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黃驍儉
黃驍儉先生現(xiàn)任上海樂(lè)勤企業(yè)管理咨詢公司創(chuàng)始人、合伙人。 作為全球最大企業(yè)管理軟件供應(yīng)商SAP公司的前任大中國(guó)區(qū)副總裁，黃驍儉先生在2006-2007年期間負(fù)責(zé)SAP在中國(guó)的戰(zhàn)略研究，2002-2006年期間負(fù)責(zé)SAP中國(guó)區(qū)中小企業(yè)業(yè)務(wù)及渠道業(yè)務(wù)，成功帶領(lǐng)SAP快速進(jìn)入中國(guó)中小企業(yè)市場(chǎng)并不斷穩(wěn)固領(lǐng)先地位。1996-2000年間，從事應(yīng)用顧問(wèn)、培訓(xùn)、開(kāi)發(fā)等工作，并歷任電子商務(wù)總監(jiān)和總裁執(zhí)行助理等職位。 |
中國(guó)的ERP軟件和國(guó)際一流管理軟件廠商的產(chǎn)品到底有多大的差距？5年前我的評(píng)價(jià)是至少差20年，也就是說(shuō)2004年國(guó)內(nèi)的幾個(gè)主流ERP產(chǎn)品，比如用友的U8，金蝶的K/3等，和國(guó)際一流廠商（SAP、Oracle）等比較，相差20年的水平。為什么當(dāng)年，會(huì)有這樣的判斷呢？主要考慮的是幾個(gè)因素：
1、）應(yīng)用基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)的差距：對(duì)于一個(gè)要面對(duì)各種類(lèi)型企業(yè)的產(chǎn)品化ERP系統(tǒng)，它的組織構(gòu)架就已經(jīng)決定了它的應(yīng)用覆蓋面。2004年我做過(guò)一個(gè)比較，當(dāng)時(shí)的SAP R/3可實(shí)現(xiàn)10種以上的多組織模式，而國(guó)內(nèi)產(chǎn)品都只能覆蓋單組織應(yīng)用，而且沒(méi)有業(yè)務(wù)組織形態(tài)，只有行政組織形態(tài)。這個(gè)差距就決定了國(guó)內(nèi)的產(chǎn)品很難適應(yīng)有一定業(yè)務(wù)規(guī)模的企業(yè)需求。
2、）對(duì)企業(yè)資源的數(shù)字化的差異：對(duì)于各類(lèi)企業(yè)資源，其數(shù)字化的深度反映出其信息化的應(yīng)用深度。同樣我做過(guò)一個(gè)比較，當(dāng)年SAP R/3中對(duì)會(huì)計(jì)科目的數(shù)字化是用35個(gè)字段來(lái)表述的，而當(dāng)時(shí)的金蝶K/3是16個(gè)字段，這個(gè)字段的差距的背后則是ERP應(yīng)用功能的差距。
3、）技術(shù)及平臺(tái)的差距：支持多種操作系統(tǒng)、支持多種數(shù)據(jù)庫(kù)、支持可擴(kuò)展的開(kāi)發(fā)等技術(shù)要求，是一個(gè)成功ERP系統(tǒng)的關(guān)鍵，由于技術(shù)與平臺(tái)的滯后而被淘汰出局的產(chǎn)品，在ERP的發(fā)展歷程中比比可見(jiàn)。比如當(dāng)年DEC的產(chǎn)品、王安的產(chǎn)品，甚至后來(lái)根植在AS400上的SSA的產(chǎn)品，先后都從主流市場(chǎng)消失。因此5年前，國(guó)內(nèi)產(chǎn)品的技術(shù)根基是很淺的，基本都只是寄生于微軟的平臺(tái)和開(kāi)發(fā)技術(shù)至上，對(duì)于大型應(yīng)用的支撐力度是有很大限制的。
這幾個(gè)主要指標(biāo)的評(píng)判，讓我在2004年，得出了國(guó)內(nèi)的產(chǎn)品和國(guó)際產(chǎn)品有20年的差距。
U9 PK SAP/Oracle
先不談今天用友的產(chǎn)品和國(guó)際廠商的產(chǎn)品到底誰(shuí)優(yōu)誰(shuí)劣，我看這場(chǎng)PK的本身就已經(jīng)說(shuō)明了問(wèn)題。5年前我做這種比較的時(shí)候，沒(méi)有國(guó)內(nèi)的廠商提出過(guò)異議，也沒(méi)有人愿意來(lái)進(jìn)行比較，但今天用友敢于把自己的U9和SAP、Oracle放到一個(gè)賽場(chǎng)上競(jìng)技，就已經(jīng)是一個(gè)質(zhì)的飛躍，我要說(shuō)一句：“敢比就是贏”。
這2年和國(guó)內(nèi)公司有了深入的接觸，也看到了他們的努力，我們不妨從一個(gè)相對(duì)比較全面的角度來(lái)看看這場(chǎng)PK：
1、）客戶群體的準(zhǔn)確定位：
我們看到，用友公司是用一個(gè)系列的產(chǎn)品來(lái)對(duì)應(yīng)不同的市場(chǎng)，它的T系列產(chǎn)品對(duì)應(yīng)的是小型的企業(yè)，U8產(chǎn)品對(duì)應(yīng)的是中型市場(chǎng)中偏下的企業(yè)，U9產(chǎn)品對(duì)應(yīng)的是中型市場(chǎng)中偏上的企業(yè)，NC產(chǎn)品對(duì)應(yīng)的是高端的市場(chǎng)。
再看SAP的市場(chǎng)對(duì)應(yīng)，SAP商務(wù)套件對(duì)應(yīng)的是高端市場(chǎng)，SAP Business All-in-One對(duì)應(yīng)的是中端市場(chǎng)，SAP Business One對(duì)應(yīng)的是小型市場(chǎng)。
表面上看到的是大家都有相應(yīng)的產(chǎn)品對(duì)應(yīng)不同的市場(chǎng)，但實(shí)際做法上，所謂的SAP Business All-in-One是源自于SAP商務(wù)套件的同一個(gè)產(chǎn)品，只是通過(guò)了部分的預(yù)配置來(lái)實(shí)現(xiàn)快速交付，其本質(zhì)并不是真正面向中端市場(chǎng)的產(chǎn)品。而用友的U8和U9則是兩款完全不同的，對(duì)不同中端客戶群體有準(zhǔn)確定位的產(chǎn)品。所以從客戶群體的準(zhǔn)確定位而言，國(guó)內(nèi)公司的更為精準(zhǔn)。
2、）從應(yīng)用效益來(lái)看：
__ * 適應(yīng)性的比較：就業(yè)務(wù)處理能力而言，對(duì)于中端客戶市場(chǎng)，目前的U9和SAP、Oracle的產(chǎn)品沒(méi)有差距，基本都能覆蓋這類(lèi)客戶的應(yīng)用需求；就運(yùn)營(yíng)決策能力而言，他們的差異也是在伯仲之間；但就戰(zhàn)略決策能力而言，由于SAP有了Business Objects，Oracle有了hyperion之后，這個(gè)方面就強(qiáng)過(guò)于U9產(chǎn)品本身。所以整體看適應(yīng)性，國(guó)外產(chǎn)品略占優(yōu)勢(shì)，U9需要有面對(duì)戰(zhàn)略決策的解決方案，這樣才能趕上國(guó)外產(chǎn)品的整體解決方案的優(yōu)勢(shì)。
__ * 可用性的比較：無(wú)論是對(duì)用戶角色的覆蓋、工作內(nèi)容的覆蓋和易用性，U9都全面超越了國(guó)外公司的產(chǎn)品。SAP、Oracle，由于產(chǎn)品發(fā)展的時(shí)間已經(jīng)很長(zhǎng)，其基本的思路是局限在ERP領(lǐng)域中，而U9則是一個(gè)全新的思路，比如集成了辦公的思想、加入了企業(yè)搜索引擎、強(qiáng)調(diào)了個(gè)性化桌面，這些使得它的可用性就非常人性化。所以在可用性上，U9產(chǎn)品應(yīng)當(dāng)占據(jù)優(yōu)勢(shì)。
__ * 可擴(kuò)展性的比較：就技術(shù)擴(kuò)展性而言，U9產(chǎn)品有了一個(gè)非常大的變化，就是全面基于SOA架構(gòu)體系，因此它的技術(shù)可擴(kuò)展性有了很大的提升；而就應(yīng)用可擴(kuò)展性而言，各種類(lèi)型的多組織模型的出現(xiàn)，使得U9在這方面已經(jīng)有了和SAP、Oracle一樣的結(jié)構(gòu)基礎(chǔ)。這兩個(gè)變化，可以說(shuō)是國(guó)內(nèi)產(chǎn)品的一個(gè)質(zhì)的飛躍，雖然從整體判斷國(guó)外產(chǎn)品還是具備一定的優(yōu)勢(shì)，但U9已經(jīng)突破了長(zhǎng)期阻礙國(guó)內(nèi)產(chǎn)品成長(zhǎng)的屏障，具備了快速趕上甚至超越的能力。
__ * 總擁有成本的比較：無(wú)論是產(chǎn)品的購(gòu)置成本、實(shí)施成本、用戶的應(yīng)用成本和系統(tǒng)的運(yùn)行成本，U9繼續(xù)保持著國(guó)內(nèi)產(chǎn)品的本地成本優(yōu)勢(shì)，這個(gè)本地成本優(yōu)勢(shì)并不是簡(jiǎn)單的低價(jià)格，而主要是運(yùn)行維護(hù)成本適應(yīng)國(guó)內(nèi)企業(yè)的實(shí)際情況。
綜上所述，應(yīng)該說(shuō)整體的應(yīng)用效益，U9和國(guó)外產(chǎn)品不相上下，目前在可用性和總擁有成本上強(qiáng)于國(guó)外廠商，在適應(yīng)性上稍遜于國(guó)際產(chǎn)品，在可擴(kuò)展性上還是弱于國(guó)際廠商。但由于U9的基礎(chǔ)架構(gòu)無(wú)論在應(yīng)用上還是技術(shù)上，都已經(jīng)打下了良好的基礎(chǔ)。相信隨著一定時(shí)間的積累，再加上用友強(qiáng)大的中國(guó)企業(yè)用戶基礎(chǔ)，U9會(huì)很快在后面兩點(diǎn)上趕上并超越國(guó)際廠商。
3、）從客戶的應(yīng)用成功看：
要把U9和SAP、Oracle真正PK一下，那就必須到實(shí)際的客戶當(dāng)中去，目前很難下一個(gè)結(jié)論，畢竟U9的產(chǎn)品剛剛進(jìn)入市場(chǎng)，而SAP、Oracle已經(jīng)在中國(guó)經(jīng)營(yíng)了10多年，但偶然做了一個(gè)客戶調(diào)研，得到這樣一組數(shù)據(jù)：
公司A，SAP的成功客戶，1998年購(gòu)置SAP的R/3系統(tǒng)（當(dāng)年企業(yè)的年?duì)I業(yè)額是5億6千萬(wàn)，員工900人），1999年系統(tǒng)上線，2002年系統(tǒng)進(jìn)入穩(wěn)定運(yùn)行，2004年升級(jí)到SAP商務(wù)套件（當(dāng)年的企業(yè)年?duì)I業(yè)額是18億4千萬(wàn)，員工1500人），實(shí)施并使用了SAP的主要ERP應(yīng)用功能（FI/CO/MM/PP/SD），其6年的總投資（軟件、實(shí)施服務(wù)、維護(hù)、IT人員費(fèi)用）估算為1600萬(wàn)。目前應(yīng)用效果非常良好，企業(yè)的全面經(jīng)營(yíng)管理已經(jīng)完全依托于建立起來(lái)的信息系統(tǒng)之上。
公司B，用友的成功客戶，2002年公司創(chuàng)建并購(gòu)置用友U8財(cái)務(wù)模塊，2005年擴(kuò)展購(gòu)置用友的U8進(jìn)銷(xiāo)存模塊，2007年擴(kuò)展購(gòu)置U8的生產(chǎn)制造模塊，2008年升級(jí)至U9，其間企業(yè)還購(gòu)置了OA、CAD等系統(tǒng)，到2008年信息系統(tǒng)支撐的企業(yè)營(yíng)業(yè)規(guī)模是20億，人員1200人，其6年信息化的總投資（軟件、實(shí)施服務(wù)、維護(hù)、IT人員費(fèi)用）估算為955萬(wàn)。目前應(yīng)用效果非常良好，企業(yè)的全面經(jīng)營(yíng)管理已經(jīng)完全依托于建立起來(lái)的信息系統(tǒng)之上。
從這兩個(gè)案例來(lái)看，不管是國(guó)內(nèi)產(chǎn)品，還是國(guó)外產(chǎn)品，都有非常成功的應(yīng)用，而應(yīng)用的成功與否，除了廠商的因素以外，更大的因素是來(lái)自于用戶本身。這就是成功的機(jī)會(huì)成本問(wèn)題，用國(guó)外產(chǎn)品雖然產(chǎn)品相對(duì)穩(wěn)定，但一次投入需要逐步消化，其機(jī)會(huì)成本相對(duì)較高，而國(guó)內(nèi)產(chǎn)品這樣的逐步投入，漸進(jìn)完善的模式，機(jī)會(huì)成本被分?jǐn)?，相?duì)成功付出的代價(jià)要小很多。
今天用友U9和SAP、Oracle同臺(tái)競(jìng)技，可能暫時(shí)還不會(huì)出現(xiàn)全勝的局面，但畢竟是走到了同一個(gè)競(jìng)技場(chǎng)上，我覺(jué)得對(duì)中國(guó)客戶而言，這是一個(gè)絕對(duì)的好消息。在目前中國(guó)企業(yè)全面轉(zhuǎn)型升級(jí)的時(shí)代，敢比就已經(jīng)是一個(gè)贏的開(kāi)場(chǎng)。
