一、 行業(yè)背景
廈門太古可口可樂飲料有限公司成立于1996年1月1日，由香港太古飲料有限公司和廈門綠泉實業(yè)總公司合資興建，投資總額6337.7 萬美元，注冊資本5273.7萬美元。公司主要生產(chǎn)及分銷可口可樂雪碧、芬達(dá)、雀巢茶等品牌飲料，銷售網(wǎng)絡(luò)遍及福建全省。
廈門太古可口可樂飲料有限公司一直致力于信息化乃至無線信息化的建設(shè)，在自身的生產(chǎn)及銷售流程中整合信息化產(chǎn)品，提高生產(chǎn)效率及完善銷售體系。
二、 信息化項目
（一） 項目基本介紹
1、項目名稱：太古可口可樂短信訂單系統(tǒng)
2、項目開建時間：2007年4月
3、項目整體介紹
系統(tǒng)主要功能涵蓋：制定、修改、刪除和查詢訂單，查詢客戶信用內(nèi)容等，系統(tǒng)能在一定程度上自動實現(xiàn)核實訂單內(nèi)容，滿足諸如“直發(fā)訂貨”等個性化銷售模式。
系統(tǒng)還能與BASIS銷售結(jié)算系統(tǒng)整合，實現(xiàn)訂單的即時性、準(zhǔn)確性和真實性。公司可以根據(jù)系統(tǒng)中記錄的業(yè)務(wù)，在每個售點的訂單時間內(nèi)，對業(yè)務(wù)代表的客戶拜訪路線實時跟蹤等。
短信訂單系統(tǒng)項目是可樂傳統(tǒng)銷售模式的一個重大突破，能有效改變傳統(tǒng)的人工訂單模式，突破時間、空間的限制，促進(jìn)訂單系統(tǒng)的智能化和自動化。
-- 可隨時隨地下訂單。系統(tǒng)為銷售人員提供了通過手機短信訂制訂單的接口功能，銷售人員發(fā)條短信就可把訂單錄入系統(tǒng)，系統(tǒng)能檢查訂單發(fā)送的格式、產(chǎn)品編號、客戶編號等，及時把檢查結(jié)果告訴發(fā)送短信的銷售人員，從而在一定時間內(nèi)更正有誤的短信訂單，保證訂單數(shù)據(jù)有效。
-- 可隨時隨地獲取系統(tǒng)信息：短信訂單系統(tǒng)利用中國移動的信息機平臺，把特殊格式的指令短信轉(zhuǎn)化為系統(tǒng)的查詢指令，調(diào)用公司數(shù)據(jù)庫，使一線業(yè)代人員可以通過簡單的短信指令，查詢公司的產(chǎn)品庫存和自己的訂單信息等。
（二） 項目應(yīng)用情況
1、 項目實現(xiàn)方式
該短信訂單系統(tǒng)的應(yīng)用，能夠?qū)崿F(xiàn)全省各訂貨單位通過手機終端，發(fā)送指定格式的訂單短信，通過移動公司短信網(wǎng)關(guān)與我司的數(shù)據(jù)庫對接，來接受相應(yīng)的訂單短信，并對內(nèi)容進(jìn)行分析讀取，以確定訂貨單位的訂貨數(shù)量。
2、 項目應(yīng)用效果
項目總體已完成上線及商用，目前每月上下行短信量在15-16萬條，使用效果良好。該項目通過自動化的處理系統(tǒng)，節(jié)約了時間成本與人工成本。
三、 項目評價
1、社會效益
該項目方案將公司自有的進(jìn)銷存系統(tǒng)與移動通信技術(shù)相融合，將短信產(chǎn)品應(yīng)用在企業(yè)的訂單系統(tǒng)中，通過移動信息化產(chǎn)品的應(yīng)用，降低了生產(chǎn)利潤，提高了生產(chǎn)效率，獲得了員工和社會大眾的高度評價。
2、經(jīng)濟(jì)效益
通過短信訂單系統(tǒng)的應(yīng)用，原來流程中的呼叫中心被取消，直接通過短信解析系統(tǒng)與數(shù)據(jù)中轉(zhuǎn)站——信息機，實現(xiàn)訂單數(shù)據(jù)的直接錄入，簡化了信息溝通的流程，避免了中間環(huán)節(jié)帶來的信息差錯和時間成本等。
