大家下午好，很高興能參加這個活動。我是中國石化信息系統(tǒng)管理部李德芳，今天講的題目是《信息化對企業(yè)管理變革的促進》。
我首先介紹一下我們中國石化。大家到中國石化加油站加油可能也會知道，中國石化是一家從石油天然氣的勘探、開發(fā)、生產(chǎn)、貿(mào)易、到石油加工、石油產(chǎn)品的生產(chǎn)、運輸分銷一個綜合性的石油化工公司。2001年在香港、紐約、倫敦、上海四地上市?，F(xiàn)在中國石化原油一次加工能力15,520萬噸，乙烯生產(chǎn)能力389.5萬噸；擁有加油站3.01萬座，其中自營加油站2.66萬座。那么中石化上市以后，就按照上市公司的要求來進行運作，并且下面有子公司、分公司80多家。
上面簡單的把中石化的情況介紹一下，大家可能感覺現(xiàn)在的油價比較高，主要是原油價格高，原油價格是和國際接軌的，成品油價格大家感覺比較高，但是按成品油的價格來說，現(xiàn)在還沒有跟國際上接軌。那么中石化是一個業(yè)務(wù)鏈長、產(chǎn)品種類多的、企業(yè)分布又廣的企業(yè)集團，這個特點給我們帶來的管理難度很大。那么在中石化上市以后，我們中石化的領(lǐng)導提出來要成為一家主業(yè)突出、結(jié)構(gòu)合理、管理規(guī)范、科技創(chuàng)新、財務(wù)嚴謹、市場競爭能力較強的國際化公司。要實現(xiàn)這個目標，我們認為是離不開信息化，所以我們要用信息技術(shù)改造和提升傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)。所以這幾年，我們加大了信息化建設(shè)的力度。那么就是在我們上市以后，就提出了ERP的建設(shè)。當時提的口號就是：以ERP為主線的石化信息化建設(shè)。為什么要提ERP為主線呢？應(yīng)該說我們生產(chǎn)過程的控制，生產(chǎn)的計劃調(diào)度也同樣很重要。但是對于這么一個大的集團化公司，要加強管理，規(guī)范管理，真正符合上市公司的要求，提高管理水平提高競爭能力，所以首先要從我們的人財物的管理開始。所以要建設(shè)以ERP為主線的全面信息化建設(shè)。通過這幾年來，我們有下面幾個方面的進展。
第一是ERP的建設(shè)。我們已經(jīng)從2001年的8月份正式啟動，現(xiàn)在有24家上中下游企業(yè)成功上線運行。應(yīng)該說這個ERP的上線運行是促進了企業(yè)內(nèi)部體制改革和管理水平的提高。
第二，利用供應(yīng)鏈的技術(shù)進行資源的優(yōu)化，在原油的采購配制，煉化企業(yè)的計劃排產(chǎn)，煉油加工等方面也是充分運用信息技術(shù)。
第三，物資采購電子商務(wù)系統(tǒng)取得了顯著的經(jīng)濟效益。這個物資采購電子商務(wù)系統(tǒng)我們2000年8月正式開通以來，現(xiàn)在網(wǎng)上成交額累計達到1000億元，節(jié)約采購資金初步估計至少是55億。去年物資采購，網(wǎng)上采購成交是516億，應(yīng)該是一個很大的一個突破。
第四，信息技術(shù)除了在管理上應(yīng)用，那么在油田上游的勘探開發(fā)、生產(chǎn)運行、經(jīng)營管理各個環(huán)節(jié)也充分運用信息技術(shù)。剛才說了，除了管理層在我們煉油化工廠應(yīng)用的先進過程控制和流程模擬，計劃調(diào)度技術(shù)也在不斷地推廣。
第五，我們大家可能有的同志買了加油IC卡，目前我們在全國19個省市已經(jīng)完成了1.3萬座加油站的改造，這些加油站都可以用加油卡進行加油。
第六，我們在成品油銷售公司所有我們的油品的配送已經(jīng)采用二次物流配送優(yōu)化的系統(tǒng)，由于用了這個軟件，促進了物流配送體制的改革，降低了庫存和運輸成本。庫存水平下降了20％以上，提高了車輛利用率20％以上。原來的車輛都是人工的調(diào)度，現(xiàn)在用計算機的二次物流配送系統(tǒng)，一個對我們的配送體系進行了整合，同時所有的車輛調(diào)度都是由計算機統(tǒng)一的調(diào)度，像北京市的整個油品的配送都是我們統(tǒng)一的調(diào)度。像我們浙江省，在廣東省，一個省的二次物流的配送都是由統(tǒng)一的計算機調(diào)度模型來進行配送。
這是把我們這幾年的信息化的建設(shè)做了一個簡單介紹。下面著重介紹信息化對企業(yè)管理變革的促進，這也是這次論壇的一個主題。應(yīng)該說信息化的建設(shè)有利地推動了企業(yè)改革的深化和經(jīng)營管理水平的提高。我們感覺ERP給我們帶來什么，那么帶來管理的規(guī)范，管理水平的提高。另外我們感覺最大的變化是在實施ERP過程中推進了我們企業(yè)的改革、深化。那么過去一些想做但比較難做到的事情，通過信息化的建設(shè)好多有些問題得到了解決。像我們企業(yè)財務(wù)的核算，像過去我們燕山石化，大家也知道，財務(wù)核算是三級，現(xiàn)在改為一級。像我們勝利油田過去是四級財務(wù)核算，現(xiàn)在也變成了一級，所以這個變化是很大的。過去是想做，但是也是在不斷的改進。但是就是說有了信息系統(tǒng)有了ERP系統(tǒng)，自動實現(xiàn)應(yīng)該說是更加容易的。所以這樣的話，使得我們財務(wù)帳和實物帳能夠一致起來，動態(tài)的實行三流的合一，過去實物帳跟財務(wù)帳往往都是對不上，所以這就是實施ERP以后，實施信息化以后帶來的好處。
那么剛才也談到，在物資供應(yīng)方面過去是多頭采購，重復的儲備，物資的自動積壓也是比較嚴重。通過實施ERP和電子商務(wù)兩個系統(tǒng)相結(jié)合，ERP作為后臺系統(tǒng)，電子商務(wù)作為全面的交易系統(tǒng)，所以能夠做到一級儲備，一個網(wǎng)上物資的倉庫，并且實現(xiàn)“陽光的工程”，所以這個給我們帶來很大的變化。同時通過運用先進的優(yōu)化排算技術(shù)，在網(wǎng)上的排材、調(diào)度、采購、銷售，應(yīng)該是一個很好的管理的手段。所以工作的方式發(fā)生了深刻的變化，效率也得到明顯提高。通過這些信息化的應(yīng)用和取得的成果，應(yīng)該說我們企業(yè)的領(lǐng)導和員工信息化的意識，這種對信息化建設(shè)的積極性主動性自覺性也明顯增長。應(yīng)該說這是一個互動，你信息化建設(shè)得好，建設(shè)有效益的信息化，領(lǐng)導也會重視，員工也會進一步來參與這個事情，同時領(lǐng)導的重視員工的參與進一步促進信息化的向前推進。
這里舉幾個例子。第一個例子是我們江蘇油田，2003年4月實施ERP，實施了7個月，那么11月初上線，現(xiàn)在已經(jīng)平穩(wěn)運行了17個月。他們總結(jié)了十個方面的應(yīng)用效果：
第一個效果信息及時準確，報表輕松獲取，過去報表是層層報，報表的真實性也是不知道修改了多少次，現(xiàn)在在一個ERP平臺上，原始產(chǎn)生真實可靠的數(shù)據(jù)，原來報表是做出來的，現(xiàn)在可以從系統(tǒng)提取出來，可以查出來。
第二是財務(wù)成本費用分析，全方位的在線的進行。過去是財務(wù)成本核算是二級、三級，所以成本也是層層上報，所以準確性就差多了。
第三，就是油田的費用按要素來進行還原。就是成本的分攤，分配，這些方面的，主要為我們分析勘探開發(fā)成本，實現(xiàn)經(jīng)濟開采，提供一個詳細的依據(jù)。
第四，企業(yè)的損益。這個資金情況實時通盤能夠掌握。所以應(yīng)該說財務(wù)人員有了ERP系統(tǒng)，應(yīng)該掌握銀行賬戶，現(xiàn)金這些更方便。不像過去銀行有很多帳號，對下面的企業(yè)的情況掌握不清楚。
第五，控制投資計劃，“只認系統(tǒng)不認人”。就是系統(tǒng)里按照計劃都給你設(shè)定好了，如果超計劃要經(jīng)過各級批準通過之后才可以超計劃，所以嚴格按照投資計劃進行項目的實施。
第六，計劃外的項目。剛才說了，也是應(yīng)該說不能做了。
第七，集中采購的力度大為增長?，F(xiàn)在就是要通過實施ERP，像江蘇油田，原來是多部門實現(xiàn)兩級采購，現(xiàn)在幾個部門之間集中采購。采購的集中度達到了95％，并且，許多都是通過網(wǎng)上來采購。
第八，物料價格隨行就市，庫存的信息也能全局的共享。過去是十幾個物理庫，現(xiàn)在也有整合了，也有幾個物理的庫，但是從ERP系統(tǒng)來說網(wǎng)上來說是一個庫，所以說庫存信息可以達到共享。所以庫存的信息一目了然。
第九，供應(yīng)商及價格管理更加科學有據(jù)。應(yīng)該說對于供應(yīng)商的管理更加規(guī)范。
第十，產(chǎn)銷層信息應(yīng)該說更加清楚。
這是我們油田總結(jié)的十個方面的具體效益。我們在揚子石化，也是2003年3月啟動。它是我們煉化一體化的企業(yè)，去年利潤達到50多億。比較大的煉化一體化的企業(yè)，所以這個ERP建設(shè)周期相對比較長，一年時間，去年的3月份上線。但是上線以后，就是4月份單獨運行。跟原來的財務(wù)系統(tǒng)，一個月的時間實現(xiàn)單軌。這個揚子石化實施ERP以后，他們感覺更新了管理理念，促進了企業(yè)管理模式發(fā)生重大改變。財務(wù)由原來的二級核算改為一級核算，這樣實行了資金的集中統(tǒng)一管理，減少數(shù)據(jù)的傳遞環(huán)節(jié)，數(shù)據(jù)的來源唯一性，提高數(shù)據(jù)的可信度，并且財務(wù)報表直接由系統(tǒng)產(chǎn)生，不是層層上報。第四優(yōu)化物資采購、資金管理，資產(chǎn)核算各個方面，統(tǒng)一資金管理，降低財務(wù)費用。這里面有幾個數(shù)據(jù)，二級單位的銀行賬戶一律取消，公司由12個銀行資金賬號減少為一個。另外呢，實現(xiàn)集中的收付款，公司的資金率流動大大加快。這里面有一組數(shù)據(jù)，一個公司所有的賬號，銀行賬戶統(tǒng)一了，資金，現(xiàn)金流管理也更加方便，利用率也更加高了。同時通過實施ERP也提高了我們整個的標準化的程度。包括我們物資設(shè)備，財務(wù)各個方面都標準化。同時實施ERP的過程中，與銀行進行網(wǎng)上互聯(lián)，實現(xiàn)了80％的收付業(yè)務(wù)和銀行進行往來。ERP不光是提高內(nèi)部資源的整合，還有外部的整個供應(yīng)鏈的整合也是逐步體現(xiàn)出來了。
再有一個是對核心業(yè)務(wù)流程的再造，剛才談到在物資管理方面，與原來的多個部門采購轉(zhuǎn)為公司集中采購，將二級庫存管理改為一級庫存管理，撤銷了二級單位的物資部門，減少了管理的層次，所以應(yīng)該說，這個ERP產(chǎn)生的效果效益比你實際上庫存減低多少還要大。這里面有一組數(shù)據(jù)，我們揚子石化原來物資系統(tǒng)有660人，經(jīng)過“二改一”，集中管理采購之后，減少到380人，降低了人工成本，勞動生產(chǎn)力提高。這是物資采購后，人少了，工作效率提高了，庫存資金在押更低了，節(jié)約了庫存的資金的利息費用。
剛才介紹的是揚子石化。就是我們煉油化工一體化的企業(yè)，下面介紹一家江蘇石油分公司，是我們成品油銷售的公司。江蘇石油ERP是2002年開始，2003年12月份上線，通過ERP規(guī)范了我們應(yīng)該說在石化管理中原來銷售企業(yè)，原來是不屬于石化的，98年重組以后進入中石化。銷售企業(yè)原來管理可以說不太規(guī)范，ERP實施后規(guī)范了我們的銷售流程，在銷售管理上，做到全省統(tǒng)一管理客戶檔案，在統(tǒng)一數(shù)據(jù)平臺上在線操作，另外銷售部門對價格特別敏感，通過系統(tǒng)自動定價和控制價格。往往我們有這種情況，我們中石化總部準備開始漲價了，有一些下屬的公司，這個銷售量大大提高，還沒有漲價，銷售量就提高了，有一些信息透露出去了，先低價賣出去了，通過這個系統(tǒng)能夠自動控制價格的提高。另外像去年油品比較緊張的時候，每個地區(qū)量的控制也是做到時時的控制。所以江蘇石油公司通過實施ERP他們有一個比較，實施之前是業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)都是手工記賬，各記各的部門，與財務(wù)部門不是共享的，實施ERP以后，業(yè)務(wù)系統(tǒng)和財務(wù)系統(tǒng)進行了集成。業(yè)務(wù)系統(tǒng)進去的帳就變成了財務(wù)的自動的憑證，自動記賬。其它也是這樣，各個部門各掌握各的，沒有相關(guān)的銜接，ERP實行之后，有一個流程的重組整合，這個應(yīng)該是各個流程都銜接在一起。另外各級管理層能夠及時的掌握各方面的信息。對于客戶檔案管理、銷售、流程方面，包括賒銷等等，通過實施ERP以后，統(tǒng)一規(guī)范的管理起來。
以上呢，我介紹了三個企業(yè)，油田企業(yè)、煉油化工企業(yè)和成品油銷售企業(yè)，實施ERP的情況，具有代表性。ERP的實施對我們的作用很大，信息化給我們帶來明顯的經(jīng)濟效益，而且對于推進體制改革，堵塞管理漏洞，規(guī)范經(jīng)營，提高管理水平可以說有不可替代的促進作用。我們現(xiàn)在企業(yè)的領(lǐng)導越來越感到要進行體制的改革，要進行機制的創(chuàng)新，還有我們進行新的煉油化工廠的建設(shè)，我們現(xiàn)在提出來信息化要有我們體制機制改革，要有新廠的建設(shè)，新公司的組建同步建設(shè)。一個新公司的建設(shè)就要有同步的信息技術(shù)平臺，這樣新公司建設(shè)，它的運作模式就會有一個高的起點。一個好的運行模式，所以說這個信息技術(shù)應(yīng)該說是不可替代的。
最后講幾點我的體會：一個是信息化促進了觀念、理念的轉(zhuǎn)變。首先是信息化樹立了一個集中統(tǒng)一的觀念。過去我們想集中，想統(tǒng)一，但是做不到?，F(xiàn)在有了這個手段就可以做到了。第二個是共享和協(xié)同。現(xiàn)在數(shù)據(jù)庫可以共享，信息可以共享，好多的標準和規(guī)范可以共享，同時在這個基礎(chǔ)上要各個部門，包括跟供應(yīng)商之間，跟客戶之間，怎么樣能夠協(xié)同來增加整個供應(yīng)鏈的價值，需要有協(xié)同的理念。第三是供應(yīng)鏈的理念。整個你企業(yè)內(nèi)部，光搞ERP，如果外部不搞是不行的?，F(xiàn)在我們上中下游業(yè)務(wù)鏈在ERP系統(tǒng)開始打通。同時呢，我們現(xiàn)在跟銀行，我們中國石化統(tǒng)一跟銀行談聯(lián)網(wǎng)，ERP和銀行的系統(tǒng)連接起來。第四是流程管理的理念。過去我們做工作，很少談到流程，現(xiàn)在引入流程管理的理念，進一步提高我們優(yōu)化流程，重組流程，來提高我們流程的效率。
第二個體會是信息化促進體制機制的改革。第一是使得我們管理的扁平化。過去核算層次現(xiàn)在更少了。過去采購幾級，現(xiàn)在變成了一級的采購，組織架構(gòu)更加的扁平化，我們在實施ERP的過程中，都是我們根據(jù)企業(yè)不同的情況，根據(jù)中石化整個體制機制改革的基礎(chǔ)，在實行ERP的時候我們同步進行BPR，BPR這個可以適當?shù)奶崆耙稽c。如果BPR和ERP孤立起來做，那么BPR做出來之后將來也不適應(yīng)ERP的實施，這兩個是不能分割的，如果絕對割裂開來，是不合適的。第二是管理的專業(yè)化。信息化使得我們管理專業(yè)化更加容易實現(xiàn)了。就像我們成品油銷售的二次物流的配送，這種車輛的調(diào)度，那么所以現(xiàn)在我們公司的成品油物流配送，全部建立了物流配送中心，一個大配送的觀念，所以實現(xiàn)了專業(yè)化的管理。最后一條就是管理的科學化。無論是ERP電子商務(wù)，使得我們整個的管理更加集中、規(guī)范、統(tǒng)一標準，促進了管理的質(zhì)量和效率的提高。
