6.2 信息化管理的定義與內(nèi)涵
本書第1 章圖1-4 給出的利維特模型反映了早期信息技術(shù)對(duì)企業(yè)的影響和作用，信息技術(shù)作為一個(gè)獨(dú)立的技術(shù)要素參與到企業(yè)的經(jīng)營管理中。今天，信息技術(shù)已經(jīng)全面融入到企業(yè)的業(yè)務(wù)環(huán)境、人員、任務(wù)、業(yè)務(wù)技術(shù)中，顯著影響著企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營和管理的各個(gè)要素，信息資源已經(jīng)成為企業(yè)新的重要戰(zhàn)略資源，連接和影響著企業(yè)所有其它生產(chǎn)要素。
圖6-1 給出了信息技術(shù)融入業(yè)務(wù)環(huán)境后的利維特模型。
在工業(yè)化環(huán)境下，企業(yè)按照工業(yè)化環(huán)境下的企業(yè)經(jīng)營理念和模式來管理人、財(cái)、物和組織行為，并根據(jù)管理理論和方法制定企業(yè)的戰(zhàn)略、組織架構(gòu)、業(yè)務(wù)流程和管理制度。在信息化環(huán)境下，雖然管理的對(duì)象還是人、財(cái)、物和組織行為，但是管理的模式和方法發(fā)生了變化，所以企業(yè)的戰(zhàn)略、組織架構(gòu)、業(yè)務(wù)流程和管理制度都要進(jìn)行調(diào)整，以符合信息化環(huán)境下企業(yè)運(yùn)作的特點(diǎn)和要求。圖6-2 給出了企業(yè)管理模式和方法從工業(yè)化環(huán)境向信息化環(huán)境變化的示意圖。
圖6-2 企業(yè)管理模式的變化
信息技術(shù)不僅影響了企業(yè)內(nèi)部的各種生產(chǎn)要素及其相互關(guān)系，也改變了企業(yè)之間的協(xié)作方式和運(yùn)作模式，形成了敏捷制造、動(dòng)態(tài)聯(lián)盟、異地協(xié)同設(shè)計(jì)制造等新模式。在這種情況下，企業(yè)信息化管理就不僅僅是一個(gè)單純的技術(shù)問題，而是涉及企業(yè)戰(zhàn)略、組織架構(gòu)、生產(chǎn)要素、管理方法、內(nèi)外部環(huán)境、信息資源的獲取和應(yīng)用、業(yè)務(wù)與信息技術(shù)融合、信息系統(tǒng)實(shí)施和應(yīng)用維護(hù)等多個(gè)方面的系統(tǒng)化問題。信息化管理首先要完成的是在信息技術(shù)環(huán)境下對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)運(yùn)作的全面支持，通過構(gòu)建支持企業(yè)業(yè)務(wù)運(yùn)作的戰(zhàn)略信息系統(tǒng)，幫助企業(yè)提升管理水平，建立競爭優(yōu)勢。
實(shí)施企業(yè)信息化是一個(gè)復(fù)雜的系統(tǒng)工程，需要有一套行之有效的方法對(duì)信息化實(shí)施過程進(jìn)行管理，解決實(shí)施過程中面臨的困難，避免企業(yè)業(yè)務(wù)與信息技術(shù)脫節(jié)，保持企業(yè)信息化戰(zhàn)略與企業(yè)業(yè)務(wù)戰(zhàn)略的一致性，降低企業(yè)信息化的風(fēng)險(xiǎn)。除此以外，還需要對(duì)通過企業(yè)信息化實(shí)施獲得的信息資源進(jìn)行充分的利用，使企業(yè)在信息技術(shù)上的投資獲得最大效益。
基于以上分析，給出企業(yè)信息化管理的定義如下：企業(yè)信息化管理是對(duì)信息化環(huán)境下企業(yè)變革過程的管理，旨在系統(tǒng)工程思想的指導(dǎo)下，采用先進(jìn)的管理理論與方法，實(shí)現(xiàn)信息技術(shù)支持下的企業(yè)運(yùn)作管理，提升企業(yè)管理水平，建立企業(yè)的競爭優(yōu)勢，并對(duì)企業(yè)采用的信息技術(shù)、建立的信息系統(tǒng)、獲取的信息資源和企業(yè)信息化實(shí)施運(yùn)作過程進(jìn)行計(jì)劃、組織、控制、協(xié)調(diào)和指揮，以降低企業(yè)信息化實(shí)施的風(fēng)險(xiǎn)，使企業(yè)在信息技術(shù)和信息資源上的投資能夠取得最大收益。
企業(yè)信息化管理包含三方面內(nèi)涵，如圖6-3 所示，以下分別詳細(xì)介紹。
圖6-3 企業(yè)信息化管理的內(nèi)涵
