1.頻繁露面
“一旦你將它擺到了董事會的桌面上，你就必須開始像常人一樣工作，” Sutter Health的CIO John說，“CIO是些不善于交際的高智力人才，他們往往坐在CEO辦公 的房間的后面。 我用90%的時間在我的辦公室以外工作，我期望自己同樣能直接報告工作。如果企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人見不著我們的面，我們就會被視為增加企業(yè)費用的人”。
2.說業(yè)務(wù)行話
要說本行業(yè)的業(yè)務(wù)術(shù)語，這樣用戶和同事就會把你視為一位伙伴而不只是另一個計算機(jī)怪才?！搬t(yī)生思考的是病人的安全而非投資回報（ROI），” Hummel說，“我和我的高級經(jīng)理同醫(yī)生一起巡查病房，談的是病人的醫(yī)療費用而不是軟件系統(tǒng)。我們雇用既有醫(yī)學(xué)經(jīng)驗又愛好IT的人員。”
3.申請獎勵
“除非你是在軟件業(yè)工作，否則要想向業(yè)務(wù)部門表明IT的重要性是很困難的，” Hummel說，“我們在尋求醫(yī)療保健范圍內(nèi)外的獎勵方面是非常積極主動的，這些獎勵是對我們工作的認(rèn)可，而且可向CEO證明我們同我們說的一樣棒。當(dāng)我們因為多樣性或因為公司的其它一個支柱獲獎時，它就使我們與我們的公司的愿景更加一致了?！?/FONT>
4.搶占先機(jī)
“機(jī)會稍縱即逝，”A&E電視網(wǎng)絡(luò)公司的首席技術(shù)官（CTO）Martin說，“競爭力源于（盡可能快地）搶占先機(jī)，并且要使產(chǎn)品更好、更便宜和更有效。我勸你不要在毫無價值的項目上浪費金錢，甚至勸你不要追逐有風(fēng)險的新技術(shù)。有的CIO會沒完沒了地自問：我這樣做方法最好、成本最低嗎？這樣就有可能錯失早日給企業(yè)帶來價值的良機(jī)”。
5.談?wù)撘鉀Q的業(yè)務(wù)問題，而不是技術(shù)
“高級管理人員需要相信你打心眼兒里對業(yè)務(wù)最感興趣，而不是追求時髦的IT技術(shù)，” Martin說，“如果我們專注于解決業(yè)務(wù)問題時，我們就會得到更多的關(guān)注。技術(shù)只是一個方面。 高級管理人員想要知道我們打算做什么，而不是我們打算用什么技術(shù)去做它”。
6.先于企業(yè)預(yù)先考慮需要
“如果我說我將解決一個業(yè)務(wù)問題，但這要花六個月的時間，那么業(yè)務(wù)部門的領(lǐng)導(dǎo)就無法獨立地評估這一時間是否太長，” Limited Brands的CTO Kathleen Starkoff說，“業(yè)務(wù)部門希望能立刻解決問題，但他們又對無法預(yù)知其所占用的時間表示失望。如果CIO能采取主動，先于業(yè)務(wù)部門預(yù)先考慮技術(shù)需要，他們就會大大減少那種失望感”。她就此方法舉了一個例子，就是要把注意力集中在企業(yè)功能，而不是用一次性的方式處理問題。
7.建立牢固的財務(wù)基礎(chǔ)
“你需要一個把IT與你的公司的業(yè)務(wù)驅(qū)動器聯(lián)系起來的框架，” Carlson Companies的CIO Steve Brown說，“你在同對IT情況一無所知并且也不關(guān)心它的CFO談話時，最好是能告訴他們，該技術(shù)投資的領(lǐng)域適合你的損益（P&L）計算工作。于是，他們就會開始接受它”。
8.做個政治家
“你需要好像你在競選職位一樣地開展工作，” 美國豐田汽車銷售公司的CIO Barbra Cooper說，“經(jīng)理們是些具有不同觀點的選民，他們需要與你個人聯(lián)系并且相信你關(guān)心他們的需要。”為此，Cooper采用了一套了解業(yè)務(wù)價值鏈的系統(tǒng)方法?！拔覀兝猛獠抗久?8個月會見一次我們的業(yè)務(wù)管理人員，了解其如何認(rèn)為IT對他們業(yè)務(wù)的影響，”她說，“我們會將從這些訪談中了解到的情況作為部分依據(jù)，來定制活動計劃”。
9.舉行IT慶祝儀式.
“從事IT的Toyota Center大學(xué)協(xié)調(diào)技術(shù)活動——例如，其創(chuàng)立人之一Vint Cerf所作的關(guān)于Internet的演講——這些活動對全公司的所有人員開放，” Cooper說，“我們將該中心作為一個論壇來展現(xiàn)重大的IT主動行動。我們還為我們重要的產(chǎn)品發(fā)布活動舉行剪彩儀式。我們在計算機(jī)周圍拴上一條大絲帶，邀請IT和業(yè)務(wù)的人士(在該項目上一起合作過)參加，正式地移交文件，并在他或她剪彩時為企業(yè)主辦人拍照留念”。
