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今天非常高興，有機(jī)會(huì)再和我們?cè)谧母魑籆IO見(jiàn)面，我們?cè)谡n堂上都已經(jīng)有過(guò)一些交流。其中有不少CIO也參加了我們的研究。今天我們也非常高興。有機(jī)會(huì)利用這短短的時(shí)間，把我們這些研究結(jié)果和大家進(jìn)行分享。最近，CIO研究成為了一個(gè)熱點(diǎn)，我們?cè)诠馊A管理學(xué)院有一個(gè)CIO領(lǐng)導(dǎo)力研究小組。從94年以來(lái)，我們也已完成了一系列的研究成果。比如在05年的時(shí)候，我們完成了一個(gè)中國(guó)162家最佳CIO企業(yè)的一些信息化案例的綜合的評(píng)述。06年，我們完成了CIO環(huán)境掃描和信息獲取的行為研究。同時(shí)也包括CIO領(lǐng)導(dǎo)力的研究，最近剛完成一個(gè)行業(yè)信息化個(gè)人水平的研究?，F(xiàn)在已經(jīng)完成另外一個(gè)研究就是CIO的決策，這個(gè)也是基于對(duì)CIO的一個(gè)調(diào)查。這個(gè)研究已經(jīng)完成了，但是還沒(méi)有正式發(fā)表。同時(shí)，我們這個(gè)小組還正在進(jìn)行的，包括CIO影響力和影響技巧，這個(gè)正在進(jìn)行中。同時(shí)還有一個(gè)CIO領(lǐng)導(dǎo)力模型與體系，勝任力，因?yàn)楝F(xiàn)在很多企業(yè)都在做勝任力模型。我們也希望通過(guò)對(duì)一些優(yōu)秀CIO，他們對(duì)勝任力的理解和一些研究綜述，我們把一個(gè)好的CIO在企業(yè)發(fā)展中，他的一些最重要能力的特質(zhì)，我們把它提煉出來(lái)。我們最終希望能夠通過(guò)一些非常扎實(shí)的、腳踏實(shí)地的、基于中國(guó)企業(yè)現(xiàn)實(shí)的這種研究來(lái)出版一些著作。
為什么要研究CIO的領(lǐng)導(dǎo)力？這個(gè)問(wèn)題，我想不光和CIO本身有關(guān)，和企業(yè)的發(fā)展是密切相關(guān)的。從我們對(duì)中國(guó)企業(yè)現(xiàn)實(shí)的了解來(lái)看，我們認(rèn)為有這么幾個(gè)趨勢(shì)，一個(gè)是中國(guó)企業(yè)現(xiàn)在面臨著新的挑戰(zhàn)，是微利時(shí)代的到來(lái)。根據(jù)最近一些研究結(jié)果表明，中國(guó)現(xiàn)在行業(yè)平均利潤(rùn)率只有百分之三點(diǎn)幾，所以現(xiàn)在對(duì)大多數(shù)行業(yè)來(lái)說(shuō)，實(shí)際上已經(jīng)進(jìn)入了微利的時(shí)代。
第二個(gè)特征就是說(shuō)整合時(shí)代已經(jīng)到來(lái)。以前在一個(gè)行業(yè)當(dāng)中，它的產(chǎn)業(yè)集成度很低，有上幾千家，甚至上萬(wàn)家企業(yè)，但是我們中國(guó)經(jīng)濟(jì)經(jīng)過(guò)改革開(kāi)放20年來(lái)，優(yōu)秀的企業(yè)開(kāi)始脫穎而出，那么大魚(yú)就要開(kāi)始吃小魚(yú)了。這時(shí)候金融資本會(huì)支持一些好的企業(yè)，有好的管理基礎(chǔ)、管理平臺(tái)，去在行業(yè)中進(jìn)行行業(yè)的重組。這個(gè)時(shí)候，信息化就會(huì)成為企業(yè)發(fā)展和擴(kuò)張的一個(gè)支撐的平臺(tái)。
第三個(gè)我們說(shuō)現(xiàn)在面臨的挑戰(zhàn)就是創(chuàng)新時(shí)代的到來(lái)。而創(chuàng)新時(shí)代，剛才胡小明秘書(shū)長(zhǎng)也特別談到這一點(diǎn)，這個(gè)不光是一個(gè)國(guó)家的趨勢(shì)，這是一個(gè)全球的趨勢(shì)。怎么把IT技術(shù)、IT系統(tǒng)應(yīng)用到企業(yè)業(yè)務(wù)的創(chuàng)新實(shí)踐當(dāng)中？這個(gè)對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)，實(shí)際上是尋找捷徑的過(guò)程。
第四個(gè)我們想現(xiàn)在是客戶時(shí)代的到來(lái)。以前，我們雖然喊了十幾年客戶至上，但是實(shí)際上并沒(méi)有把客戶資源當(dāng)做真正的、有價(jià)值的稀缺的資源。但是現(xiàn)在從很多這種高速競(jìng)爭(zhēng)的行業(yè)，我們可以看到企業(yè)的發(fā)展、生存越來(lái)越依靠他所掌握的客戶。所以IT在這個(gè)過(guò)程中，怎么能夠管理好客戶的資源？給客戶一個(gè)更好的體驗(yàn)？通過(guò)IT資源能夠長(zhǎng)久地維系和客戶的關(guān)系。
我最近到一家大的零售企業(yè)，這個(gè)大的零售企業(yè)，剛做完企業(yè)內(nèi)部的整改，但整改的最后結(jié)果是客戶支付的整個(gè)速度下降。這種IT的應(yīng)用就是以客戶為中心的思維是背道而馳的。所以，我們說(shuō)越來(lái)越高度市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)化的時(shí)代，管理好客戶資源，才可能抓住企業(yè)發(fā)展的根本。同時(shí)，除了中國(guó)企業(yè)面臨的現(xiàn)實(shí)以外，我們說(shuō)IT的作用在變，CIO的作用也在變。CIO，最初是作為一個(gè)技術(shù)的管理者，系統(tǒng)的管理者。我們?cè)诮佑|大量CIO以后，我們也會(huì)體會(huì)到，就是說(shuō)CIO只是技術(shù)背景是不夠的，只做技術(shù)是不夠的，所以他要從技術(shù)的平臺(tái)上，第二階段要發(fā)展到一個(gè)系統(tǒng)的管理平臺(tái)上。所以我們可以看怎么發(fā)展動(dòng)態(tài)IT、怎么進(jìn)行系統(tǒng)的整合？所以他是從企業(yè)的價(jià)值鏈的整體的視角，甚至從一個(gè)產(chǎn)業(yè)的視角來(lái)設(shè)計(jì)和規(guī)劃這個(gè)IT系統(tǒng)的應(yīng)用和發(fā)展。同時(shí)他可能還要會(huì)考慮到企業(yè)未來(lái)的發(fā)展戰(zhàn)略，如果他沒(méi)有這個(gè)視角的話，系統(tǒng)只是在短時(shí)間之內(nèi)解決問(wèn)題，將來(lái)置換的成本會(huì)是非常高。
從還有一些企業(yè)的案例，我們可以看到，實(shí)際上有些企業(yè)在IT技術(shù)或IT系統(tǒng)本身，已經(jīng)不能對(duì)企業(yè)形成核心競(jìng)爭(zhēng)力的時(shí)候，有些企業(yè)開(kāi)始把系統(tǒng)的問(wèn)題外包給IT公司。而CIO以及他所率領(lǐng)的團(tuán)隊(duì)，在這個(gè)過(guò)程中重點(diǎn)是做IT服務(wù)的一個(gè)管理者。特別是怎么把數(shù)據(jù)搜集之后來(lái)作為企業(yè)的業(yè)務(wù)來(lái)支持企業(yè)的決策，那么這個(gè)是被很多企業(yè)，特別是一些大的跨國(guó)企業(yè)現(xiàn)在已經(jīng)做到這一點(diǎn)。對(duì)我國(guó)的企業(yè)來(lái)說(shuō)，這也是一個(gè)未來(lái)的發(fā)展方向。所以在不同的階段，IT的作用和CIO的作用是不一樣的，這個(gè)職能也是在轉(zhuǎn)化的過(guò)程當(dāng)中。
同時(shí)，除了他的業(yè)務(wù)，我們說(shuō)作用在變化，同時(shí)CIO的業(yè)務(wù)，我們的空間也在擴(kuò)展。我們可以看到CIO，從最初只是一些單純的技術(shù)引進(jìn)，開(kāi)始他就要考慮到有IT的愿景，考慮到IT的規(guī)劃，同時(shí)他還要考慮到IT動(dòng)態(tài)的集成，他一定是有著系統(tǒng)的思維，是與時(shí)俱進(jìn)的思維。同時(shí)，他還要考慮到怎么能夠更好地吸收IT技術(shù)、運(yùn)用IT技術(shù)，他還要考慮到怎么將IT技術(shù)和企業(yè)的商業(yè)戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)匹配融合在一起。所以在這個(gè)過(guò)程當(dāng)中，IT、CIO，或者是一個(gè)技術(shù)思想者，他實(shí)際上是一個(gè)戰(zhàn)略思想者和業(yè)務(wù)思想者。他的思維只有融入到這兩個(gè)體系當(dāng)中，這個(gè)技術(shù)的效益才能真正的發(fā)揮出來(lái)。同時(shí)，我們說(shuō)CIO，他還要考慮，就是說(shuō)我的IT花了這么多錢，買了系統(tǒng)、買了技術(shù)之后，怎么能夠產(chǎn)生回報(bào)、產(chǎn)生效益？這個(gè)效益怎么來(lái)評(píng)估、怎么來(lái)測(cè)量，那么這個(gè)也是他要考慮的一些問(wèn)題。所以在整個(gè)視野上，CIO，我們說(shuō)他的業(yè)務(wù)空間也是在不斷的擴(kuò)展。同時(shí)，我們說(shuō)CIO的視野也在擴(kuò)展。
通過(guò)我們?nèi)ツ晖瓿傻恼{(diào)查來(lái)看，我們可以看到，大多數(shù)技術(shù)背景的CIO關(guān)注的是技術(shù)信息，而有管理和技術(shù)背景的CIO比較不同，他的信息掃描會(huì)涉及到一些管理信息，他會(huì)關(guān)注到管理理論、管理思想的發(fā)展動(dòng)態(tài)。我們講，還有一些成功的CIO，他考慮更多的是老板在想什么？老板未來(lái)的規(guī)劃，這個(gè)實(shí)際上，他有了戰(zhàn)略的視野，反過(guò)來(lái)再思考技術(shù)的問(wèn)題，這個(gè)給他職業(yè)的生涯發(fā)展也是很重要的。通過(guò)調(diào)查研究來(lái)看，CIO很少看產(chǎn)業(yè)方面的情況，很少了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的一些情況，國(guó)際的一些產(chǎn)業(yè)的發(fā)展動(dòng)態(tài)、行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手動(dòng)態(tài)也了解不多。但是，我們想優(yōu)秀的CIO，他除了具有微觀層面的三個(gè)視野以外，還具有國(guó)際范疇類更大的視野。他信息獲取能力要很強(qiáng)。
CIO的領(lǐng)導(dǎo)力也在不斷地發(fā)展，這個(gè)里面，CIO的領(lǐng)導(dǎo)力，既和他的職業(yè)生涯有關(guān)，也和他的能力體系有關(guān)。所以我想這方面研究和培訓(xùn)是非常重要的。因?yàn)殛P(guān)鍵還是在人才，人的思維有了擴(kuò)展以后，他做事情就有一個(gè)更大的一個(gè)平臺(tái)和空間。
那么CIO的戰(zhàn)略定位和領(lǐng)導(dǎo)力，我們可以說(shuō)，實(shí)際上也在發(fā)生變化。從關(guān)注短期目標(biāo)到中期目標(biāo)到長(zhǎng)期目標(biāo)；從只是關(guān)注一些技術(shù)，到關(guān)注到IT怎么使組織發(fā)生改變？IT怎么來(lái)支持企業(yè)的戰(zhàn)略？以及怎么把IT資源作為一個(gè)企業(yè)的稀缺資源和企業(yè)內(nèi)其他的像人力資源、企業(yè)文化、業(yè)務(wù)流程、商業(yè)模式等等組合在一起，把它變成企業(yè)的獨(dú)特競(jìng)爭(zhēng)力。這個(gè)對(duì)CIO來(lái)說(shuō)，這些思維階層的變化、思維層面的變化，也會(huì)對(duì)CIO的領(lǐng)導(dǎo)力產(chǎn)生影響。
從我們?nèi)ツ暾{(diào)查的結(jié)果來(lái)看，我們國(guó)家的CIO，大家實(shí)際上最需要的這個(gè)知識(shí)和技能，最需要的還是大家戰(zhàn)略的視野，這方面的知識(shí)。同時(shí)，我們調(diào)查也反映出，CIO普遍反映，他們需要一個(gè)構(gòu)建人際網(wǎng)絡(luò)的知識(shí)。我們知道，在一個(gè)企業(yè)里做信息化，本身既要和上面打交道，又要和左右業(yè)務(wù)部門打交道，還要和下面打交道。所以說(shuō)，我們之所以研究他的影響力，就是你怎么和這些人打交道、用什么樣的手段去影響他們，才能有效地去說(shuō)服他們。在講怎樣在推進(jìn)信息化過(guò)程當(dāng)中，有更多的人成為你的同盟來(lái)跟你一起去推進(jìn)這個(gè)事業(yè)。同時(shí)還很關(guān)注的是怎么樣來(lái)培養(yǎng)自身的領(lǐng)導(dǎo)，怎么能夠培養(yǎng)下屬、怎么能善用下屬、怎么來(lái)開(kāi)發(fā)自己的領(lǐng)導(dǎo)意識(shí)？這個(gè)都是我國(guó)CIO，我們?cè)谡{(diào)查過(guò)程當(dāng)中，他們認(rèn)為所需要的技能。
從他們的職業(yè)發(fā)展和意愿來(lái)看，我們可以看到大多數(shù)CIO是希望在原單位尋求更高的職位，我們也經(jīng)歷了很多CIO，從一個(gè)技術(shù)部門的中層負(fù)責(zé)人，最后能夠上升到公司的副總裁，甚至上升到公司核心業(yè)務(wù)的負(fù)責(zé)人。在國(guó)內(nèi)，目前有很多這樣成功的案例。我們說(shuō)能夠在更高職位上發(fā)展的，一定要在業(yè)務(wù)視野上、戰(zhàn)略視野上，甚至在行業(yè)視野上，他有這樣一個(gè)視野，那么他能夠換位思考，能夠和老板有共同語(yǔ)言，能夠和財(cái)務(wù)總監(jiān)有共同語(yǔ)言，和營(yíng)銷業(yè)務(wù)有共同的語(yǔ)言，這個(gè)實(shí)際上是領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展的一個(gè)重要方面。
目前，國(guó)外對(duì)CIO領(lǐng)導(dǎo)力有很多的研究。因?yàn)闀r(shí)間關(guān)系，我在這就不多講了。我們也對(duì)CIO的領(lǐng)導(dǎo)力做了一些研究，在這個(gè)研究當(dāng)中，有幾個(gè)影響因子。就是說(shuō)CIO決策的確定，首先有一根線，我們前段做了一個(gè)CIO和高層團(tuán)隊(duì)的關(guān)系怎么樣？我們對(duì)國(guó)內(nèi)的CIO做過(guò)一些調(diào)查，與國(guó)外的CIO和CEO以及高層團(tuán)隊(duì)的關(guān)系做了一個(gè)比較，發(fā)現(xiàn)很有意思的是有差距的。國(guó)外的特點(diǎn)，就是CIO一定是通過(guò)會(huì)議培訓(xùn)來(lái)影響企業(yè)的高層，或者在一些正式的會(huì)議上，他都是有機(jī)會(huì)來(lái)影響企業(yè)的高層。但是，我們的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，這種影響在中國(guó)并不存在。而在中國(guó)是什么時(shí)候存在呢？就是進(jìn)行一些非正式的交流當(dāng)中，影響力是存在的。同時(shí)，CIO和CEO在一些價(jià)值觀問(wèn)題上、關(guān)鍵問(wèn)題上共識(shí)比較能夠相融。這個(gè)對(duì)他共享的認(rèn)知模式還是有影響的。就是你和你的CEO是一類人，這個(gè)時(shí)候你們?cè)谝恍﹩?wèn)題看法上比較達(dá)成一致。除了這個(gè)影響以外，影響CIO的決策，包括你的IT的信息技術(shù)應(yīng)用不同階段，不同階段在我看來(lái)是從奴隸到將軍的過(guò)程，前期一定是非常辛苦，但是系統(tǒng)的整合性越好，企業(yè)對(duì)IT的依賴性越高的時(shí)候，CIO在組織中的角色就越重要。
同時(shí)，我們說(shuō)IT的供應(yīng)商、媒體和政府也會(huì)對(duì)CIO的決策產(chǎn)生影響。在這個(gè)里面，我們說(shuō)高層團(tuán)隊(duì)對(duì)IT的認(rèn)知是很重要的。另外CIO到底扮演什么樣的角色？在此次中是什么樣的？這個(gè)我們剛完成了一次調(diào)查。這個(gè)調(diào)查，我們采用叫Q方法，我們?cè)诮衲?月10號(hào)，通過(guò)E-mail向我國(guó)的CIO發(fā)布了352次邀請(qǐng)。到了4月30號(hào)一共收回了77份有效問(wèn)卷，回收率是22%。根據(jù)這個(gè)研究方法的設(shè)定，它不需要大樣本，所以我們從77份有效問(wèn)卷中抽取了30份作為一個(gè)分析數(shù)據(jù)。我們調(diào)查是想通過(guò)CIO，他們關(guān)注一些什么問(wèn)題來(lái)把他們?cè)诮M織中所扮演的角色進(jìn)行區(qū)分。那么在這些樣本當(dāng)中，我們發(fā)現(xiàn)年齡最小的只有29歲，年齡最大的58歲，平均年齡是38.9歲，平均已參加工作是17年，在目前公司工作平均是8.2年，在現(xiàn)在的崗位上平均工作了5.7年。都可以算是比較資深的CIO。在我們的樣本中，碩士和博士占了將近50%。我也知道很多CIO都在在職讀博士學(xué)位，本科占43%。技術(shù)和管理相結(jié)合的背景占到80%，這個(gè)我覺(jué)得在某種程度上也是折射出國(guó)內(nèi)優(yōu)秀企業(yè)CIO他們的基本情況。
從我們對(duì)一共有19個(gè)問(wèn)題做調(diào)查，我們?cè)谧耐瑢W(xué)也填寫過(guò)這個(gè)問(wèn)題。在我們調(diào)查中，CIO們最關(guān)注的是什么問(wèn)題呢？這五個(gè)是依次排序，關(guān)注最多的問(wèn)題是制定中長(zhǎng)期企業(yè)信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃。就是我們前面講到的IT愿景和整體的規(guī)劃。第二個(gè)最關(guān)注的問(wèn)題就是為企業(yè)不同的業(yè)務(wù)需要提供不同的信息技術(shù)、解決方案。這個(gè)實(shí)際上就是怎么用我的IT技術(shù)解決企業(yè)現(xiàn)實(shí)問(wèn)題？這也是很多CIO們非常關(guān)注的問(wèn)題。第三個(gè)他們最關(guān)注的就是整合企業(yè)內(nèi)現(xiàn)有的信息系統(tǒng)，怎么能把現(xiàn)在的信息孤島體系化？放在移動(dòng)平臺(tái)上，把數(shù)據(jù)能夠整合。第四個(gè)關(guān)注的問(wèn)題保證企業(yè)信息運(yùn)行的安全、穩(wěn)定和數(shù)據(jù)處理的快速、準(zhǔn)確。就是我系統(tǒng)已經(jīng)搭建成了，怎么能夠不出問(wèn)題？能夠讓它按時(shí)運(yùn)行。特別像電信、銀行，電力行業(yè)這種公司不出問(wèn)題就是成功。第五尋求高層管理團(tuán)隊(duì)和業(yè)務(wù)部門負(fù)責(zé)人對(duì)信息系統(tǒng)項(xiàng)目的支持。因?yàn)镮T，人們以前管它叫成本中心，現(xiàn)在IT，有人叫它是一種投資。因?yàn)槟銢](méi)有它，投資的錢，將來(lái)業(yè)務(wù)就沒(méi)有辦法發(fā)展。但是你怎么給老板一個(gè)說(shuō)法，讓他心甘情愿把錢拿來(lái)，所以這還是CIO們最關(guān)注的問(wèn)題。這個(gè)關(guān)注的問(wèn)題，有些出乎我們的意料以外，就是說(shuō)信息技術(shù)與商業(yè)環(huán)境的發(fā)展趨勢(shì)，其實(shí)這是一個(gè)戰(zhàn)略問(wèn)題。我的IT技術(shù)怎么來(lái)適合中國(guó)這個(gè)商業(yè)市場(chǎng)、這個(gè)客戶、這個(gè)渠道、這個(gè)營(yíng)銷，怎么來(lái)應(yīng)對(duì)這個(gè)商業(yè)環(huán)境的變化？這個(gè)應(yīng)該是值得關(guān)注的，但是我們調(diào)查發(fā)現(xiàn)這個(gè)不是特別關(guān)注。
第二個(gè)與軟硬件供應(yīng)商及其他CIO建立良好關(guān)系，這個(gè)也許不是那么太重要。因?yàn)閺S商一般都追著企業(yè)跑。
第三這個(gè)點(diǎn)和國(guó)外很不一樣，就是系統(tǒng)外包。這是很多國(guó)內(nèi)CIO并不太關(guān)注的問(wèn)題。
第四其他企業(yè)成功利用IT的案例。這個(gè)實(shí)際上，對(duì)一個(gè)企業(yè)建立CIO的個(gè)人視角和行業(yè)視角，從企業(yè)來(lái)說(shuō)，怎么能夠有效的進(jìn)行學(xué)習(xí)？這個(gè)也是很重要的，但是我們?cè)?9個(gè)問(wèn)題里，這4個(gè)問(wèn)題關(guān)注率是最低的。
那么這種分析過(guò)程是比較復(fù)雜的，由于時(shí)間關(guān)系，我在這就不一一的去陳述了。但是最后通過(guò)數(shù)據(jù)的一步一步分析，把我們國(guó)家CIO，他們現(xiàn)在扮演的角色分成六類。這個(gè)六類，我們做了一個(gè)維度，我們發(fā)現(xiàn)中國(guó)的CIO，一部分人是關(guān)注以技術(shù)為中心。第二部分是以人為核心。這個(gè)是在國(guó)外的CIO里沒(méi)有出現(xiàn)的。但是在我們國(guó)家怎么和上級(jí)打交道、和平級(jí)打交道、和下級(jí)打交道。第三個(gè)是以業(yè)務(wù)為核心。就是說(shuō)IT怎么來(lái)為業(yè)務(wù)服務(wù)？這是一個(gè)分析的維度。另外一個(gè)分析的維度就是在一個(gè)戰(zhàn)略的維度和一個(gè)戰(zhàn)術(shù)的維度。按照傳統(tǒng)的思維，應(yīng)該把戰(zhàn)術(shù)放在下面，但是我們?yōu)榱税阉拖旅娴暮梅峙洹Ｄ敲?，就是說(shuō)在以技術(shù)為核心、關(guān)注戰(zhàn)略角度的一個(gè)技術(shù)規(guī)劃，我們總結(jié)出有一部分的CIO是扮演架構(gòu)師的角色。我怎么對(duì)基礎(chǔ)設(shè)施來(lái)設(shè)計(jì)他總體的戰(zhàn)略。這是F5。
F1叫創(chuàng)新者，創(chuàng)新者重點(diǎn)關(guān)注的是IT怎么使得業(yè)務(wù)流程發(fā)生變化？商業(yè)流程發(fā)生變化？所以這個(gè)，我們叫做創(chuàng)新者。F3是既關(guān)心技術(shù)，也關(guān)心人，也關(guān)心業(yè)務(wù)。它是一個(gè)整體的思維，那么，我們稱他為戰(zhàn)略家。這是在戰(zhàn)略層面。在戰(zhàn)術(shù)層面，我們發(fā)現(xiàn)以技術(shù)為核心這些CIO，我們叫他使能者。就是老板提出的設(shè)想、老板提出的目標(biāo)和要求，我用IT技術(shù)來(lái)幫你實(shí)現(xiàn)。我使得你的業(yè)務(wù)目標(biāo)通過(guò)IT的業(yè)務(wù)得以實(shí)現(xiàn)。我們叫它使能者。這是F4。F5是在技術(shù)層面，我要宣傳信息技術(shù)的重要，我要培訓(xùn)人才，我要組建信息技術(shù)團(tuán)隊(duì)，就是他主要是做人的工作，而且在這個(gè)過(guò)程當(dāng)中主要是推動(dòng)信息技術(shù)在一個(gè)企業(yè)內(nèi)的運(yùn)動(dòng)。這部分人我們稱為叫推廣者。關(guān)注業(yè)務(wù)，以業(yè)務(wù)為核心，在技術(shù)層面希望來(lái)關(guān)注，怎么能夠讓現(xiàn)在的信息技術(shù)和IT整合，保證業(yè)務(wù)不出問(wèn)題，我們稱為是執(zhí)行者。
所以通過(guò)對(duì)這個(gè)問(wèn)題的調(diào)查，我們可以說(shuō)這個(gè)對(duì)我們國(guó)家CIO的角色有一個(gè)基本的認(rèn)識(shí)。這個(gè)認(rèn)識(shí)和國(guó)外的CIO是有相近的地方。而我們發(fā)現(xiàn)中國(guó)CIO所不同的地方就是我們做人的工作，可能在這方面親身的經(jīng)歷要更大一些。
好，因時(shí)間關(guān)系，我就講到這。在此，再一次非常感謝在座的各位CIO對(duì)我們研究的支持！我們的報(bào)告現(xiàn)在正在修改，完成以后，如果大家感興趣，可以發(fā)E-mail給我，我們可以把我們的報(bào)告和大家分享。好，謝謝大家！
