在2010年CIO需要擁有清晰的愿景規(guī)劃，將技術(shù)、業(yè)務(wù)流程以及財(cái)務(wù)管理納入到IT投資與優(yōu)先事項(xiàng)中綜合考慮。
2010年的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)相較于去年會(huì)更加復(fù)雜，它可能會(huì)有所改善但也可能不會(huì)，所以CIO們需要面臨一系列業(yè)務(wù)、運(yùn)營和技術(shù)方面的戰(zhàn)略性挑戰(zhàn)。Gartner《2010 IT支出報(bào)告》顯示，88%的企業(yè)在2009年減少了IT預(yù)算。2010年企業(yè)或許會(huì)有明顯的收入增長(zhǎng)，但是CIO們?nèi)匀恍枰媾R與2007年或2006年水平相當(dāng)?shù)腎T預(yù)算。
Gartner調(diào)查稱，CIO們普遍反映，此次經(jīng)濟(jì)衰退與以往不同的是，他們被推向了兩個(gè)方向：一是業(yè)務(wù)運(yùn)營需要降低成本去保證財(cái)務(wù)結(jié)果;與此同時(shí)，企業(yè)更需要新的解決方案去維持當(dāng)前形勢(shì)，甚至吸引更多的客戶。
調(diào)查顯示，企業(yè)高級(jí)管理者普遍認(rèn)識(shí)到，IT對(duì)于經(jīng)濟(jì)表現(xiàn)的貢獻(xiàn)已經(jīng)超越了成本支出的意義。他們期望IT不僅能夠通過減少開支，更要通過改變企業(yè)的業(yè)務(wù)流程、人員工作模式以及信息使用，來幫助企業(yè)減少成本。左圖的“10大優(yōu)先級(jí)業(yè)務(wù)”可以反映出管理層的這種期望。
面對(duì)2010年的挑戰(zhàn)，CIO們需要做更難的決定，他們不僅要影響IT組織內(nèi)部，更需要引導(dǎo)這些資源來創(chuàng)造出超越自己生產(chǎn)能力的結(jié)果。一個(gè)高效的和反應(yīng)迅速的IT資源基礎(chǔ)整合平臺(tái)，能夠使CIO們擁有能力和實(shí)力，將重心放在企業(yè)、客戶與提供服務(wù)上，其表現(xiàn)為促進(jìn)持續(xù)的財(cái)政收入、促進(jìn)業(yè)務(wù)改進(jìn)，以及重點(diǎn)關(guān)注基礎(chǔ)市場(chǎng)創(chuàng)新。
