(guī)劃，即以IT為中心的商業(yè)持續(xù)性政策。通過在規(guī)劃流程當(dāng)中增加一些關(guān)鍵步驟，IT領(lǐng)導(dǎo)層身上肩負(fù)的巨大壓力會(huì)讓他們知道哪些業(yè)務(wù)單位是最重要的，災(zāi)難過后，優(yōu)先恢復(fù)的是什么，如何確保商業(yè)持續(xù)性。決策不再是在真空環(huán)境中產(chǎn)生，它會(huì)在成本范圍內(nèi)保持最佳的靈活性。
3、契合企業(yè)大戰(zhàn)略
毫無疑問，IT項(xiàng)目應(yīng)該與整個(gè)企業(yè)的核心任務(wù)利益所匹配。不幸的是，很多項(xiàng)目并不符合這一點(diǎn)。IT人員必須明白這一點(diǎn)，并且在IT組織內(nèi)部進(jìn)行貫徹。為了讓IT項(xiàng)目與企業(yè)大戰(zhàn)略吻合，你必須明白IT項(xiàng)目的區(qū)別，如何帶來產(chǎn)品或服務(wù)。
4、主動(dòng)考慮降低成本
和其它很多大公司一樣，杜邦走了很多彎路才領(lǐng)悟到主動(dòng)考慮節(jié)約成本的重要性。那些文件審批超時(shí)的企業(yè)面臨更高的成本與風(fēng)險(xiǎn)，這些企業(yè)應(yīng)該主動(dòng)發(fā)現(xiàn)問題。為此，杜邦進(jìn)行了一個(gè)三年內(nèi)不文件審批問題的研究。結(jié)果他們發(fā)現(xiàn)，在三年時(shí)間里，有7500萬篇文件被審查，他們還發(fā)現(xiàn)，其中50%的文件的審批超過了規(guī)定的時(shí)間。杜邦估計(jì)，文件審批超時(shí)的成本達(dá)到了1200萬美元。為了解決這一問題，杜邦采取了“電子郵件存檔”的模式，對(duì)CFO來說，這是企業(yè)主動(dòng)降低成本的一個(gè)很好范例。永遠(yuǎn)要考慮這樣的解決方案。
5、降低數(shù)據(jù)中心成本
采用模塊化的數(shù)據(jù)中心正在成為降低成本的一種途徑。Google等公司開始用這種模式去降低營(yíng)建數(shù)據(jù)中心的成本。使用管理或寄存式服務(wù)應(yīng)該是另外一種考慮途徑。兩種方法的結(jié)合能夠在進(jìn)行企業(yè)擴(kuò)張的同時(shí)降低開銷。這種模式可以在原來1/8的空間中降低大約40%的冷卻成本。
有時(shí)候，CFO和CIO之間的關(guān)系更多是一種債務(wù)人的關(guān)系，而不是債主關(guān)系，花時(shí)間和精力去想法讓CFO明白IT項(xiàng)目絕對(duì)是值得一做的事情。這需要很好的去掌握整個(gè)項(xiàng)目的財(cái)務(wù)影響，去給CFO說明你正在考慮整體擁有成本，正在考慮你的項(xiàng)目對(duì)整個(gè)公司財(cái)務(wù)的影響。盡管過去的表現(xiàn)并不能保證未來的回報(bào)，但如果你們可以成功的加強(qiáng)你和你的CFO之間有關(guān)整體擁有成本方面的信賴程度，事情就好辦得多。
