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一、 行業(yè)背景
廈門太古可口可樂(lè)飲料有限公司成立于1996年1月1日，由香港太古飲料有限公司和廈門綠泉實(shí)業(yè)總公司合資興建，投資總額6337.7 萬(wàn)美元，注冊(cè)資本5273.7萬(wàn)美元。公司主要生產(chǎn)及分銷可口可樂(lè)雪碧、芬達(dá)、雀巢茶等品牌飲料，銷售網(wǎng)絡(luò)遍及福建全省。
廈門太古可口可樂(lè)飲料有限公司一直致力于信息化乃至無(wú)線信息化的建設(shè)，在自身的生產(chǎn)及銷售流程中整合信息化產(chǎn)品，提高生產(chǎn)效率及完善銷售體系。
二、 信息化項(xiàng)目
（一） 項(xiàng)目基本介紹
1、項(xiàng)目名稱：太古可口可樂(lè)短信訂單系統(tǒng)
2、項(xiàng)目開(kāi)建時(shí)間：2007年4月
3、項(xiàng)目整體介紹
系統(tǒng)主要功能涵蓋：制定、修改、刪除和查詢訂單，查詢客戶信用內(nèi)容等，系統(tǒng)能在一定程度上自動(dòng)實(shí)現(xiàn)核實(shí)訂單內(nèi)容，滿足諸如“直發(fā)訂貨”等個(gè)性化銷售模式。
系統(tǒng)還能與BASIS銷售結(jié)算系統(tǒng)整合，實(shí)現(xiàn)訂單的即時(shí)性、準(zhǔn)確性和真實(shí)性。公司可以根據(jù)系統(tǒng)中記錄的業(yè)務(wù)，在每個(gè)售點(diǎn)的訂單時(shí)間內(nèi)，對(duì)業(yè)務(wù)代表的客戶拜訪路線實(shí)時(shí)跟蹤等。
短信訂單系統(tǒng)項(xiàng)目是可樂(lè)傳統(tǒng)銷售模式的一個(gè)重大突破，能有效改變傳統(tǒng)的人工訂單模式，突破時(shí)間、空間的限制，促進(jìn)訂單系統(tǒng)的智能化和自動(dòng)化。
-- 可隨時(shí)隨地下訂單。系統(tǒng)為銷售人員提供了通過(guò)手機(jī)短信訂制訂單的接口功能，銷售人員發(fā)條短信就可把訂單錄入系統(tǒng)，系統(tǒng)能檢查訂單發(fā)送的格式、產(chǎn)品編號(hào)、客戶編號(hào)等，及時(shí)把檢查結(jié)果告訴發(fā)送短信的銷售人員，從而在一定時(shí)間內(nèi)更正有誤的短信訂單，保證訂單數(shù)據(jù)有效。
-- 可隨時(shí)隨地獲取系統(tǒng)信息：短信訂單系統(tǒng)利用中國(guó)移動(dòng)的信息機(jī)平臺(tái)，把特殊格式的指令短信轉(zhuǎn)化為系統(tǒng)的查詢指令，調(diào)用公司數(shù)據(jù)庫(kù)，使一線業(yè)代人員可以通過(guò)簡(jiǎn)單的短信指令，查詢公司的產(chǎn)品庫(kù)存和自己的訂單信息等。
（二） 項(xiàng)目應(yīng)用情況
1、 項(xiàng)目實(shí)現(xiàn)方式
該短信訂單系統(tǒng)的應(yīng)用，能夠?qū)崿F(xiàn)全省各訂貨單位通過(guò)手機(jī)終端，發(fā)送指定格式的訂單短信，通過(guò)移動(dòng)公司短信網(wǎng)關(guān)與我司的數(shù)據(jù)庫(kù)對(duì)接，來(lái)接受相應(yīng)的訂單短信，并對(duì)內(nèi)容進(jìn)行分析讀取，以確定訂貨單位的訂貨數(shù)量。
2、 項(xiàng)目應(yīng)用效果
項(xiàng)目總體已完成上線及商用，目前每月上下行短信量在15-16萬(wàn)條，使用效果良好。該項(xiàng)目通過(guò)自動(dòng)化的處理系統(tǒng)，節(jié)約了時(shí)間成本與人工成本。
三、 項(xiàng)目評(píng)價(jià)
1、社會(huì)效益
該項(xiàng)目方案將公司自有的進(jìn)銷存系統(tǒng)與移動(dòng)通信技術(shù)相融合，將短信產(chǎn)品應(yīng)用在企業(yè)的訂單系統(tǒng)中，通過(guò)移動(dòng)信息化產(chǎn)品的應(yīng)用，降低了生產(chǎn)利潤(rùn)，提高了生產(chǎn)效率，獲得了員工和社會(huì)大眾的高度評(píng)價(jià)。
2、經(jīng)濟(jì)效益
通過(guò)短信訂單系統(tǒng)的應(yīng)用，原來(lái)流程中的呼叫中心被取消，直接通過(guò)短信解析系統(tǒng)與數(shù)據(jù)中轉(zhuǎn)站——信息機(jī)，實(shí)現(xiàn)訂單數(shù)據(jù)的直接錄入，簡(jiǎn)化了信息溝通的流程，避免了中間環(huán)節(jié)帶來(lái)的信息差錯(cuò)和時(shí)間成本等。
