在得到北京奧組委技術(shù)部部長楊義春的肯定后，侯杰瑞又開始帶領(lǐng)他的團(tuán)隊(duì)進(jìn)入了緊張的系統(tǒng)測(cè)試階段，即將在11個(gè)競賽場(chǎng)館進(jìn)行的12項(xiàng)、40多場(chǎng)比賽考驗(yàn)著他們整合IT系統(tǒng)的實(shí)力，持續(xù)的測(cè)試將一直持續(xù)到2008年8月8日北京奧運(yùn)會(huì)開幕。
源訊公司是國際奧委會(huì)指定的信息系統(tǒng)集成商，負(fù)責(zé)將所有IT合作伙伴的IT系統(tǒng)和設(shè)備進(jìn)行無縫的集成，支持奧運(yùn)會(huì)的正常運(yùn)營。他們與奧委會(huì)的合同從2002年鹽湖城冬奧會(huì)一直延續(xù)到2012年的倫敦奧運(yùn)會(huì)。
“國際奧委會(huì)對(duì)北京奧運(yùn)會(huì)有更高的期望，北京奧組委也不允許出一點(diǎn)兒錯(cuò)誤?！焙罱苋鹫f。
作為全世界最大的體育賽事，北京奧運(yùn)會(huì)吸引了全世界的關(guān)注。比賽場(chǎng)地涉及中國7個(gè)主辦城市和70多個(gè)競賽和非競賽場(chǎng)館(包括廣播中心、酒店、機(jī)場(chǎng)、媒體中心等)。另外，奧組委還管理著1萬名運(yùn)動(dòng)員、2萬家媒體和7萬名志愿者。
這項(xiàng)龐大賽事的組織和管理由4000名技術(shù)人員操作的IT系統(tǒng)執(zhí)行著。侯杰瑞是名副其實(shí)的“IT大管家”，奧運(yùn)會(huì)項(xiàng)目首席集成師的頭銜意味著，他必須保證所有的硬件設(shè)備和軟件系統(tǒng)運(yùn)營正常，并且能夠支持奧運(yùn)會(huì)這個(gè)龐大的項(xiàng)目正常運(yùn)營。
沒有第二次機(jī)會(huì)
侯杰瑞的老板、源訊公司全球CEO博納·鲌瑞居(Bernard Bourigeaud)，一直對(duì)1996年亞特蘭大奧運(yùn)會(huì)其間出現(xiàn)的信息系統(tǒng)故障念念不忘，那次的系統(tǒng)故障使一場(chǎng)比賽沒有比分。雖然那屆奧運(yùn)會(huì)的IT系統(tǒng)并不是由源訊負(fù)責(zé)的，但卻提醒他對(duì)北京奧運(yùn)會(huì)的系統(tǒng)要格外小心，“北京奧運(yùn)會(huì)的測(cè)試量比歷屆都大，我們一共要對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行20萬小時(shí)的測(cè)試，在北京出錯(cuò)是不允許的?！?博納說。這正是侯杰瑞目前所面臨的最大壓力，在他工作的源訊北京辦公室里，滿墻的宣傳畫襯出醒目的7個(gè)大字——“沒有第二次機(jī)會(huì)”。
在2004年的雅典奧運(yùn)會(huì)中，源訊的工程師們?cè)?7天的比賽中，用監(jiān)控系統(tǒng)記錄了超過500萬起IT安全報(bào)警信息，這可能是有人想要惡意進(jìn)入系統(tǒng)，也可能只是有人無意中拔掉了一些數(shù)據(jù)線引起的。這其中包括425起可能造成不良后果的嚴(yán)重警報(bào)，還有22起可能影響比賽正常進(jìn)行的危急警報(bào)。它們都需有一個(gè)系統(tǒng)或機(jī)制，進(jìn)行快速反應(yīng)和處理。
侯杰瑞不僅參與了雅典奧運(yùn)會(huì)的系統(tǒng)運(yùn)營，還作為程序經(jīng)理組織了奧運(yùn)會(huì)后的20多場(chǎng)會(huì)議，對(duì)整個(gè)項(xiàng)目的運(yùn)行和系統(tǒng)安全進(jìn)行整體回顧、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。他對(duì)北京奧運(yùn)會(huì)項(xiàng)目的管理經(jīng)驗(yàn)和創(chuàng)意大多來自于那時(shí)。
為了對(duì)可能發(fā)生的安全事故進(jìn)行快速反應(yīng)，侯杰瑞的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)在以往的監(jiān)控系統(tǒng)基礎(chǔ)上，對(duì)北京奧運(yùn)會(huì)的IT系統(tǒng)故障監(jiān)控體系進(jìn)行了創(chuàng)新。他們?cè)诒本W運(yùn)會(huì)主場(chǎng)館“鳥巢”邊的數(shù)字大廈設(shè)立了技術(shù)運(yùn)行中心(TOC)，作為整個(gè)IT項(xiàng)目的指揮部，這個(gè)TOC里7×24小時(shí)都有人在工作，負(fù)責(zé)監(jiān)控所有的場(chǎng)館。常駐TOC的頂級(jí)技術(shù)專家由源訊和各技術(shù)合作伙伴的專家共同組成，隨時(shí)準(zhǔn)備出動(dòng)到場(chǎng)館解決問題。
事實(shí)上，侯杰瑞早已按慣例為各個(gè)場(chǎng)館的關(guān)鍵設(shè)備準(zhǔn)備了備用設(shè)備，如顯示成績的PC機(jī)或筆記本電腦，TOC對(duì)于奧運(yùn)會(huì)來說又多了一重保障?！捌渌馁愂驴赡苤挥蠥計(jì)劃和B計(jì)劃，但北京奧運(yùn)會(huì)還會(huì)有C計(jì)劃與D計(jì)劃，我們會(huì)應(yīng)對(duì)各種可能發(fā)生的問題?！焙罱苋鹫f。
當(dāng)系統(tǒng)出現(xiàn)故障時(shí)，場(chǎng)館人員首先打電話到TOC，專家們先憑借經(jīng)驗(yàn)分出輕重緩急，識(shí)別惡意操作引發(fā)的故障，盡快處理。項(xiàng)目組還開發(fā)了一個(gè)智能系統(tǒng)來防患于未然——每個(gè)硬件都有相應(yīng)的編號(hào)，明確用途和使用時(shí)間，如果一臺(tái)只用于顯示成績的系統(tǒng)在半夜里有動(dòng)態(tài)反應(yīng)，監(jiān)控系統(tǒng)就會(huì)發(fā)出信號(hào)，指引技術(shù)人員去查看。
從今年8月開始，在TOC地監(jiān)控下，各個(gè)IT系統(tǒng)正在進(jìn)行緊鑼密鼓的測(cè)試。北京奧組委技術(shù)部甚至請(qǐng)來了第三方機(jī)構(gòu)幫助測(cè)試。到了2008年8月8日晚8點(diǎn)，整個(gè)IT系統(tǒng)將進(jìn)入運(yùn)營階段，從那時(shí)開始，任何影響比賽進(jìn)行的錯(cuò)誤將都不被允許。
為了保證北京奧運(yùn)會(huì)的IT安全，侯杰瑞的團(tuán)隊(duì)還改進(jìn)了IT系統(tǒng)的管理流程。他們?cè)诒本┦锥紘H機(jī)場(chǎng)附近設(shè)置了一個(gè)計(jì)算機(jī)工廠(PC Factory)，從今年6月份開始運(yùn)營。計(jì)算機(jī)工廠改變了往屆奧運(yùn)會(huì)把電腦送到比賽場(chǎng)地現(xiàn)場(chǎng)配備的流程，而是將所有與北京奧運(yùn)會(huì)相關(guān)的電腦都先運(yùn)到計(jì)算機(jī)工廠里，按每臺(tái)的用途進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)的軟硬件配置。這個(gè)計(jì)算機(jī)工廠由一個(gè)專門為北京奧運(yùn)會(huì)開發(fā)的中央配備系統(tǒng)管理，那里就像專用生產(chǎn)線一樣，上萬臺(tái)PC機(jī)和服務(wù)器等在這里集中配置，高峰期每天可以配備300臺(tái)設(shè)備，質(zhì)量也有保障。
軟件的分發(fā)也在計(jì)算機(jī)工廠里進(jìn)行，因?yàn)閵W運(yùn)會(huì)系統(tǒng)設(shè)計(jì)出于安全考慮，確立了只出不進(jìn)的原則，終端設(shè)備上的接口被嚴(yán)格限制，所有設(shè)備的軟件升級(jí)和更換都在計(jì)算機(jī)工廠的軟件分發(fā)中心完成。
精確管理
與北京奧運(yùn)會(huì)相關(guān)的人員一共有20多萬人，包括運(yùn)動(dòng)員、裁判員、官員、工作人員、志愿者等。北京奧組委為奧運(yùn)會(huì)制定了詳細(xì)的項(xiàng)目管理計(jì)劃，精確到每個(gè)人在什么時(shí)間做什么事，而保證這些被準(zhǔn)確無誤執(zhí)行的，是一套制證系統(tǒng)。
“我們一共需要制作20多萬張證件，證件上的數(shù)字表示你可以去哪里、乘坐哪些交通工具、到哪里吃飯，每個(gè)人的證件都有相應(yīng)的權(quán)限限制。這就像有簽證的護(hù)照，是出入的憑證。”說這話時(shí)，侯杰瑞拍拍自己，“比如我的證件就不允許我下到比賽場(chǎng)地，因?yàn)槲沂羌夹g(shù)人員?！?/FONT>
實(shí)現(xiàn)這樣的系統(tǒng)管理需要保證后臺(tái)各個(gè)信息系統(tǒng)相關(guān)聯(lián)。為此，侯杰瑞每天至少40%的工作時(shí)間是用于與各合作伙伴進(jìn)行溝通。在北京奧運(yùn)會(huì)信息系統(tǒng)測(cè)試階段，這些系統(tǒng)除了會(huì)被單獨(dú)測(cè)試外，還要連在一起，接受統(tǒng)一的考驗(yàn)。
除了幫助奧組委實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目管理，侯杰瑞還要管理自己的技術(shù)團(tuán)隊(duì)，這包括來自奧組委、源訊公司和其他技術(shù)合作伙伴的4000名技術(shù)人員?！凹夹g(shù)方面，計(jì)時(shí)、計(jì)分系統(tǒng)是由歐米茄來提供的;PC機(jī)和服務(wù)器是由聯(lián)想提供的，還有來自中國移動(dòng)和中國網(wǎng)通的技術(shù)人員。4000人的培訓(xùn)是一個(gè)很大的問題。這么多流程每一個(gè)人都要定責(zé)定位，這都需要一個(gè)非常系統(tǒng)的流程?！?/FONT>
北京奧運(yùn)會(huì)一共有28個(gè)大項(xiàng)、38個(gè)分項(xiàng)、302個(gè)小項(xiàng)，每天有數(shù)十億人觀看賽事。17天的賽事非常集中，卻又分散在不同場(chǎng)地。對(duì)于有40億電視觀眾的奧運(yùn)會(huì)，及時(shí)準(zhǔn)確地給全世界的電視轉(zhuǎn)播商提供比賽結(jié)果至關(guān)重要。另外，北京奧運(yùn)會(huì)的系統(tǒng)還需為射擊、擊劍、舉重等8個(gè)項(xiàng)目提供實(shí)時(shí)比賽成績，往屆奧運(yùn)會(huì)這些項(xiàng)目提供的實(shí)時(shí)信息并不多。
源訊支持奧運(yùn)會(huì)的兩個(gè)核心IT系統(tǒng)——信息發(fā)布系統(tǒng)(IDS)和運(yùn)動(dòng)會(huì)管理系統(tǒng)(GMS)，從2002年鹽湖城冬奧會(huì)就開始運(yùn)用，經(jīng)過雅典奧運(yùn)會(huì)、都靈冬奧會(huì)的實(shí)踐與不斷升級(jí)，到北京奧運(yùn)會(huì)時(shí)，侯杰瑞使這兩個(gè)系統(tǒng)具有更強(qiáng)的管理和服務(wù)能力。
運(yùn)動(dòng)會(huì)管理系統(tǒng)(GMS)幫助奧組委規(guī)劃和籌備奧運(yùn)會(huì)，這里面包括住宿、制證、交通、人員配備以及運(yùn)動(dòng)員的參賽資格等等，今年這個(gè)系統(tǒng)負(fù)責(zé)管理的人員數(shù)超過往屆，這要求更大的系統(tǒng)容量。
信息發(fā)布系統(tǒng)(IDS)則用來搜集所有的運(yùn)動(dòng)成績和相關(guān)信息，通過廣播商、新聞媒體、網(wǎng)站等傳遞給1萬名運(yùn)動(dòng)員和數(shù)千名媒體代表，這考驗(yàn)著侯杰瑞對(duì)其他合作伙伴的系統(tǒng)整合能力。
整個(gè)比賽過程從歐米茄提供的計(jì)時(shí)計(jì)分系統(tǒng)開始。開始的時(shí)間可能是游泳運(yùn)動(dòng)員觸板的剎那，或是體操項(xiàng)目裁判員的手接觸打分器的瞬間，計(jì)時(shí)計(jì)分系統(tǒng)就開始工作，記錄下時(shí)間、計(jì)算出場(chǎng)館成績和排位的數(shù)據(jù)。
隨后這些數(shù)據(jù)同時(shí)被分發(fā)到很多地方——用中英法文形式傳送到場(chǎng)館中間的計(jì)分牌;通過評(píng)論員信息系統(tǒng)(CIS)傳送給不同國家和地區(qū)的評(píng)論員;場(chǎng)館成績還被傳輸?shù)街醒胂到y(tǒng)，從這里向很多方向發(fā)送。比如成績被打印出來讓裁判員簽字確認(rèn)，或是通過內(nèi)網(wǎng)發(fā)給相關(guān)的工作人員和運(yùn)動(dòng)員;此外，還會(huì)同時(shí)被發(fā)送到互聯(lián)網(wǎng)及全球的媒體、廣播商、新聞通訊社，要保證每個(gè)成績都準(zhǔn)確無誤。
北京奧運(yùn)會(huì)將在北京、沈陽、上海、秦皇島、香港、青島、天津等7個(gè)城市進(jìn)行?！拔覀兊奶魬?zhàn)是，不管這個(gè)場(chǎng)地有多遠(yuǎn)，我們所提供的服務(wù)水準(zhǔn)必須是一樣的——運(yùn)動(dòng)員的成績都要在0.3秒之內(nèi)發(fā)布出去。”往屆奧運(yùn)會(huì)采用的評(píng)論員信息系統(tǒng)向賽場(chǎng)轉(zhuǎn)播區(qū)發(fā)送比賽結(jié)果需要幾秒鐘，廣播員們可以在聽到觀眾歡呼聲前就收到比賽結(jié)果播放出去，而0.3秒的信息發(fā)布時(shí)間意味著媒體前的觀眾和場(chǎng)館內(nèi)的觀眾幾乎可以在同一時(shí)間一起為比賽結(jié)果歡呼。
針對(duì)媒體需求改良的遠(yuǎn)程評(píng)論員信息系統(tǒng)改變了媒體的工作方式?，F(xiàn)場(chǎng)直播時(shí)，電視評(píng)論員通常都依賴面前顯示屏提供的運(yùn)動(dòng)員信息，如成績、背景、排名等為觀眾做講解，以前他們?yōu)榱双@得全面的實(shí)時(shí)信息不得不大張旗鼓地帶著全套設(shè)備移居比賽現(xiàn)場(chǎng)的轉(zhuǎn)播區(qū)?，F(xiàn)在，這個(gè)遠(yuǎn)程評(píng)論員系統(tǒng)使他們?cè)谧约旱霓k公室里就可以進(jìn)行賽事的評(píng)論，不管是在美國、歐洲還是澳大利亞?！斑@對(duì)于國外媒體客戶來說，很節(jié)省成本?！焙罱苋鹫f。他還與中國移動(dòng)合作改進(jìn)了對(duì)媒體提供的內(nèi)網(wǎng)系統(tǒng)——Info2008，這是第一次在奧運(yùn)會(huì)場(chǎng)館管理中應(yīng)用無線技術(shù)。
“我們和運(yùn)動(dòng)員之間有一個(gè)共同點(diǎn)，運(yùn)動(dòng)員都是經(jīng)過多年的訓(xùn)練到奧運(yùn)會(huì)比賽，而我們也需要做多年的準(zhǔn)備最后到奧運(yùn)會(huì)去運(yùn)營。運(yùn)動(dòng)員在前面比賽，我們?cè)谀缓?，但付出的努力都是相同的?！焙罱苋鹫f.
