你好，歡迎您來(lái)到福建信息主管(CIO)網(wǎng)! 設(shè)為首頁(yè)|加入收藏|會(huì)員中心
年輕的李旺進(jìn)入天津榮程鋼鐵集團(tuán)公司（下簡(jiǎn)稱(chēng)榮鋼）信息部工作兩年時(shí)，接到一項(xiàng)任務(wù)，那就是企業(yè)要上一套全新的管理軟件，需要他調(diào)研、選型和實(shí)施?？偨?jīng)理張榮華直截了當(dāng)提出問(wèn)題： 結(jié)合當(dāng)前的業(yè)務(wù)特性，榮鋼要不要上信息化？如果上，這套軟件能不能形成企業(yè)管理的地基，并且隨著企業(yè)的壯大逐步擴(kuò)展和優(yōu)化？李旺經(jīng)過(guò)思考回答說(shuō)，榮鋼有必要上一套管理軟件，這套軟件也能形成企業(yè)管理的地基。
作為民營(yíng)企業(yè)，榮鋼集團(tuán)采用垂直化的管理方式，李旺這個(gè)信息部的部長(zhǎng)直接對(duì)總經(jīng)理負(fù)責(zé)?？偨?jīng)理張榮華把需求提出來(lái)之后，李旺又是緊張，又是興奮。他明白這次將要實(shí)施的軟件對(duì)集團(tuán)具有戰(zhàn)略性的重要意義，更明白自己的任務(wù)艱巨，困難重重。
兩年之后，李旺完成了此次信息化的階段性任務(wù)，他也從技術(shù)型人才轉(zhuǎn)為管理型的信息主管。
重新再來(lái)
榮鋼的信息化基礎(chǔ)薄弱。第一次上財(cái)務(wù)軟件時(shí)，財(cái)務(wù)部的工作人員以集體辭職的形式表達(dá)了態(tài)度，這是因?yàn)樗麄冇X(jué)得倒入數(shù)據(jù)繁瑣，操作麻煩，不懂這個(gè)“信息化”最終能帶來(lái)什么效益。
經(jīng)過(guò)幾個(gè)階段的信息化普及，榮鋼第三次信息化是“而今邁步從頭越”。
榮鋼的成長(zhǎng)速度飛快，兩位老總白手起家，在短短10多年內(nèi)創(chuàng)造了一個(gè)擁有7000員工、總資產(chǎn)達(dá)到106億元的鋼鐵集團(tuán)。而信息化卻是緩步前行，2005年之前，榮鋼大部分賬表采用手工模式，只用了一套簡(jiǎn)單的萬(wàn)能財(cái)務(wù)管理軟件，那幾年的應(yīng)用被李旺稱(chēng)之為第一階段。
隨后幾年，榮鋼又應(yīng)用了一家知名軟件公司的財(cái)務(wù)軟件，處理公司的進(jìn)銷(xiāo)存業(yè)務(wù)。與此同時(shí)，榮鋼開(kāi)始了大規(guī)模的發(fā)展，從一個(gè)單體公司發(fā)展成為擁有13個(gè)獨(dú)立法人分公司的集團(tuán)，涉及到外貿(mào)、采購(gòu)、生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)等多個(gè)領(lǐng)域。以前那家軟件公司的單機(jī)版開(kāi)始力不從心。比如說(shuō)，根據(jù)財(cái)務(wù)要求，每一個(gè)公司必須有一套賬單，需要從采購(gòu)到庫(kù)存，再到銷(xiāo)售等完成一個(gè)財(cái)務(wù)流程，而那家軟件公司單機(jī)版無(wú)法同時(shí)操作10多個(gè)賬戶(hù)，只能在單個(gè)賬戶(hù)之間不停地倒賬，很煩瑣。榮鋼第二階段的信息化到此結(jié)束。
基于現(xiàn)實(shí)的業(yè)務(wù)需求，榮鋼不得不考慮一套新的管理軟件。李旺的信息部理所當(dāng)然承擔(dān)重任，這對(duì)信息部和他本人都是一個(gè)歷練。
榮鋼的信息化任務(wù)沉甸甸地壓在了李旺的肩頭上。那一年是2007年，年輕的李旺不過(guò)27歲，前前后后的工作時(shí)間也不過(guò)兩年，就算結(jié)合以前的信息化工作和曾使用過(guò)的各種管理軟件，他對(duì)集團(tuán)管理軟件平臺(tái)仍是一片空白。
李旺在2006年研究生尚未畢業(yè)就來(lái)到榮鋼工作。大部分信息部的年輕人和他類(lèi)似，都是剛畢業(yè)，平均年齡不過(guò)25歲。李旺形容說(shuō)，他們精力充沛，具有初生牛犢不怕虎的精神。他更是認(rèn)為，掌握軟件并不是難事，只要肯下功夫鉆研就能解決。
這一幫年輕人對(duì)公司業(yè)務(wù)的細(xì)節(jié)并不了解。為了尋找信息化和業(yè)務(wù)之間合適的平衡點(diǎn)，李旺帶領(lǐng)信息部深入車(chē)間和各個(gè)部門(mén)了解業(yè)務(wù)需求。他始終認(rèn)為信息部是一個(gè)服務(wù)部門(mén)，是將軟件廠(chǎng)商所集成的優(yōu)秀管理經(jīng)驗(yàn)和各個(gè)業(yè)務(wù)部門(mén)的需求結(jié)合起來(lái)，以降低工作強(qiáng)度，提高效率等。
在長(zhǎng)達(dá)半年的調(diào)研時(shí)間中，信息部到榮鋼集團(tuán)的關(guān)鍵部門(mén)找業(yè)務(wù)骨干一一談話(huà)，了解需求，仔細(xì)做紀(jì)要，這樣持續(xù)了半年時(shí)間。
李旺面對(duì)收集來(lái)的大量調(diào)研資料倒不怯生。他們并非對(duì)所有的需求都采納，而是在梳理歸納這些需求的合理性，他的判斷來(lái)自各個(gè)部門(mén)的總體判斷和實(shí)施顧問(wèn)的建議。也許有的需求不過(guò)是不了解信息化工作，或是不懂電腦操作而已。當(dāng)年榮鋼財(cái)務(wù)部集體辭職就是如此，后來(lái)在總經(jīng)理張榮華的溝通下，財(cái)務(wù)部的工作人員無(wú)一辭職，最終也適應(yīng)了軟件環(huán)境。這個(gè)案例說(shuō)明，軟件與工作環(huán)境相融合需要長(zhǎng)時(shí)間磨合，尤其像榮鋼這樣信息化基礎(chǔ)薄弱的企業(yè)。
經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期調(diào)研和對(duì)一些鋼鐵公司考察之后，李旺心中理想的軟件模型逐漸浮出水面，他開(kāi)始找國(guó)內(nèi)外的軟件廠(chǎng)商招標(biāo)選型，包括SAP、甲骨文、用友、金蝶等知名管理軟件公司。
奠定基石
榮鋼已經(jīng)發(fā)展成集團(tuán)化的規(guī)模了，所需要的軟件必須能夠控制和規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)、提高業(yè)務(wù)能力、做好流程優(yōu)化、幫助企業(yè)成長(zhǎng)。榮鋼更期望這個(gè)軟件平臺(tái)真正成為的管理平臺(tái)，不能像前兩次實(shí)施的軟件那樣： 企業(yè)在快速發(fā)展，軟件不得不淘汰。李旺認(rèn)為，前兩次的軟件完成了階段性的工作任務(wù)，這已足夠。
榮鋼需要一套管理各個(gè)分公司賬務(wù)的集團(tuán)財(cái)務(wù)軟件，需要從復(fù)雜的供應(yīng)鏈管理中梳理出各個(gè)分公司的業(yè)務(wù)明細(xì)。李旺認(rèn)為，榮鋼最根本需要的是基于管理模式的軟件平臺(tái)，要以集團(tuán)的業(yè)務(wù)為目標(biāo)，圍繞業(yè)務(wù)管理做優(yōu)化流程。
李旺總結(jié)信息系統(tǒng)的作用時(shí)認(rèn)為，榮鋼要借助系統(tǒng)實(shí)施督促完善集團(tuán)組織架構(gòu)，明確業(yè)務(wù)流程，建立運(yùn)行保障的制度。這個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)在于集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)確認(rèn)下來(lái)的組織架構(gòu)、業(yè)務(wù)流程和各種制度的認(rèn)可、支持，信息化只是落實(shí)的方法和手段。
2007年8月18日，榮鋼和金蝶軟件正式簽署信息化合作項(xiàng)目，雙方計(jì)劃用3年的時(shí)間，投入1000萬(wàn)元，分為三期實(shí)施金蝶的EAS企業(yè)管理平臺(tái)。EAS是一套一體化的集成系統(tǒng)，支持多種集團(tuán)管控模式、全面預(yù)算管理、資金集中管理等集團(tuán)全面風(fēng)險(xiǎn)的管理平臺(tái)，符合榮鋼的預(yù)期目標(biāo)。
截止到目前，榮鋼已經(jīng)成功實(shí)施了一期工程，主要針對(duì)供應(yīng)鏈的管理。二期工程側(cè)重在ERP，三期將集中在BI系統(tǒng)、企業(yè)決策等方面。
李旺說(shuō)，榮鋼在實(shí)施軟件的時(shí)候注重個(gè)性、特性和共性的需求，表現(xiàn)在軟件中就是“10+20+70”。10%是指?jìng)€(gè)性化，因?yàn)橄駱s鋼這樣的民營(yíng)企業(yè)靈活性強(qiáng)，需要定制，涉及到修改底層的源代碼，重新編譯等問(wèn)題。20%是針對(duì)鋼鐵行業(yè)的特性集中定制，是基于平臺(tái)的組件管理，根據(jù)實(shí)際需求安裝即可完成部署實(shí)施。還有70%是軟件平臺(tái)自有的思想，是提煉總結(jié)大量企業(yè)的優(yōu)秀管理流程所固定化的。這方面不需要大的改動(dòng)，榮鋼也需要這種固化的、合乎流程的軟件平臺(tái)幫助企業(yè)提升一個(gè)層級(jí)。
從軟件的角度說(shuō)，上述比例完全滿(mǎn)足個(gè)性化和平臺(tái)化。 如果從實(shí)施角度看，榮鋼第三次軟件部署實(shí)施的成功經(jīng)驗(yàn)歸結(jié)于：優(yōu)秀的現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施團(tuán)隊(duì)、總部的后臺(tái)支持和甲方乙方各部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的跟進(jìn)。
民營(yíng)企業(yè)的另外一個(gè)優(yōu)勢(shì)是執(zhí)行力強(qiáng)。在軟件實(shí)施過(guò)程中，榮鋼并非沒(méi)有碰到阻力，員工對(duì)軟件不了解，不適應(yīng)等因素都存在，或多或少有一些意見(jiàn)。李旺說(shuō)，這中間遇到的麻煩事情很多，但信息部是一個(gè)服務(wù)部門(mén)，只要耐心和各個(gè)部門(mén)反復(fù)溝通協(xié)調(diào)，再加上集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的直接過(guò)問(wèn)和大力支持，困難也會(huì)隨著時(shí)間的磨合被克服。
很幸運(yùn)的是，民營(yíng)企業(yè)的信息化是典型的“一把手”工程。在總經(jīng)理張榮華的溝通下，沒(méi)有執(zhí)行不下去的任務(wù)。同時(shí)企業(yè)采取“能者上、 庸者下”的用人激勵(lì)策略。在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中，財(cái)務(wù)部門(mén)的一個(gè)骨干經(jīng)常加班到晚上2～3點(diǎn)，由于業(yè)務(wù)精通，表現(xiàn)突出，在項(xiàng)目結(jié)束后，此人直接調(diào)任到集團(tuán)財(cái)務(wù)處。
榮鋼中層管理人員的平均年齡只有27歲，是一個(gè)非常年輕的團(tuán)隊(duì)。
轉(zhuǎn)身管理
李旺本科專(zhuān)業(yè)學(xué)的是信息管理，研究生的研究方向是GIS系統(tǒng)。在和信息化有關(guān)的工作中，也不過(guò)是以前使用過(guò)的幾套軟件，他硬是通過(guò)不斷學(xué)習(xí)和鉆研，將這套軟件平臺(tái)的一期工程實(shí)施成功。
在記者采訪(fǎng)他的時(shí)候，他正在和金蝶的實(shí)施顧問(wèn)頗有興趣地探討手機(jī)的問(wèn)題，他們討論手機(jī)的軟件性能、操作舒適度和擴(kuò)展問(wèn)題，并且交換手機(jī)，在電腦上操作著。李旺說(shuō)自己應(yīng)當(dāng)屬于80后的年輕人，比較隨意。在實(shí)施信息化的時(shí)候，很多問(wèn)題也是不懂，咨詢(xún)了實(shí)施方的顧問(wèn)，才得以解決。掌握知識(shí)不難，難的是如何應(yīng)用。他又強(qiáng)調(diào)對(duì)業(yè)務(wù)的熟悉程度。調(diào)研之后，集團(tuán)進(jìn)行了幾次集中培訓(xùn)，把理念灌輸?shù)交鶎硬僮魅藛T，幾番密集和長(zhǎng)期的培訓(xùn)，讓那些從來(lái)沒(méi)有接觸過(guò)電腦的工作人員也不怵操作了。
李旺說(shuō)，他的精力旺盛，有時(shí)候夜里3點(diǎn)睡不著，爬起來(lái)上網(wǎng)。他還在業(yè)余時(shí)間研究機(jī)器人，這是上研究生時(shí)開(kāi)始做的，由于此次項(xiàng)目實(shí)施而中斷了兩年，現(xiàn)在又重新?lián)炱饋?lái)做，剛剛又買(mǎi)了兩條機(jī)器人手臂，前后投入不少錢(qián)。
在他們這個(gè)信息部，最年輕的是2007年招的本科畢業(yè)生。李旺說(shuō)，招人的策略就是要新人，只要肯干、努力、踏實(shí)，別的都不存在問(wèn)題。在做這個(gè)項(xiàng)目的過(guò)程中，李旺逐漸不再趴在電腦前寫(xiě)代碼，而是花大量時(shí)間去協(xié)調(diào)、溝通。信息部培養(yǎng)出2名數(shù)據(jù)庫(kù)工程師，一名AI工程師。李旺并不擔(dān)心人員流失，他說(shuō)這在企業(yè)中是正?，F(xiàn)象，只要能把知識(shí)傳承下來(lái)，業(yè)務(wù)延續(xù)，人員流動(dòng)都不是問(wèn)題。他們做信息化的人也是從眾多知識(shí)中傳承總結(jié)，形成自己獨(dú)特的一套方法。
采訪(fǎng)手記
李旺的職業(yè)生涯和所在企業(yè)的大環(huán)境離不開(kāi)，具有鮮明的民營(yíng)企業(yè)IT管理者的特性。
從方法和策略看，榮鋼的信息化成功順理成章： 業(yè)務(wù)瓶頸需求、“一把手”重視、具備領(lǐng)導(dǎo)魅力和執(zhí)行力強(qiáng)的IT團(tuán)隊(duì)等，無(wú)一不是要素?？陀^說(shuō)，榮鋼的信息化起步晚，現(xiàn)在仍舊處于初級(jí)階段，后勁十足。未來(lái)信息化是否成功，還要看企業(yè)的規(guī)模和制度是否更加完善，是否具有現(xiàn)代化的管理流程，信息主管是否站在更高角度把握信息化走向。
李旺對(duì)集團(tuán)的業(yè)務(wù)深感自豪，他說(shuō)，在國(guó)際金融風(fēng)暴之下，集團(tuán)的業(yè)務(wù)難免受到影響。即便這樣，公司的鋼坯還能以每噸高于市場(chǎng)價(jià)50元的價(jià)格銷(xiāo)售出去，這就是公司長(zhǎng)期講究誠(chéng)信的結(jié)果，也是集團(tuán)高層長(zhǎng)期維護(hù)關(guān)系的結(jié)果。李旺的這些感受應(yīng)該屬于感性認(rèn)識(shí)。
這種樸素的情感也可以歸結(jié)于民營(yíng)企業(yè)濃厚的人情味，也是IT融合到企業(yè)內(nèi)部的一個(gè)重要橋梁。
民營(yíng)企業(yè)的一個(gè)重要特性是老板的個(gè)人魅力。李旺在接受采訪(fǎng)時(shí)，提及總經(jīng)理總是以“榮華經(jīng)理”稱(chēng)呼，他說(shuō)在集團(tuán)內(nèi)部員工也是如此稱(chēng)呼。并且，在談及信息化戰(zhàn)略和實(shí)施過(guò)程中的細(xì)節(jié)時(shí)，他也會(huì)順便說(shuō)起“榮華經(jīng)理”當(dāng)時(shí)怎么看，如何講究策略等。
以前，本報(bào)記者在采訪(fǎng)時(shí)，也發(fā)現(xiàn)過(guò)類(lèi)似的現(xiàn)象，尤其是在民營(yíng)企業(yè)快速成長(zhǎng)時(shí)期，“一把手”是對(duì)信息化工作真正起到“靈魂”作用的人，在個(gè)人魅力的渲染下，集團(tuán)的信息化想不成功都難。上下擰成一股繩，上下合力，信息化得以順暢實(shí)施。不過(guò)，李旺也透露說(shuō)，“一把手”溝通從來(lái)不存在問(wèn)題，但是他溝通就需要花費(fèi)一定的時(shí)間和精力，這成為他實(shí)施過(guò)程中最反復(fù)的一件事情。
正是這種復(fù)雜漫長(zhǎng)的溝通促使他在軟件性能和企業(yè)需求之間，掌握一個(gè)良好的平衡點(diǎn)。當(dāng)他站在成功的角度回顧時(shí)，過(guò)去所遭受的種種困難也就一笑而過(guò)。也正是這種來(lái)回的深入溝通，促使李旺經(jīng)過(guò)信息化項(xiàng)目歷練后迅速成長(zhǎng)。
這應(yīng)該是民營(yíng)企業(yè)中，信息主管成長(zhǎng)的典型案例。
