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在當(dāng)今瞬息萬(wàn)變的商業(yè)環(huán)境中，CIO（首席信息官）這個(gè)角色早已不再是躲在機(jī)房里維護(hù)服務(wù)器的技術(shù)宅?，F(xiàn)代的數(shù)字領(lǐng)導(dǎo)者，要想在五年左右的平均任期內(nèi)留下濃墨重彩的一筆，就必須擁有一項(xiàng)核心技能——跨界能力。
越來(lái)越多的研究和實(shí)踐表明，那些敢于打破行業(yè)壁壘、在不同領(lǐng)域間流轉(zhuǎn)的CIO，往往能帶給企業(yè)意想不到的驚喜。為什么跨界如此重要？讓我們聽(tīng)聽(tīng)?zhēng)孜粊?lái)自不同行業(yè)的IT大佬怎么說(shuō)。
F1賽車：高壓下的極致協(xié)作
你能想象在一級(jí)方程式（F1）賽場(chǎng)上搞IT是什么體驗(yàn)嗎？McLaren Racing（邁凱倫賽車）的性能技術(shù)與系統(tǒng)執(zhí)行董事Dan Keyworth深有體會(huì)。
“在高壓力、快節(jié)奏的F1環(huán)境中，你提供的技術(shù)工具哪怕慢了0.001秒，都可能影響最終的賽果?！盞eyworth說(shuō)，這與那些運(yùn)營(yíng)節(jié)奏緩慢的組織截然不同。在這里，技術(shù)的影響力是即時(shí)且切實(shí)的。
更重要的是，F(xiàn)1教會(huì)了他什么是真正的協(xié)作。在爭(zhēng)分奪秒的賽道旁，層級(jí)觀念被徹底拋棄?！按蠹叶荚谝粋€(gè)房間里，盯著屏幕，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題直接解決，沒(méi)有人會(huì)在乎你的職級(jí)?！边@種無(wú)層級(jí)的協(xié)作模式，正是許多傳統(tǒng)企業(yè)夢(mèng)寐以求的敏捷力。
招聘行業(yè)：適應(yīng)不同水溫的“變色龍”
Nash Squared的集團(tuán)CIO Ankur Anand從金融服務(wù)巨頭跳槽到人才解決方案提供商。他坦言，不同組織的運(yùn)營(yíng)模式和利益相關(guān)者的訴求天差地別。
“在一家大銀行行得通的策略，在一家中型招聘公司可能會(huì)水土不服。”Anand認(rèn)為，跨界最大的收獲就是逼迫自己適應(yīng)新的水溫，發(fā)展出多變的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。這不僅是對(duì)管理技能的重塑，更是對(duì)心智模式的拓寬。
內(nèi)容服務(wù)：在并購(gòu)中重塑文化
Thomson Reuters（湯森路透）的CTO Joel Hron則是帶著初創(chuàng)公司的基因加入了一家全球性的大企業(yè)。他的任務(wù)是領(lǐng)導(dǎo)一支5000人的團(tuán)隊(duì)，并為其注入更敏捷、更具創(chuàng)業(yè)精神的思維模式。
Hron的職業(yè)生涯跨度極大，從最初立志從事教育，到進(jìn)入石油行業(yè)搞預(yù)測(cè)建模，再到初創(chuàng)企業(yè)和大型跨國(guó)公司。他總結(jié)道：“正是這些看似不相關(guān)的經(jīng)歷，塑造了我如今的直覺(jué)。當(dāng)機(jī)會(huì)來(lái)臨，不要急著說(shuō)‘不’，給自己一個(gè)嘗試新事物的機(jī)會(huì)，你也許會(huì)愛(ài)上未知的挑戰(zhàn)?！?/span>
房地產(chǎn)行業(yè)：CIO就是業(yè)務(wù)的“總后勤”
隨著AI和數(shù)據(jù)技術(shù)的發(fā)展，數(shù)字領(lǐng)導(dǎo)者迎來(lái)了第二春。Segro的CIO Richard Corbridge將CIO比作“廚房中的總負(fù)責(zé)人”，不僅要懂技術(shù)，更要懂業(yè)務(wù)。
Corbridge曾服務(wù)于醫(yī)療、零售和政府部門(mén)。他認(rèn)為，跨界經(jīng)驗(yàn)讓他學(xué)會(huì)了用不同的管理杠桿來(lái)推動(dòng)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型?！鞍言诖笮歪t(yī)療項(xiàng)目中積累的經(jīng)驗(yàn)，用到私營(yíng)的房地產(chǎn)行業(yè)，看看能擦出怎樣的火花，這本身就是一件非常有趣的事情?！?/span>
技術(shù)行業(yè)：感受不同企業(yè)文化的碰撞
Ricoh Europe的CIO Nick Pearson曾在百事公司和沃達(dá)豐等歐美企業(yè)任職。加入這家日本背景的公司后，他感受到了文化差異帶來(lái)的沖擊。
“這里有一種‘Kaizen（持續(xù)改進(jìn)）’的文化，與歐美企業(yè)追求爆發(fā)式增長(zhǎng)的做法完全不同?！盤(pán)earson發(fā)現(xiàn)，日本公司在項(xiàng)目管理上極其嚴(yán)謹(jǐn)，對(duì)數(shù)據(jù)的依賴度極高。這種跨文化的體驗(yàn)，極大地豐富了他的管理視野。
旅游行業(yè)：保持專業(yè)敏感度的“秘方”
Booking.com的數(shù)據(jù)與機(jī)器學(xué)習(xí)平臺(tái)總監(jiān)Huy Dao，在微軟工作了18年后，選擇了旅游這個(gè)全新的賽道。
“了解一個(gè)新的業(yè)務(wù)領(lǐng)域，能讓我保持對(duì)技術(shù)的敏銳度?！盌ao現(xiàn)在的目標(biāo)是探索技術(shù)如何賦能旅游業(yè)，了解客戶需求和合作伙伴關(guān)系的運(yùn)作。正是這種對(duì)未知領(lǐng)域的好奇心，成為了他每天學(xué)習(xí)和貢獻(xiàn)的動(dòng)力源泉。
總結(jié)
現(xiàn)代CIO不應(yīng)僅僅是某個(gè)特定技術(shù)領(lǐng)域的專家，而應(yīng)是具備跨界思維、能夠推動(dòng)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型的復(fù)合型領(lǐng)導(dǎo)者。勇敢地跳出舒適區(qū)，去感受不同行業(yè)的脈搏，在跨界中碰撞出創(chuàng)新的火花，這或許就是數(shù)字時(shí)代領(lǐng)導(dǎo)者不斷升級(jí)的終極秘籍。
全文：CIO（首席信息官）應(yīng)該多元化領(lǐng)導(dǎo)技能的6種方式
來(lái)自不同行業(yè)的IT領(lǐng)導(dǎo)者解釋了從廣泛的角色、雇主和行業(yè)中汲取經(jīng)驗(yàn)如何有助于培養(yǎng)新的經(jīng)驗(yàn)和能力，并為未來(lái)做好準(zhǔn)備。
圖源：Rob Schultz / Shutterstock
對(duì)于現(xiàn)代CIO（首席信息官）來(lái)說(shuō)，在當(dāng)前崗位上出色工作是必備門(mén)檻。最成功的數(shù)字領(lǐng)導(dǎo)者會(huì)在原崗位和全新工作環(huán)境中迎接新挑戰(zhàn)，且有研究報(bào)告指出，任何數(shù)字領(lǐng)導(dǎo)崗位的平均任期約為五年，因此順利切換新角色的能力從未像現(xiàn)在這樣至關(guān)重要。
證據(jù)還表明，那些打破固有思維、在不同職位、雇主和行業(yè)間流動(dòng)的CIO，能更好地發(fā)展他們的領(lǐng)導(dǎo)技能，并為他們的團(tuán)隊(duì)、企業(yè)和終端客戶帶來(lái)益處。從輸出創(chuàng)新方案到接受不同的文化，以下是來(lái)自六個(gè)特定行業(yè)的例子，說(shuō)明廣泛的經(jīng)驗(yàn)如何有助于使CIO的領(lǐng)導(dǎo)技能多樣化。
一、一級(jí)方程式賽車行業(yè)：專注團(tuán)隊(duì)合作產(chǎn)生新穎解決方案
McLaren Racing（邁凱倫賽車：一家賽車公司）的性能技術(shù)與系統(tǒng)執(zhí)行董事Dan Keyworth（丹·基沃思）表示，在Formula One（一級(jí)方程式賽車：世界最高水平的賽車比賽）快節(jié)奏的世界中領(lǐng)導(dǎo)技術(shù)工作培養(yǎng)了新技能。
他說(shuō)：“在高壓力環(huán)境中，你會(huì)了解到你提供給人們的工具如何產(chǎn)生實(shí)質(zhì)性的影響。在一些運(yùn)營(yíng)節(jié)奏偏緩的組織中，人們不理解技術(shù)所具有的切實(shí)影響。”
Keyworth（基沃思）說(shuō)，在F1中取得成功在于利用數(shù)據(jù)找到競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。他在技術(shù)專家Fujitsu（富士通：一家IT公司）工作了九年，于2017年加入McLaren。在他從事賽車運(yùn)動(dòng)期間，McLaren在賽道上不斷進(jìn)步，最終在上個(gè)賽季取得成功，該團(tuán)隊(duì)贏得了制造商錦標(biāo)賽，Lando Norris（蘭多·諾里斯）贏得了他的首個(gè)車手冠軍。
“對(duì)我來(lái)說(shuō)這段經(jīng)歷讓我收獲巨大，因?yàn)殡S著我們?cè)趫F(tuán)隊(duì)地位不斷提升，我意識(shí)到我們的技術(shù)是多么關(guān)鍵，以及在哪些方面有發(fā)展和提升的機(jī)會(huì)，” 他說(shuō)。
Keyworth（基沃思）說(shuō)，他在F1中培養(yǎng)的另一項(xiàng)技能是協(xié)作。他說(shuō)：“我認(rèn)為許多組織可能等級(jí)森嚴(yán)，但在F1團(tuán)隊(duì)中不會(huì)這樣。我們?cè)谝粋€(gè)房間里努力解決問(wèn)題，所以弱化層級(jí)、平等協(xié)作，我們共同應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)。這種方法讓我學(xué)到了很多關(guān)于人際關(guān)系和領(lǐng)導(dǎo)力的知識(shí)。成功在于創(chuàng)建一個(gè)無(wú)層級(jí)協(xié)作模式，直面問(wèn)題并深入其中，不分職級(jí)?！?/span>
二、招聘行業(yè)：迎接變化培養(yǎng)新的領(lǐng)導(dǎo)技能
技術(shù)與人才解決方案提供商N(yùn)ash Squared（納什·斯夸雷德）的集團(tuán)CIO Ankur Anand（安庫(kù)爾·阿南德）于2023年6月加入該公司，此前他在Manpower Group工作了近六年，在那里他晉升為歐洲區(qū)域CIO兼轉(zhuǎn)型負(fù)責(zé)人。在擔(dān)任該職位之前，他在金融服務(wù)巨頭Citi（花旗集團(tuán)）擔(dān)任高級(jí)技術(shù)職位長(zhǎng)達(dá)15年。
他說(shuō)：“我從這些經(jīng)歷中獲得的經(jīng)驗(yàn)深度是巨大的。我覺(jué)得我可以把這些知識(shí)帶到一家渴望發(fā)展的中型組織。我想根據(jù)我職業(yè)生涯中的所有經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)產(chǎn)生影響?！?/span>
在他為Nash Squared工作的三年里，Anand（阿南德）專注于創(chuàng)建客戶數(shù)據(jù)的統(tǒng)一視圖、建立轉(zhuǎn)型管理機(jī)制，并接納新興技術(shù)。在不同組織間的流動(dòng)為他所負(fù)責(zé)的變革做好了準(zhǔn)備。
他說(shuō)：“人們可能會(huì)低估自己在推動(dòng)轉(zhuǎn)型以及在反應(yīng)方式、人員管理和與利益相關(guān)者合作方面所需行為的能力。這是一個(gè)巨大但積極的變化，因?yàn)槟汩_(kāi)始適應(yīng)不同的運(yùn)營(yíng)模式并發(fā)展不同的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。在一種業(yè)務(wù)環(huán)境中有效的方法在另一種環(huán)境中不一定有效?！?/span>
三、內(nèi)容服務(wù)行業(yè)：適應(yīng)性強(qiáng)使你脫穎而出
全球內(nèi)容與技術(shù)專家Thomson Reuters（湯森路透）的CTO（首席技術(shù)官）Joel Hron（喬爾·赫倫）曾是科技初創(chuàng)公司ThoughtTrace的CTO，Thomson Reuters于2022年收購(gòu)了該公司。Hron（赫倫）作為收購(gòu)過(guò)程的一部分加入了該公司。
他說(shuō)：“這個(gè)角色是一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)一支5000人全球團(tuán)隊(duì)并將思維模式轉(zhuǎn)變?yōu)楦艚?、更具?chuàng)業(yè)精神模式的機(jī)會(huì)。在文化上推動(dòng)這樣規(guī)模的組織轉(zhuǎn)型，對(duì)我來(lái)說(shuō)也是一個(gè)挑戰(zhàn)和絕佳機(jī)會(huì)?！?/span>
對(duì)Hron（赫倫）來(lái)說(shuō)，接受新挑戰(zhàn)并非新鮮事。最初他的目標(biāo)是在教育領(lǐng)域工作，之后他進(jìn)入研究生院，但被現(xiàn)實(shí)世界的研究與開(kāi)發(fā)所吸引，特別是石油行業(yè)的編程、建模和預(yù)測(cè)。他說(shuō)，在初創(chuàng)企業(yè)領(lǐng)域工作之后，轉(zhuǎn)投Thomson Reuters磨練了他的適應(yīng)能力。
他補(bǔ)充道：“隨著時(shí)間的推移，由于我擔(dān)任過(guò)的各種角色，這種思維模式已經(jīng)融入了我的思想。我學(xué)到的所有小知識(shí)匯聚在一起，形成了我如今的直覺(jué)。當(dāng)人們問(wèn)我下一步該做什么時(shí)，我告訴他們要抓住機(jī)會(huì)，勇于嘗試、少說(shuō)拒絕。如果你相信自己并且覺(jué)得這不是正確的事情，你可以做別的。但要說(shuō)好，給自己一個(gè)學(xué)習(xí)新事物并喜歡上意想不到事物的機(jī)會(huì)?！?/span>
四、房地產(chǎn)行業(yè)：采用不同管理杠桿磨練能力
房地產(chǎn)專家Segro的CIO Richard Corbridge（理查德·科布里奇）表示，當(dāng)前對(duì)AI（人工智能）和數(shù)據(jù)的重視意味著數(shù)字領(lǐng)導(dǎo)角色正在復(fù)興。他說(shuō)：“人們似乎已經(jīng)重新認(rèn)識(shí)到CIO就像是廚房中的總負(fù)責(zé)人。我認(rèn)為這給了我們一個(gè)絕佳發(fā)揮空間?！?/span>
他補(bǔ)充說(shuō)，這種復(fù)興的一個(gè)關(guān)鍵因素是通過(guò)移動(dòng)性、云計(jì)算以及現(xiàn)在的生成式AI所推動(dòng)的技術(shù)平民化，這意味著業(yè)務(wù)部門(mén)的同事與IT同行一樣渴望了解技術(shù)。從現(xiàn)在開(kāi)始，人們期望數(shù)字領(lǐng)導(dǎo)者從整個(gè)組織中獲取好的想法。
他說(shuō)：“CIO這個(gè)角色比10年前更具社交性。你需要深入業(yè)務(wù)一線，而非旁觀指揮。這種定位意味著在不同行業(yè)間流動(dòng)的CIO將獲得不同需求的知識(shí)。”
成功的CIO不是其自身領(lǐng)域的專家，而是推動(dòng)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型的高級(jí)領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)成員。Corbridge（科布里奇）說(shuō)，他自己廣泛的經(jīng)驗(yàn)，包括為NHS（英國(guó)國(guó)家醫(yī)療服務(wù)體系）、商業(yè)街零售商Boots（博姿：一家零售商）以及英國(guó)政府的Department for Work and Pensions（工作與養(yǎng)老金部）領(lǐng)導(dǎo)IT工作，有助于他成長(zhǎng)為一名CIO。
“將大型醫(yī)療保健項(xiàng)目的經(jīng)驗(yàn)帶到私營(yíng)部門(mén)，看看我可以以不同方式運(yùn)用哪些手段，這很有趣，”他說(shuō)。
五、技術(shù)行業(yè)：接納新文化帶來(lái)活力
Nick Pearson（尼克·皮爾遜）在擔(dān)任Vodafone（沃達(dá)豐：一家電信公司）的IT平臺(tái)主管后，于2023年加入Ricoh Europe（理光歐洲：一家辦公設(shè)備及解決方案公司）擔(dān)任CIO。他還曾在RS Group（RS 集團(tuán)：一家電子元器件及工業(yè)產(chǎn)品分銷商）和PepsiCo（百事公司：一家食品和飲料公司）擔(dān)任高級(jí)技術(shù)職務(wù)，最終成為英國(guó)IT總監(jiān)。他說(shuō)，轉(zhuǎn)換行業(yè)有助于領(lǐng)導(dǎo)者使技能多樣化，特別是在接納新文化方面。
他說(shuō)：“這是我為之工作的第一家日本公司。雖然這是一家松散聯(lián)合的企業(yè)，但有一種Kaizen（日語(yǔ)，意為持續(xù)改進(jìn)）和不斷完善的文化。這與Vodafone的做法不同，在Vodafone，人們專注于實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目十倍增長(zhǎng)目標(biāo)?！?/span>
Pearson（皮爾遜）說(shuō)，他在Ricoh學(xué)到的一件事是，不同文化對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的承受度可能不同。他說(shuō)：“日本公司在項(xiàng)目跟蹤和狀態(tài)管理方面比你在西方公司預(yù)期的要嚴(yán)格得多。這種方法注重?cái)?shù)據(jù)：信息越多越好。在一家美國(guó)風(fēng)格的公司，董事會(huì)通常只想知道一個(gè)項(xiàng)目是否按計(jì)劃進(jìn)行，而其余的交付成果則是你的關(guān)注點(diǎn)。這非常令人振奮，而且我通過(guò)體驗(yàn)不同文化獲得了知識(shí)。”
Pearson（皮爾遜）說(shuō)，在技術(shù)領(lǐng)域擔(dān)任CIO也幫助他認(rèn)識(shí)到產(chǎn)品矩陣管理技能的重要性。“在一家技術(shù)變化如此頻繁的IT服務(wù)公司，成功意味著要思考如何在不沖擊明星產(chǎn)品的情況下不斷發(fā)展你的產(chǎn)品組合，”他說(shuō)。
六、旅游行業(yè)：在不同領(lǐng)域間切換讓你保持職業(yè)敏銳度
旅游專家Booking.com（繽客，一家在線旅游公司）的數(shù)據(jù)與機(jī)器學(xué)習(xí)平臺(tái)總監(jiān)Huy Dao（胡伊·道）在其職業(yè)生涯的近期，一直在幫助像Zwift（一家科技公司）、Zillow（一家科技公司）以及現(xiàn)在的Booking這樣以科技為重點(diǎn)的公司開(kāi)發(fā)其數(shù)據(jù)資產(chǎn)。在他職業(yè)生涯的早期，他曾為世界上最大的科技公司之一工作。
他說(shuō)：“我在Microsoft（微軟）工作了18年，在那里我們主要提供像Office這樣的技術(shù)解決方案。現(xiàn)在對(duì)我來(lái)說(shuō)有趣的是，我有機(jī)會(huì)了解一個(gè)新的業(yè)務(wù)領(lǐng)域，這保持專業(yè)敏感度?！?/span>
作為為Booking提供數(shù)據(jù)和機(jī)器學(xué)習(xí)能力的核心團(tuán)隊(duì)的一員，Dao（道）確保他的團(tuán)隊(duì)擁有完成工作的合適工具。他還幫助員工構(gòu)建和運(yùn)營(yíng)強(qiáng)治理、高質(zhì)量的數(shù)據(jù)賦能產(chǎn)品。
他說(shuō)：“我的角色圍繞著技術(shù)如何應(yīng)用于旅游。我的目標(biāo)是了解業(yè)務(wù)如何運(yùn)作、我們的客戶感受如何以及我們的合作伙伴關(guān)系進(jìn)展如何。這個(gè)行業(yè)非常有趣，這讓我每天都有動(dòng)力去學(xué)習(xí)和貢獻(xiàn)?！?/span>
