普遍性的問題
分析這個案例，問題根源在于這個企業(yè)的CEO和CIO未能深入認(rèn)識信息化戰(zhàn)略目標(biāo)與內(nèi)涵，CIO對如何制定信息化規(guī)劃的方法和難度也缺乏有效的學(xué)習(xí)和了解。
首先是CEO對信息化戰(zhàn)略目標(biāo)認(rèn)識不足，對信息化規(guī)劃項目缺乏有效管理。CIO對信息化戰(zhàn)略目標(biāo)是什么、信息化為什么要遵循企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、信息化規(guī)劃為什么要突出業(yè)務(wù)分析重組、信息技術(shù)因何而存在這些問題也缺乏足夠的認(rèn)識，或者說只知其然，不知其所以然。其結(jié)果必然會影響規(guī)劃的前瞻性、完整性和可操作性。
其次是由于CIO未能有效地學(xué)習(xí)掌握信息化規(guī)劃的內(nèi)容、方法與步驟，盡管用了三個月的時間，辛辛苦苦寫成長達二三百頁的規(guī)劃，但整個規(guī)劃卻未突出業(yè)務(wù)分析重組，也沒有完整、準(zhǔn)確、量化地提出信息化需求和目標(biāo)，此時的規(guī)劃就如同案例中所說的那樣是一個“繡花枕頭”。接下來的事情那就再自然不過的了：所選的ERP軟件不適用，是推倒重來，還是等待二次開發(fā)，騎虎難下；未能有效的推動業(yè)務(wù)模式和業(yè)務(wù)流程重組，導(dǎo)致信息化績效不明顯和系統(tǒng)投資效率不高；CEO與董事會不滿意，CIO戴上了沉重的“枷鎖”，回答問題“支支吾吾”等等。
深入分析，實派公司信息化規(guī)劃的案例不是個案，其中折射出的問題具有普遍性。
核心要突出業(yè)務(wù)分析重組
信息化規(guī)劃內(nèi)容主要包括：分析行業(yè)、企業(yè)業(yè)務(wù)和企業(yè)信息化現(xiàn)狀、提出企業(yè)信息化總體需求和總體目標(biāo)、制定企業(yè)未來主要業(yè)務(wù)模式和業(yè)務(wù)流程、設(shè)計企業(yè)信息系統(tǒng)總體架構(gòu)和系統(tǒng)功能、設(shè)計應(yīng)用軟件功能和網(wǎng)絡(luò)平臺、選擇應(yīng)用軟件、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備和服務(wù)商、制定企業(yè)信息化策略和項目進度計劃、分析企業(yè)信息化投入產(chǎn)出效益、分析與防范企業(yè)信息化風(fēng)險九個部分。
信息化規(guī)劃一定要具有前瞻性、完整性和可操作性，核心要突出業(yè)務(wù)分析重組。為什么要堅持和強調(diào)這個問題呢？這完全是對國家和企業(yè)信息化戰(zhàn)略目標(biāo)以及我國企業(yè)現(xiàn)狀的認(rèn)識和理解所決定的。
企業(yè)信息化戰(zhàn)略目標(biāo)與內(nèi)涵就是“以信息化帶動企業(yè)現(xiàn)代化，改變企業(yè)傳統(tǒng)業(yè)務(wù)模式，努力促使企業(yè)管理水平和生產(chǎn)力水平實現(xiàn)跨越式發(fā)展”。實現(xiàn)這個戰(zhàn)略目標(biāo)，就要加大創(chuàng)新力度，要同步引入先進的研發(fā)技術(shù)、制造技術(shù)、管理技術(shù)、信息技術(shù)和自動化技術(shù)，通過集成應(yīng)用盡快構(gòu)建基于協(xié)同商務(wù)的企業(yè)信息系統(tǒng)，從而改變企業(yè)傳統(tǒng)落后的業(yè)務(wù)模式與業(yè)務(wù)流程，提升企業(yè)競爭力。
規(guī)劃制定后要經(jīng)過科學(xué)論證，但目前多數(shù)規(guī)劃只是企業(yè)內(nèi)部討論就通過了；個別企業(yè)雖然組成專家組對規(guī)劃進行論證，但專家的專業(yè)與數(shù)量構(gòu)成又不合理，明顯偏重于信息技術(shù)專家，可想而知這兩種論證的結(jié)果又能怎樣呢？
規(guī)劃通過論證并經(jīng)過CEO批準(zhǔn)后要納入企業(yè)總體發(fā)展規(guī)劃體系，并分解到相關(guān)部門和個人；同時要強化企業(yè)CEO和CIO對規(guī)劃的領(lǐng)導(dǎo)力和執(zhí)行力，信息中心要盡職盡責(zé)，人力資源部門要定期進行績效考核。
