據(jù)一份2009年中國信息化主管調(diào)查報告指出:國內(nèi)企業(yè)CIO在信息化方面建設(shè),70%的CIO只有建議權(quán)。據(jù)了解,此次調(diào)查從企業(yè)信息化建設(shè)及IT采購入手,涉及到建議權(quán)、審批權(quán)、否決權(quán)以及其它權(quán)利等四個方面。
調(diào)查的報告分析,“信息主管對 IT 采購應(yīng)該擁有怎樣的權(quán)限一直是業(yè)界爭論焦點。在此次調(diào)查中,70%的被調(diào)查信息主管表示自己目前僅擁有對 IT 采購的建議權(quán),17%的被調(diào)查者擁有審批權(quán),而僅 7%的被調(diào)查者對 IT 采購享有一票否決權(quán)。而只有6%的權(quán)力是通過其它的形式體現(xiàn)的?!?/FONT>
從這份報告可以看出:在所有被調(diào)查信息主管人群中擁有IT 采購決策權(quán)的幾乎為零。
什么才是真正CIO?
在國內(nèi)關(guān)于CIO的稱呼有很多種類型,IT經(jīng)理、信息主管、管理部長等等只要是負(fù)責(zé)信息化的人員統(tǒng)稱為CIO,這是國內(nèi)對于CIO的定義及標(biāo)準(zhǔn)。而國外則不同,他們對于CIO的定義為:
CIO:英文全稱是Chief Information Officer ,中文意思是首席信息官或信息主管。這種職務(wù)在國外某些公司企業(yè)中是一種與公司中其他的最高層管理人,如首席行政官(CEO)、首席財務(wù)官(CFO),這一類職務(wù)相對應(yīng),而權(quán)力比CEO小的職務(wù)。有些國家(如美國)的政府機(jī)構(gòu)內(nèi)或非商業(yè)性機(jī)構(gòu)也設(shè)有這種職務(wù)。從CIO的定義來講,首席信息官(CIO)其職責(zé)當(dāng)然應(yīng)該是負(fù)責(zé)管理企業(yè)的信息。信息是廣義的,既可以指運(yùn)營數(shù)據(jù),也可以指各種運(yùn)營文件信息,包括已有的和潛在的。而管理這些信息,應(yīng)該是指管理信息的整個生命周期,從其產(chǎn)生、傳遞、分析、存儲到最后刪除。而信息技術(shù)或信息系統(tǒng),只是用來管理整個信息生命周期的一個工具。所以,CIO的工作點應(yīng)該是如何管理信息,而不是管理信息技術(shù)或信息系統(tǒng)。從職權(quán)的角度來講,CIO是一個“權(quán)力比CEO小的職務(wù)”。這是國外對于CIO的理解及看法。
而在國內(nèi),我們把CIO的定位在IT經(jīng)理、信息主管、管理部長等職位方面,雖然是負(fù)責(zé)信息化的工作,但更多是一個執(zhí)行層面上或者說企業(yè)的一個“特殊”部門,而沒有真正的發(fā)揮其CIO本身的作用及IT應(yīng)有的價值。
信息化意識阻礙其發(fā)展
現(xiàn)狀,在國內(nèi)的企業(yè)中,企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)對于信息化的認(rèn)識并不是很深刻,造成對于信息化的建設(shè)普遍存在很大的誤區(qū)和抵觸。比如一個工廠的建設(shè),在國內(nèi)那么首先肯定會先選廠址,然后建設(shè)工廠,最后在所有的設(shè)備到位以后,最后才會考慮企業(yè)的信息化建設(shè)。而在國外做法截然和國內(nèi)的相反,國外的企業(yè)CIO會在選廠址前,提前就會把企業(yè)信息化的規(guī)劃做好,企業(yè)在建設(shè)時就要運(yùn)用到先進(jìn)的IT管理手段,信息化建設(shè)和企業(yè)廠地建設(shè)同時起步,達(dá)到所謂的“兵馬未動(企業(yè))、糧草先行(IT建設(shè))”的先進(jìn)策略,用以幫助企業(yè)快速的提高管理。這也是目前現(xiàn)階段國內(nèi)企業(yè)信息化發(fā)展和國外信息化發(fā)展的差距的一個重要因素。
我們知道,信息化是”一把手“工程,當(dāng)企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)對于信息化的認(rèn)識比較薄弱時, 作為懂行或者熟悉IT的CIO來講,對于領(lǐng)導(dǎo)的影響只是微乎其微,而且信息化或者IT部門本身是一個“花錢”的部門且見效的時間又長,對于本身企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)來講,信息化還沒有見到更好的效果就又需要投入,對于信息化的支持更多的是存在表面上的認(rèn)識。
由于企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)對于信息化的不重視,造成了國內(nèi)CIO難以發(fā)揮自身的價值,同時, 也直接導(dǎo)致了在信息化建設(shè)當(dāng)中“70%CIO只有建議權(quán)”的現(xiàn)象。
CIO本身水平有限
據(jù)調(diào)查了解到,國內(nèi)的CIO大部分都是“自學(xué)成材”,沒有經(jīng)過專業(yè)的學(xué)習(xí)和培訓(xùn),經(jīng)過做幾個項目的建設(shè)就開始做CIO的工作,而且國內(nèi)對于CIO的學(xué)習(xí)、培訓(xùn)、認(rèn)證都缺少一定的認(rèn)證機(jī)構(gòu),這就造成了CIO更多是是技術(shù)型經(jīng)理或者是“半路出家”的現(xiàn)狀。懂管理的不懂技術(shù)、懂技術(shù)的不懂業(yè)務(wù)、不懂管理。從而形成了信息化建設(shè)在企業(yè)中并不是很理想的狀態(tài),也沒有看到信息化真正能給企業(yè)帶來多大的價值。
“企業(yè)不需要懂技術(shù)的、也不需要懂業(yè)務(wù)的,企業(yè)需要的是即懂業(yè)務(wù)又懂管理又懂技術(shù)的綜合人才”一位企業(yè)CEO對于選擇信息化人才時說道。只有懂技術(shù)、懂管理、懂業(yè)務(wù)的CIO才是企業(yè)最需要的人才, 然而, 現(xiàn)階段的情況我們發(fā)現(xiàn), 很難培養(yǎng)出這樣的CIO人才, 這也形成國內(nèi)CIO非常缺的現(xiàn)象。
國內(nèi)只有7%的準(zhǔn)CIO?
從調(diào)查的數(shù)據(jù)可以看出,“只有7%的CIO對 IT 采購享有一票否決權(quán)”,是否可以認(rèn)為國內(nèi)只有7%的準(zhǔn)CIO?那么,什么是準(zhǔn)CIO?筆者認(rèn)為,按照國內(nèi)的CIO定義來劃分,國內(nèi)負(fù)責(zé)信息化的應(yīng)該劃分為三種類型:第一、CIO;第二、信息主管或者IT經(jīng)理、技術(shù)經(jīng)理;第三、技術(shù)人員。這三類中,第一類CIO可以稱之為準(zhǔn)CIO,真正負(fù)責(zé)企業(yè)IT戰(zhàn)略、把握企業(yè)的IT方向、制定企業(yè)的IT規(guī)劃等工作;第二類,主要是第一類CIO的執(zhí)行層面,負(fù)責(zé)部門的協(xié)條。 而第三類則表現(xiàn)為具體的操作人員。
從這三類的CIO人群中可以看出,真正對于企業(yè)有影響應(yīng)是第一類:“準(zhǔn)CIO”,這個人群在國內(nèi)的企業(yè)中少之又少,有時是企業(yè)的副總裁、有時企業(yè)的總經(jīng)理,而達(dá)到“準(zhǔn)CIO”這個級別的,一般需要經(jīng)過至少5到10或者更久的厲練才能出現(xiàn)一個“準(zhǔn)CIO”, 這就造成國內(nèi)企業(yè)的CIO非常少,真正具有采購權(quán)的“準(zhǔn)CIO”更少。因此,大力培養(yǎng)“準(zhǔn)CIO”是企業(yè)信息化普及及成功的關(guān)鍵,也是提高企業(yè)信息化水平的關(guān)健。
如何成為真正的“準(zhǔn)CIO”
總結(jié),那么國內(nèi)的CIO如何成為”準(zhǔn)CIO“呢?筆者認(rèn)為有幾點值得關(guān)注
一、提升領(lǐng)導(dǎo)力和執(zhí)行力
現(xiàn)階段國內(nèi)CIO在領(lǐng)導(dǎo)力方面,缺乏戰(zhàn)略高度的思維,工作仍集中于事務(wù)層面; 地位不足,影響力弱;和組織領(lǐng)導(dǎo)的溝通交流不足;團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)力培養(yǎng)沒有得到足夠的重視,因此,CIO要提高管理能力, 只有具備了強(qiáng)大的管理能力,才能為做好信息化做更多的準(zhǔn)備工作。
其次執(zhí)行力方面,CIO同樣也存在著問題,不能持續(xù)地跟進(jìn)有效監(jiān)督;方案出臺時不夠嚴(yán)謹(jǐn);在執(zhí)行的過程中,CIO沒注重實質(zhì)東西,業(yè)務(wù)流程過于繁瑣;在執(zhí)行過程中,CIO缺少良好的協(xié)調(diào)方法,與各級領(lǐng)導(dǎo)的溝通交流不足,技術(shù)與業(yè)務(wù)脫節(jié);欠缺良好的項目管理工具。另外一因素,據(jù)了解,信息化建設(shè)執(zhí)行力不夠,另一個重要的原因就是CIO把自己定位為技術(shù)官,而不是管理者,一味埋頭“技術(shù)叢林”,而對本組織的行政管理、市場銷售、后勤管理、財務(wù)融資、人事關(guān)系等基本面一知半解,專業(yè)化程度過強(qiáng),業(yè)務(wù)面窄,溝通協(xié)調(diào)能力不足,項目執(zhí)行能力更是薄弱。因此CIO自身必須自我解剖,自找差距,重新定位。只有全面了解組織才能全面管理組織。同時,CIO必須理清這些關(guān)系,同時擁有良好的執(zhí)行力,是成為”準(zhǔn)CIO“的第二步。
二、重視管理培訓(xùn)及行業(yè)動態(tài)
國內(nèi)對于CIO的培訓(xùn)并不是很多,而且CIO職位也是最近幾年剛剛在國內(nèi)興起, 因此,國內(nèi)對于CIO的培訓(xùn)并不是很成熟,對于準(zhǔn)CIO來講,適當(dāng)?shù)膮⒓訉ψ陨砑捌髽I(yè)有利的培訓(xùn),有助于提高對于信息化的認(rèn)識, 信息化不是”關(guān)著門“來做的, 它需要更多的交流與溝通,縱觀行業(yè)內(nèi)的“準(zhǔn)CIO”,大部分都有圈子可交流, 定期或者不定期的參加一些信息化的活動,提高管理水平和自身的素質(zhì)水平。