中國話非常有意思。同樣的一個詞，放在這是一個意思，放在另一個地方卻又是另一個意思。什么是核心？每個人都可告訴你，這個詞的解釋就是“最關(guān)鍵的事物”?？墒裁词瞧髽I(yè)信息化中的核心？問到不同的人，會給你不同的答案。廠商會告訴你產(chǎn)品是核心，實施會告訴你人員才是，而咨詢則會告訴你一個模棱兩可的答案，讓你自己去想。弄到最后，你會猶如直墮云霧，不知所云。
隨著網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟越來越熱，各大企業(yè)集團對IT投入越來越多，對IT提高企業(yè)競爭實力和新業(yè)務(wù)的開拓期望也越來越高。因此，企業(yè)的首席信息官(CIO)正在變成一個對企業(yè)轉(zhuǎn)型舉足輕重的角色，關(guān)系到企業(yè)的未來發(fā)展。在互聯(lián)網(wǎng)時代，CIO的工作不僅是對公司辦公室前方和后方的支持，也是讓公司脫穎而出的關(guān)鍵，甚至與公司的生死存亡有關(guān)。CIO的工作從企業(yè)后排移到了中排，再進一步移到前排和中心，壓力與挑戰(zhàn)自然越來越大。那么，CIO怎樣才能擔此重任，從企業(yè)的幕后轉(zhuǎn)向前排甚至核心位置，并在公司的執(zhí)行管理中起到關(guān)鍵作用呢？
思科系統(tǒng)公司高級副總裁兼CIO彼得·蘇維克（Peter Solvik）就是這樣一個在轉(zhuǎn)型中獲得了巨大成功的首席信息官，他作為思科公司全球信息技術(shù)應(yīng)用主管，主持構(gòu)建了“思科在線”——一個突破性的互聯(lián)網(wǎng)客戶支持和電子商務(wù)網(wǎng)站。通過這個系統(tǒng)，思科公司每天獲得的訂單超過3000萬美元，每年節(jié)省運營費用超過5億美元，并可以在任何一天之內(nèi)完成全球財務(wù)結(jié)算。因此，蘇維克先生連續(xù)數(shù)年入選美國最佳首席信息官，他以一個成功者的經(jīng)驗，重新詮釋了CIO在傳統(tǒng)企業(yè)向互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)轉(zhuǎn)型的過程中所起到的重要作用。
作為企業(yè)的CIO，考慮問題的實質(zhì)應(yīng)該是如何創(chuàng)建一個真正的互聯(lián)網(wǎng)公司，而不是給傳統(tǒng)公司加上一個“.com”的裝飾。因為一個真正的互聯(lián)網(wǎng)公司決不只是一個“.com”公司或是一個電子商務(wù)站點。CIO是企業(yè)Internet戰(zhàn)略的主要設(shè)計者，他和IT部門一起，一定要成為規(guī)劃企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)策略的關(guān)鍵因素。在CIO的工作中，應(yīng)該注意四個領(lǐng)域：決策層、管理層、技術(shù)及競爭優(yōu)勢。
在決策層，CIO必須讓高層管理者相信采用電子商務(wù)對公司有利，而且公司的互聯(lián)網(wǎng)策略不應(yīng)該只是“.com”裝飾，而是要讓公司真正成為一個互聯(lián)網(wǎng)公司。CIO應(yīng)該知道如何把Internet戰(zhàn)略和公司業(yè)務(wù)戰(zhàn)略結(jié)合起來。如果僅僅是讓一個“.com”部門或是互聯(lián)網(wǎng)市場開發(fā)組來負責電子商務(wù)，那么公司就會走到“.com”裝飾這個方向上。
在管理層，CIO必須面對企業(yè)已經(jīng)制定的策略，管理的問題是要回答： 如何才能實施？如何具體分工？每個人的權(quán)利和責任是什么？如何尋求資金？如何組織一個團隊保證其順利實施？
在技術(shù)方面，大多數(shù)公司中的不同部門采取了不同方向的技術(shù)，雖然每一個項目得到了優(yōu)化，但整體效率下降了。在今天的信息高速公路上，CIO 必須保證企業(yè)的IT基礎(chǔ)平臺是一個可擴展的環(huán)境，其前提就是要走標準化的道路，這對于那些想成為互聯(lián)網(wǎng)公司的企業(yè)尤為關(guān)鍵。每個員工都應(yīng)該能夠快速訪問互聯(lián)網(wǎng)及企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)，不僅在辦公室里，在家里或是旅行時同樣應(yīng)該能夠保證這一點。
最后是競爭優(yōu)勢，要想成為互聯(lián)網(wǎng)公司，傳統(tǒng)公司必須在每個領(lǐng)域里擁有電子商務(wù)的競爭優(yōu)勢。CIO的職責是招募精兵強將，加強員工培訓；評估各類技術(shù)、人才是否到位；還有更重要的一點是：建立電子商務(wù)文化。
因此，CIO主要致力于制訂、管理并評估企業(yè)的Internet戰(zhàn)略，鑒于CIO的工作重要性，CIO在企業(yè)中應(yīng)該有一個重要的座位，這個位子最好在首席執(zhí)行官（CEO）的右邊。而且在董事會里，CIO也應(yīng)該有重要的地位。在CIO的壓力越來越大的同時，信息技術(shù)發(fā)揮更大影響力的機會也比以前任何時候都增加了。
