我所就職的公司—龍頭股份，是一家國有上市公司，是以都市時(shí)尚服裝、家紡品牌及面料經(jīng)營和紡織品國際貿(mào)易為核心業(yè)務(wù)的現(xiàn)代化產(chǎn)業(yè)集團(tuán)。我所從事的職業(yè)是信息化建設(shè)，這是一個(gè)平凡而又顯得重要的工作崗位，我努力做到盡心盡職、不斷探索、不斷學(xué)習(xí)、勇于創(chuàng)新，使信息技術(shù)為龍頭股份的發(fā)展提供堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)， 為上海紡織做出卓越的貢獻(xiàn)，為實(shí)現(xiàn)企業(yè)信息化戰(zhàn)略并使之發(fā)揮積極作用，這是我經(jīng)常思考并身體力行去實(shí)踐的目標(biāo)。
奠定技術(shù)基礎(chǔ)
我在大學(xué)期間就跟隨導(dǎo)師開始了系統(tǒng)的開發(fā)工作，畢業(yè)后先是進(jìn)入了專業(yè)的IT公司，從基礎(chǔ)的軟件開發(fā)做起。在此期間我潛心鉆研技術(shù)，很快成為技術(shù)骨干。工作半年，公司領(lǐng)導(dǎo)基于對(duì)我的信任和培養(yǎng)，讓我負(fù)責(zé)帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行了幾個(gè)大型項(xiàng)目的開發(fā)，同時(shí)我又在系統(tǒng)集成方面負(fù)責(zé)實(shí)施了幾個(gè)大型項(xiàng)目，為我將來的發(fā)展奠定了技術(shù)基礎(chǔ)。
2003年是我事業(yè)的轉(zhuǎn)型期。當(dāng)時(shí)，龍頭股份的信息化正處于起步階段，系統(tǒng)都是在各下屬企業(yè)中自行建設(shè)的。我轉(zhuǎn)變工作觀念，不單純從信息技術(shù)角度看問題，而是向領(lǐng)導(dǎo)提出要求“沉下去”，深入基層企業(yè)掌握了解企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營管理以及信息化運(yùn)用的狀況及需求。只有掌握實(shí)際情況，才有發(fā)言權(quán)，為今后規(guī)劃龍頭信息化戰(zhàn)略打下基礎(chǔ)，同時(shí)研讀集團(tuán)戰(zhàn)略規(guī)劃，深刻理解集團(tuán)戰(zhàn)略管控模式，兩者結(jié)合整體制定了《龍頭股份信息建設(shè)五年規(guī)劃》。既高屋建瓴規(guī)劃了集團(tuán)整體信息化的基礎(chǔ)設(shè)施、技術(shù)平臺(tái)和應(yīng)用系統(tǒng)的全景，又對(duì)轉(zhuǎn)型期的信息化建設(shè)工作做出了具體安排。并在信息化制度建設(shè)上，編制了多項(xiàng)管理制度，涉及到了信息化工作的方方面面：應(yīng)用系統(tǒng)建設(shè)、信息內(nèi)容服務(wù)、信息安全、信息設(shè)備管理等。規(guī)范了公司信息化建設(shè)的工作流程，加強(qiáng)了對(duì)整個(gè)集團(tuán)項(xiàng)目的控制、管理，統(tǒng)一部署，規(guī)范實(shí)施，實(shí)現(xiàn)垂直型管理，并在一定程度上降低了信息設(shè)備及資源的浪費(fèi)和損壞，保證信息工作的正常開展。
CIO的價(jià)值體現(xiàn)
我所在的信息部是負(fù)責(zé)整個(gè)集團(tuán)信息化的建設(shè)及系統(tǒng)運(yùn)營，因此工作內(nèi)容復(fù)雜、涵蓋面廣、工作量大，而且責(zé)任重，但我始終將公司利益放在首位，為了及時(shí)解決項(xiàng)目上的問題，保持工作穩(wěn)定開展，在人員缺少的情況下帶領(lǐng)組員加班加點(diǎn)從不計(jì)報(bào)酬。結(jié)合自己的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)，攻克重大技術(shù)難關(guān)，使系統(tǒng)順利上線，提高了工作效率，并自行開發(fā)了多套系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)企業(yè)的現(xiàn)代化管理，為公司節(jié)約大筆資金投入。
在信息化系統(tǒng)建設(shè)完成后，日常應(yīng)用中，各部門越來越依賴于信息系統(tǒng)，一旦系統(tǒng)出現(xiàn)問題，比如系統(tǒng)癱瘓、數(shù)據(jù)丟失、黑客攻擊等，其影響將是致命的，因此我在工作中實(shí)行多種方式(日志、備份等)來控制和維護(hù)日常工作中系統(tǒng)的安全。各業(yè)務(wù)部門對(duì)系統(tǒng)的要求也各不相同，有時(shí)甚至?xí)ハ鄾_突：財(cái)務(wù)部門講究嚴(yán)謹(jǐn)，對(duì)各種報(bào)表格式要求比較細(xì)；而業(yè)務(wù)部門需要講求效率，想要查什么數(shù)據(jù)，希望馬上就能看得到等，通過與各部門的協(xié)調(diào)，我?guī)ьI(lǐng)開發(fā)團(tuán)隊(duì)出色地滿足各部門的要求，并且未使系統(tǒng)有任何的閃失，也沒有使系統(tǒng)的業(yè)務(wù)處理效率有所降低。
例如在優(yōu)化海螺SCM系統(tǒng)過程中，我?guī)ьI(lǐng)開發(fā)小組克服種種困難、加班加點(diǎn)、自主開發(fā)設(shè)計(jì)，出色完成了任務(wù)，做到以最少投入獲取最大效益，保證其正常運(yùn)作，極大滿足業(yè)務(wù)的隨需而變。
正是由于在工作中的兢兢業(yè)業(yè)，求真務(wù)實(shí)，業(yè)務(wù)精煉，我多次受到公司的表揚(yáng)，并榮獲了多項(xiàng)社會(huì)殊榮，為信息部在公司中贏得了地位和尊重，也使公司的信息化建設(shè)氛圍更為高漲，為后續(xù)項(xiàng)目的推進(jìn)減低了阻力。
創(chuàng)新推進(jìn)變革
我認(rèn)為，CIO的最高使命是通過信息技術(shù)的創(chuàng)新不斷地推進(jìn)企業(yè)的商業(yè)變革，創(chuàng)新商業(yè)模式，提升企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，樹立企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。這樣的使命迫使CIO必須具備以下幾方面的技能。
戰(zhàn)略規(guī)劃：信息技術(shù)只有與企業(yè)戰(zhàn)略匹配起來，才能發(fā)揮信息化的真正價(jià)值，如果信息化不是根據(jù)企業(yè)的業(yè)務(wù)戰(zhàn)略規(guī)劃和實(shí)施的，CIO只立足于技術(shù)本身去建設(shè)信息化，只埋頭解決企業(yè)當(dāng)前的問題，只能根據(jù)業(yè)務(wù)的臨時(shí)需要，被動(dòng)地應(yīng)對(duì)問題。最終，企業(yè)內(nèi)就會(huì)形成信息系統(tǒng)與業(yè)務(wù)系統(tǒng)兩張皮，互相之間可能只是簡(jiǎn)單支持的關(guān)系，也可能毫不相干，甚至背道而馳。
業(yè)務(wù)理解力：在傳統(tǒng)企業(yè)中，信息技術(shù)本身是無法創(chuàng)造任何價(jià)值的，它的價(jià)值只能通過解決管理問題、支持能夠產(chǎn)生直接價(jià)值的業(yè)務(wù)得以體現(xiàn)。因此，如果CIO對(duì)企業(yè)所在的行業(yè)一無所知，對(duì)所在企業(yè)的業(yè)務(wù)一竅不通，那么，其所掌握的IT知識(shí)什么問題都解決不了，任何價(jià)值也產(chǎn)生不了。
溝通能力：CIO所做的各種事情都需要通過溝通來完成。這樣說一點(diǎn)都不夸張：為了獲取投資，需要同CEO，甚至董事會(huì)進(jìn)行溝通；為了順利地實(shí)施和推廣信息系統(tǒng)，需要同各業(yè)務(wù)部門進(jìn)行溝通，以得到他們的支持；組織項(xiàng)目開發(fā)、服務(wù)，需要同IT部門內(nèi)技術(shù)團(tuán)隊(duì)溝通；購買軟硬件、IT服務(wù)，需要同外部供應(yīng)商談判、溝通。可見，CIO就是一個(gè)360度的溝通者，因此，CIO溝通能力的強(qiáng)弱直接影響著企業(yè)信息化的好壞。
我認(rèn)為，溝通沒有統(tǒng)一的方法和模式，它需要因時(shí)、因勢(shì)、因人而為。通常而言，所有的信息化項(xiàng)目最好都有“一把手”的支持、高層團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)、全員的參與，還有轟轟烈烈的變革。這些條件全部具備當(dāng)然好，問題是萬事俱備的企業(yè)寥寥無幾，難道CIO就不實(shí)施系統(tǒng)或坐等萬事俱備嗎？正是某些CIO有這樣的心態(tài)，才會(huì)有“不上信息系統(tǒng)等死，上信息系統(tǒng)找死”的論調(diào)。
復(fù)合能力：隨著信息化工作的推進(jìn)，納入信息管理系統(tǒng)的業(yè)務(wù)流程越來越多，對(duì)CIO的要求也越來越高，要注重學(xué)習(xí)企業(yè)管理、財(cái)務(wù)管理、營銷管理、生產(chǎn)管理等知識(shí)，同時(shí)還要不斷地學(xué)習(xí)IT技能等知識(shí)，因此CIO必須為“熟悉企業(yè)產(chǎn)品、懂企業(yè)經(jīng)營管理、精通信息技術(shù)和管理系統(tǒng)”的復(fù)合型人才，成為既懂軟件開發(fā)，又熟悉硬件管理的“通才”。
CIO要具備領(lǐng)導(dǎo)氣質(zhì)
我覺得CIO除了需要精通企業(yè)以及相關(guān)行業(yè)的知識(shí)，掌握并應(yīng)用現(xiàn)代信息技術(shù)之外，還需要管理者的基本素質(zhì)，包括普通管理的計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)、執(zhí)行和控制能力，擁有項(xiàng)目經(jīng)理的能力，能夠從質(zhì)量、成本、風(fēng)險(xiǎn)、時(shí)間、流程等方面管理項(xiàng)目；還必須具備領(lǐng)導(dǎo)氣質(zhì)，才能從大局觀，從發(fā)展、戰(zhàn)略、規(guī)劃以及行業(yè)的角度去思考和解決企業(yè)的問題。
在我的部門中既有老員工也有80后的新員工，對(duì)于不同背景、不同年齡、不同性格的員工，我會(huì)以不同的方式與其相處。其中，如何管理80后是我在日常管理中的重中之重。平時(shí)，我經(jīng)常會(huì)和他們進(jìn)行非正式的交流，溝通思想，與他們交心，成為知心朋友。有人曾問我，為什么要這樣相處，而不是以管理者身份相處。我說，80后個(gè)性開放、學(xué)習(xí)能力很強(qiáng)，但他們崇尚個(gè)人英雄，不拘小節(jié)，他們?cè)诠ぷ髦胁粌H需要的是領(lǐng)導(dǎo)，更需要的是朋友。在平時(shí)相處中了解他們，在學(xué)習(xí)中以己為師，以技服人，在生活中關(guān)心照顧他們，這也符合以人為本的管理理念。也正是這種創(chuàng)新式的管理，才使得我們的團(tuán)隊(duì)更有凝聚力、更有戰(zhàn)斗力，才能帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成一項(xiàng)項(xiàng)艱巨的任務(wù)，取得令人驕傲的業(yè)績(jī)。
國企CIO和其它類型企業(yè)CIO的不同在于，既要為領(lǐng)導(dǎo)決策層提供服務(wù)，又要有強(qiáng)烈的服務(wù)意識(shí)。在平時(shí)工作中，我不但要做好具體的技術(shù)工作，又要配合做好管理工作。國企的CIO必須有服務(wù)意識(shí)，服務(wù)是每家企業(yè)的工作重點(diǎn)，服務(wù)體現(xiàn)了企業(yè)的形象，為此我和我的團(tuán)隊(duì)成員努力將先進(jìn)的IT技術(shù)應(yīng)用到完善的、便捷的服務(wù)中去，同時(shí)在日常的工作中，我導(dǎo)入了ITIL的理念，推出“快、穩(wěn)、準(zhǔn)”的服務(wù)口號(hào)，快—快速到達(dá)故障現(xiàn)場(chǎng)；穩(wěn)—穩(wěn)妥處理故障、保證運(yùn)行正常；準(zhǔn)—準(zhǔn)確判斷故障，短時(shí)間解決問題。
壓在我肩頭的擔(dān)子不僅僅是為企業(yè)運(yùn)營提供高效的信息化服務(wù)，還有如何優(yōu)化信息體系，科學(xué)合理地規(guī)劃管理信息系統(tǒng)，保障各級(jí)員工正常、穩(wěn)定的使用。
雖然平時(shí)工作會(huì)非常艱辛，但想到能為員工帶來工作便捷，為企業(yè)帶來一定的效率和效益時(shí)，我覺得我們付出的汗水是值得的。
企業(yè)在不同發(fā)展階段，對(duì)信息化的需求層次是不同的，對(duì)CIO的能力要求也是不同的。一個(gè)已經(jīng)進(jìn)行了信息化建設(shè)的企業(yè)的每一次轉(zhuǎn)型都是CIO的巨大壓力點(diǎn)，企業(yè)發(fā)展越大，CIO的壓力也就越大。CIO不能及時(shí)轉(zhuǎn)型，要么自己淘汰自己，要么被企業(yè)淘汰。一個(gè)企業(yè)，外部市場(chǎng)是重點(diǎn)，沒有客戶和市場(chǎng)，后臺(tái)的一切都毫無意義，為此CIO必須要對(duì)自身進(jìn)行轉(zhuǎn)型，要提升自己對(duì)管理的理解和對(duì)戰(zhàn)略的領(lǐng)悟能力。CIO對(duì)自身的轉(zhuǎn)型要有預(yù)見性，要超前于企業(yè)的轉(zhuǎn)型。
態(tài)度是CIO成功的根本，態(tài)度決定一切。在態(tài)度中意志力、自信心和堅(jiān)持是最重要的，信息化是一場(chǎng)發(fā)生在企業(yè)內(nèi)的變革，沒有一項(xiàng)改革或創(chuàng)新是能夠在短期內(nèi)輕易完成的。再加之當(dāng)前國內(nèi)企業(yè)實(shí)施信息化的很多條件尚不具備，因此這場(chǎng)變革絕非靠技術(shù)層面就能完成，它倚重CIO的意志力、自信心和堅(jiān)持的衡心。
信息化建設(shè)過程漫長(zhǎng)且困難重重，甚至不被人理解，但我始終堅(jiān)信世上無難事，只怕有心人，我有信心有能力將信息化事業(yè)推向成功。
