一、行業(yè)背景
1.1 單位行業(yè)背景
莆田學(xué)院是一所經(jīng)教育部批準成立，由福建省領(lǐng)導(dǎo)和管理，實行省市共建辦學(xué)體制，擁有理、工、文、管、醫(yī)、教等多學(xué)科的綜合性公立本科大學(xué)。館藏圖書70.5萬冊，教學(xué)儀器設(shè)備總值5918萬元，擁有現(xiàn)代教育技術(shù)中心、網(wǎng)絡(luò)中心、實訓(xùn)中心和各類專業(yè)實驗室。2007年共有7項成果獲得莆田市第十二屆科學(xué)技術(shù)獎；1項成果獲得福建省第七屆社會科學(xué)優(yōu)秀成果獎三等獎；19項成果獲得莆田市第四次社會科學(xué)優(yōu)秀成果獎。
1.2 信息化建設(shè)背景介紹
2008年前兩個月，莆田市共出口鞋類1.2萬批、6637.22萬雙、2.31億美元。與此相關(guān)的外貿(mào)行業(yè)是莆田經(jīng)濟的重要組成部分，而與外貿(mào)相關(guān)的信息化軟件目前主要來源于廣東和北京的一些軟件廠商，所以設(shè)計一套符合本地特色的外貿(mào)類軟件顯得非常有意義。
莆田市曾被譽為“東方鞋城”，去年規(guī)模以上制鞋企業(yè)完成工業(yè)產(chǎn)值達138.8億元。該市還有數(shù)百家服裝廠，卡朱羽絨服、才子襯衫、云敦襯衫等聞名遐邇，但卻沒有一家專業(yè)市場。自主創(chuàng)新能力不足。產(chǎn)業(yè)層次相對較低，大量集中在一些技術(shù)簡單、投資不大、易于模仿、便于進入的粗放型勞動密集型產(chǎn)業(yè)，技術(shù)創(chuàng)新能力偏弱，新產(chǎn)品研發(fā)力度不夠，缺少國家級技術(shù)中心，工藝設(shè)備落后，產(chǎn)品檔次低，產(chǎn)品科技含量低，附加值不高，高新技術(shù)企業(yè)少，低水平加工企業(yè)多，市場競爭力低。產(chǎn)業(yè)鏈配套不完善。為提高莆田外貿(mào)型企業(yè)的綜合實力，提升外貿(mào)型企業(yè)產(chǎn)品的市場競爭力，就必須從內(nèi)部著手，協(xié)助企業(yè)建立一套“外貿(mào)客戶管理系統(tǒng)”。
二、信息化項目
2.1 項目功能描述：
該系統(tǒng)是針對制鞋行業(yè)開發(fā)的一套生產(chǎn)管理系統(tǒng)，此系統(tǒng)來源于我學(xué)院與一些鞋業(yè)生產(chǎn)廠的合作經(jīng)驗，切合目前該行業(yè)的現(xiàn)狀和未來發(fā)展趨勢，將傳統(tǒng)的企業(yè)運作系統(tǒng)軟件實現(xiàn)自動化管理，并結(jié)合目前的移動手機短消息及掌上WAP上網(wǎng)進行“外貿(mào)客戶管理系統(tǒng)“的延伸， 在管理模式，人機界面等均較為理想。
系統(tǒng)主要功能描述：業(yè)務(wù)管理、采購訂單管理、生產(chǎn)管理、倉庫管理、人員信息管理、簡單財務(wù)管理。本系統(tǒng)覆蓋了一般制鞋企業(yè)生產(chǎn)管理的各個環(huán)節(jié)：原材料采購、生產(chǎn)計劃、庫存管理、沖裁、針車、成型、銷售管理等，同時還設(shè)有人事管理和財務(wù)管理子模塊，所有的關(guān)鍵信息可以快速的導(dǎo)出到Office辦公系統(tǒng)或紙面打印。實踐證明該系統(tǒng)能夠有效的提高企業(yè)的生產(chǎn)辦公效率，將傳統(tǒng)的企業(yè)管理模式進行了改進，如即時在線信息通知，實時的生產(chǎn)數(shù)據(jù)總覽，快速的成本核算等等。系統(tǒng)的各個模塊都采用標準設(shè)計，可以跟具不同的部門情況調(diào)整安裝的模塊，可以組合安裝也可以單個模塊安裝，后臺的關(guān)鍵數(shù)據(jù)庫采用嚴格的身份驗證及密碼體制，不同的系統(tǒng)使用者根據(jù)其權(quán)限看到的模塊信息也不同，從而保證數(shù)據(jù)的絕對安全可靠，最大限度的保護企業(yè)機密信息，適應(yīng)現(xiàn)代企業(yè)管理的需要。該系統(tǒng)主要使用于：各級各類外貿(mào)生產(chǎn)企業(yè)。
客戶信息管理：客戶信息的增加、刪除、修改和查詢等相關(guān)功能；員工信息的增加、刪除、修改和查詢，部門信息的增加、修改和刪除等相關(guān)功能；客戶郵件的接收、發(fā)送和刪除等相關(guān)功能；客戶聯(lián)系方式隱藏等保密設(shè)置；客戶業(yè)務(wù)歷史信息的記錄，查詢和統(tǒng)計等相關(guān)功能。
該軟件主要用于外貿(mào)行業(yè)的客戶信息管理，可以幫助外貿(mào)企業(yè)規(guī)范業(yè)務(wù)信息，提高經(jīng)營效率，改進業(yè)務(wù)操作流程。該軟件可以被公司主管，分部門主管，普通職員等使用。具體包括如下功能：客戶聯(lián)系方式隱藏等保密設(shè)置，防止業(yè)務(wù)員流失而造成的業(yè)務(wù)損失；客戶信息的管理：增加、刪除、修改和查詢等相關(guān)功能；員工信息的管理：增加、刪除、修改和查詢，部門信息的增加、修改和刪除等相關(guān)功能；客戶郵件的接收、發(fā)送和刪除等相關(guān)功能；客戶業(yè)務(wù)歷史信息的記錄，查詢和統(tǒng)計等相關(guān)功能。并實現(xiàn)短信功能的延伸。實施外貿(mào)客戶管理系統(tǒng)服務(wù)的延伸。
2.2 項目的技術(shù)圖
主要的技術(shù)指標及創(chuàng)新點：系統(tǒng)設(shè)計靈活，能夠快速適應(yīng)企業(yè)的業(yè)務(wù)變化。嚴格的權(quán)限管理，根據(jù)用戶權(quán)限決定其能夠使用的模塊。對業(yè)務(wù)使用者登陸的時間、操作等信息進行登記并生成日志以備查。操作簡單，界面友好，操作人員經(jīng)過簡單培訓(xùn)或根據(jù)使用手冊就可熟練使用。提供數(shù)據(jù)備份功能，系統(tǒng)維護方便。采用C/S模式，減少網(wǎng)絡(luò)中的數(shù)據(jù)流量，保證系統(tǒng)的運行速度和安全。系統(tǒng)可以單機使用也可以聯(lián)網(wǎng)協(xié)同使用。支持Internet遠程訪問和管理，解決總公司與分部的異地信息溝通與共享的問題。
1、基于開源軟件和程序語言：ECLIPSE，JAVA和HIBERNATE等；
2、通過權(quán)限控制，實現(xiàn)客戶聯(lián)系方式的保密：地址和電話保密，尤其是郵件地址保密；
3、綠色安裝和傻瓜式部署：無需復(fù)雜的安全過程，直接拷貝一份到計算機中，即可使用；
4、完全擁有源代碼：擁有全部軟件的JAVA程序源代碼
5、框架清晰：采用分層方式，模塊方式和主控方式相結(jié)合的開發(fā)框架。
6、結(jié)合手機短消息，將相關(guān)的信息通過移動的MAS 信息機實現(xiàn)互聯(lián)，并通過短消息系統(tǒng)，將相關(guān)的即時信息通過手機短消息告知相關(guān)的管理者，以便盡快做出決策。
該系統(tǒng)的基本理論模型如下：
時間進度線理論模型：
該系統(tǒng)中有幾十個關(guān)于用料的計算公式，其中缺料的計算公式如下：
2.3 技術(shù)創(chuàng)新點
1. 移動終端收發(fā)模塊：在外貿(mào)客戶管理模塊，把傳統(tǒng)的郵件系統(tǒng)（郵件正文的相關(guān)信息），綁定到手機帳號，那么當外貿(mào)管理員不在公司的時候，仍然能夠通過手機接受客戶新到郵件，并及時做出相應(yīng)回復(fù)郵件?；蛘咄ㄟ^手機短消息及時獲得郵件的相關(guān)內(nèi)容信息。
2. 缺料通知模塊：生產(chǎn)中的缺料通知，是生產(chǎn)過程中的關(guān)鍵也是瓶頸，如何及時反饋缺料類型和數(shù)據(jù)，一直是困擾該系統(tǒng)的一個難題。在該模塊應(yīng)用結(jié)合移動MAS 信息機，通過短信的形式在采購，倉庫和車間三者之間建立及時的信息回報，通過短信的方式很好的解決了即時缺料通知的問題。
3. 公司運營數(shù)據(jù)短信通知：由于公司負責(zé)人一般比較繁忙，很少使用該軟件，那么在公司數(shù)據(jù)匯總上報模塊自動生成，結(jié)合短信的形式，及時向負責(zé)人回報公司的數(shù)據(jù)，實現(xiàn)了公司負責(zé)人實施掌握經(jīng)營信息的目的。
2.4 項目應(yīng)用情況
2007年9月，與斯蘭鞋業(yè)有限公司簽約，該軟件應(yīng)用于該公司的生產(chǎn)過程和外貿(mào)客戶的信息管理，公司于1993年成立，擁有優(yōu)良的經(jīng)營理念，使企業(yè)有短短幾年內(nèi)由作坊式小廠發(fā)展成為一個擁有世界先進生產(chǎn)設(shè)備和先進技術(shù)的現(xiàn)代企業(yè)?，F(xiàn)公司擁有4條先進的進口制鞋生產(chǎn)線及配套設(shè)施。
2008年4月該軟件應(yīng)用于莆田華龍有限公司的業(yè)務(wù)和生產(chǎn)過程。
而且采用該軟件的其他外貿(mào)類小公司和團體已經(jīng)超過十家。
1、該項目可以促進企業(yè)內(nèi)部各部門之間的協(xié)調(diào)和生產(chǎn)效率。
2、節(jié)約傳統(tǒng)的紙質(zhì)交流的繁瑣和浪費。
3、已通過計算機軟件著作權(quán)申請審批，6月份可以獲得正式注冊號碼。
三、項目評價
3.1 項目的社會效益
“PTU外貿(mào)客戶管理系統(tǒng)”開發(fā)到客戶使用不到一年內(nèi)，由于系統(tǒng)具有良好的可拓展性，同時結(jié)合移動MAS 信息機，實現(xiàn)了移動手機號碼的捆綁，并實現(xiàn)在手機WAP等陸進行操作、使用，很大程度方便了企業(yè)管理層的使用，提高了效率和時效性，目前已經(jīng)擴展到十家外貿(mào)型企業(yè)內(nèi)部應(yīng)用，比較迅速；說明應(yīng)用價值很大，前景廣闊。
3.2 項目的經(jīng)濟效益
斯蘭公司應(yīng)用了該軟件之后，每個月的產(chǎn)量可以提高10%左右，尤其誤工率從原來的20%降低到5%，主料庫存實現(xiàn)了零庫存，輔料基本保持在3倍庫存量。
BrandPub外貿(mào)團體應(yīng)用該軟件之后，客戶量5個月來累計增加了3倍。
