“公司政治”可以概括地認為是企業(yè)內部各種人際關系的總和。只要公司存在權力的分層、利益的分配就存在公司政治，許多企業(yè)風風光光三五年，除了經(jīng)營的問題外，許多企業(yè)家沒有平衡好內部的各種關系,而導致公司政治失去平衡產生內耗從而使公司人心煥散是失敗的主要原因。
由于CIO的責任重大，更要清楚地認清公司政治，合理地用好公司政治。
關心公司政治
良好的公司政治有利于倡導良好的執(zhí)行文化，有利于激勵員工的斗志，振奮員工的士氣，降低交易成本，增強員工的凝聚力。
當然，我們更不能忽視公司政治的危害。
首先一個危害就是人治盛行，規(guī)范管理成為口號。尤其對于強權政治的公司，領導的權威對維護公司的長治久安有積極的作用，中國目前大多數(shù)成功的企業(yè)都是強權政治加上成功的制度保障。但成功的制度不一定是規(guī)范的制度，規(guī)范的制度也要隨著市場環(huán)境的變化與時俱進，如果這個時候強權領導人觀念跟不上，他就會把新生的觀念當成是對領導權威的一種挑戰(zhàn)。在這種環(huán)境下，業(yè)務流程優(yōu)化等于打破了領導原有的領導習慣,如果不能真正說服強權領導人，讓他真正理解信息系統(tǒng)的作用、實施步驟、與企業(yè)固有做事方式的沖突，很容易把規(guī)范管理、改革喊成口號。
其次是信息不暢，交易成本提高。中國人喜歡含蓄、模糊、對面不講真話，喜歡拐彎抹角，如果你不深諳公司政治之道，經(jīng)常會只見樹木、不見森林，看似簡單明了，實際上盤根錯節(jié)。許多人反應問題看領導的臉色行事，報喜不報憂。我經(jīng)常聽到一些做系統(tǒng)開發(fā)的朋友抱怨:企業(yè)的業(yè)務需求多變，反復無常，仔細分析這其中有許多是在調研時沒有考慮到公司政治這種影子文化，讓不諳政治的技術人員知其然不知其所以然。
第三，利字當頭，小團體主義盛行。中國企業(yè)（尤其是民營企業(yè)）普遍企業(yè)文化建設不到位，這樣員工很難有全局意識，遇事首先想到的是本部門的小團體利益，許多人感嘆組織效率的低下。我對多家企業(yè)的內部流程做過了解，這些企業(yè)日常生產經(jīng)營過程中的70%簽字手續(xù)不僅沒有意義，還嚴重影響著組織的效率，但這代表很大一部分管理人員的權利，他們允許你輕易把這個權利削弱嗎？
第四，組織內耗，員工缺乏凝聚力。當企業(yè)政治失去平衡，矛盾積累到一定的程度，就會出現(xiàn)內耗。
有人燒香就有人拆廟，許多公司并不是戰(zhàn)略不當，產品不好，技術含量不高，而是內耗喪失了企業(yè)的競爭力。對許多深諳政治的中國人來講，眼面前內耗的樂趣比長期的危機更讓人沉迷，似乎在內耗中更容易體現(xiàn)成就感?！叭巳舴肝椅冶胤溉恕保陨砝娴貌坏奖ＷC、自身前途難保誰還關心組織的聲譽、公司的長遠發(fā)展。
關心公司政治
作為一個CIO，要比公司的同仁更加關心政治。這是由CIO的工作性質所決定的。
信息化變革本身就是政治。信息系統(tǒng)是一場變革，變革就會引起利益的再調整，權力的再分層，畢竟會影響到許多人的切身利益，一定會遇到很大的阻力，引起信息系統(tǒng)的實施其實也是一場政治運動。
如果CIO不注重公司政治，項目失敗了可能還不知道真正的原因是什么，碰到問題也不能對癥下藥，更不用說事前周密計劃。對一個職業(yè)人士來講，除了要有專業(yè)技能，平衡各種關系的能力要成為各級管理者必修的課程，CIO更不例外。
在導入信息化的時候也需要政治。觀念的變革最困難，讓一個不懂信息化，或對信息化有排斥心理的人接受信息化，的確要費一番心思，一般中下層員工特別害怕變革，這里要借CEO的權勢來造信息化的聲勢。如果CEO也沒有建立起對信息化的認同，這就要設法借外部的形勢、市場的壓力正確地引導CEO。
推廣信息化也離不開政治。信息化推廣成功，上要贏得CEO及其他高層領導的支持，下要得到各部門的通力協(xié)作。許多CIO會發(fā)現(xiàn)自己夾在中間兩頭受氣，恐怕不全是技術不到位這么簡單吧？在許多中國的企業(yè)，重要的還是“人和”。許多人巴不得信息系統(tǒng)失敗，整天用放大鏡來瞄著CIO的過失，用縮小鏡看著CIO的成功，一點點小問題都會看成世界末日的來臨，在這種環(huán)境CIO不受委屈才怪。
這主要是人的工作未做好;人的工作做得好，即使有問題，大家也能互相體諒，熱心做好配合工作。
利用政治十招
公司政治對CIO那么重要，那么，CIO要如何利用政治呢？
筆者認為，首先要擴大非權力的影響力,以德服人是關鍵。要想在公司政治中立于不敗之地，必須潔身自好、嚴于律己、去除私心、敬業(yè)奉獻，一切以公司長遠利益為重，做事公穩(wěn)、公平、公正。身體力行地倡導公司政治中好的部分，摒棄公司政治中壞的部分。
其次，立意要高遠。就像好的企業(yè)遠景可以激勵員工斗志一樣，信息化也需要有高的立意，讓CEO及全公司明白，信息化的目標是提高公司的綜合競爭能力，是參予國際競爭的需要，是立于市場不敗之地的必然。
這樣一方面可鼓勵IT人把自身的努力與公司的長遠目標聯(lián)系在一起，使他們覺得即使得不到尊重、受點委屈也是暫時的，IT的前途是光明的;另一方面也可以把這種立意當成一面旗幟，不支持信息化就是喪失公司的競爭力，斷送公司的前途，誰敢斷然冒這樣的風險，尤其在IT人員威信不足時可以很好地利用這面旗幟。
第三，自身尋突破。如果CIO僅把自己定位在技術層次，永遠也不能成為真正的CIO。
CIO必須以技術為支撐、業(yè)務為導向、管理為靈魂，通過技術這個載體向管理發(fā)展。要利用技術的優(yōu)勢不斷關注技術的動向、行業(yè)的特點、國際的趨勢，把這種知識與行業(yè)的知識有機地結合起來。要不斷學習現(xiàn)代管理理論，用這種理論來指導工作實踐，指導工作的運營，不斷發(fā)現(xiàn)問題、總結問題，這樣你就會找到更多與CEO及其他業(yè)務人員溝通的話題，提高CIO自身說話的份量，贏得公司政治上的主動權。
第四，要管理好上級。CIO要有意識主動引導CEO的言行，這一點往往是技術出身的CIO的弱項。
當然跟CEO溝通時要做好充分的準備，最好選擇CEO關心的重要問題，盡可能多了解CEO喜歡的溝通方法，要讓CEO覺得每一次的接觸都要有價值，讓他覺得與你的談話很有建設性和啟發(fā)性。
當然還要高度重視溝通上的技巧，如果在表達上有缺陷，過于冗長或艱澀，或容易引起誤會，就很難引起CEO的興趣，還可能引起反感。
在溝通中要明確自己的職責而不越軌，行使自己的權利而中規(guī)中矩，千萬不能讓CEO覺得你是功高蓋主。
第五，要引導好下級。有效溝通技巧是CIO必備的技能，要學會換位思考，以別人的立場來看待問題，尤其是大家對信息系統(tǒng)心存疑慮的時候更要做好溝通工作。技術人員不懂業(yè)務、業(yè)務人員不懂技術這種現(xiàn)象正常存在，尤其是系統(tǒng)運行初期，當業(yè)務人員遇到技術上的難題時如果得不到及時解決，很容易導致怨聲一片，此時及時溝通可以大事化小，小事化了。因此好的CIO應該有意識讓IT人員經(jīng)常深入基層，加強技術與業(yè)務的溝通。
第六，要建設好團隊。這個團隊不僅是IT部門的人，也包括各部門的IT操作人員，也包括廣大對IT有興趣的人。
信息時代大家自然會對計算機有一種好奇感，這是IT人員樹立自己威信的最好機會。我們可以通過辦培訓班、IT沙龍等來擴大IT在公司的影響力。當然培訓不能僅限于IT技術，更要借此機會推廣像ERP、CRM、SCM等先進的計算機管理理念、全面質量管理、六西格瑪管理、即時制造等優(yōu)秀的管理理念。
把IT部門發(fā)展成為一個先進知識的傳播者、先進思想的引導者，并在各個部門發(fā)展一批真心支持您的“弟子”，還愁信息系統(tǒng)不成功嗎！
第七，要控制好步驟。有許多企業(yè)的CEO并不是不想實施信息系統(tǒng)，而是對人員的素質、企業(yè)的能力沒有信心。即使發(fā)達國家也有許多數(shù)千萬、上億美元的信息系統(tǒng)失敗的案例。
在這種情況下樹立CEO的信心非常關鍵，CIO一定要逐步實施，讓CEO覺得每步投資都有回報，不斷增強信心。當然如何保證今天的投資與明天的投資不沖突，CIO的確要花一番心思，條件成熟可借助咨詢公司的力量，條件不成熟一定要多看看其他企業(yè)成功的經(jīng)驗、失敗的教訓。
第八，要使用好外力。外來和尚會念經(jīng)，尤其對管理水平相對低下、員工文化層次相對較低、CEO固有觀念比較牢固的企業(yè)，要會合理地使用外部資源來打破內部的堅冰。請外部的專家來辦講座、解剖外企業(yè)的案例、通過旁敲側擊點起CEO的痛楚，引起CEO的共鳴，方法得當可贏得CEO的支持。
第九，要借助好內力。在現(xiàn)代競爭這么激烈的市場環(huán)境，CIO絕對是一個非常有挑戰(zhàn)性的工作，但中國仍有許多企業(yè)基本沒有IT，當你的團隊技術關未過（我一直提倡企業(yè)至少應該保證有基本的技術技能）、對公司的業(yè)務還不是完全熟悉又缺乏經(jīng)驗、個人對企業(yè)管理的理解能力上與CEO還有很大的落差、或你覺得對公司政治還不能游刃有余時，先不要急著要CIO的權，因為許多企業(yè)不允許有失敗。
尤其對CEO對信息化不完全理解的情況下，可在公司的高層請一位德高望重，有一定溝通能力對信息化又有一定認同的人委身于他的門下，請他來出面上協(xié)調CEO、下溝通各部門。
你可以抓緊這種機會勵精圖治，從一些小的、容易實施的項目開始，逐步過好技術關、業(yè)務關、管理關，逐步熟悉企業(yè)的政治文化，逐步建立自己的威信。
如果一下子被技術問題、溝通問題、管理問題搞得焦頭爛額，自己的職業(yè)前途可能葬送了，公司好不容易建立起來的對信息化的信心又可能喪失殆盡。羽毛未豐時得找個人護著，羽毛豐滿時才能經(jīng)受大風大浪。
有許多CIO感嘆于不被CEO重視，筆者認為這跟CIO運用公司政治的能力有很大的關系。
第十，要持之以恒。信息系統(tǒng)的實施一定會遇到很大的阻力，CIO的決心非常重要，許多事情堅持到底就是勝利。
研究公司政治是合理使用公司政治，并不是沉迷于公司政治中成為墻頭小草隨風倒，要保持CIO獨特的個性，堅持真理、講究原則。如果沒有個性，隨大流，在需求調整上聽之任之，科學化、現(xiàn)代化的信息系統(tǒng)就會不倫不類，一定不會取得真正的成功。尤其在庸俗風氣盛行、組織觀念守舊的組織中，做到這點的確需要有一定的勇氣、巧妙的方法，但這其實更是做人的原則。
