在過去，IT 領(lǐng)導(dǎo)者（CIO）的劇本通常是這樣的：新官上任，花一年時(shí)間評估組織，花六個(gè)月制定宏大戰(zhàn)略，從第三年開始按部就班地實(shí)施。一旦系統(tǒng)上線、團(tuán)隊(duì)就位，幾乎就可以高枕無憂了。
然而，在這個(gè)技術(shù)每隔幾個(gè)月就顛覆一次、商業(yè)規(guī)則瞬息萬變的時(shí)代，這種傳統(tǒng)的領(lǐng)導(dǎo)模式已經(jīng)徹底失效了。試圖用過去的劇本應(yīng)對今天的變化，就像是“穿著旱冰鞋去追逐獵豹”。
當(dāng)整個(gè)團(tuán)隊(duì)都指望你指引方向，而你卻發(fā)現(xiàn)之前的決策已經(jīng)不合時(shí)宜時(shí)，你該如何優(yōu)雅、果斷地“掉頭”？以下是頂尖 IT 專家們總結(jié)的 8 個(gè)敏捷領(lǐng)導(dǎo)力秘訣。
在 AI 優(yōu)先的世界里，讓你脫穎而出的不再是“我是專家，我全懂”。Ally Financial 的 CIO Sathish Muthukrishnan 認(rèn)為，真正的勇氣在于敢說：“我不受過往經(jīng)驗(yàn)的束縛。”
敏捷領(lǐng)導(dǎo)力的第一步是不斷拷問現(xiàn)狀：“背景變了嗎？技術(shù)變了嗎？如果都變了，為什么我們還在做三個(gè)月前決定的事？”放下作為“專家”的面子，接受舊方法行不通的事實(shí)。
你心中必須有一個(gè)清晰的目的地，但在通往目的地的航程中，你必須保持極高的靈活性。ConnectWise 的 CEO Manny Rivelo 建議，領(lǐng)導(dǎo)者需要有效甄別信息中的“信號(hào)與噪音”。
而檢驗(yàn)?zāi)慵僭O(shè)的最佳方式，是信任你的團(tuán)隊(duì)。在招聘時(shí)，就要刻意尋找那些充滿好奇心、敢于發(fā)表不同意見的人?！安灰?yàn)槲覀円恢边@么做，就認(rèn)為必須繼續(xù)這么做。最優(yōu)方案理應(yīng)勝出——無論它來自哪里?！?/span>
很多領(lǐng)導(dǎo)者習(xí)慣了被期待“無所不知”，但 System Akvile 創(chuàng)始人 Dr. Akvile Ignotaite 提醒我們，必須放下這種專家姿態(tài)。“對我而言，敏捷意味著看清真相，不做假設(shè)。”保持開放心態(tài)，讓真實(shí)的數(shù)據(jù)和用戶行為來引導(dǎo)你的下一步行動(dòng)。
每天埋頭苦干，很容易迷失方向。Sparq 的 CEO Ingrid Curtis 推薦了一個(gè)有趣的思維練習(xí)：“想象你今天被解雇了，接替你的新任高管會(huì)做哪些你不敢做或沒做的事情？”
這個(gè)練習(xí)能神奇地幫你打破自我強(qiáng)加的限制。當(dāng)你站在旁觀者的角度，那些原本覺得不可逾越的障礙，突然就有了解決的可能。
Cisco 首席工程師 Nik Kale 提出了一個(gè)極具顛覆性的觀點(diǎn)：敏捷不僅是心態(tài)，更是結(jié)構(gòu)。
他建議將決策分類：對于“不可逆”的決策，要深思熟慮；而對于“可調(diào)整”的決策，要快速拍板并定期復(fù)盤?！拔以谌諝v上標(biāo)注了重新評估的日期。這樣一來，改變主意就成為了既定過程，不會(huì)傷害任何人的自尊心。”承認(rèn)錯(cuò)誤在很多企業(yè)文化中代價(jià)高昂，而一套包容變化的決策機(jī)制，能讓糾錯(cuò)變得理所當(dāng)然。
科技公司的產(chǎn)品每天都在迭代，如果你還堅(jiān)守“今天的決定明天也不會(huì)變”，那你注定會(huì)被淘汰。TEKsystems 全球服務(wù)公司的 CTO Ram Palaniappan 強(qiáng)調(diào)，在與 AI 協(xié)作時(shí)，這一點(diǎn)尤為重要。
放棄尋找“永久性決策”的幻想，學(xué)會(huì)快速?zèng)Q策，然后不斷檢查、驗(yàn)證和調(diào)整。同時(shí)，要求團(tuán)隊(duì)花時(shí)間提升技能，并在實(shí)踐中學(xué)會(huì)“放下過去的方式”。
很多技術(shù)領(lǐng)導(dǎo)者認(rèn)為情感與決策無關(guān)，但這大錯(cuò)特錯(cuò)。The Noll Wilson Group 創(chuàng)始人 Sarah Noll Wilson 指出，培養(yǎng)情感技能能提升自我意識(shí)和智識(shí)謙卑。
“好奇心”能讓你在面對錯(cuò)誤時(shí)不感到恐懼，而是覺得“這很有趣”。而抵制轉(zhuǎn)型的背后往往是害怕失去。“問問自己，我到底在害怕失去什么？”通過“勇氣自檢”，審視自己是否因?yàn)楸Ｗo(hù)個(gè)人或團(tuán)隊(duì)的想法，而排斥了更優(yōu)的方案。
當(dāng)你花兩年時(shí)間打造一個(gè)系統(tǒng)時(shí)，你的自尊往往會(huì)與它綁定，這會(huì)讓你喪失敏捷性。RHEI 的 CEO Shahrzad Rafati 建議，不要用部署里程碑來衡量成功，而要看它是否“提升了人類的產(chǎn)出和戰(zhàn)略思維”。
在這個(gè)原型制作成本極低的時(shí)代，利用 AI 和“快速原型編碼（vibe code）”迅速測試想法?！?span style="font-family: 微軟雅黑, "Microsoft YaHei"; font-size: 16px; -webkit-tap-highlight-color: rgba(0, 0, 0, 0); margin: 0px; padding: 0px; outline: 0px; max-width: 100%; color: rgb(172, 57, 255);">如果測試一個(gè)假設(shè)不需要任何成本，那么你放棄一個(gè)糟糕想法并承認(rèn)自己錯(cuò)誤的意愿就會(huì)呈指數(shù)級增長。”
結(jié)語：在動(dòng)蕩的商業(yè)環(huán)境中，固執(zhí)己見不再是堅(jiān)定的表現(xiàn)，而是遲鈍的代名詞。真正的敏捷領(lǐng)導(dǎo)者，敢于清空經(jīng)驗(yàn)、重塑決策機(jī)制、包容錯(cuò)誤，并始終保持對未知的好奇心。只有這樣，你才能帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)在獵豹般的巨變中，穩(wěn)穩(wěn)跟上步伐。
全文：成為更敏捷IT領(lǐng)導(dǎo)者的8個(gè)技巧
鑒于世界變化的速度，領(lǐng)導(dǎo)者需要戰(zhàn)略轉(zhuǎn)向以跟上步伐。當(dāng)整個(gè)團(tuán)隊(duì)都指望你指引方向時(shí)，你如何優(yōu)雅地改變方向呢？
圖源：Rob Schultz / Shutterstock
我們的世界變化如此之快，以至于偏離預(yù)期結(jié)果可能在瞬間發(fā)生。而且，催化這種變化的不僅僅是技術(shù)。商業(yè)環(huán)境、經(jīng)濟(jì)狀況、合作規(guī)則，甚至人們的信仰體系和行為都在迅速轉(zhuǎn)變，試圖跟上這種變化就如同穿著旱冰鞋追逐獵豹。
在這種環(huán)境中領(lǐng)導(dǎo)，你必須磨練自己戰(zhàn)略轉(zhuǎn)向、果斷叫停項(xiàng)目或在幾乎沒有準(zhǔn)備時(shí)間的情況下抓住新機(jī)遇的能力。你不能像幾年前那樣，做出一個(gè)決策、安裝一個(gè)系統(tǒng)或安排一個(gè)團(tuán)隊(duì)去做一個(gè)項(xiàng)目，然后就置之不理。你必須能夠改變主意，承認(rèn)你不再支持某個(gè)決策，對某個(gè)特定項(xiàng)目缺乏信心，并朝著更好的目標(biāo)設(shè)定新的方向。
擁有敏捷的思維和靈活的世界觀對當(dāng)今的IT領(lǐng)導(dǎo)力至關(guān)重要。但你該如何做到這一點(diǎn)呢？
我與那些在這一技能上有過掙扎并掌握了它的IT專家和領(lǐng)導(dǎo)者進(jìn)行了交談。以下是他們?yōu)楸３朱`活性所采用的敏捷技巧。
一、不斷提問
Ally Financial的首席信息、數(shù)據(jù)和數(shù)字官Sathish Muthukrishnan（薩蒂什·穆圖克里什南）表示：“從歷史上看，CIO（首席信息官）進(jìn)入一個(gè)組織，進(jìn)行評估，然后試圖增加價(jià)值。這可能需要一年時(shí)間。然后他們再花六個(gè)月制定戰(zhàn)略。從第三年起，他們可能會(huì)實(shí)施戰(zhàn)略。這就是傳統(tǒng)的做法?！?/span>
因此，Muthukrishnan（穆圖克里什南）說，當(dāng)前的變化速度本身對于這樣一個(gè)復(fù)雜的角色而言就是一個(gè)巨大的轉(zhuǎn)變。
那么，成為敏捷領(lǐng)導(dǎo)者的第一步是接受舊的做法行不通。他說，第二步是不斷提問。
他說：“我提問是為了加深理解，明確自身方向。背景是否發(fā)生了變化？技術(shù)是否發(fā)生了變化？人員是否發(fā)生了變化？如果是這樣，為什么我們還在做三、四、五個(gè)月前做的事情？”
他說，有些事情并沒有改變。學(xué)習(xí)的本質(zhì)是一樣的，盡管所學(xué)的內(nèi)容和應(yīng)用方式有所不同。而且對領(lǐng)導(dǎo)力的需求只會(huì)增加。
他說：“在一個(gè)以AI（人工智能）為先的世界里，使你作為領(lǐng)導(dǎo)者脫穎而出的人性特質(zhì)變得更加重要。不再是‘我是專家。我知道。我做過這個(gè)，我見過這個(gè)’能讓你與眾不同。讓你與眾不同的是有勇氣說我不受以前信念的束縛。我因?yàn)檫@個(gè)原因正在改變它們。我因?yàn)檫@些原因正在做出轉(zhuǎn)變。勇氣和信念是相輔相成的?！?/span>
二、信任導(dǎo)航——以及你的團(tuán)隊(duì)
ConnectWise的CEO（首席執(zhí)行官）Manny Rivelo（曼尼·里韋洛）表示：“你必須帶著目標(biāo)和清晰的思路去領(lǐng)導(dǎo)。這對組織很重要。但在執(zhí)行方面，你需要很大的靈活性。”
就像在狂風(fēng)大浪中的一艘船，你心中有一個(gè)目的地。然而，到達(dá)那里需要在許多動(dòng)蕩中航行。
Rivelo（里韋洛）說：“你必須能夠?qū)ψ兓龀隹焖俜磻?yīng)。這可能是市場轉(zhuǎn)變、技術(shù)變化或內(nèi)部組織挑戰(zhàn)等任何事情。你不想忽視長期戰(zhàn)略，但你可能不得不在途中做出調(diào)整。這不僅關(guān)乎速度，還關(guān)乎靈活性。”
就像那艘在波濤洶涌的大海中航行的船一樣，你必須獲得準(zhǔn)確的讀數(shù)，并相信你的導(dǎo)航員知道如何在混亂中掌舵。
他說：“你收集信息的方式很重要。我把它看作是有效信息甄別。推動(dòng)你前往某個(gè)地方的信號(hào)是什么，而什么只是噪音？你如何消除噪音，以便專注于信號(hào)告訴你的內(nèi)容？”
Rivelo（里韋洛）相信事實(shí)和數(shù)據(jù)。但他說，你還需要能夠檢驗(yàn)自己的假設(shè)，而要做到這一點(diǎn)，你必須信任你的團(tuán)隊(duì)。
他建議：“你必須建立愿意挑戰(zhàn)你思維的多元化團(tuán)隊(duì)。根據(jù)我的經(jīng)驗(yàn)，這是無法通過培訓(xùn)獲得的。你必須在招聘時(shí)就注重這一點(diǎn)?！?/span>
Rivelo（里韋洛）在招聘時(shí)會(huì)深入考察，尋找那些有發(fā)表意見的歷史，特別是有好奇心的人。
他說：“好奇心是作為領(lǐng)導(dǎo)者你能擁有的最偉大的天賦之一。你需要有足夠的好奇心來自我顛覆，不要認(rèn)為因?yàn)槲覀円阅撤N方式做事，就必須繼續(xù)這樣做。最優(yōu)方案理應(yīng)勝出——無論它來自哪里。”
三、放空既有認(rèn)知
根據(jù)一則禪宗寓言，你必須先清空杯子，才能再裝滿它。要學(xué)習(xí)，你就得接受自己并非無所不知這個(gè)事實(shí)。
System Akvile的創(chuàng)始人兼數(shù)據(jù)科學(xué)家Dr. Akvile Ignotaite（阿克維爾·伊格諾泰特博士）說：“對我而言，敏捷意味著看清真相，不做假設(shè)。我在進(jìn)入新項(xiàng)目時(shí)會(huì)想，‘讓我們看看能學(xué)到什么’。而且我從數(shù)據(jù)中學(xué)習(xí)?！?/span>
這聽起來很簡單。但當(dāng)你擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)角色時(shí)，你可能是憑借自己的專業(yè)知識(shí)才走到這一步的。你已經(jīng)習(xí)慣了人們期望你知道該做什么。Ignotaite（伊格諾泰特）承認(rèn)，放下那個(gè)專家角色是一個(gè)過程。
她說：“我努力保持非常開放的心態(tài)。我做出假設(shè)，然后根據(jù)真實(shí)的用戶數(shù)據(jù)和行為來檢驗(yàn)這些假設(shè)。我不可能知道一切。我們生活的節(jié)奏太快了?！?/span>
四、運(yùn)用“新任高管假設(shè)法”
每天都充滿了決策和責(zé)任。很容易陷入其中，朝著一個(gè)目標(biāo)不斷前進(jìn)，卻不停下來檢查自己是否正朝著正確的方向前進(jìn)。為了保持靈活性，Sparq的首席執(zhí)行官Ingrid Curtis（英格麗德·柯蒂斯）喜歡經(jīng)常用她所說的“新任高管假設(shè)法”來測試風(fēng)向。
她說：“這不是我創(chuàng)造的概念。”這是一種思維練習(xí)，有助于人們放棄不再符合其目的的決策、路徑或進(jìn)展。
她說：“想象你被解雇了。即將來接手的高管是誰。你認(rèn)為他們會(huì)做哪些你沒做的事情？”
這個(gè)高管可以是虛構(gòu)的，也可以是科技或商業(yè)領(lǐng)域的現(xiàn)實(shí)生活中的領(lǐng)導(dǎo)者。
她說：“有很多大膽、狂野的企業(yè)家可供選擇。他們有著強(qiáng)大的個(gè)人形象。我們已經(jīng)看到，這讓他們中的一些人——比如WeWork的創(chuàng)始人、Elizabeth Holmes（伊麗莎白·霍姆斯）等人——陷入了嚴(yán)重的麻煩。但人們也對這種公然的‘我愿意不惜一切代價(jià)’的領(lǐng)導(dǎo)方式表示欽佩?！?/span>
她說，令人驚訝的是，這個(gè)游戲能讓人們?nèi)绱溯p易地?cái)[脫瑣事，以全新的視角看待自己的工作。看著它激發(fā)創(chuàng)意，真是很有趣。
她說：“我們都讓自己受到束縛。然而，你想象別人會(huì)無視那些自我強(qiáng)加的限制，并且能夠完成任務(wù)。突然之間，從那個(gè)角度看，你也能夠做到了?！?/span>
五、重新思考你的決策方式
Cisco Systems的首席工程師Nik Kale（尼克·卡爾）表示：“每個(gè)人都將敏捷性視為一種個(gè)性特征——要靈活、保持好奇心、擁抱變化。所有這些都很好，但個(gè)人特質(zhì)難以復(fù)制推廣?！?/span>
他說，敏捷性與其說關(guān)乎思維模式，不如說更關(guān)乎結(jié)構(gòu)。
他說：“適應(yīng)性強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)者不是那些性情最靈活的人，而是那些建立決策系統(tǒng)以吸收變化而不崩潰的人。”
他說，這種結(jié)構(gòu)的一個(gè)重要部分是按重要程度對決策進(jìn)行分類。有些決策是可逆的，有些則不是。因此，這兩種類型的決策應(yīng)該歸入不同的類別。放慢速度，仔細(xì)思考一次性決策。對于可調(diào)整決策，要快速做出決定并進(jìn)行迭代。
他說：“許多領(lǐng)導(dǎo)者的做法恰恰相反。他們?yōu)闊o關(guān)緊要的事情苦苦糾結(jié)，卻對重要的事情匆匆而過?！?/span>
對于可調(diào)整決策，安排一個(gè)時(shí)間點(diǎn)來重新評估它們。
他說：“我在日歷上標(biāo)注了重新評估的日期。這樣一來，改變主意就成為了過程的一部分?！绻覀冊揪陀?jì)劃重新評估這個(gè)決策，就不會(huì)傷害任何人的自尊心’?！?/span>
他認(rèn)為，這種結(jié)構(gòu)克服了決策者改變主意時(shí)所面臨的風(fēng)險(xiǎn)。
Kale（卡爾）說：“在大多數(shù)企業(yè)文化中，承認(rèn)自己錯(cuò)了代價(jià)高昂——在聲譽(yù)、職業(yè)發(fā)展和政治方面都是如此。人們對失敗的策略執(zhí)意加碼，因?yàn)槌姓J(rèn)自己錯(cuò)了的成本似乎比失敗的成本更高。勇氣不應(yīng)該成為做出正確決策的先決條件?！?/span>
六、考慮到一成不變已不復(fù)存在這一事實(shí)
TEKsystems全球服務(wù)公司的CTO（首席技術(shù)官）Ram Palaniappan（拉姆·帕拉尼亞潘）表示，當(dāng)你每天使用的軟件幾乎經(jīng)常發(fā)生變化時(shí)，堅(jiān)持認(rèn)為你今天做出的任何決定明天都不會(huì)改變，這是在堅(jiān)守一個(gè)已經(jīng)不存在的世界。
他說，在與AI合作時(shí)尤其如此。當(dāng)你對可重復(fù)的事情做出決定，并將工作交給AI時(shí)，驗(yàn)證結(jié)果至關(guān)重要，因?yàn)锳I會(huì)加劇錯(cuò)誤。這也有助于你學(xué)會(huì)信任AI。
他說，這種思維敏捷性——如果輸出結(jié)果與預(yù)期不符，就愿意撤銷自己做出的決定——要求人們保持警惕并不斷學(xué)習(xí)。他補(bǔ)充說，這不僅適用于領(lǐng)導(dǎo)者，也適用于整個(gè)團(tuán)隊(duì)。
他說：“我們要求我們的團(tuán)隊(duì)花一定比例的時(shí)間提升技能。我們設(shè)定目標(biāo)，提供學(xué)習(xí)路徑。然后讓他們在實(shí)驗(yàn)室設(shè)施中應(yīng)用所學(xué)知識(shí)。”
他說，其理念是學(xué)會(huì)放下過去的方式。
他說：“科技公司有時(shí)每天都會(huì)改變他們的產(chǎn)品。我們都必須能夠像那樣靈活應(yīng)變。”
放棄你所做的任何決定都是永久性的這種想法?？焖僮龀鰶Q定，然后檢查該決定的執(zhí)行情況。
七、鍛煉你的情緒韌性
The Noll Wilson Group創(chuàng)始人、《Don’t Feed the Elephants（別喂大象）》一書的作者Sarah Noll Wilson（莎拉·諾爾·威爾遜）表示，許多技術(shù)領(lǐng)導(dǎo)者認(rèn)為情感與他們的決策毫無關(guān)系。但這會(huì)讓你對情感對決策的影響視而不見。
她說：“當(dāng)你培養(yǎng)自己的情感技能時(shí)，它會(huì)讓你達(dá)到更高水平的自我意識(shí)和智識(shí)謙卑?！?/span>
好奇心是一種情感技能。她解釋說：“好奇心不會(huì)讓你害怕發(fā)現(xiàn)自己做出了錯(cuò)誤的決定，反而會(huì)讓你帶著興趣甚至興奮去思考自己可能錯(cuò)在哪里，這很有趣?！?/span>
另一種情感技能是放棄認(rèn)為需要依靠自己專業(yè)知識(shí)的想法。
她說：“有些問題是技術(shù)性的。這些問題很明確，通?？梢杂脤I(yè)知識(shí)解決。但有些是適配性挑戰(zhàn)。在這種情況下，問題可能不明確，解決它需要學(xué)習(xí)，而不是專業(yè)知識(shí)?！?/span>
恐懼是另一種推動(dòng)人們抵制轉(zhuǎn)型的情感。她說，人們并不害怕轉(zhuǎn)型，他們害怕失去。“問問自己，‘我正在失去什么？’或者‘我害怕自己會(huì)失去什么？’”
她說，她的團(tuán)隊(duì)用來提高情感自我意識(shí)的做法之一是進(jìn)行勇氣自檢。這是一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者審視自己想要成為什么樣的人（例如，一名敏捷的領(lǐng)導(dǎo)者），并審視與該目標(biāo)相沖突的行為的過程。
她說：“你可以問的一個(gè)問題是，‘我做了什么或沒有做什么，與成為一名敏捷的領(lǐng)導(dǎo)者相沖突？’‘我是保護(hù)自己的想法還是團(tuán)隊(duì)的想法？我是否駁回了非我領(lǐng)域或非‘內(nèi)部’群體的人的想法？誰可以提交想法？誰不可以？’”
這些練習(xí)旨在提高你對影響決策的情感反應(yīng)的認(rèn)識(shí)，并幫助你培養(yǎng)適應(yīng)不確定性的能力。
八、改變你的衡量和構(gòu)建方式
RHEI的創(chuàng)始人兼CEO（首席執(zhí)行官）Shahrzad Rafati（沙赫扎德·拉法蒂）表示，保持彈性認(rèn)知要求你從根本上改變構(gòu)建技術(shù)和衡量成功的方式。
她說：“當(dāng)你花兩年時(shí)間構(gòu)建一個(gè)企業(yè)工具時(shí)，你的自我意識(shí)就會(huì)與它的部署聯(lián)系在一起。你會(huì)失去敏捷性，因?yàn)槟阍诮?jīng)濟(jì)和情感上都投入到了解決方案中，而不是問題本身。”
“不要用正常運(yùn)行時(shí)間或部署里程碑等指標(biāo)來衡量成功，而是衡量人力價(jià)值提升。當(dāng)你的衡量標(biāo)準(zhǔn)是‘它是否提升了人類的產(chǎn)出和戰(zhàn)略思維？’時(shí)，你就會(huì)毫不猶豫地終止一個(gè)失敗的項(xiàng)目?！?/span>
她說，第二步是找到一種快速且低成本進(jìn)行實(shí)驗(yàn)的方法?！拔覀儾辉偕钤谝粋€(gè)原型制作需要花費(fèi)數(shù)百萬美元的世界里。你可以用‘'vibe code（快速原型編碼）’實(shí)現(xiàn)一個(gè)想法，建立一個(gè)專門的智能體，并幾乎立即測試它的能力?！?/span>
她說：“利用這一點(diǎn)為自己謀利，降低實(shí)驗(yàn)的風(fēng)險(xiǎn)。如果測試一個(gè)假設(shè)不需要任何成本，那么你放棄一個(gè)糟糕想法并承認(rèn)自己錯(cuò)誤的意愿就會(huì)呈指數(shù)級增長?！?/span>
