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但在泉州，對(duì)投入產(chǎn)出比一直說(shuō)不清的信息化，就沒(méi)有這樣讓人心跳的神話了。從2001年起，恒安紙業(yè)每年的信息化投入都在300萬(wàn)元左右，至今已累計(jì)投入1000萬(wàn)元以上。一位泉州的民營(yíng)企業(yè)老板在聽(tīng)到這個(gè)數(shù)字后，頗為不解地說(shuō)：“他們?yōu)槭裁床辉偕w一個(gè)工廠，那個(gè)掙錢多現(xiàn)實(shí)，投在信息化上，他們賺到了什么現(xiàn)錢？”這位老板的意見(jiàn)代表了泉州大部分民營(yíng)企業(yè)家對(duì)信息化的認(rèn)識(shí)。像恒安紙業(yè)這樣在信息化上大筆投入的民營(yíng)企業(yè)在泉州可謂鳳毛麟角。
泉州民營(yíng)企業(yè)的信息化具有濃郁的地域特色和所有制色彩。與其他地區(qū)和行業(yè)看上去熱火朝天的信息化相比，整個(gè)泉州的民營(yíng)企業(yè)對(duì)信息化的態(tài)度非常理智、冷靜，甚至有些淡漠。在泉州地區(qū)IT市場(chǎng)中名列第一的用友泉州分公司，其1年的銷售額不過(guò)接近1000萬(wàn)元而已；而那些在其他地區(qū)“攻城掠地”的國(guó)際知名IT廠商至今在泉州連一個(gè)單子也沒(méi)有拿到。泉州是中國(guó)經(jīng)濟(jì)最活躍的地區(qū)之一，其GDP占福建省的50%以上，但這里卻看似是信息化的盲區(qū)、IT廠商的“百慕大”。其實(shí)，并不是這樣，在泉州民營(yíng)企業(yè)家們冷漠的背后是植根于地域特色和所有制特點(diǎn)的信息化需求，可將之稱為“泉州的信息化共識(shí)”。
“夜郎自大”
夜郎自大通常被人們用來(lái)譏諷目光短淺、妄自尊大的人。在對(duì)待信息化的態(tài)度上，泉州的民營(yíng)企業(yè)家們頗有些“夜郎自大”，但他們的“夜郎自大”有時(shí)不無(wú)道理。IT廠商在泉州“打單”，經(jīng)常能聽(tīng)到這里的老板說(shuō)：“不要告訴我你的解決方案在北京、廣州用得有多好，也不要說(shuō)你的軟件在海爾、耐克產(chǎn)生了多么神奇的效益。我只需要你們產(chǎn)品在泉州地區(qū)的成功案例，否則我根本不考慮?！?/FONT>
這樣的態(tài)度與泉州特殊的產(chǎn)業(yè)鏈有關(guān)。以物流為例，在廣東東莞，制造商與配套供應(yīng)商的關(guān)系比較成熟。東莞的制造商要求供應(yīng)鏈上游企業(yè)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)把規(guī)定數(shù)量的配件送到，基本不存在問(wèn)題。而在泉州，制造商這樣要求上游供應(yīng)商，經(jīng)常會(huì)遭遇白眼。很長(zhǎng)時(shí)間以來(lái)，泉州一直是配套廠商少、整件制造商多，配套廠商是皇帝的女兒不愁嫁，因此制造商對(duì)它們根本沒(méi)有約束力。泉州某家制鞋企業(yè)就曾遇到過(guò)這樣的情況：一次，一個(gè)配套廠商送來(lái)的配件質(zhì)量不過(guò)關(guān)，鞋廠的人希望下次送質(zhì)量合格的配件過(guò)來(lái)。結(jié)果，配套廠商說(shuō)：“我送給你的貨，你嫌質(zhì)量不好，那么這批貨我不要你的錢了，以后我不供給你貨了?！弊詈?，手足無(wú)措的不是配套廠商，而是制鞋廠。這種現(xiàn)象在泉州比較普遍。原三興集團(tuán)副總經(jīng)理、現(xiàn)任職于嘉合企業(yè)管理顧問(wèn)公司的王禮雨對(duì)此感觸很深。
企業(yè)要上ERP，與上游企業(yè)的數(shù)據(jù)交換是第一道關(guān)口。在東莞很正常的上下游關(guān)系下，能成功運(yùn)行的軟件，在泉州未必能成功運(yùn)轉(zhuǎn)。所以，不管外面的世界多么精彩，重視眼前看得見(jiàn)、處于同樣經(jīng)濟(jì)環(huán)境下的企業(yè)信息化成功案例，確實(shí)是泉州民營(yíng)企業(yè)家們的精明之處。
錙銖必較
勁霸時(shí)裝是泉州服裝業(yè)的龍頭企業(yè)，年銷售額在10億元左右，且成長(zhǎng)迅速。到目前為止，它在信息化上的投入只有區(qū)區(qū)五六十萬(wàn)元。目前，勁霸只上了財(cái)務(wù)系統(tǒng)，管理著企業(yè)的財(cái)務(wù)、庫(kù)存、采購(gòu)、銷售、往來(lái)賬、客戶等。此外，它與信息化能沾上邊的就是人事、門禁、監(jiān)控等邊緣系統(tǒng)。如今，它的很多業(yè)務(wù)還在依靠手工或半手工方式進(jìn)行。這并不表示勁霸對(duì)信息化不重視。實(shí)際上，2001年，勁霸公司的老總洪忠信主動(dòng)跑到用友泉州分公司購(gòu)買了一套財(cái)務(wù)軟件。此后，他們的信息化建設(shè)就一直沒(méi)停過(guò)，只不過(guò)每次他們都會(huì)在業(yè)務(wù)需求非常迫切時(shí)，才會(huì)為信息化買單。在泉州，企業(yè)很少像其他地區(qū)的企業(yè)那樣——一次性投入巨資進(jìn)行信息化建設(shè)。
對(duì)泉州民營(yíng)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)者來(lái)說(shuō)，他們?cè)诠芾砥髽I(yè)時(shí)，通常只聚焦于幾個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)：一個(gè)是現(xiàn)金流，這是保證企業(yè)活下去的關(guān)鍵；一個(gè)是研發(fā)部，這是保證產(chǎn)品具有競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵；還有就是銷售部，它決定企業(yè)的最終目標(biāo)能否實(shí)現(xiàn)；此外，頂多再關(guān)注一下服務(wù)于銷售的市場(chǎng)部。在資源投入上，老板對(duì)這些部門非?？犊渌块T在老板眼里，都是輔助部門。至于生產(chǎn)環(huán)節(jié)，由于泉州的制造企業(yè)主要集中在制鞋、服裝、機(jī)械等勞動(dòng)密集型行業(yè)，經(jīng)過(guò)多年發(fā)展，各企業(yè)都培養(yǎng)出來(lái)了大批熟練工人，且生產(chǎn)管理、技術(shù)體系、產(chǎn)業(yè)體系都已自成體系，因此企業(yè)經(jīng)營(yíng)者已經(jīng)無(wú)須多操心。在這種情況下，手工勞動(dòng)所具有的成本低、好管理等多重優(yōu)勢(shì)反而湮滅了信息化的優(yōu)勢(shì)。
對(duì)泉州的民營(yíng)企業(yè)家而言，信息系統(tǒng)的功能只是更準(zhǔn)確地把握現(xiàn)金流、更好地推動(dòng)研發(fā)部、銷售部、市場(chǎng)部的工作，所以，信息化的投入只能亦步亦趨地跟隨這些關(guān)鍵業(yè)務(wù)的發(fā)展而發(fā)展。如今，這些業(yè)務(wù)既然用手工或半手工手段仍能維持，他們對(duì)信息化的投入肯定不會(huì)大方。仍以勁霸為例，早在2001年，其信息部部長(zhǎng)吳耿靈就把建設(shè)公司分銷管理系統(tǒng)的報(bào)告給了老總，但直到今天，老總也沒(méi)有回復(fù)他。對(duì)民營(yíng)企業(yè)來(lái)說(shuō)，這些不能及時(shí)產(chǎn)生直接利潤(rùn)的東西，當(dāng)然要放在比較靠后的位置考慮，這是民營(yíng)經(jīng)濟(jì)的所有制特色造成的。
循序漸進(jìn)
2001年，泉州一家著名的服裝企業(yè)和上海一家軟件公司合作，開(kāi)始建設(shè)自己的分銷管理系統(tǒng)。當(dāng)時(shí)，這家企業(yè)的年銷售額在7億元左右，在全國(guó)共有2000多家專賣店。2001年，正是各大IT廠商使出渾身解數(shù)對(duì)泉州的民營(yíng)企業(yè)進(jìn)行信息化“啟蒙”的時(shí)候，宣傳中，有的廠商對(duì)自己的產(chǎn)品功能難免有夸大，上海這家軟件企業(yè)就是這樣。結(jié)果，這套分銷管理系統(tǒng)沒(méi)在幾個(gè)專賣店上線，問(wèn)題就顯現(xiàn)出來(lái)了——理論上設(shè)想的數(shù)據(jù)傳送要么根本傳不過(guò)來(lái)，要么速度緩慢。整個(gè)系統(tǒng)問(wèn)題越來(lái)越多，到最后，只好下馬了事。
這個(gè)案例給泉州的民營(yíng)企業(yè)家們以很大的震動(dòng)。此后，他們幾乎都選擇了循序漸進(jìn)、先攻局部的信息化模式。在泉州，組織一個(gè)項(xiàng)目組，在幾個(gè)月內(nèi)進(jìn)行信息化攻堅(jiān)戰(zhàn)的情況幾乎難覓。
泉州一家實(shí)力很強(qiáng)的機(jī)械制造企業(yè)就選擇了循序漸進(jìn)的信息化模式。在ERP的諸多模塊中，它最初只選擇了生產(chǎn)階段的前段，即從下單到采購(gòu)這個(gè)最簡(jiǎn)單的環(huán)節(jié)，也是它們管理基礎(chǔ)較好的環(huán)節(jié)。即使如此，系統(tǒng)上了快1年了，仍是系統(tǒng)、手工兩條線并行，原因是核算物料的員工抵制信息系統(tǒng)。萬(wàn)般無(wú)奈之下，負(fù)責(zé)信息化的副總?cè)フ依习澹习宄兄Z找一個(gè)能操作電腦的人來(lái)代替這個(gè)人。但由于這個(gè)人的親戚在公司擔(dān)任很重要的工作，老板權(quán)衡再三，最終選擇了犧牲系統(tǒng)。
表面看，這其實(shí)是老板未下決心造成的，但本質(zhì)上，這其實(shí)是企業(yè)對(duì)信息化水土不服造成的：只上了一個(gè)ERP模塊，就遇到了阻力，如果全面鋪開(kāi)，要涉及到多少人的利益？可見(jiàn)，根據(jù)泉州企業(yè)的實(shí)際，只能走循序漸進(jìn)的信息化之路。
這家機(jī)械制造企業(yè)在經(jīng)歷一次信息化失敗之痛后，如今，又選擇了庫(kù)存管理作為ERP的切入口。其負(fù)責(zé)信息化的副總說(shuō)：“我承擔(dān)不起企業(yè)總體信息化的責(zé)任，而且老板也很難一下子投入那么多的錢。”他為企業(yè)設(shè)想了信息化途徑：各環(huán)節(jié)分開(kāi)上ERP系統(tǒng)，待各環(huán)節(jié)都能接受信息化理念后，再購(gòu)買大型套裝軟件，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的總體信息化。在那些大手筆投入IT的企業(yè)看來(lái)，這個(gè)路徑既不漂亮，還有浪費(fèi)時(shí)間、資金之嫌，但卻很務(wù)實(shí)。
如今，林林總總的應(yīng)用軟件都要求企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)和流程具有一定的穩(wěn)定性。這也是國(guó)外企業(yè)在實(shí)施信息化時(shí)，相對(duì)國(guó)內(nèi)企業(yè)比較順利的一個(gè)原因。但對(duì)于極具活力、正處于高速增長(zhǎng)中的泉州民營(yíng)企業(yè)來(lái)說(shuō)，其組織結(jié)構(gòu)、流程有諸多不確定性。今天軟件將流程固定下來(lái)，明天流程就可能改變；另外，民營(yíng)企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)也充滿了變數(shù)。在泉州的民營(yíng)企業(yè)中，這樣的改變可能每天都在發(fā)生，“軟件改都改不過(guò)來(lái)?！鳖l繁修改很可能把一個(gè)好軟件改得面目全非，且企業(yè)也會(huì)為之付出高成本，甲方乙方都怨聲載道。
在這樣的矛盾中，究竟是誰(shuí)適應(yīng)誰(shuí)？很明顯，企業(yè)是為了利潤(rùn)而存在的，而不是為一個(gè)穩(wěn)定的組織或流程而存在。利潤(rùn)是企業(yè)的唯一目標(biāo)，至于實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)的手段則有多種選擇，當(dāng)然不能被信息系統(tǒng)所束縛。所以，泉州的民營(yíng)企業(yè)往往要求IT廠商提供的軟件具有高度靈活性。為了突出靈活性，有的企業(yè)干脆自己招人開(kāi)發(fā)或與軟件廠商合作開(kāi)發(fā)。
在泉州這樣一個(gè)民營(yíng)企業(yè)數(shù)量眾多的地區(qū)，民營(yíng)企業(yè)家們對(duì)信息化的認(rèn)識(shí)和理解盡管多種多樣，但隱藏在他們的信息化共識(shí)背后的是“實(shí)在”。這種“實(shí)在”讓泉州民營(yíng)企業(yè)的信息化看上去顯得有點(diǎn)緩慢，但在表面之下，既有只顧眼前的一面，也有扎實(shí)和注重實(shí)效的一面。這樣的兩面性也正是國(guó)內(nèi)民營(yíng)企業(yè)信息化之路的真實(shí)寫(xiě)照 三依中文網(wǎng) www.3eeezw.com 三依中文網(wǎng)。
