企業(yè)架構(gòu)核心： 與企業(yè)一同發(fā)展
企業(yè)架構(gòu)涉及到規(guī)劃——為現(xiàn)在和將來而規(guī)劃。了解如何通過充分了解 IT/業(yè)務(wù)一致性因素來獲益，使您的企業(yè)架構(gòu)設(shè)計與企業(yè)一同發(fā)展。
已探索了企業(yè)架構(gòu)的各個方面。本部分將特別研究如何為發(fā)展做規(guī)劃，這是一個關(guān)鍵領(lǐng)域：如果沒有此類規(guī)劃，信息和技術(shù)將不會正確地聚集起來幫助組織實現(xiàn)其業(yè)務(wù)戰(zhàn)略。而且最重要的是，由于企業(yè)架構(gòu)應(yīng)該致力于提供業(yè)務(wù)價值，因此了解馬上開始有什么重要意義是非常關(guān)鍵的。
將企業(yè)架構(gòu) 定義為“通過創(chuàng)建、交流和改進(jìn)描述企業(yè)未來狀態(tài)并支持其變革的關(guān)鍵原則和模型，從而將業(yè)務(wù)遠(yuǎn)景和戰(zhàn)略轉(zhuǎn)換為有效企業(yè)變更的過程”。然后在該主旨中，企業(yè)架構(gòu)是一種用于創(chuàng)建連續(xù)信息技術(shù) （IT）/業(yè)務(wù)一致性等的方法。在閱讀本文時，務(wù)必記住這個概念。在本文中，我將探索如何培養(yǎng)業(yè)務(wù)戰(zhàn)略方面的技能和能力，以幫助您創(chuàng)建和延續(xù)該 IT/業(yè)務(wù)一致性。
技能和能力
在企業(yè)架構(gòu)的規(guī)劃階段，對具體設(shè)計 技能的強(qiáng)調(diào)比較少，更多的重點放在戰(zhàn)略性業(yè)務(wù) 技能上。正如您將在本部分中看到的，要將企業(yè)架構(gòu)恰當(dāng)?shù)嘏c業(yè)務(wù)保持一致，所涉及的不僅是確保流程得到足夠處理。
了解環(huán)境影響力
作為企業(yè)架構(gòu)師，您將提出影響周圍整個公司環(huán)境的設(shè)計。您也許有強(qiáng)大的技術(shù)能力，否則您不會處于架構(gòu)師的職位上。而且，但愿您還具有良好的社交能力，以便您能夠容易和有效地與周圍的人合作。但是您的業(yè)務(wù)判斷能力有多強(qiáng)呢？您是否充分了解您的組織及其目標(biāo)？或者您是否只是等待某個項目分配給您，然后嘗試基于自己的目標(biāo)敷衍了事？
下面是一個保持 IT/業(yè)務(wù)一致性成為您的最重要工作的一個主意：出席那些好像是打斷您的好日子并浪費您的時間的“令人厭煩”的業(yè)務(wù)會議。為什么呢？因為您將從人們所說的——以及沒有說的事情中了解許多信息。
下面是一個示例：架構(gòu)師 Joe 被要求出席一個涉及即將進(jìn)行的人力資源 （HR） 部門變更的會議。但是 Joe 正在忙于創(chuàng)建一個新的企業(yè)架構(gòu)設(shè)計。他認(rèn)為自己沒有時間出席該會議，于是繼續(xù)從事自己的架構(gòu)設(shè)計。但是架構(gòu)師 Bob 出席了該會議。在會議中，Bob 發(fā)現(xiàn) HR 部門將搬到一幢新大樓里。很好——這非常容易處理。但是 Bob 還發(fā)現(xiàn)了一些其他信息：HR 正在討論以后將離職談話和人員防護(hù) （personnel shield） 置于在線。由于 Bob 出席了會議，他：A） 了解 HR 的長期目標(biāo)并且 B） 能夠通過將 HR 指引到他已經(jīng)知道能夠?qū)⒋祟愒诰€系統(tǒng)容易地集成到現(xiàn)有企業(yè)架構(gòu)中的供應(yīng)商，從而有效地指導(dǎo) HR。
非常容易看出哪一個架構(gòu)師更了解當(dāng)前和將來的 HR 目標(biāo)，以及哪一個不太了解。Joe 的設(shè)計成果不會具有 Bob 的設(shè)計成果將具有相同類型的 IT/業(yè)務(wù)一致性，原因只是由于 Joe 沒有看到出席又一個會議的價值?，F(xiàn)在，我不會冒昧地認(rèn)為您出席的每個會議都將產(chǎn)生能夠影響您設(shè)計的重要信息。但是最好賭您沒有 出席的會議將具有能夠幫助您更有效地為將來做規(guī)劃的重要信息。我們?nèi)紖⒓舆^其主題非常令人厭煩的會議，但是私下談話卻產(chǎn)生了迷人的花絮，這些珍聞能夠比任何正式聲明提供更多有關(guān)業(yè)務(wù)環(huán)境的詳細(xì)信息。
建立關(guān)系
說到私下談話，我曾假定您已培養(yǎng)了組織的所有領(lǐng)域的業(yè)務(wù)關(guān)系。您必須認(rèn)識組織中的人員，從秘書到設(shè)施工作人員到首席執(zhí)行官（Chief Executive Officer，CEO）和所有級別的管理層。每個人員都可以為您貢獻(xiàn)所需的某些信息——有關(guān)當(dāng)前架構(gòu)對他們的真正適用情況以及他們將來希望看到什么的輸入。
但是，如果只是每天停留在辦公室并且僅與所在部門的人員打交道，要在整個企業(yè)中建立關(guān)系并不容易。您必須走出去并在組織的各個部門“游蕩”，以確切判斷企業(yè)架構(gòu)的有效性。一些最有啟發(fā)性的信息來自于與毫不涉及設(shè)計和業(yè)務(wù)決策的人員（即架構(gòu)的用戶）所進(jìn)行的偶然談話。這些人日復(fù)一日地與至關(guān)重要的 IT/業(yè)務(wù)一致性打交道：他們介于 IT 和業(yè)務(wù)這兩者之間。
如果您還沒有與用戶或組織中您所在部門這個小角落之外的其他人員建立關(guān)系，應(yīng)特別注意要馬上這樣做。您可以首先加入那些一直非常流行的社團(tuán)之一，在大型組織中尤其如此。您知道都有哪些種類的社團(tuán)——節(jié)日裝飾團(tuán)隊、社區(qū)參與團(tuán)隊等。下次當(dāng)經(jīng)理需要志愿者加入類似的組織團(tuán)體時，您可以踴躍參加并全力以赴。您將會遇到自己甚至從來不知道在組織中存在的人員。最好的是，這些人員擅長交際，他們樂于交談并提供有關(guān)您所提的任何問題的輸入。因此，當(dāng)您開始認(rèn)識他們時，可以從他們的大腦中挖掘有關(guān)企業(yè)架構(gòu)的各方面的信息（不要用高技術(shù)的行話進(jìn)行交談；應(yīng)將談話保持簡單！），您將會發(fā)現(xiàn)各種各樣的希望和需要，您從來不曾認(rèn)識到這些希望和需要的存在。
如果您確實不能加入這些小團(tuán)體之一，可以在便餐館或在員工休息室結(jié)交新朋友。雖然伸出您的手并表示問候需要花一點精力，但是您會發(fā)覺，人們將發(fā)現(xiàn)您耳目一新地令人愉快。反過來，您對他們和他們考慮的事情的興趣所引發(fā)的對話和想法比您可能想象的還多。特別是辛勤的工作者——處于組織下層的人們——往往具有最敏銳的思想。他們不拘泥于政治立場的正確性；他們只希望自己的工作更容易和更快地完成。對于沒有公務(wù)所擾并且可以舍棄一切的人們，誰不能從他們的直言不諱中獲得大量信息呢？
駕馭政治和文化
另一方面，如果您無保留地直言不諱，則可能會失去許多東西。如果沒有正確地駕馭，公司政治可能是致命的。在組織中的級別越高，人們失去的東西越多：如果某筆預(yù)算告吹，獎金就可能沒戲了。如果某個流程失敗，飯碗就可能會丟掉。如果某個架構(gòu)設(shè)計無效，整個部門都可能會遭到解雇。存在的壓力太多了！
在您著手某個設(shè)計時，雖然公司政治可能是離您的思維最遠(yuǎn)的東西，但是確實應(yīng)該在每個步驟中考慮到公司政治。您可能創(chuàng)建了世界上最令人難以置信的有效設(shè)計，但是如果與您的上司和首席信息官（Chief Information Officer，CIO）相處不融洽，您的設(shè)計可能永遠(yuǎn)不會成功地開始。知道您的事業(yè)路途中存在政治障礙可以為您節(jié)省大量的時間和精力——并且可以幫助您創(chuàng)建能夠超越那些政治因素的設(shè)計。
那么，您如何趟過政治這潭渾水呢？您是否會越過自己的上司而直接找 CIO 批準(zhǔn)您的設(shè)計，以致在提出您的設(shè)計時未考慮到您上司的問題呢？也許不會。也許只是由于 CIO 不喜歡您的上司，以致他也不喜歡您。有更好的主意嗎？側(cè)面出擊。并且也讓您的上司側(cè)面出擊。我的意思是：如果您知道 CIO 喜歡并尊敬另一個經(jīng)理 Vasundhara，那么您可以將設(shè)計拿到 Vasundhara 面前并說服他向 CIO 推薦該設(shè)計。這可能意味著 Vasundhara 和您的上司一起去會見 CIO，這非常好。CIO 對您上司的厭惡將會由于他對 Vasundhara 的喜歡而減輕。
這就像是將一艘船駛?cè)氇M窄的海灣。謹(jǐn)慎考慮您在任一方的選擇，然后確定將您的船安全地駛向海濱所要走的正確路線。您在建立關(guān)系的過程中新發(fā)現(xiàn)的技能還可以幫助說服您的上司引入第三方。提醒每個人，你們的目標(biāo)是取得成功；而達(dá)到成功應(yīng)該是團(tuán)隊工作的結(jié)果。
當(dāng)您完全不知道幕后的問題是什么時，就出現(xiàn)了更棘手的政治場景。如果您的設(shè)計不斷受到挑剔和拒絕，看起來似乎 CIO 不喜歡的人是您。當(dāng)事情好像不順您的意時，請不要匆忙下結(jié)論。如果您沒有獲取有關(guān)要更改什么和為什么要更改的明確細(xì)節(jié)，很可能是組織的政治斗爭激烈，您還看不清楚。您可能需要在周圍做一些挖掘，以了解決策中涉及人員的信息——同樣，這是您的關(guān)系培養(yǎng)技能派上用場的地方。一個技巧：如果您從未與某個主管的秘書或助理交上朋友，應(yīng)立即著手進(jìn)行。您將從政治角度在該人員那里了解公司正在發(fā)生的事情的信息，而在坐滿了不曾每天與主管共事的人員的房間里，您決不會發(fā)現(xiàn)如此多的信息。
工具和技術(shù)
當(dāng)您談到在企業(yè)架構(gòu)中為增長做規(guī)劃時，所涉及到的工具和技術(shù)通?？蓺w入三個類別之一：確定架構(gòu)的目的，確定架構(gòu)將處理的業(yè)務(wù)問題，以及建立業(yè)務(wù)優(yōu)先級。下面對每個類別進(jìn)行一下簡單分析。
發(fā)現(xiàn)架構(gòu)的目的
除了公司的指示之外，該企業(yè)架構(gòu)的變更或?qū)崿F(xiàn)點是什么？有時，會請求某個對您沒有意義的設(shè)計變更。在那些情況下，徹底弄清該變更的目的是非常關(guān)鍵的。否則，您將花大量時間處理一個不會讓任何人滿意的設(shè)計，因為該設(shè)計從未真正具有已定義的目的。
如果沒有目的，設(shè)計預(yù)期將無法滿足當(dāng)前需要，更不用說滿足將來的需要了。如果您從任何地方獲取大量的輸入，應(yīng)盡量以電子表格格式記下相關(guān)理由。匯編相關(guān)理由，直到您確定用于做出變更的最具說服力的理由。即使這項簡單的技術(shù)也可以幫助闡明架構(gòu)目的。
圈定問題
您可以通過了解變更請求背后的業(yè)務(wù)目標(biāo)來很好地了解架構(gòu)的目的。如果 HR 希望將離職談話和其他信息置于在線，原因是什么呢？他們認(rèn)為這樣會解決什么問題？是否存在有關(guān)當(dāng)前系統(tǒng)的抱怨，或者他們是否只是認(rèn)為將所有內(nèi)容置于在線的感覺非常好？
提出有關(guān)業(yè)務(wù)目的的問題可以將您指引到正確的設(shè)計方向——然后您可以將組織指引到正確的發(fā)展方向。如果將 HR 信息置于在線不是適當(dāng)?shù)慕鉀Q方案，您可以找到合適的解決方案。有時，客戶并不真正了解他們正在嘗試解決的根本問題。幫助他們定義問題，然后創(chuàng)建正確的設(shè)計來解決問題，這是您的職責(zé)。
當(dāng)您已經(jīng)清楚了解面對的問題時，對您的組織使用正確的框架是促進(jìn)您的企業(yè)架構(gòu)得到實現(xiàn)的關(guān)鍵。請參見參考資料部分，以獲得指向有關(guān)如何使用交流和正確的框架來構(gòu)建企業(yè)架構(gòu)的更多信息的鏈接。
闡明業(yè)務(wù)優(yōu)先級
下面是前面提到的技能和能力可派上用場的場景。僅當(dāng)您清楚了解業(yè)務(wù)的優(yōu)先級時，才能有效地創(chuàng)建企業(yè)設(shè)計。雖然將 HR 完全置于在線可能很不錯，但是如果業(yè)務(wù)優(yōu)先級要求在年末前將銷售部門完全置于在線，那么 HR 也許根本沒有任何優(yōu)先權(quán)?；蛘?，可能需要作為第二個階段將 HR 加入到設(shè)計中。
要點在于，要確信您知道自己正在為其做設(shè)計的組織的優(yōu)先級。如果做不到這一點，您的設(shè)計也就達(dá)不到目的。利用那些關(guān)系，駕馭那些政治，并不斷地挖掘，直到您確信沒有遺漏 IT/業(yè)務(wù)一致性的任何一個方面。
里程碑
您在為增長做規(guī)劃時遇到的里程碑是個人性質(zhì)的。只有您知道自己是否深刻了解工作所在的業(yè)務(wù)環(huán)境，并且只有您知道政治是否正在妨礙工作的完成?；谀狈Φ募寄芎湍芰?，為自己制定期限以開始轉(zhuǎn)入需要進(jìn)入的方向。需要出去會見組織中的更多人嗎？可以撥打 HR 或公關(guān) （PR） 部門的電話以確定您可以加入哪些團(tuán)體。
如果政治問題是您更大的顧慮，應(yīng)立即開始注意誰在您的組織中真正在做事——以及誰不是真在做事。與做成事情的人員建立關(guān)系并觀察他們是如何完成事情的。最好是安排與他們共進(jìn)一次午餐，以便提出有關(guān)如何獨立完成自己事情的明確問題。
面帶笑容參加會議，并真正注意會議室中的其他談話——而不只是主講人的談話。所有這些事項都可視為里程碑，盡管它們不是可測量的里程碑類型。
總結(jié)
企業(yè)架構(gòu)應(yīng)該始終致力于提供業(yè)務(wù)價值。如果沒有正確的信息和技術(shù)組合，最好的企業(yè)設(shè)計也經(jīng)不起時間的考驗。通過了解您周圍的環(huán)境，學(xué)習(xí)駕馭您將陷入的不可避免的公司政治，并建立將幫助您的設(shè)計滿足組織中所有人需要的關(guān)系，從而立即開始有所作為。
