你好，歡迎您來(lái)到福建信息主管(CIO)網(wǎng)! 設(shè)為首頁(yè)|加入收藏|會(huì)員中心
福建企業(yè)CIO制度建設(shè)與信息安全研討會(huì)于2008年1月20日在泉州刺桐飯店舉行，研討會(huì)由福建省信息協(xié)會(huì)CIO分會(huì)秘書長(zhǎng)謝磊主持，361度（中國(guó)）公司IT部經(jīng)理羅征、安踏（中國(guó)）公司信息中心副總監(jiān)剛昱、惠爾康集團(tuán)信息部經(jīng)理吳涵生、鴻星爾克體育用品公司信息技術(shù)部經(jīng)理曾民、特步（中國(guó)）公司副總裁兼CIO吳聯(lián)銀博士作為嘉賓參加了論壇。本文根據(jù)嘉賓現(xiàn)場(chǎng)討論整理而成。
謝磊：首先，請(qǐng)臺(tái)上的嘉賓自我介紹一下。
羅征：我是361度羅征。
剛昱：我是安踏剛昱。
吳涵生：我們企業(yè)主要是做食品飲料的，在福建的品牌知名度還是比較高的，市場(chǎng)現(xiàn)在主要在華東和華南，但是公司也在努力拓展全國(guó)的市場(chǎng)，今天在座的很多企業(yè)都是做全國(guó)市場(chǎng)上的，我們還有許多東西要向他們學(xué)習(xí)。在信息化這一塊，我們起步相對(duì)較晚，還在做一些基礎(chǔ)的工作，現(xiàn)在有CIO分會(huì)這個(gè)平臺(tái)，我是積極參與活動(dòng)，因?yàn)樵谶@個(gè)平臺(tái)上可以和許多同行精英多做交流，學(xué)習(xí)管理經(jīng)驗(yàn)。
曾民：我是鴻星爾克曾民。我們公司和在座的大部分公司一樣，也是做體育用品的，都屬于鞋服行業(yè)，我們公司在泉州是2005年新加坡第一家上市公司，有幾個(gè)工廠。
吳聯(lián)銀：我是特步吳聯(lián)銀，2007年5月份才到特步，跟泉州地區(qū)的企業(yè)CIO不是很熟悉，相對(duì)來(lái)說(shuō)和省外的像李寧、百麗、紅蜻蜓等比較熟悉，所以我也經(jīng)?；ㄐr(shí)間到其他企業(yè)去走一走，了解一下他們信息化發(fā)展的狀況，在2008年希望能和泉州的企業(yè)CIO多做溝通，安踏在業(yè)務(wù)上是我們追趕的一個(gè)對(duì)象，包括361度、鴻星爾克在業(yè)務(wù)上是充分競(jìng)爭(zhēng)，但是我覺(jué)得在信息化上不需要競(jìng)爭(zhēng)，而是要加強(qiáng)交流、共享，我也歡迎有需要的企業(yè)CIO到特步公司去參觀交流，希望以后能經(jīng)常參加CIO分會(huì)組織的會(huì)議或一些小型的聚會(huì)，促進(jìn)大家溝通、交流。
謝磊：12月份，CIO分會(huì)組織信息安全科普咨詢服務(wù)時(shí)，給諸位送了一本彼得·德魯克的《卓有成效的管理者》，第二個(gè)問(wèn)題，您認(rèn)為卓有成效的CIO應(yīng)該是怎么樣的？
羅征：12月份謝秘書長(zhǎng)到我們企業(yè)座談，給了我們很多建設(shè)性和指導(dǎo)性的意見(jiàn)，送了一本我很喜歡的管理方面的書--彼得.德魯克的《卓有成效的管理者》，就這本書我談一下個(gè)人的感受，第一是從CIO來(lái)講，要實(shí)現(xiàn)有效的管理、有效的溝通，落到實(shí)處的工作也要我們做，我感受最深的是培養(yǎng)下屬，只有IT部門的員工壯大了，我們的工作、業(yè)務(wù)的開展才能真正做起來(lái)。我對(duì)下屬員工的培養(yǎng)力度和各種方法的運(yùn)用成效是非常大的，其他的業(yè)務(wù)還有待努力，也繼續(xù)和在座的合作。
謝磊：在剛剛送給剛昱總監(jiān)的《IT經(jīng)理世界》里有登了一篇關(guān)于“崛起的閩南CIO”，剛總監(jiān)也名列其中，希望以后泉州有更多的CIO能在全國(guó)性的媒體中展露風(fēng)采。
剛昱：很慚愧，我在泉州快三年了，很少和大家見(jiàn)面，因?yàn)樽鳛镃IO總是事務(wù)纏身的，人基本上是陷在各種項(xiàng)目和會(huì)議之間，剛才羅經(jīng)理說(shuō)的人員團(tuán)隊(duì)的建設(shè)，我覺(jué)得是非常重要的，除了羅經(jīng)理說(shuō)的體會(huì)，我認(rèn)為CIO最重要是對(duì)技術(shù)的掌握和業(yè)務(wù)的理解，你要讓企業(yè)作好信息化的應(yīng)用，你首先要有這種IT專業(yè)知識(shí)，其次要了解業(yè)務(wù)，希望我們能團(tuán)結(jié)起來(lái)，多做溝通，掌握專業(yè)知識(shí)，掌握技術(shù)潮流，讓自己的團(tuán)隊(duì)到基層了解業(yè)務(wù)。
吳涵生：我體會(huì)比較深的一點(diǎn)就是書里講的注重貢獻(xiàn)，應(yīng)用到工作中也是非常重要的。前一陣子IBM出了一個(gè)藍(lán)皮書《新銳CIO》，提到對(duì)CIO的考核，除了原來(lái)的系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)成本的考核，加入信息化對(duì)企業(yè)的創(chuàng)新支持的考核，對(duì)員工的貢獻(xiàn)，對(duì)企業(yè)運(yùn)營(yíng)的推動(dòng)等考核。我們企業(yè)在做信息化時(shí)要關(guān)注怎么去幫助推動(dòng)企業(yè)運(yùn)營(yíng)和業(yè)務(wù)，甚至用信息化手段為企業(yè)經(jīng)營(yíng)模式去做創(chuàng)新。我自己也是以這種思維在做一些工作，總結(jié)起來(lái)有三點(diǎn)：第一是CIO的定位，我認(rèn)為CIO不是做技術(shù)這一塊，可以定位更高一點(diǎn)，比如企業(yè)的運(yùn)營(yíng)、流程管理，把自己定位的高一點(diǎn)，就會(huì)有意識(shí)的關(guān)注信息化對(duì)企業(yè)的貢獻(xiàn)。第二點(diǎn)就是注重團(tuán)隊(duì)的建設(shè)，怎么讓你的團(tuán)隊(duì)激發(fā)工作熱情？讓他能更快速的成長(zhǎng)起來(lái)？明確告訴他，你希望往哪個(gè)方向發(fā)展？你想得到什么東西？你要得到什么東西，你必須先做什么？第三就是對(duì)企業(yè)業(yè)務(wù)的把握，像361度公司的讓業(yè)務(wù)部門給IT部門上課，這就是一個(gè)非常好的做法，這個(gè)做法值得我們借鑒。還有就是我們企業(yè)準(zhǔn)備做什么事情時(shí)，CIO的說(shuō)法很重要，比如前面介紹到的，上一個(gè)安全行為管理系統(tǒng)，要強(qiáng)調(diào)我能給老板帶來(lái)什么東西，能給你解決什么問(wèn)題，而不純粹講是我這個(gè)東西怎么好，這就是CIO溝通的藝術(shù)、技巧。
曾民：我個(gè)人認(rèn)為卓有成效最終解決的是公司或組織在社會(huì)中扮演著什么角色，至于CIO在公司中扮演角色的問(wèn)題太大，如何做一個(gè)卓有成效的CIO，這是一個(gè)相當(dāng)高的境界，首先，卓有成效的CIO或信息主管要有三個(gè)度：高度、廣度和深度，思想要有高度，知識(shí)要有廣度，專業(yè)要有深度，而且學(xué)習(xí)能力要比普通人快三倍，這樣才有CIO的氣相。其次要關(guān)注基礎(chǔ)，很多公司感覺(jué)管理提升不上去，關(guān)鍵是基礎(chǔ)工作沒(méi)有做扎實(shí)，甚至很多基礎(chǔ)操作都不規(guī)范，財(cái)務(wù)不知道做什么，督導(dǎo)不知道他要做什么，還要關(guān)注企業(yè)戰(zhàn)略，因?yàn)镮T戰(zhàn)略要跟著企業(yè)戰(zhàn)略走，CIO要關(guān)注行業(yè)趨勢(shì)，這樣就和公司高層有更多的共同語(yǔ)言和理念，做任何事情都比較容易，因?yàn)槟闶菑乃慕嵌瘸霭l(fā)思考問(wèn)題；第三就是有效的整合資源，包括有效整合有限資源和優(yōu)勢(shì)資源，企業(yè)再有錢也是老板的錢，IT資源總是有限的，要整合優(yōu)勢(shì)資源，閩南地區(qū)的企業(yè)同質(zhì)化嚴(yán)重，能在同質(zhì)化的大環(huán)境中做出差異化的優(yōu)勢(shì)，非常的不容易，但是我們?nèi)绻馨哑髽I(yè)有優(yōu)勢(shì)的地方整合起來(lái)就會(huì)增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力。第四就是企業(yè)團(tuán)隊(duì)的建設(shè)，不僅是基礎(chǔ)、技術(shù)、業(yè)務(wù)方面的，還應(yīng)該注重思想政治工作，拓展團(tuán)隊(duì)的視野，做技術(shù)的最怕只懂技術(shù)不懂其它的。第五就是要有一個(gè)信念、信仰，對(duì)信息化工作“不放棄、不拋棄”，不管做到什么程度，面臨什么樣的困難，都不能放棄，我們是在做一件有意義很偉大的事情。
謝磊：CIO達(dá)到一定高度確實(shí)不容易，剛才曾經(jīng)理提到的就是一個(gè)主動(dòng)性問(wèn)題，不放棄、不拋棄！
吳聯(lián)銀：這本《卓有成效的管理者》是我讀到的第四本，之前我自己買了三本，兩本送人了，這本是謝秘書長(zhǎng)送給我的，而且我買了全套的德魯克全集，但是沒(méi)有時(shí)間仔細(xì)看。我想談一下自己對(duì)本書的想法，這本書應(yīng)該是德魯克的奠基之作，可能我們今天來(lái)看這本書已經(jīng)不是像20、30年前那么新穎了，因?yàn)樵谶@本書的啟發(fā)下，后來(lái)出了很多包括時(shí)間管理、企業(yè)管理等方面的書，但還是這本書里面有很多東西值得我們學(xué)習(xí)和借鑒的，因?yàn)楹芏嘤^點(diǎn)和做法，到今天來(lái)看仍然是一個(gè)企業(yè)管理者應(yīng)該學(xué)習(xí)和借鑒的。我們是做信息化的人，看到好的東西就希望能通過(guò)信息系統(tǒng)去實(shí)現(xiàn)，比如書里提到的時(shí)間管理，我首先想到的是信息化怎么去支撐時(shí)間管理的問(wèn)題，現(xiàn)在已經(jīng)有信息系統(tǒng)比如OA對(duì)每個(gè)人的工作時(shí)間都有安排，通過(guò)OA從上到下都能看的到，還有工作總結(jié)方面和人才培養(yǎng)的問(wèn)題，現(xiàn)在我們也在建立一套內(nèi)部的知識(shí)管理系統(tǒng)。在特步這樣的傳統(tǒng)行業(yè)企業(yè)里推知識(shí)管理是比較困難的，但在信息化部門推廣應(yīng)該相對(duì)來(lái)說(shuō)比較容易，我們做了半年的項(xiàng)目，產(chǎn)生的文檔是2.7個(gè)G，明年又有新的20個(gè)人加入團(tuán)隊(duì)，這么多人怎么管？人的培養(yǎng)很重要，但是要有一個(gè)基礎(chǔ)，我們也在做這方面的工作，先把文檔傳到系統(tǒng)里管理起來(lái)，現(xiàn)在我們有做了《新員工工作指南》和《信息中心IT人員的生存指南》，希望把這些知識(shí)全部放在一個(gè)平臺(tái)上，讓他們也能看到這些知識(shí)。相對(duì)于其他幾位CIO，我不能算是真正的CIO，因?yàn)檫€不懂技術(shù)，以前博士學(xué)的是機(jī)械制造，出來(lái)后做ERP的實(shí)施，管理咨詢，對(duì)技術(shù)不太懂，所以我現(xiàn)在在惡補(bǔ)這個(gè)課程，希望能向各位多學(xué)習(xí)。
謝磊：卓有成效大家都談了，也談到一些我們企業(yè)CIO制度建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)里面考慮到的一些問(wèn)題，包括團(tuán)隊(duì)協(xié)作、基礎(chǔ)架構(gòu)、IT應(yīng)用業(yè)務(wù)結(jié)合、人才培養(yǎng)、信息安全、績(jī)效評(píng)估等。
上次，我去北京參加中美CIO峰會(huì)，聽(tīng)東方航空的CIO講一個(gè)故事：飛行員到一個(gè)機(jī)場(chǎng)都要加油，一般都是憑感覺(jué)多加一些油，因?yàn)閾?dān)心目的地機(jī)場(chǎng)由于某些原因不能準(zhǔn)時(shí)下降，因此要考慮在空中盤旋進(jìn)多儲(chǔ)備一些油，不管是北京飛成都，成都飛上海，都會(huì)多加一些油，但是飛到目的地之前，感覺(jué)油加的太多了，可能會(huì)在空中把油放掉一些（未證實(shí)），他就考慮能不能采用信息化手段對(duì)從出發(fā)地到目的地航空汽油需要消耗多少、應(yīng)該加多少油進(jìn)行管控，同時(shí)對(duì)飛行員做一個(gè)績(jī)效考核，如果他能按照一定指標(biāo)完成，就給予獎(jiǎng)勵(lì)。這是一個(gè)CIO對(duì)東方航空的業(yè)務(wù)有所了解后節(jié)約成本的故事。這里面我也想請(qǐng)問(wèn)一下在座的CIO，在你們公司有沒(méi)有發(fā)生過(guò)這樣省錢的故事？請(qǐng)同大家分享一下。
吳聯(lián)銀：吳聯(lián)銀：我認(rèn)為信息部門不是省錢的，在向老總報(bào)告時(shí)，我都是說(shuō)信息部門是花錢的，信息部第一要不停的花錢，第二要不停的培養(yǎng)人才。這個(gè)錢怎么要的來(lái)，怎么花的有效果，倒是一件比較難的事。從我的經(jīng)驗(yàn)看，大的方面，要有一個(gè)IT規(guī)劃，有了規(guī)劃，基本上就框定了未來(lái)三年我們企業(yè)信息化的錢要花在什么地方，如果老板思想接受的差不多了，后面就比較容易。接下來(lái)這件事要不斷強(qiáng)化這種“IT部門花錢”的觀念，不僅是老板，還要和副總、總監(jiān)講，信息部門就是花錢的部門，銷售的指標(biāo)是每年收多少錢，我們的指標(biāo)是每年能不能把錢花出去，達(dá)到規(guī)劃的效果。省錢可以去講，但我覺(jué)得不重要，要給企業(yè)信息化樹立一種花錢的觀念，花錢后能讓他老板感覺(jué)值得投入，以后還會(huì)繼續(xù)投。
謝磊：宋樂(lè)永在《CIO的22條生存法則》中說(shuō)：告訴老板競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手上了什么系統(tǒng)，比勸老板上什么系統(tǒng)更容易成功；告誡老板不上該系統(tǒng)將失去什么，比游說(shuō)老板上系統(tǒng)將得到什么更易成功！看來(lái)還有很多CIO溝通的藝術(shù)和技巧。吳副總講的很辨證，要會(huì)花錢，但也要讓老板知道花這個(gè)錢會(huì)有什么效果，使他愿意掏錢繼續(xù)做這件事。
曾民：我提兩點(diǎn)，一是我記得去年6月份CIO分會(huì)與思科公司辦的會(huì)議上，北大CIO班教務(wù)辦公室姚樂(lè)講過(guò)IT的四個(gè)價(jià)值，節(jié)省成本只是價(jià)值之一，還有其他三個(gè)更高的價(jià)值，比如高效率、高能力、新收入等。第二我認(rèn)為錢是一個(gè)投資，不是花錢，是有產(chǎn)出的，它能為企業(yè)不斷提升管理水平，能幫助運(yùn)營(yíng)體系跟上企業(yè)品牌的發(fā)展速度，能為品牌創(chuàng)造新的贏利，能夠?yàn)槠髽I(yè)的發(fā)展提供強(qiáng)勁有力的保障，這就是我們的價(jià)值，也是IT投資的回報(bào)。
吳涵生：剛才曾經(jīng)理講的非常好，吳總講的也是對(duì)的，主要是看問(wèn)題從哪個(gè)方面去看，IT肯定是要花錢的，從另外一個(gè)角度說(shuō)它為什么要花錢呢？我認(rèn)為就是為了給公司帶來(lái)更高的效率，或是降低成本、提升管理等，這才是最關(guān)鍵的！從注重效率和結(jié)果來(lái)說(shuō)，這個(gè)錢要花，舉個(gè)例子，我常聽(tīng)到老板說(shuō)我們公司內(nèi)部部門的效率太低了，尤其是一些跨部門的項(xiàng)目，老板有這種感受，但是他不知道問(wèn)題出在具體哪個(gè)環(huán)節(jié)？公司前不久剛上了OA系統(tǒng)，我把里面的一個(gè)審批效率分析報(bào)表拿給老板看，公司有多少流程在OA上面跑，每個(gè)環(huán)節(jié)耗用的時(shí)間是多少小時(shí)都很清楚，問(wèn)題出在哪里很清楚，評(píng)估整理之后給老板，比如，發(fā)現(xiàn)有一些主管耗用的時(shí)間比較久，這和他們應(yīng)用電腦的習(xí)慣有關(guān)。雖然這只是反映在使用IT手段上的一些效果，并不能覆蓋全面，但至少這個(gè)報(bào)告老板看的很清楚，這就是信息化帶來(lái)的效益。今年我們老板想上營(yíng)銷系統(tǒng)，他非常深刻地認(rèn)識(shí)到這個(gè)系統(tǒng)能給他帶來(lái)什么，現(xiàn)在老板對(duì)銷售管理的情況總是一頭霧水，他知道有些問(wèn)題大概在哪里，但全部是拍腦袋、憑感覺(jué)的，現(xiàn)在他迫切需要一些數(shù)據(jù)來(lái)幫助他做決策，每個(gè)環(huán)節(jié)上的成本是多少，支出和耗費(fèi)是多少，我們公司有好幾種銷售模式，老板非常想知道每種銷售模式成本和收益是多少，但是他就是沒(méi)有數(shù)據(jù)，別人也不能提供數(shù)據(jù)，在這種情況下勢(shì)必要上營(yíng)銷系統(tǒng)，不然沒(méi)辦法做事情。所以把信息化用在老板關(guān)心的領(lǐng)域非常必要。信息化是需要條件和環(huán)境的，環(huán)境還沒(méi)到或是條件還沒(méi)成熟，推動(dòng)起來(lái)會(huì)比較吃力，我們?cè)谧鍪虑榈臅r(shí)候，有內(nèi)因和外因的影響，整個(gè)市場(chǎng)的信息化概念普及了，可能就不需要我們?nèi)ネ苿?dòng)了，老板都會(huì)找我們CIO去做這些了。像CIO分會(huì)這種平臺(tái)是非常好的，一定要把供應(yīng)商整合在一起形成一股力量來(lái)推動(dòng)，我們同行也可以更多的進(jìn)行交流，使信息化建設(shè)的工作步伐更快，少走彎路。
剛昱：2007年我們?cè)谛畔⒒系耐度氩簧?，今年各?xiàng)投入還要繼續(xù)加大，安踏在信息化投入是持續(xù)并且是大規(guī)模的，省錢是不可能的，只能是花錢。但花了這些錢我能看到的是，我找到了企業(yè)發(fā)展的很多瓶頸，找出了很多企業(yè)運(yùn)作不合理的地方；另外一個(gè)就是我們的用戶開始慢慢了解并應(yīng)用IT系統(tǒng)；第三是我們的業(yè)務(wù)部門開始依賴IT部門，以前我的光纖斷三天、一個(gè)禮拜沒(méi)人理我，沒(méi)人管，現(xiàn)在是一有什么事情就打電話找我。剛才就是我們信息管理中心斷電了，底下40多家分公司打電話，催促盡快解決問(wèn)題，倉(cāng)庫(kù)也打電話催促要出貨，這就可以看出各個(gè)部門對(duì)IT的依賴性的增強(qiáng)。我相信在經(jīng)過(guò)若干年后呈現(xiàn)在我們用戶面前的是一個(gè)非常完善的IT服務(wù)平臺(tái)，呈現(xiàn)在老板面前的將是一個(gè)完善的決策系統(tǒng)，這是要獲得的一個(gè)結(jié)果和要達(dá)到的水平，在這之前IT部門永遠(yuǎn)是花錢。
羅征：我也同意剛才大家講的，我一直認(rèn)為信息化是一種分階段的建設(shè)過(guò)程。在我們具體的細(xì)節(jié)不同的情況下，我認(rèn)為在座的各位現(xiàn)在還是處于一種IT基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的階段，離我們真正的決策支持系統(tǒng)、一體化管理系統(tǒng)的層次還很遠(yuǎn)，這個(gè)階段的一個(gè)特征是大量的花錢，無(wú)論是在人員培養(yǎng)、基礎(chǔ)建設(shè)還是和各個(gè)部門的協(xié)調(diào)上，包括對(duì)各部門人員的培養(yǎng)、應(yīng)用推廣上都是在花錢，至于我們得到，比如省錢的效果，那是自然而然的，甚至可以是一種驚喜的意外獲得的東西，因?yàn)槲覀冞€沒(méi)有到收獲的階段，除了自己盡量去努力耕耘，還要有投入，表面上看起來(lái)很大的投入，實(shí)際上這種IT投入產(chǎn)出的效果要看后面的應(yīng)用；第二我們現(xiàn)在的一個(gè)指導(dǎo)思路是，除了在上OA系統(tǒng)外包括知識(shí)管理，也在輔助其他部門在實(shí)施，雖然進(jìn)度有點(diǎn)緩，但卻是慢慢的往前推。第三我們是以項(xiàng)目來(lái)帶動(dòng)部門人員的培養(yǎng)，除了和各個(gè)部門互動(dòng)之外，最大的目的是把我們把IT的思路深入到企業(yè)的業(yè)務(wù)部門，讓他們知道信息化可以提供什么樣的幫助給他們。第四以項(xiàng)目帶動(dòng)員工的團(tuán)隊(duì)建設(shè)，我剛來(lái)時(shí)手下大部分都是剛畢業(yè)的，通過(guò)半年的培養(yǎng)，特別是近幾個(gè)月我們自己內(nèi)部開發(fā)了一個(gè)知識(shí)文檔管理系統(tǒng)，除了把資產(chǎn)管理起來(lái)外，還要把所有的維護(hù)機(jī)構(gòu)和維護(hù)思路建立知識(shí)文檔，這個(gè)給我最大的收獲是每個(gè)人在培訓(xùn)上體現(xiàn)出來(lái)的不僅僅是技術(shù)的提升，在思考問(wèn)題的深度和廣度上都得到了很大的提升，通過(guò)這些項(xiàng)目運(yùn)作，把IT團(tuán)隊(duì)建設(shè)起來(lái)，多花點(diǎn)錢把基礎(chǔ)做好了，相信在不遠(yuǎn)的未來(lái)我們可以得到很大的收獲。
謝磊：實(shí)際上今天研討推動(dòng)企業(yè)CIO制度建設(shè)，就是要把大家剛才討論的相關(guān)的情況和因素綜合起來(lái)。
從企業(yè)內(nèi)部來(lái)看，我們希望CIO能有一個(gè)自己的地盤，有屬于自己的部門，能夠有效支持CEO的決策和分析,當(dāng)然，這不能在沒(méi)有基礎(chǔ)的情況下做。
第一要做好IT應(yīng)用和業(yè)務(wù)結(jié)合的集成信息化項(xiàng)目，比如ERP、OA、知識(shí)管理、企業(yè)信息門戶、供應(yīng)鏈管理、客戶關(guān)系管理，還有產(chǎn)品生命周期管理等，這是我們考核企業(yè)CIO制度建設(shè)的很重要的范疇，也是CIO必須關(guān)注的地方。
第二是IT服務(wù)的設(shè)計(jì)和管理，CIO分會(huì)今后想和大家再做一個(gè)ITIL的研討會(huì)，看看IT服務(wù)管理對(duì)大家究竟有什么價(jià)值；
第三是項(xiàng)目管理，我們很多人都做過(guò)項(xiàng)目，但從需求分析、系統(tǒng)設(shè)計(jì)、開發(fā)、實(shí)施到交付應(yīng)該有哪些文檔，怎么去考核這個(gè)項(xiàng)目還沒(méi)有系統(tǒng)把握；
第四就是IT治理和信息安全，信息化花了錢要考慮效益和回報(bào)，買了安全技術(shù)設(shè)備，信息安全工作是不是做好了，這里面有沒(méi)有一套評(píng)估指標(biāo)和制度？
最后，這個(gè)CIO的地盤上還要有兩個(gè)基礎(chǔ)，一個(gè)是信息化人才隊(duì)伍培養(yǎng)的基礎(chǔ)，一個(gè)是信息通訊技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)維護(hù)的基礎(chǔ)，比如TCO總擁有成本不僅是軟、硬件購(gòu)買成本，還有管理和維護(hù)使用的隱性成本。
從對(duì)外關(guān)系方面來(lái)看，CIO要推動(dòng)企業(yè)信息化科學(xué)發(fā)展，必須做好四個(gè)方面的溝通。
首先要與老板多溝通，讓CEO搞清楚信息化是企業(yè)的自身需求，搞清楚信息化是為了企業(yè)快速響應(yīng)客戶需求，為了提升經(jīng)濟(jì)效益，為了保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，為了升級(jí)管理水平。
第二，要與政府多溝通。政府推動(dòng)企業(yè)CIO制度，通過(guò)資格鑒定、人事管理、繼續(xù)教育的方式來(lái)扶持CIO隊(duì)伍，不斷提高CIO的能力和地位，都是為了更好的引導(dǎo)和推進(jìn)企業(yè)信息化。
第三，要與IT廠商多溝通。IT廠商的選擇，最好結(jié)合前期的管理咨詢做規(guī)劃、把握信息化需求，當(dāng)然還有的軟件實(shí)施、系統(tǒng)集成、外包服務(wù)等一系列工作，有遠(yuǎn)見(jiàn)的CIO不應(yīng)該把自己與IT廠商看成買賣關(guān)系，他要找一個(gè)負(fù)責(zé)任的廠商來(lái)建立長(zhǎng)期的戰(zhàn)略協(xié)作關(guān)系。
最后，是同社會(huì)組織（包括CIO社團(tuán)、媒體等）多溝通。CIO分會(huì)工作就要服務(wù)信息化學(xué)術(shù)交流，服務(wù)海西經(jīng)濟(jì)發(fā)展，服務(wù)公眾信息化素質(zhì)的提高，同時(shí)也要加強(qiáng)自身建設(shè)、提高服務(wù)能力，我們的服務(wù)宗旨是搭建平臺(tái)、注重交流、輔助決策、推動(dòng)變革。
我覺(jué)得信息部門雖然是要花錢，但可以通過(guò)更藝術(shù)的說(shuō)法表達(dá)，CIO也是要幫企業(yè)賺錢的？你看看企業(yè)每年廣告費(fèi)投入多少？信息化投入又有多少？也許從投資的角度看待IT開支比較好。我覺(jué)得信息化效益不論是“擰毛巾里的水”，還是幫助企業(yè)尋找更好的市場(chǎng)，或者控制管理風(fēng)險(xiǎn)，都在幫企業(yè)省錢或者賺錢。信息化的發(fā)展確實(shí)要有階段性，也要多花錢，我們要提高自己的地位，為什么不站在CEO的角度考慮問(wèn)題呢？所以，CIO能夠出現(xiàn)，應(yīng)當(dāng)是企業(yè)信息化應(yīng)用達(dá)到一定階段，開始考慮IT投入產(chǎn)出，財(cái)務(wù)、人事、庫(kù)存、辦公等業(yè)務(wù)部門存在信息孤島，一些部門的領(lǐng)導(dǎo)能通過(guò)這個(gè)孤島掌握信息，但老板不知道信息化投入效果在哪里，我們考慮企業(yè)CIO制度建設(shè)也是選擇在這一階段之后的企業(yè)去試點(diǎn)，要讓企業(yè)能看到效果。
吳聯(lián)銀：不是要討論花錢和賺錢的問(wèn)題，這個(gè)主要是觀念的問(wèn)題，業(yè)務(wù)部門是賺錢的，我們是花錢，不用和他們?nèi)?zhēng)這個(gè)風(fēng)頭。我想就以后CIO分會(huì)的活動(dòng)怎么搞的更好提兩點(diǎn)建議。我到泉州后感覺(jué)有兩點(diǎn)是比其他地方薄弱，一個(gè)是找到優(yōu)秀的供應(yīng)商相對(duì)較難，另一個(gè)是找到好的IT人才比較難，這是非常需要去溝通的地方，比如我們要找一家軟件實(shí)施公司，哪幾個(gè)顧問(wèn)比較好？我建議以后這種大規(guī)模的活動(dòng)可以有，但不宜太多，三四個(gè)人上來(lái)，話題比較大，談的比較虛，也不是一兩句話能談的清楚的，如果要專門談這個(gè)可以組織半天時(shí)間；另一方面，我們可以小范圍組織一些活動(dòng)，人數(shù)不要太多，具體的話題一起談一談，比如羅經(jīng)理的人才培養(yǎng)，我們可細(xì)化到培養(yǎng)的方法，講課的PPT，培養(yǎng)考核的表格等等，交流完了，拷一份給大家拿回去就可以直接用。在優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的培養(yǎng)和優(yōu)秀供應(yīng)商的選擇上可以相互交流，我覺(jué)得沒(méi)有什么可以保密的。小的方面可以7、8個(gè)人對(duì)感興趣的話題組織交流，大的方面可以組織專題的研討，時(shí)間要長(zhǎng)。
謝磊：感謝各位信息主管的精彩發(fā)言，由于時(shí)間關(guān)系，就不安排提問(wèn)了，CIO互動(dòng)沙龍的環(huán)節(jié)到此結(jié)束，請(qǐng)各位嘉賓到臺(tái)下就坐。
